【正文】 ）的前一天下午下班時，到預留 26 / 66車位現(xiàn)場給予特殊車輛提示：明日有活動（會議） ，請不要到此處停車。3. 活動（會議）當天上午 7:30 分，車場領班到預留車位處勸阻特殊車輛，防止占用預留車位。4. 參加活動（會議）人員的車輛來到公司后，車管領班要積極引導、指揮車輛入位，在引導、指揮時要注意自己所站的位置并主動讓開機動車，防止機動車碰傷。5. 對參加活動（會議）的車輛是否收取停車費，聽從上級通知。如果接到通知停車收費，崗位車管員應做好車輛進出的時間記錄（填寫記時卡） 。6. 對 VIP 車輛，聽從上級的通知，安排停放。7. 活動（會議）結束時，車管領班應到車場指揮、疏導，保障車場內(nèi)的交通通暢。十九、為 VIP 客人提供服務管理規(guī)定1. 崗位車管員遇有 VIP 客人的車輛時向 VIP 客人敬禮致意。2. 積極引導車輛進出車位，同時注意自己的站位并主動避讓機動車，防止被機動車碰傷。3. 主動為 VIP 客人拉開車門，同時微笑向客人問好。4. 如 VIP 客人隨身攜帶的物品較多或較重時，應主動征求客人意見是否需要幫助，如果客人需要幫助而自己又不能離開崗位時可以盡快聯(lián)系領班等人給予幫助。5. 如果 VIP 車輛無固定車位，臨時停車位已滿時，應盡快與車管領班或主管聯(lián)系給予安排停放。二十、遇重要領導來公司的服務管理規(guī)定1. 交通主管接到上級領導通知后，應事先做好車管崗位、預留車位的計劃并負責實施。2. 交通主管、領班在重要領導到達公司之前，提前半小時到車場相關部位協(xié)助崗位車管員疏導車輛，維護車場內(nèi)部秩序，保障車場內(nèi)部通道暢通，指引重要領導的車輛停放在預留車位。3. 各崗位在疏導、指引車輛的過程中，應注意自己的站位并主動避讓機動車，防止被機動車碰傷。4. 相關崗位車管員應先配戴好潔凈的白手套，檢查自己的儀容儀表是否符合標準。在重要領導的車輛通過本崗位時負責禮儀性的手勢指揮。 27 / 665. 當重要領導的車輛離開公司時，交通主管、領班相關崗位車管員執(zhí)行 3 條款。二十一、對講機使用管理規(guī)定目的為規(guī)范使用對講器材，保證對講機正常使用，確保各項工作正常運行，特制定本規(guī)定。適用范圍佳聯(lián)物業(yè)管理公司安保部全體員工管理規(guī)定 使用對講機時要輕拿輕放，切勿抓著天線或外接麥克風將對講機提起。 嚴禁使用諸如除污劑、酒精、噴霧劑或石油劑等化學品擦拭對講機表面或外殼；用布沾水或中性肥皂液清洗對講機外殼。 不要在易燃易爆區(qū)內(nèi)使用對講機。 對講機不能發(fā)送，應將對講機電源關閉進行充電。 在對新電池前三次充電時應持續(xù)充電 1416 小時，以得到最大的電池容量和優(yōu)異的應用表現(xiàn)。 按下發(fā)射鍵，如指示燈是紅色閃動，松開后聽到雙音提示響聲，則反應電池缺電，此時應及時更換電池。 電池使用應及時注意：持續(xù)高速放電，即電池兩極相連現(xiàn)象，將永久損壞電池或發(fā)生火災。 電池安裝時必須關閉對講機方能裝卸電池，電池裝在對講機上時可以充電，但須將對講機關機，以保證電池充滿。 充電狀況下，不要把對講機和電池留在充電器上，連續(xù)不斷地充電將縮短電池壽命（請勿將充電器當作對講機座架） 。 不要使用天線以破損的對講機，如果損壞的天線觸及您的皮膚將導致小范圍的灼傷。 使用時將無線電通訊設備調(diào)至最佳發(fā)射、接收狀態(tài)，音量調(diào)校適宜，愛護無線電設備并保持清潔。 對講機使用人不準亂調(diào)對講機頻率，如因使用不當而引起對講機收、發(fā)效果不良者，其主管必須查明原因，并及時予以糾正。 28 / 66 共享對講機的人員必須嚴格履行交接班檢查、驗收、移交手續(xù)，在交接時所發(fā)現(xiàn)的設備故障視為移交人責任，由移交人負責修復或賠償有關費用。 不得隨意玩弄對講機，嚴禁使用對講機做與工作無關的內(nèi)容。 新購對講機每半年應到專業(yè)維保公司進行檢查和保養(yǎng)，以延長對講機的使用壽命。 對講機電池使用一年以上的正常老化，儲電池無法修復時，應按照相關規(guī)定批準后購買原型號新電池，并由本部門對講機管理員登記備案。 嚴禁非公司工作人員使用對講機設備，不得將對講機帶出指定使用范圍，違者視情節(jié)輕重予以處罰；如發(fā)生不正當損壞按公司規(guī)定賠償。 持機人應熟記本機機身號切勿與他人調(diào)換，同時定期保養(yǎng)，及時維修，不得借給任何無關人員使用，如發(fā)現(xiàn)損壞現(xiàn)象，無合理解釋，視為當事人責任。 為使對講機發(fā)聲效果更佳，使用對講機時應離唇部 510 公分處，語言應簡潔扼要、精練，以減少占機時間。 持機人在向其它崗位反映信息后應報自己崗位，以便信息的處理結果及時反饋； 由于距離過長，地形復雜，有可能造成對講機使用效果差，清晰度不夠，所以相關崗位應主動轉(zhuǎn)達信息，起到中轉(zhuǎn)作用。 中控室及其它崗位接到信息應及時處理，并及時將結果傳達給反應信息者； 因?qū)χv機是單頻使用，所以無緊急事件發(fā)生時任何人員不得打斷其它人員對講機的正常通話。 如遇緊急情況發(fā)生，當事持機人應控制講話速度，不能緊張，以免其它崗位接收不清，難以及時支持，其它崗位不能隨意用對講機詢問情況，只能聽從消防中控室調(diào)度。 天線根部為附件接口，可外接揚聲器，麥克風用于隱蔽伏擊等。 當對講機接收不清時 更換地點，特別是在建筑物附近使用時。 檢查天線，天線必須無損壞并保持豎直。 更換電池或充電。 對講機保養(yǎng)： 不得抓天線或外接麥克將它提起； 用無絨布擦拭對講機； 用附件時將保護蓋好； 避免雨淋或重擊。 29 / 66 對講機使用語言規(guī)定呼叫方式連呼二次被呼叫方崗位或姓名+自報呼叫人的崗位或姓名。例：1 號、1 號、6 號呼叫應答方式被呼叫人的崗位或姓名+收到請講；結束通話時被呼叫人的崗位或姓名+明白。例：1 號收到請講， （…………收到對方呼叫內(nèi)容后） ，明白。二十二、數(shù)碼相機使用管理規(guī)定目的規(guī)范數(shù)碼相機的使用和保養(yǎng)，確保相機的使用壽命，制定本規(guī)定。適用范圍佳聯(lián)物業(yè)管理公司安保部領班以上人員。使用要求 使用人須熟練掌握數(shù)碼相機的使用方法及功能。 嚴格按照使用說明上的方法操作。 在使用過程中，應注意保護，防止損壞。 及時對電池進行充電，保證隨時使用。 數(shù)碼相機不用時，應及時將電池取出。 禁止用手指觸摸鏡頭、液晶屏。 嚴禁將數(shù)碼相機私自拆卸。 冬季在室外使用時應注意保溫，防止意外損壞。 數(shù)碼相機及附屬設備應妥善保管在消防中控室內(nèi)。 非緊急情況下不得隨意使用，嚴禁私用。 因公使用時需做好詳細記錄。 數(shù)碼相機須妥善保管，防止受潮、撞擊。 及時將照片轉(zhuǎn)存至計算機保存，防止資料丟失。 使用完畢后，及時將相機交回中控室，中控室人員須仔細檢查相機是否完好。 如使用中出現(xiàn)故障要及時上報，進行維修。 30 / 66二十三、警用器材管理規(guī)定目的為加強對警用器材的管理，確保警用器材的正常使用，杜絕事故的發(fā)生，制定本規(guī)定。適用范圍佳聯(lián)物業(yè)管理公司安保部全體員工要求 安保部警用器材指定專人負責保管，無特殊情況發(fā)生時不得使用。 經(jīng)部門主管或經(jīng)理同意后方可使用，嚴格落實誰使用誰負責的管理原則。 保安員使用警用器材時嚴格按照使用規(guī)范進行使用，不得違規(guī)操作。 保安員應愛護警用器材，不得挪作它用，不得損壞。 保安員不得將警用器材借給無關人員或其它部門人員。 保安員不得使用警用器材打鬧，以免誤傷他人。 警用器材只起到威懾作用，不得把其當做傷人武器。二十四、鑰匙管理規(guī)定（根據(jù)項目情況啟用該規(guī)定）目的 為規(guī)范公司鑰匙管理，制定本規(guī)定適用范圍 佳聯(lián)物業(yè)管理公司職責 物業(yè)管理公司經(jīng)理負責鑰匙配制的審核。 安保部經(jīng)理負責組織鑰匙的接收及封存。 治安主管負責客戶封存鑰匙的封存工作及更新工作。 消防主管負責鑰匙管理各項工作的落實和實施并指定專人負責鑰匙的接收、領用、保管和配制。 當值消防中控員負責鑰匙的接收、保管及領用。定義備用及封存的鑰匙主要包括設備房、設備箱、消防信道門、管理用房及數(shù)據(jù)室等公共設施房間鑰匙和空置房的鑰匙及所有業(yè)主/客戶及業(yè)主委封存理的鑰匙。 31 / 66備用鑰匙管理 部門經(jīng)理負責組織專人接管開發(fā)商移交的物業(yè)鑰匙并指定專人加以標識予以分類集中保管。 安全保衛(wèi)部根據(jù)鑰匙的種類分發(fā)到各相關部門，安全保衛(wèi)部留一套鑰匙作為緊急情況下的備用鑰匙，未經(jīng)相關領導批準不得外借。 因特殊原因需借用備用鑰匙時需在消防中控室填寫備用鑰匙借用登記表并簽字確認，不可將鑰匙隨意離身放置或把鑰匙轉(zhuǎn)借給他人，借用的鑰匙未經(jīng)物業(yè)管理處經(jīng)理批準不得過夜保留，下班前須交還給消防中控室當值人員。消防中控室當值人員每天下班前應清點鑰匙數(shù)量，負責追回未及時歸還的鑰匙，如有異常，應在備用鑰匙借用登記表的“備注”欄中予以記錄并向主管匯報。 鑰匙遺失后，責任人需及時知會消防主管并向部門經(jīng)理匯報，得到批準后由鑰匙管理員登記并填寫鑰匙配制申請表。 消防主管、領班應列出備用鑰匙清單，以備查找。業(yè)主/客戶封存鑰匙、門卡的管理 業(yè)主/客戶委封存理的鑰匙，客戶服務部與客戶簽訂緊急備用鑰匙協(xié)議書經(jīng)客戶簽字確認后辦理封存。 委托封存理鑰匙時，雙方人員在場同時將鑰匙裝袋并在各密封處加蓋封存鑰匙單位公章后封存。 遇突發(fā)事件需開啟客戶房間門時，應報告物業(yè)管理處領導并及時通知客戶，并做好記錄。 啟用封存鑰匙時要由專人保管及使用，它人不得隨意借用或使用，事后及時與客戶聯(lián)系，將鑰匙再次封存。 客戶門卡應與鑰匙妥善保管，封存時要先作好消磁工作。同時因門卡常為通用門卡，在緊急使用時應由兩人一起使用，不得一人使用。 門卡與鑰匙應封存保管于安保部專用保險柜內(nèi)，在經(jīng)管理處經(jīng)理、安保部經(jīng)理同意的前提下，先由綜合辦公室主管開啟保管封存鑰匙保險柜鑰匙的保險柜，取出鑰匙后由治安主管或當值經(jīng)理打開，當值人員應做好相應記錄。 為防止保險柜密碼外泄，一經(jīng)他人（非治安主管本人）開啟，治安主管應重新設置保險柜密碼。 32 / 66二十五、施工現(xiàn)場安全管理規(guī)定目的加強施工現(xiàn)場的安全管理，減少違章施工現(xiàn)象，為業(yè)主、客戶提供安全、舒適的辦公環(huán)境，制定本規(guī)定適用范圍佳聯(lián)物業(yè)管理公司轄區(qū)域的所有施工現(xiàn)場管理內(nèi)容 施工單位必須與物業(yè)管理公司簽定施工工程消防安全責任書，落實安全責任。 施工單位應確定一名管理人員負責現(xiàn)場安全工作。 施工單位做好對施工人員的消防安全教育。 材料進場須提前向十笏園物業(yè)管理處提出申請，需用電梯運輸?shù)模晌飿I(yè)管理公司統(tǒng)一安排，不得私自使用貨梯運輸。 施工人員必須佩帶由十笏園物業(yè)管理公司統(tǒng)一發(fā)放的出入證，禁止無證者進入現(xiàn)場，保安人員有權清理無證者離開；出入證遺失，由施工單位重新開具證明辦理。 施工人員進場只能走指定的大門，不得進入其它區(qū)域或在其它公共區(qū)域停留，不得乘坐客梯，確需使用電梯須通知管理人員，由專業(yè)人員開啟指定電梯。 施工人員進入施工現(xiàn)場必須衣冠整齊，衣冠不整者禁止進場。 施工現(xiàn)場必須配備消防器材，做到布局合理。要害部位應配備不少于 4 具的滅火器，要有明顯的防火標志，并經(jīng)常檢查、維護、保養(yǎng)，保證滅火器材靈敏有效。施工現(xiàn)場消火栓周圍 3 米內(nèi)不準存放物品。 動用明火，電焊工、氣焊工從事電氣設備安裝和電、氣焊切割作業(yè)者持操作證到物業(yè)管理公司辦理《動火證》 。動火前，要對易燃、可燃物清除，采取隔離等措施，配備看火人員和滅火器具，作業(yè)后必須確認無火源隱患后方可離去。用火證當日有效。用火地點變換，要重新辦理《動火證》手續(xù)。 施工現(xiàn)場不得留宿過夜，如有特殊情況確需留宿時，需到物業(yè)管理處填寫留宿申請單，經(jīng)批準后方可留宿。施工現(xiàn)場不得生明火、電爐、煤油爐、酒精爐、電飯鍋等電器烹飪?nèi)魏问澄铩?遵守公司公共衛(wèi)生，不得隨地吐痰、亂仍廢棄物，不得將施工廢水及飯菜倒入洗手間或公共區(qū)域，嚴禁大聲喧嘩、吵架、打架斗毆，嚴禁在施工現(xiàn)場吸煙、喝酒。 施工人員嚴禁酒后進入施工區(qū)域，巡視保安人員一經(jīng)發(fā)現(xiàn)將其沒收出入證，并將酒 33 / 66后施工人員清出施工區(qū)域。 施工人員必須使用物業(yè)管理公司指定的衛(wèi)生間，施工用水在指定的取水點獲得，嚴禁動用轄區(qū)內(nèi)的消防用水（消火栓） ，一旦發(fā)現(xiàn)施工人員動用消防水源，將對施工單位進行處罰并將施工人員清除施工現(xiàn)場。 施工工具及其它物品出公司，必須出具物業(yè)管理處簽字蓋章的出門條，否則不予放行。 嚴禁施工人員在施工現(xiàn)場私拉或亂接電線，施工現(xiàn)場的臨時用電線路與設備要符合國家安全規(guī)定，確保用電安全，嚴防發(fā)生觸電事故，杜絕一切不安全隱患。臨時電線必須架空使用，不準拖放在地面，絕緣層不能有破損。配電箱內(nèi)過載短路保護器、插銷、插座等齊全，并符合電氣安全有關規(guī)定。設備儀表完好有效、清晰，氣焊乙炔壓力瓶必須配備回火閥。 工程現(xiàn)場不準作為倉庫使用，不準存放易燃、可燃材料，因施工需要進入工程內(nèi)的可燃材料，要根據(jù)工程計劃限量進入并采取可靠的防火措施。易燃、易爆材料必須做防火處理。廢棄材料應及時清除。 施工過程中要嚴防物體從高空墜落，以免傷人。 施工單位在進行施工時造成的公共設施損壞或?qū)ζ渌脩?、物業(yè)構成破壞，施工單位必須負責賠償所有損失。 裝修區(qū)內(nèi)，用戶及裝修施工單位必須提供足夠的防御措施以保護樓宇的結構、設備、設施等，避免裝修期間的任何損壞，如施工單位必須用遮蓋物將空調(diào)風口、煙感等消防報警裝置封閉，在封閉期間，嚴禁開啟空調(diào)、以防止空調(diào)系統(tǒng)被灰塵堵塞，由于裝修發(fā)生的對樓宇及其設施的任何損壞，包括裂痕、污漬等，由施工單位負責進行修復、清理和賠償。 施工期間必須嚴格執(zhí)行物業(yè)管理公司的各項規(guī)章制度，接受管理人員的督促、檢查和指導，對于查處的違章施工和事故隱患，施工方必須限期整改；施工期間造成人員