【導讀】迅速，靈活多變，能適應現(xiàn)代化的高柔性的生產(chǎn)技術(shù)的組織結(jié)構(gòu)。為滿足這兩個前提條件，柔性組。因此需要做好織協(xié)調(diào)工作，以使他們在目前的團隊中能夠默契配合，快速而有效地完成任務。速作出反應,利用電腦技術(shù)調(diào)整生產(chǎn)線,降低成本,提高勞動效率。柔性管理的一個基本方法是通過心靈溝通,感情認可,從而在自愿的。柔性管理要求人們對事物要理解，行為要自覺，逐步形成環(huán)境，達成共識，深入人心，從而規(guī)范。這一特性，我們對柔性管理的任何一項工作都不能急于求成。柔性管理要求企業(yè)組織提高對市場的快速、敏捷的反應能力。我國企業(yè)人員的素質(zhì)還參差不齊,管理人員沒能掌握柔性管理技術(shù)。因此,企業(yè)必須加快培養(yǎng)柔性管理人才,

　　

【正文】 高度集中的?；鶎庸ぷ魅藛T僅創(chuàng)造或 經(jīng)手信息，極少有行使管理權(quán)限的機會。但在大規(guī)模定制生產(chǎn)模式下，計算機被日趨普遍地應用于企業(yè)的各個崗位，基層工作人員也開始有條件直接處理信息，通過電腦終端，各種初始信息可以直接快速而真實地傳遞過來，而無須全部通過上級集中處理后再加以傳播。這種情形下，一線工人和接近市場的營銷人員、開發(fā)與設(shè)計人員不僅承擔了更大責任，而且也應該擁有適當?shù)臎Q策權(quán)。 。 金字塔式的層級組織結(jié)構(gòu)剛性強，適合于外部環(huán)境穩(wěn)定的情況。面對今天需求多變、競爭激烈的市場，大規(guī)模定制生產(chǎn)模式要求企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)具有靈活性與適應性，要 求組織具有變革與創(chuàng)新能力，能對多變的內(nèi)外部環(huán)境變化做出快速反應。可以借助 “工作團隊 ”或 “項目小組 ”來實現(xiàn)組織的柔性化。通過團隊合作可以發(fā)揮協(xié)同優(yōu)勢，縮短產(chǎn)品開發(fā)時間，迅速、準確地對客戶的需求做出反應，從而實現(xiàn)產(chǎn)品的敏捷開發(fā)。 。 在大規(guī)模定制生產(chǎn)時代，一個企業(yè)不可能完全具備市場競爭所必需的全部條件和資源，能自行開發(fā)和研制定制產(chǎn)品的企業(yè)也無法長期與市場保持同步。企業(yè)間只有競爭的時代正在結(jié)束，取而代之的是以共享信息資源為基礎(chǔ)的、以合作協(xié)同為主導的企業(yè)戰(zhàn)略聯(lián)盟。戰(zhàn)略聯(lián)盟中的成員企業(yè)通過網(wǎng)絡實現(xiàn)信 息共享，每個企業(yè)是網(wǎng)絡中的一個節(jié)點。成員企業(yè)內(nèi)部也形成網(wǎng)絡結(jié)構(gòu)，組建由設(shè)計、生產(chǎn)、營銷、財務、服務等多方面人員組成的團隊，為顧客提供全方位定制化的產(chǎn)品與服務。 二、大規(guī)模定制模式下柔性技術(shù)的應用 。 柔性技術(shù)是指能快速適應企業(yè)外部環(huán)境變化，取得良好的技術(shù)經(jīng)濟效果的技術(shù)的總稱。柔性技術(shù)可以提高企業(yè)對環(huán)境的適應能力和應變能力；這種柔性的強弱程度可以從范圍、時間和成本三方面來衡量；柔性技術(shù)的目的是使資源得以充分利用，增強對市場動態(tài)變化的適應能力，保持或增強企業(yè)在市場中的競爭力。 業(yè)帶來的柔性是多方面的。 比如產(chǎn)品混合柔性，表示在很短的起動時間能生產(chǎn)一系列具有不同結(jié)構(gòu)特征、材料特征、工藝特征的產(chǎn)品或者具有相同特征的一類產(chǎn)品的能力，從而滿足消費者對產(chǎn)品多樣化的要求。能生產(chǎn)的產(chǎn)品品種越多、起動時間越短，則表示柔性越強。比如創(chuàng)新柔性，表示能夠快速改變產(chǎn)品主要設(shè)計，用新產(chǎn)品替代現(xiàn)存產(chǎn)品的能力，柔性的強弱由可允許的主要設(shè)計變化程度和推出新產(chǎn)品所需的時間來衡量。比如修改柔性，表示生產(chǎn)過程對一個給定產(chǎn)品設(shè)計進行小的改變的能力；批量柔性，表示允許總生產(chǎn)水平的增減能力，有利于企業(yè)保持或增加市場占有率； 流程柔性，表示允許改變零件的加工工藝流程的能力；如物料柔性，表示允許生產(chǎn)過程所使用的原材料或半成品變化的能力。 。 采用柔性技術(shù)是企業(yè)適應內(nèi)外部環(huán)境變化，提高技術(shù)經(jīng)濟效果的手段。但是在重視技術(shù)方面的同時，我們應該充分認識到，要發(fā)揮柔性技術(shù)的潛力，不僅取決于技術(shù)本身，還需要合理的組織結(jié)構(gòu)、現(xiàn)代化的管理體制與之相結(jié)合。組織結(jié)構(gòu)不是固定不變的，從國內(nèi)外柔性技術(shù)實際運行的結(jié)果來看，傳統(tǒng)的組織結(jié)構(gòu)嚴重影響柔性技術(shù)的應用。因此，為保證大規(guī)模定制生產(chǎn)的正常進行，充分運用柔性技術(shù)優(yōu)化企業(yè)組織結(jié)構(gòu) ，已顯得非常必要。 三、大規(guī)模定制模式下的柔性組織形式 “學習型 ”工作團隊。 大規(guī)模定制模式下，企業(yè)內(nèi)部原來的組織形式將會因缺少應變性而被工作團隊取代。工作團隊是按客戶的定制要求組建的，它由多個專業(yè)背景的人參加，成員可以來自不同的職能部門，這就是 “跨部門 ”的含義。所謂 “多功能 ”，是指由不同職能部門人員參加的工作團隊可以完成不同的任務，滿足不同顧客的特殊需求。這樣，企業(yè)的員工以工作團隊的組織形式參與工作，而企業(yè)則成為許多個工作團隊的聯(lián)合體。各工作團隊間是一種平等的伙伴關(guān)系。工作團隊間的協(xié)調(diào)和對 外信息的交流與獲得，均可以通過企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡實現(xiàn)。通過網(wǎng)絡，各工作團隊密切而靈活地集合在一起，能夠完成緊急而復雜的任務。同時，由于網(wǎng)絡為企業(yè)內(nèi)部組織各工作團隊提供了直接進行信息溝通的條件，使得中間管理層消失，實現(xiàn)了組織的扁平化。在以工作團隊為基本組織單元的企業(yè)中，也存在上級，但不同于一般企業(yè)中的只是發(fā)號施令和進行監(jiān)督的上級，它的主要職責是協(xié)調(diào)各工作團隊間以及工作團隊與外界的關(guān)系，制定各工作團隊的工作任務以及工作團隊運作機制等等。對于每個工作團隊的成員來說，都面臨著終生學習的任務，工作團隊理所當然地應該成為一種 “學習型 ”團隊。 。這是一種高度分權(quán)化的組織形式。 在這種組織結(jié)構(gòu)中，企業(yè)的生產(chǎn)活動由許多小型的自治工作單元 (10～ 20 人 )來完成。每一個單元在經(jīng)濟和管理上對其目標進行控制，各個單元通過計算機和通訊網(wǎng)絡進行相互交流，這種小型的自治單元使每個成員具有生產(chǎn)活動組織者的角色。在這個相對寬松的工作環(huán)境中，完成復雜任務的機會將成為動力的源泉。在原子式組織中工作，強烈的文化紐帶和 “無老板的工作狀態(tài) ”，成為原子式組織的重要特征。隨著大量的機器人工廠的出現(xiàn)，對人員的需求將會越來越少，技術(shù)的進步會使組織結(jié)構(gòu)單元 變得越來越小。經(jīng)理人員必須拓寬視野，他們需要新的管理原子式組織的指導模式。 。柔性組織亦稱 “雙形式 ”結(jié)構(gòu)。 面對集權(quán)與分權(quán)、穩(wěn)定與變化等相互矛盾的管理環(huán)境，柔性組織同時兼有集權(quán)與分權(quán)的特性。集權(quán)是在最高管理層，制定戰(zhàn)略方向；分權(quán)是在一線工人，他們可以自由決定如何處理面臨的突發(fā)性事件。對于穩(wěn)定和變化這對矛盾，柔性組織可以通過項目組織、微型組織、虛擬組織等的組織模式來應付動態(tài)與發(fā)展的格局，還可以利用臨時工、專門供應商、顧問和合作者來增進組織的柔性。一般柔性組織由兩部分構(gòu)成，一部分是為保證完成企業(yè)固有 戰(zhàn)略任務而組建的結(jié)構(gòu)，這部分比較穩(wěn)定，是企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的基本部分；另一部分是企業(yè)柔性化的具體體現(xiàn)部分，它為完成新任務而形成新的組織模式。應該說，這是穩(wěn)定基礎(chǔ)上的柔性，是穩(wěn)定性與靈活性的有機結(jié)合。 基于網(wǎng)絡的信息型組織。 信息型組織比我們習慣了的命令控制型的組織，要求有更多的專家。這些專家都在生產(chǎn)第一線而不是在指揮總部。生產(chǎn)組織就是由各種各樣的專家組成的一個組織。信息型組織的中心管理機構(gòu)主要從事戰(zhàn)略規(guī)劃、經(jīng)營決策、資本運營、理財、法律、公共關(guān)系、勞資等各項工作，而對職能管理人員的需求則大大減少。在傳統(tǒng)組織里 ，知識型人才大都集中在高層，其余的人只是進行接受性、重復性勞動。在信息型組織中，組織底層需要更多的知識型人才，在負有具體使命的工作團隊中，從產(chǎn)品的開發(fā)設(shè)計到開拓市場，都是由專家們組成的工作小組來完成。 信息型組織有兩個顯著特征：一是有明確的目標，并使之轉(zhuǎn)化為每一成員的具體行動。在信息型組織中，每一個 “表演者 ”都是專家，無須告訴他們怎么做工作。一個信息型組織必須圍繞其目標來建立機構(gòu)，這一目標表達了管理者對企業(yè)及每一部門、每一專家的期望；圍繞結(jié)果與目標做出比較反饋，以便每一成員能達到自我約束。當今以計算機和遠程 通訊武裝起來的信息網(wǎng)，正逐漸超越企業(yè)、產(chǎn)業(yè)和地區(qū)的范圍，已經(jīng)啟動實施的 “信息高速公路 ”，更使超國界的 “全球化網(wǎng)絡 ”的形成成為可能。這種變化使得企業(yè)不僅比較容易也很有必要打破與外部環(huán)境的種種阻隔，進行各種信息交流，共享信息資源。 與過去不同，企業(yè)的活動將越來越不受時間和空間的局限，說企業(yè)是一個存在于某一地理位置，由人、廠房、設(shè)備、資金等構(gòu)成的實體，不如說它是一個由各種要素和機能組成的系統(tǒng)。企業(yè)作為一個系統(tǒng)，它通過現(xiàn)代信息網(wǎng)，能夠比較容易地使自己系統(tǒng)中的某些要素與其他企業(yè)系統(tǒng)中的某些要素組合起來，構(gòu)成新的機能， 形成新的生產(chǎn)力。而這種運作從管理哲學的意義上講，就是要求當今的企業(yè)必須具有一種開放的、與外部環(huán)境渾然一體的姿態(tài)，即基于 “內(nèi)外網(wǎng)絡 ”的信息型組織。 企業(yè)組織結(jié)構(gòu)柔性化，并不是要求企業(yè)無休止地進行機構(gòu)調(diào)整，沒有相對的穩(wěn)定性。這種柔性化是以實現(xiàn)柔性技術(shù)充分發(fā)揮、滿足企業(yè)適應環(huán)境變化要求為前提的。 柔性組織 柔性組織是指與動態(tài)競爭條件相適應的具有不斷適應環(huán)境和自我調(diào)整能力的組織。柔性組織無論是在管理體制上，還是在機構(gòu)的設(shè)置上都具有較大的靈活性，對企業(yè)的經(jīng)營環(huán)境有較強的應變能力的組織，它是在廢除科室制和推廣項目小組形 式的熱潮中逐漸形成的。市場環(huán)境的瞬息萬變 ,要求企業(yè)必須變革傳統(tǒng)的剛性組織管理 ,實現(xiàn)柔性組織管理。