【導(dǎo)讀】全與合理使用，維護(hù)公共秩序，創(chuàng)造優(yōu)良環(huán)境，同意簽訂本公約，業(yè)主是指房地產(chǎn)所有權(quán)人。機(jī)構(gòu)施工的除外。范圍的市政公用設(shè)施的狀況，建議物業(yè)管理公司及時(shí)組織修繕。出咨詢，并得到答復(fù)。管理公司強(qiáng)制維修養(yǎng)護(hù)，并按規(guī)定分?jǐn)傎M(fèi)用。擔(dān)相應(yīng)的補(bǔ)償費(fèi)用。有關(guān)規(guī)定和本業(yè)主公約，并承擔(dān)連帶責(zé)任。不存在人身、財(cái)產(chǎn)保管或保險(xiǎn)關(guān)系。未經(jīng)物業(yè)管理公司書面同意，停車位不得用于其他用途。面拋棄物品而產(chǎn)生的一切后果的責(zé)任。法律、法規(guī)及政府規(guī)定禁止的其他行為。府部門批準(zhǔn)成立后，維護(hù)全體業(yè)主的物業(yè)權(quán)益，依法行使各項(xiàng)權(quán)利。

　　

【正文】 須按規(guī)定繳費(fèi)，不得蠻橫無理和拒絕繳費(fèi)；進(jìn)入無償服務(wù)場(chǎng)所時(shí)，要注意安全 (無管理人員在場(chǎng)服務(wù) )并自覺愛護(hù)場(chǎng)地設(shè)施。 10)、凡違反以上規(guī)定者，將視情節(jié)輕重處以教育、罰款或送交公安機(jī)關(guān)處理。 50 暫住人員管理規(guī)定 本區(qū)暫住人員 (包括有常住戶口的在內(nèi) )主要是居住在本小區(qū)的(大廈 )非業(yè)主的流動(dòng)人員。為了維護(hù)本區(qū)居民生活環(huán)境安定，確保業(yè)主合法權(quán)益，特制定如下規(guī)定： 由建設(shè)開發(fā)單位出租的房屋居住人員情況，管理處隨時(shí)與之取得聯(lián)系，做好變動(dòng)登記。 凡單位購買做集體宿舍或業(yè)主出租的房屋，其居住人員有變動(dòng)的，應(yīng)到管理處重新登記備查，并留下單位或業(yè)主的聯(lián)系電話、地址，一旦發(fā)生緊急情況，方便管理處聯(lián)系，防止事態(tài)發(fā)展。 居住本區(qū)的暫住人員，必須持有效、合法證件，并到派出所申報(bào)暫住戶口或遷移戶口。 1)、在本市工作的，須持有本轄區(qū)派出所登記簽發(fā)的暫住證或常住戶口。 51 2)、在本市工作的港、澳、臺(tái)和外籍人士，須持有居留證。 3)、投靠親友的外來人員，居住時(shí)間超過三天以上，須到派出所申報(bào)臨時(shí)戶口。 居住本區(qū)的暫住人員必須嚴(yán)格遵守本區(qū)的管理制度，違者，管理 處向有關(guān)部門申請(qǐng)或責(zé)令其單位、業(yè)主終止租賃合同，情節(jié)嚴(yán)重者，送有關(guān)部門從來處罰。 出 租 房 管 理 規(guī) 定 本區(qū)出租房屋分為兩種：第一種，由開發(fā)建設(shè)單位出租的周轉(zhuǎn)房；第二種，由業(yè)主出租的房屋。為了便于住宅區(qū)，保持住宅區(qū)的居民安居樂業(yè)，特制訂如下規(guī)定： 一、根據(jù)市政府有關(guān)文件的規(guī)定： 開發(fā)建設(shè)單位負(fù)責(zé)的維修養(yǎng)護(hù)范圍：室內(nèi)維修和樓房本體的公共部分如天面、外墻、樓梯間、配電箱、上下水管道、公用天線、消防設(shè)施等，以及整棟屬出租房的維修。 管理處負(fù)責(zé)維修和養(yǎng)護(hù)的范圍：室外的綠化、道路、路 燈、消防設(shè)施、單車房、室外上下管道、明暗溝、沙井、化糞池、垃圾屋、雕塑小品等公共配套設(shè)施，以及零散維修的，由管理處組織實(shí)施，維修費(fèi)用按建設(shè)部有關(guān)規(guī)定，由租賃公司和非租房住戶共同承擔(dān)。 二、業(yè)主出租房屋必須遵守下列規(guī)定： 業(yè)主出租房屋時(shí)，必需到房屋租賃部門辦理房屋出租許可證， 52 方可出租。 業(yè)主需到管理處及轄區(qū)派出所將房屋出租情況登記備案。 只準(zhǔn)將房屋出租給有正當(dāng)職業(yè)的本地人或有暫住證的外地人居住，并需出具承租人的單位證明。 出租房屋只限于居住生活，不得改變房屋的用途。 二、 凡居住本住宅區(qū)的承租人，必 須嚴(yán)格遵守本住宅區(qū)關(guān) 于裝修、治安、消防、綠化衛(wèi)生、交通車輛、暫住人員等管理規(guī)定，若有違反將依據(jù)有關(guān)住宅區(qū)管理規(guī)定從嚴(yán)處罰或送公安機(jī)關(guān)處理。 53 第 二 節(jié) 內(nèi) 部 崗 位 責(zé) 任 制 54 目 錄 管理處主任崗位職責(zé) 60 管理處副主任崗位職責(zé) 62 管理處助理主任崗位職責(zé) 63 管理處助理員職責(zé) 65 管理處維修班長崗位職責(zé) 66 管理處維修技工崗位職責(zé) 67 管理處電工崗位職責(zé) 68 管理處水 (管 )工崗位職責(zé) 70 管理處空調(diào)操作工崗位職責(zé) 71 管理處高空 作業(yè)工崗位職責(zé) 72 管理處電梯工崗位職責(zé) 73 管理處護(hù)衛(wèi)隊(duì)長崗位職責(zé) 74 管理處護(hù)衛(wèi)班長崗位職責(zé) 75 管理處護(hù)衛(wèi)員崗位職責(zé) 76 管理處大堂崗崗位職責(zé) 78 管理處道口崗崗位職責(zé) 79 管理處車庫 (場(chǎng) )崗崗位職責(zé) 80 管理處巡邏崗崗位職責(zé) 81 55 管理處摩托車、單車保管員崗位職責(zé) 82 管理處各級(jí)人員在火災(zāi)撲救中的主要職責(zé) 83 管理處義務(wù)消防員崗位職責(zé) 85 管理處保潔班長崗位職責(zé) 86 管理處綠化班長崗位職責(zé) 87 管理處園藝工崗位職責(zé) 88 管理處保潔員崗位職責(zé) 89 管理處倉管員崗位職責(zé) 90 管理處財(cái)務(wù)主任職責(zé) 91 管理處收款員職責(zé) 92 管理 處出納員職責(zé) 93 56 管理處主任崗位職責(zé) 管理處實(shí)行在公司領(lǐng)導(dǎo)下的主任負(fù)責(zé)制，管理處主任全權(quán)負(fù)責(zé)處理本小區(qū)工作中的一切事務(wù)，具體職責(zé)如下： 認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司的經(jīng)營管理方針、政策、指示、規(guī)定，堅(jiān)持為業(yè)主服務(wù)、為社會(huì)服務(wù)的經(jīng)營目標(biāo)，努力搞好小區(qū)物業(yè)管理工作。 定期向公司報(bào)告管理處工作情況，提交公司有關(guān)小區(qū)綜合開發(fā)物業(yè)管理的計(jì)劃建議，認(rèn)真完成公司交付的各項(xiàng)任務(wù)，實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)目標(biāo)。 建立富有活力的高效率的管理 組織機(jī)構(gòu)，科學(xué)完善的制度，以及監(jiān)督和考核體系，確保政令暢通，信息反饋通暢，管理工作高效。并在實(shí)踐中不斷根據(jù)管理計(jì)劃、目標(biāo)和工作成效，調(diào)整管理體系。 經(jīng)常巡視管理區(qū)內(nèi)外各場(chǎng)所，管理處各部門工作情況，檢查服務(wù)質(zhì)量，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題、積極解決問題。 督促屬下的管理人員的日常工作，檢查各項(xiàng)工作的落實(shí)完成情況，并正確評(píng)價(jià)、培訓(xùn)管理人員，做好人員的考核工作。 以身作則，關(guān)心員工，獎(jiǎng)罰分明，提高自身素質(zhì)和修養(yǎng)，使管理處具有高度凝聚力，最大限度地發(fā)揮和調(diào)動(dòng)全體員工的工作熱情和責(zé)任感。 指導(dǎo)后下各部門工作，樹立正 氣，堅(jiān)決打擊歪風(fēng)邪氣，保障 57 管理工作順利進(jìn)行。 堅(jiān)持“取之于民，用之于民”的收費(fèi)和使用原則，審批資金收支，嚴(yán)格按財(cái)務(wù)制度辦事，努力增收節(jié)支，合理使用管理費(fèi)，不得挪作他用，或向住戶亂攤派，亂收費(fèi)。 組織開展社區(qū)文體娛樂活動(dòng)，根據(jù)管理規(guī)章制度的要求舉辦文體娛樂競賽和各種培訓(xùn)班，豐富居民生活內(nèi)容，搞好精神文明建設(shè)。 積極配合有關(guān)部門做好住宅區(qū)有關(guān)的工作。 58 管理處副主任職責(zé) 在管理處主任的領(lǐng)導(dǎo)下，帶領(lǐng)管理處員工對(duì)小區(qū)實(shí)施全面管理，努力完成各項(xiàng)工作任務(wù)。 根 據(jù)統(tǒng)一管理與專業(yè)分工負(fù)責(zé)的原則，領(lǐng)導(dǎo)全處人員對(duì)全區(qū)樓宇的驗(yàn)收交接、環(huán)境衛(wèi)生、庭園綠化、安全防范、公共設(shè)施、供水供電、治安保衛(wèi)及交通管理等各項(xiàng)工作實(shí)施全面的管理，完成各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)。 熟悉小區(qū)的樓宇分布、樓宇結(jié)構(gòu)、單元戶數(shù)、公共設(shè)施、機(jī)電設(shè)備和住戶的基本情況，制訂切實(shí)可行的管理措施。 定期檢查、監(jiān)督所轄各項(xiàng)工作的完成情況，查處違章，提出改正措施． 負(fù)責(zé)處理住戶對(duì)本處工作和管理人員的投訴，不拖延，不推諉，與住戶保持友好關(guān)系。 加強(qiáng)本處員工的團(tuán)結(jié)協(xié)作，公正、公平地評(píng)價(jià)員工的工作和獎(jiǎng)懲員工，關(guān)心員工的 生活福利，調(diào)動(dòng)員工積極性。 重視業(yè)主委員會(huì)建議，自覺接受業(yè)主委員會(huì)和住戶的監(jiān)督。與居委會(huì)、派出所等有關(guān)部門保持友好關(guān)系，爭取各方面的理解和支持，共同搞好住宅區(qū)的各項(xiàng)工作。 配合有關(guān)部門做好安全防范和計(jì)劃生育等工作。 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。 管理處助理主任崗位職責(zé) 59 在管理處主任、副主任的領(lǐng)導(dǎo)下，對(duì)住宅區(qū)的樓宇、公共設(shè)施、治安、交通、綠化、清潔等實(shí)施全面管理。 熟悉住宅區(qū)樓宇的結(jié)構(gòu)、樓宇的排列、單元數(shù)、戶數(shù)：管線的走向：各種設(shè)備操作方法和開關(guān)位置；樓宇和公共設(shè)施的維修養(yǎng)護(hù)要領(lǐng)和常 見故障、常用維修方法；住戶的種類、數(shù)量、居住人員情況；熟悉公共設(shè)施維護(hù)費(fèi)、衛(wèi)生消殺費(fèi)、管理費(fèi)、水電費(fèi)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和計(jì)算方法；熟悉抄看水、電表，協(xié)助及時(shí)收繳管理費(fèi)。 熟悉特區(qū)有關(guān)物業(yè)、市容衛(wèi)生、綠化、治安、消防等管理規(guī)定，并能熟練運(yùn)用；負(fù)責(zé)提出責(zé)任區(qū)內(nèi)管理服務(wù)工作計(jì)劃，監(jiān)督、指導(dǎo)、檢查本責(zé)任區(qū)維修、綠化、治安、清潔、消殺等工作，保證責(zé)任區(qū)內(nèi)各項(xiàng)管理指標(biāo)達(dá)到市、省、國家文明住宅區(qū)要求，負(fù)責(zé)處理責(zé)任區(qū)內(nèi)違章、違法、違紀(jì)行為和突發(fā)事件；懂得發(fā)生火警、電梯困人、臺(tái)風(fēng)、治安案件時(shí)的應(yīng)急處理辦法，并且能夠有效及時(shí)地處理 。 堅(jiān)持每天詳細(xì)巡查轄區(qū)樓宇，維護(hù)公用設(shè)施和樓宇的安全、完整、美觀、監(jiān)督住戶的裝修、改造工程，發(fā)現(xiàn)違法、違章行為及時(shí)處理。做好每天的工作日記。 密切與住戶的友好聯(lián)系，組織責(zé)任區(qū)內(nèi)小型社區(qū)文化活動(dòng)，定期上門征求住戶意見和建議，填寫拜訪住戶登記表，歸納總結(jié)住戶意見并向主任報(bào)告。 熱情接待住戶和來訪客人，對(duì)住戶的投訴要耐心解釋，及時(shí)處理。投拆處理率達(dá) 100％。 建立、健全責(zé)任區(qū)管理檔案，定期向資料員查詢檔案情況， 60 如有檔案不全或丟失應(yīng)及時(shí)向上級(jí)反映并設(shè)法健全． 向住戶宣傳國家的方針政策，及時(shí)傳達(dá) 政府和公司的各項(xiàng)通知、規(guī)定，配合公安、居委會(huì)搞好人口管理和計(jì)劃生育工作。 完成主任交待的其它任務(wù)。 管理處助理員職責(zé) 執(zhí)行主任、副主任下達(dá)的各項(xiàng)工作指令，協(xié)助助理主任工作。 辦理管理處辦公事務(wù)用品、勞保用品、福利用品、接待用品的采購、分發(fā)。 61 負(fù)責(zé)發(fā)文稿的文號(hào)登記管理及管理處各類文書 (含外來文件、自制文件、合同書、函電、文稿 )的登記、傳閱、催辦、送印、分發(fā)、歸檔管理。 負(fù)責(zé)辦公室人員考勤、管理處印章的使用管理。 負(fù)責(zé)管理處固定資產(chǎn)、辦公家具 、辦公用品、用具的購發(fā)、管理。 負(fù)責(zé)管理處會(huì)議的會(huì)務(wù)準(zhǔn)備、組織工作。 協(xié)助主任做好 IS09002質(zhì)量保證體系的運(yùn)行。 協(xié)助主任做好小區(qū)的社區(qū)文化活動(dòng)。 督促水電班按時(shí)查水電表并準(zhǔn)確計(jì)費(fèi)，準(zhǔn)時(shí)發(fā)放水電繳費(fèi)通知單。 與財(cái)務(wù)密切配合，做好水電費(fèi)的收繳、催繳工作。 管理處維修班長崗位職責(zé) 根據(jù)管理處的管理目標(biāo)制訂住宅區(qū)內(nèi)物業(yè)維修及養(yǎng)護(hù)的實(shí)施方案． 具備物業(yè)的有關(guān)管理知識(shí)，熟悉物業(yè)管理?xiàng)l例以及管理處有關(guān)規(guī)章制度。 掌握住宅區(qū)房屋的分布情況、結(jié)構(gòu)類型，地上及地下 管道的 62 走向、分布和起止點(diǎn)。 每天具體布置安排班內(nèi)員工的工作，監(jiān)督檢查安全工作。 組織維修工對(duì)住宅區(qū)內(nèi)房屋本體、公共配套設(shè)施及智能系統(tǒng)末端設(shè)備、設(shè)施進(jìn)行維修及保養(yǎng)，確保地下排污、雨水管的暢通。 經(jīng)常巡視住宅區(qū)及檢查維修工的工作情況，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理。 制定維修材料備品備件計(jì)劃，報(bào)管理處及公司審批。 收集、整理、保存設(shè)備技術(shù)資料及維修保養(yǎng)記錄，督查每人完整地作好各項(xiàng)記錄。 承上啟下，團(tuán)結(jié)組織全班員工操作維修管理處所轄樓宇內(nèi)全部建筑、機(jī)電設(shè)備。 遵章守紀(jì)，認(rèn)真負(fù)責(zé)，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)。 管理處維修技工崗位職責(zé) 遵守員工守則和公司各項(xiàng)規(guī)章制度，認(rèn)真貫徹“業(yè)主至上，服務(wù)第一”、“嚴(yán)格苛求、自覺奉獻(xiàn)”的標(biāo)準(zhǔn)。 熟悉住宅區(qū)各類房屋的分布狀況、房屋內(nèi)外部結(jié)構(gòu)、附屬設(shè)施和水、電、氣、消防系統(tǒng)的管線走向、分布狀況、管線主控制位置以及設(shè)備的性能和使用狀況。 具備熟練的施工拉能，在熟練自己專業(yè)的基礎(chǔ)上，學(xué)習(xí)水、電、土建等基本知識(shí)和操作規(guī)范，爭取做到一專多能，適應(yīng)住宅區(qū) 63 維修工作的需要。 服從班長調(diào)度和安排，按時(shí)按質(zhì)按量完成工作任務(wù)，注意安