【導(dǎo)讀】⑷、對各種車輛進(jìn)入小區(qū)實行定點停放，并按規(guī)定收取費用。并負(fù)責(zé)催繳工作。⑻、做好業(yè)主投訴的回復(fù)及解釋工作；每年至少一次全面的居住情況調(diào)查。對驗收中查出的問題及。時反饋施工單位進(jìn)行整收后組織復(fù)驗。10．兼任ISO9001質(zhì)量體系運行負(fù)責(zé)人。積極預(yù)防各種事故和案件。

　　

【正文】 辦 理 登 記 ├─→│ 客戶檢查住房情況 │ │ └───────────┘ └─────┬────┘ │ │ │ ┌───────────┐ ┌───┐ │ ┌──┴┐ │ 客戶簽收樓滿意書 │←─┤ 滿意 ├─┴───→│不滿意│ └─────┬─────┘ └───┘ └───┘ ↓ ┌─────┴─────┐ ┌────────────┐ │發(fā)住戶手冊、簽文明公約├─→│ 將各種住戶資料輸入電腦 │ 『學(xué)習(xí)改變?nèi)松龀晒ξ飿I(yè)管理人！』 第 25 頁，共 31 頁 中國物業(yè)教育網(wǎng) └──────┬────┘ └────────────┘ ↓ ┌──────┴───────┐ ┌────┐ │ 交鑰匙前讀取水電表初始讀數(shù) ├─→│輸入電腦│ └───┬──────────┘ └────┘ ↓ ┌──┴─┐ │交 鑰 匙│ └────┘ 隆生物業(yè)管理有限公司 費用收取工作流程 編號： WIGLC010 LSPM A/0 1/1 各種應(yīng)收費用 代辦費用 代收費用 管理費用 創(chuàng)收 其它 有線電視費 水費 電費 小區(qū)管理費 停車費 維修費 有償維修 有償清潔 車庫租賃費 裝修出入證 根據(jù)各單位單據(jù) 定 時查表 按規(guī)定及預(yù)算 按市價優(yōu)惠收費 按實際發(fā)生計收 輸入電腦 計算統(tǒng)計 通知住戶 『學(xué)習(xí)改變?nèi)松龀晒ξ飿I(yè)管理人！』 第 26 頁，共 31 頁 中國物業(yè)教育網(wǎng) 隆生物業(yè)管理有限公司 房屋裝修管理規(guī)定 編號： WIGLC011 LSPM A/0 1/5 一、目的：保護(hù)主體結(jié)構(gòu)完整，其他業(yè)主權(quán)益不受損害，維護(hù)正常生活秩序，環(huán)境整潔。 二、范圍：小區(qū)內(nèi)（含商鋪）所有裝修戶。 三、內(nèi)容： 當(dāng)你對房屋進(jìn)行裝修時，為了確保你和他人的根本利益，特制定本規(guī)定： （ 一 ） 裝修范圍 業(yè)主應(yīng)嚴(yán)格按照小區(qū)裝修管理規(guī)定中 允 許的裝修范圍和規(guī)定要求進(jìn)行室內(nèi)裝修。 （ 二 ） 裝修申請 業(yè)主進(jìn)行室內(nèi)裝修時，必須先向管理處提出申請（使用人必須持業(yè)主委托書）， 填寫 《裝修申請審批表》一式二份。 （ 三 ） 裝修審 批 １、業(yè)主必須如實填報《裝修申請審批表》中各款內(nèi)容，于確定的裝修日期前３天攜帶《裝修申請審批表》（必要時須提供裝修施工圖紙）上報管理處（涉分批收費 劃撥有關(guān)單位 交財務(wù)部 統(tǒng)計是否收齊 通知未交住戶 逾期未交計算滯納金 『學(xué)習(xí)改變?nèi)松龀晒ξ飿I(yè)管理人！』 第 27 頁，共 31 頁 中國物業(yè)教育網(wǎng) 及消防規(guī)定的應(yīng)先向消防部門辦理報批手續(xù)），管理處將在收到 業(yè)主填寫好的 《裝修申請審批表》后 2 個工作日內(nèi)給予批復(fù)。 ２、業(yè)主收到批復(fù)后，須帶領(lǐng)裝修施工隊負(fù)責(zé)人，到管理處按規(guī)定辦理有關(guān)進(jìn)場手續(xù)后，方可進(jìn)場裝修施工。 （四 ） 裝修施工隊的管理 隆生物業(yè)管理有限公司 房屋裝修管理規(guī)定 編號： WIGLC011 LSPM A/0 2/5 為確保住宅小區(qū)業(yè)主的根本利益及小區(qū)外部形象，并使其內(nèi)部結(jié)構(gòu)不受破壞，同時也為業(yè)主申報裝修時對裝修施工隊進(jìn)行有效管理，各裝修施工隊進(jìn)入本小區(qū)施工，都要接受資質(zhì)審查，提供： 1）室內(nèi)裝飾裝修企業(yè)營業(yè)執(zhí)照資質(zhì)證書或業(yè)主委托裝修并承諾對施工隊在裝修期間出現(xiàn)一切違規(guī)行為負(fù)責(zé)的書面證明文件； 2）入場施工人員有效證件； 3）政府要求持證上崗的技術(shù)工種工人的 上崗證； 4）過去在東湖花園施工行為記錄。 ２、接受管理處組織的裝修規(guī)定、行為規(guī)范、注意事項和違規(guī)處罰等方面的學(xué)習(xí)，并在施工中遵照執(zhí)行。 ３、本小區(qū)對裝修隊進(jìn)場施工實行《裝修施工許可證》制度和施工人員憑《出入證》進(jìn)出制度，各施工隊必須加強(qiáng)內(nèi)部管理，不得使用三無人員。 『學(xué)習(xí)改變?nèi)松龀晒ξ飿I(yè)管理人！』 第 28 頁，共 31 頁 中國物業(yè)教育網(wǎng) ４、裝修施工時間：每天施工時間為 7： 3012： 00， 14： 3019： 30。超時施工，必須向管理處申報，不經(jīng)申報 繼續(xù) 施工 、 不聽勸阻者，管理處有權(quán)責(zé)令停工，扣留或沒收工具。 施工隊在取得進(jìn)入本小區(qū)裝修施工許可證后需 辦理以下手續(xù)： 1）交納裝修押金，每套 300 元； 2）交納裝修管理費，每套 30 元； 3）辦理 《 裝修施工許可證 》 ，每份交納工本費 10 元； 4） 辦理《裝修施工管理規(guī)定》， 每份交納工本費 10 元； 隆生物業(yè)管理有限公司 房屋裝修管理規(guī)定 編號： WIGLC011 LSPM A/0 3/5 5） 辦理施工人員 《 出入證 》 ，每人 交納工本費用 5 元。 施工人員只能在《裝修施工許可證》指定的現(xiàn)場作業(yè)，不得亂竄場地，更不得私下再接工程而不辦手續(xù)，違者除補(bǔ)交有關(guān)費用外，每隊每次罰款 300 元。 施工驗收合格后，施工隊須交回進(jìn)場《裝修施工許可證 》 和工人 《 出入證 》 。如丟失《裝修施工許可證 》 ，在裝修押金中扣款 50 元，丟失 《 出入證 》者，在裝修押金中每證扣款 20 元。 （ 五） 施工 所有施工必須按照管理處審批的方案進(jìn)行，不得有任何更改。如實際情況需要更改，必須報管理處審批，出具更改通知后方可施工。 施工 期間，業(yè)主進(jìn)行現(xiàn)場監(jiān)理并保證裝修施工隊嚴(yán)格遵守小區(qū)裝修管理規(guī)定，按規(guī)作業(yè)，文明施工。 『學(xué)習(xí)改變?nèi)松龀晒ξ飿I(yè)管理人！』 第 29 頁，共 31 頁 中國物業(yè)教育網(wǎng) 裝修期限：中小工程為 20 天，較大工程為 50 天，如確實需要延期，要到管理處辦理延期手續(xù)。否則管理處有權(quán)責(zé)令其停工。 裝修施工用電不得超過該裝修住宅單元的裝表容量，嚴(yán)禁擅自亂接、亂拉電源線。超容量用電經(jīng)與管理處協(xié)商后，在管理處的監(jiān)督下，按管理 處工作 人員指定位置接臨時電源線，否則造成的一切后果由業(yè)主負(fù)責(zé)。 管道供氣設(shè)施和燃?xì)庥镁叩陌惭b、拆移、改裝，必須由專業(yè)人員施工，用戶不得自行安裝、拆除、改 裝。 空調(diào)機(jī)應(yīng)按管理處統(tǒng)一規(guī)定的位置安裝，不得破壞樓宇墻體。 隆生物業(yè)管理有限公司 房屋裝修管理規(guī)定 編號： WIGLC011 LSPM A/0 4/5 不得改變窗戶、陽臺色調(diào)。 施工垃圾實行袋裝清運，每天垃圾應(yīng)按指定地方放置并在四個小時內(nèi)清運完畢。樓梯、過道、天臺、道路等地方不得作為加工和堆放材料的場所。 裝修房屋絕對禁止出現(xiàn)破壞房屋主體結(jié)構(gòu)，破壞外觀，改變房屋用途，損傷外墻體、地面、天棚等一系列危害樓宇安全的施工行為。 業(yè)主在辦理裝修手續(xù)時，必須配置 4 公斤滅火器一瓶，確保裝修期的安全。 1任何陽臺、窗戶、天面、露臺等一律不準(zhǔn)亂搭亂建，確保小區(qū)外觀整潔。 1天面梯間鐵門是消防通道，必須保持暢通。 『學(xué)習(xí)改變?nèi)松龀晒ξ飿I(yè)管理人！』 第 30 頁，共 31 頁 中國物業(yè)教育網(wǎng) 1房屋裝修時，各業(yè)主的廚房和洗手間地面必須做好防水處理，若房屋經(jīng)裝修后發(fā)生滲漏現(xiàn)象，由裝修的業(yè)主負(fù)責(zé)維修，直至合格。 （六 ） 驗收 裝修工程完畢后， 業(yè)主和施工隊負(fù)責(zé)人共同向管理處申請竣工驗收，管理處將派人進(jìn)行查驗。 隱蔽工程必須在隱蔽前進(jìn)行驗收。如未驗收，管理處可安排拆除隱蔽部分遮擋，再行驗收，由此造成的損失由業(yè)主自己負(fù)責(zé)。 竣工驗收合格后，由管理處驗收人員在《裝修申請審批表》上驗收欄內(nèi)簽名。驗收不合格時，限期改正，再行復(fù)驗，直至合格。經(jīng) 3 次驗收不合格者，管理處可另行指定施工單位進(jìn)行施工，所發(fā)生的費用由業(yè)主承擔(dān)。 隆生物業(yè)管理有限公司 房屋裝修管理規(guī)定 編號： WIGLC011 LSPM A/0 5/5 裝修驗收合格并使用 1 個月后，經(jīng)管理處復(fù)驗確定工程無明顯質(zhì)量問題，將押金退回業(yè)主或施工隊。 超過 3 個月未辦理押金返還手續(xù)，視作棄權(quán)處理。 裝修押金收據(jù)應(yīng)妥善保管，若有丟失，管理處將不予退還裝修押金。 『學(xué)習(xí)改變?nèi)松龀晒ξ飿I(yè)管理人！』 第 31 頁，共 31 頁 中國物業(yè)教育網(wǎng)