運維管理體系的全面解決方案介紹-資料下載頁
2025-04-26 07:49本頁面
【正文】 工作的質(zhì)量和水平。 考核指標管理 運維管理是對服務(wù)開通、服務(wù)質(zhì)量管理等系統(tǒng)的數(shù)據(jù)進行采集，主要提供各類考核指標和報表的查詢、統(tǒng)計功能。應(yīng)提供靈活、全面的統(tǒng)計方式，滿足工作量統(tǒng)計、工單統(tǒng)計等各種考核指標相關(guān)信息的統(tǒng)計。 主要提供工作量統(tǒng)計、工單完成情況統(tǒng)計、考核指標和報表等功能。 系統(tǒng)管理 電子運維管理系統(tǒng)本身是一個大的計算機網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，運行了多個功能模塊和應(yīng)用程序。為了保障系統(tǒng)的正常運行，需要確保組成系統(tǒng)的各個子系統(tǒng)、應(yīng)用程序的性能，因此引入了系統(tǒng)管理功能對系統(tǒng)功能進行管理，同時系統(tǒng)管理功能也是電子運維管理系統(tǒng)中起支撐作用的重要功能。 系統(tǒng)接口管理 圖4.電子運維管理系統(tǒng)功能模塊一個系統(tǒng)孤立存在是沒有任何價值的，對電子運維管理系統(tǒng)而言，電子運維管理系統(tǒng)主要定位于生產(chǎn)運維的工作管理，作為重要的后臺支撐系統(tǒng)之一，必須擁有強大豐富的接口功能，提供開放、標準、規(guī)范的接口，除了與當前已經(jīng)存在的系統(tǒng)接口之外，還能夠擴充以便將來與在建、未建的系統(tǒng)接口。 六、結(jié)束語 電子運維管理系統(tǒng)提供一個統(tǒng)一的IT基礎(chǔ)架構(gòu),通過電子運維管理系統(tǒng)和各專業(yè)網(wǎng)管系統(tǒng)互聯(lián)成為跨專業(yè)綜合網(wǎng)絡(luò)運行分析、網(wǎng)管系統(tǒng)互通的平臺；成為與其他部門溝通聯(lián)系和數(shù)據(jù)共享的平臺。促進電信運營商基層網(wǎng)絡(luò)維護人員實現(xiàn)面向運維工作流的生產(chǎn)作業(yè)任務(wù)的量化管理?？梢允构芾砣藛T實時掌握網(wǎng)絡(luò)的運行維護狀況，及時指導(dǎo)、組織、協(xié)調(diào)和督促網(wǎng)絡(luò)的運行維護工作，使運行維護的工作流程實現(xiàn)端到端的自動化閉環(huán)管理。 電子運維管理系統(tǒng)最終實現(xiàn)了運維管理扁平化、運維信息化、工作流程化的目標。 7 / 7
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