【導(dǎo)讀】安徽國購廣場。物業(yè)管理部。工作指導(dǎo)手冊。目錄

　　

【正文】 物業(yè)管理部工作指導(dǎo)手冊 第 29 頁 共 250 頁 任職資 格 : 教育背景 : ◆ 大專及大專以上學(xué)歷； 培訓(xùn)經(jīng)歷 : ◆ 相關(guān)專業(yè)知識(shí)培訓(xùn) 經(jīng) 驗(yàn) : ◆ 兩年以上工程管理相關(guān)職位工作經(jīng)驗(yàn)； 技能技巧 : ◆ 能熟練掌握各種辦公軟件，如 Word、 Excel 等；并具有 CAD 制圖軟件的使用能力； ◆ 良好的學(xué)習(xí)能力和邏輯思維能力； ◆良好的溝通能力和表達(dá)能力； ◆嫻熟的專業(yè)技能并熟悉物業(yè)工程設(shè)備管理； 態(tài) 度 : ◆ 良好的服務(wù)意識(shí) ◆ 嚴(yán)謹(jǐn)負(fù)責(zé)的工作作風(fēng) ◆ 以身作則，嚴(yán)與律己 工作條件 : 工作場所 :：辦公室（桌椅、電腦） 環(huán)境狀況 :：良好 危 險(xiǎn) 性 :：無 直接下屬 設(shè)備 管理員、領(lǐng)班 間接下屬 工程技術(shù)人員、值班人員 晉升方向 輪轉(zhuǎn)崗位 物業(yè)管理部工作指導(dǎo)手冊 第 30 頁 共 250 頁 崗位說明書 崗位名稱 工程設(shè)備管理員 崗位代碼 所屬部門 物業(yè)管理部工程處 職 系 職等職級(jí) 直屬上級(jí) 工程處主管 薪金標(biāo)準(zhǔn) 填寫日期 核 準(zhǔn) 人 崗位概要 : 協(xié)助主管 完成設(shè)備管理、設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)等各項(xiàng)工作并通過崗位培訓(xùn)提高下屬員工的技能，并結(jié)合實(shí)際工 作情況制訂并實(shí)施各項(xiàng)工程管理制度及操作規(guī)范，激發(fā)員工潛能。 工作內(nèi)容 : 1. 承擔(dān)轄區(qū)內(nèi)設(shè)備設(shè)施維修保養(yǎng)工作的過程管理和事后綜合評(píng)估工作。 2. 協(xié)助工程主管制訂工程部年度工作計(jì)劃及相應(yīng)的月度工作計(jì)劃，直接對(duì)現(xiàn)場工作人員的工作過程進(jìn)行督查。 3. 協(xié)助工程主管作好設(shè)備設(shè)施運(yùn)行方式的調(diào)整和維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃的分解與完善 ,并具體落實(shí)設(shè)備設(shè)施的日常巡視 。 4. 負(fù)責(zé)完善工程之機(jī)房管理、計(jì)劃維保、設(shè)備運(yùn)行等方面的技術(shù)管理制度，提高設(shè)備完好率，以保設(shè)備 /系統(tǒng)安全、高效、經(jīng)濟(jì)地運(yùn)行。 5. 配合工程主管 ,具體 落實(shí)和組織實(shí)施設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)工作。 6. 配合工程主管做好工程設(shè)備檔案的管理工作。 7. 通過對(duì)相關(guān)能耗數(shù)據(jù)的了解，提交各項(xiàng)節(jié)能措施的建議報(bào)告。 8. 協(xié)助做好專項(xiàng)裝修項(xiàng)目的接待、審圖、審核、驗(yàn)收等工作。 9. .負(fù)責(zé)各單元能耗用量的審核工作，確保準(zhǔn)確性、真實(shí)性。 10. 及時(shí)完成上級(jí)指令性工作。 物業(yè)管理部工作指導(dǎo)手冊 第 31 頁 共 250 頁 任職資格 : 性別與年齡 : ◆ 以男性為佳， 3045 歲之間； 社會(huì)關(guān)系 : ◆ 與各行政事業(yè)主管部門（水、電、通訊、供氣等）有一定的聯(lián)系； 教育背景 : ◆ 大專及大專以上學(xué)歷； 培訓(xùn)經(jīng)歷 : ◆ 相關(guān)專業(yè)知識(shí)培訓(xùn) 經(jīng) 驗(yàn) : ◆ 兩年以上工程管理或施工 管理相關(guān)職位工作經(jīng)驗(yàn)； 技能技巧 : ◆ 能熟練掌握各種辦公軟件以及 CAD 制圖軟件使用等； ◆ 良好的學(xué)習(xí)能力和邏輯思維能力； ◆ 良好的溝通能力和表達(dá)能力； ◆ 嫻熟的專業(yè)技能（精通一種或一種以上專業(yè)知識(shí)）； 態(tài) 度 : ◆ 良好的服務(wù)意識(shí) ◆ 嚴(yán)謹(jǐn)負(fù)責(zé)的工作作風(fēng) ◆ 以身作則，嚴(yán)與律己 工作條件 : 工作場所 :：辦公室（桌椅、電腦） 環(huán)境狀況 :：良好 危 險(xiǎn) 性 :：無 直接下屬 間接下屬 工程技術(shù)人員、值班人員 晉升方向 輪轉(zhuǎn)崗位 物業(yè)管理部工作指導(dǎo)手冊 第 32 頁 共 250 頁 崗位說明書 崗位名稱 工程領(lǐng)班 崗位代碼 所屬部門 物業(yè)管理部工程處 職 系 職等職級(jí) 直屬上級(jí) 工程主管 薪金標(biāo)準(zhǔn) 填寫日期 核 準(zhǔn) 人 崗位概要 : 負(fù)責(zé) 物業(yè)工程方面班組各項(xiàng)工作的展開，對(duì)各項(xiàng)設(shè)備的正常運(yùn)行、維修、保養(yǎng)、更新、改造等業(yè)務(wù)提出合理戶的建議，協(xié)助工程主管對(duì)維修工的日常工作進(jìn)行督查、組織和管理工作 工作內(nèi)容 : 1. 根據(jù)月度保養(yǎng)計(jì)劃予以細(xì)化、分解，并監(jiān)督 執(zhí)行；確保各項(xiàng)例行保養(yǎng)工作按照即定的計(jì)劃及程序進(jìn)行；按要求完成相關(guān)記錄填寫，并于規(guī)定期限整理匯總至工程助理處。 2. 負(fù)責(zé)下屬人員的工作安排，確保按時(shí)、按質(zhì)、按量完成各項(xiàng)工作任務(wù)。 3. 負(fù)責(zé)班組每日工作計(jì)劃安排及周工作計(jì)劃與總結(jié)的填寫，確保記錄內(nèi)容的準(zhǔn)確性。 4. 負(fù)責(zé)二次裝修的接待、審圖、審核、驗(yàn)收等工作。 5. 負(fù)責(zé)監(jiān)督各項(xiàng)維修及二次裝修工程的施工工作（專項(xiàng)工程除外）。 6. 負(fù)責(zé)每天檢查各項(xiàng)設(shè)備設(shè)施，落實(shí)巡檢計(jì)劃，確保設(shè)備的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，保持設(shè)備設(shè)施環(huán)境的衛(wèi)生整潔，并寫好工作日記。 7. 負(fù)責(zé)抄錄各種能耗表計(jì)讀數(shù)，確保抄錄的準(zhǔn)確性與真實(shí)性 。 8. 若遇緊急情況，應(yīng)迅速趕到現(xiàn)場組織、督促員工嚴(yán)格按照物業(yè)部緊急事件處理程序進(jìn)行及時(shí)處理。 9. 負(fù)責(zé)對(duì)下屬員工進(jìn)行培訓(xùn)，確保其能按要求完成各項(xiàng)工作；關(guān)注員工的工作、生活并協(xié)助提高其業(yè)務(wù)水平。 10. 完成上級(jí)指令性工作。 物業(yè)管理部工作指導(dǎo)手冊 第 33 頁 共 250 頁 任職資格 : 性別與年齡 : ◆ 男性， 3045 歲之間； 家庭及身體 : ◆ 以工作地點(diǎn) 510 公里范圍內(nèi)為佳；不能有妨礙工作的病癥（恐高癥、高血壓、皮膚病、甲肝等）； 教育背景 : ◆ 高中及中專以上學(xué)歷； 培訓(xùn)經(jīng)歷 : ◆ 相關(guān)專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)（職業(yè)資格證、上崗證、等級(jí)證） 經(jīng) 驗(yàn) : ◆ 五年以上工程設(shè)備安裝或 維修管理相關(guān)職位工作經(jīng)驗(yàn)； 技能技巧 : ◆ 能熟練掌握一種或一種以上專業(yè)技能（強(qiáng)電、給排水、暖通、消防弱電、監(jiān)控、通訊、土建等）； ◆ 良好的學(xué)習(xí)能力和邏輯思維能力（自覺接受技能和管理培訓(xùn)）； ◆ 良好的溝通能力和表達(dá)能力； 態(tài) 度 : ◆ 主動(dòng)配合上級(jí)工作和服從管理的意識(shí) ◆ 良好的服務(wù)意識(shí) ◆ 嚴(yán)謹(jǐn)負(fù)責(zé)的工作作風(fēng) ◆ 以身作則，嚴(yán)與律己 工作條件 : 工作場所 :：維修間（桌椅、工具、更衣柜、工具柜） 環(huán)境狀況 :：良好 危 險(xiǎn) 性 :：一定的危險(xiǎn)性 直接下屬 工程技術(shù)人員、值班人員 間接下屬 晉升方向 輪轉(zhuǎn)崗位 物業(yè)管理部工作指導(dǎo)手冊 第 34 頁 共 250 頁 崗位說明書 崗位名稱 維修工 崗位代碼 所屬部門 物業(yè)管理部工程處 職 系 職等職級(jí) 直屬上級(jí) 工程領(lǐng)班 薪金標(biāo)準(zhǔn) 填寫日期 核 準(zhǔn) 人 崗位概要 :負(fù)責(zé) 。 工作內(nèi)容 : 1. 負(fù)責(zé)照明、動(dòng)力設(shè)備設(shè)施的維修、維護(hù)與零星安裝工程。 2. 負(fù)責(zé)照明、動(dòng)力設(shè)備設(shè)施的操作、巡檢工作，發(fā)現(xiàn)配電安全隱患并及時(shí)予妥善處理。 3. 遵照領(lǐng)班工作安排，負(fù) 責(zé)二裝現(xiàn)場跟進(jìn)工作，對(duì)二裝過程中出現(xiàn)的違規(guī)現(xiàn)象及時(shí)制止并作匯報(bào)。 4. 遵照領(lǐng)班工作安排，對(duì)外判維保工作進(jìn)行跟進(jìn)、監(jiān)督及協(xié)調(diào)。 5. 負(fù)責(zé)對(duì)外協(xié)設(shè)備安裝過程進(jìn)行跟進(jìn)、監(jiān)督及協(xié)調(diào)。 6. 負(fù)責(zé)定期或不定期計(jì)量表具的數(shù)據(jù)抄錄工作，確保抄錄數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性。 7. 完成上級(jí)指令性工作。 物業(yè)管理部工作指導(dǎo)手冊 第 35 頁 共 250 頁 任職資格 : 性別與年齡 : ◆ 男性， 2540 歲之間； 家庭及身體 : ◆ 工作地點(diǎn) 510 公里范圍內(nèi)為佳；不能有妨礙工作的病癥（恐高癥、高血壓、皮膚病、甲肝等傳染性疾?。?； 教育背景 : ◆ 高中及中專以上學(xué)歷； 培訓(xùn)經(jīng)歷 : ◆ 相關(guān)專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)（職業(yè)資格證、上崗證 、等級(jí)證） 經(jīng) 驗(yàn) : ◆ 五年以上電氣設(shè)備安裝、維修管理相關(guān)崗位工作經(jīng)驗(yàn)； ◆ 有酒店電氣設(shè)備維修管理相關(guān)崗位工作經(jīng)驗(yàn)； ◆ 有電氣安裝工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先； 技能技巧 : ◆ 能熟練掌握電氣專業(yè)技能； ◆ 良好的學(xué)習(xí)能力和邏輯思維能力（自覺接受技能和管理培訓(xùn)）； ◆ 良好的溝通能力和語言表達(dá)能力； 態(tài) 度 : ◆ 主動(dòng)配合上級(jí)工作和服從管理的意識(shí) ◆ 良好的服務(wù)意識(shí) ◆ 嚴(yán)謹(jǐn)負(fù)責(zé)的工作作風(fēng) ◆ 嚴(yán)與律己，團(tuán)結(jié)同事 物業(yè)管理部工作指導(dǎo)手冊 第 36 頁 共 250 頁 工作條件 : 工作場所 :：配電房（桌椅、工具、更衣柜、工具柜） 環(huán)境狀況 :：良好 危 險(xiǎn) 性 :：一定的危險(xiǎn)性 直接下屬 間接下屬 晉升方向 輪轉(zhuǎn)崗位 物業(yè)管理部工作指導(dǎo)手冊 第 37 頁 共 250 頁 崗位說明書 崗位名稱 高配值班員 崗位代碼 所屬部門 物業(yè)管理部工程處 職 系 職等職級(jí) 直屬上級(jí) 工程領(lǐng)班 薪金標(biāo)準(zhǔn) 填寫日期 核 準(zhǔn) 人 崗位概要 : 負(fù)責(zé) 大廈 變電所設(shè)施設(shè)備的操作及使用管理 工作內(nèi)容 : 1. 負(fù)責(zé)本所電氣設(shè)備操作。 2. 按要求填寫、抄報(bào)有關(guān)報(bào)表，并按要求及時(shí)上報(bào)。 3. 負(fù)責(zé)對(duì)本所設(shè)備每日運(yùn)行、檢修、故障及處理情況在運(yùn)行記錄表上詳盡記錄。 （ 當(dāng)本所發(fā)生事故或異常時(shí)，值班人員不能判斷原因時(shí)應(yīng)立即上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)，報(bào)告前不得進(jìn)行任何修理恢復(fù)工作。） 4. 值班時(shí)嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度，按要求填寫工作日志。 5. 負(fù)責(zé)執(zhí)行進(jìn)出本所人員應(yīng)執(zhí)行登記制度，定期匯總登記表上交入檔。 6. 負(fù)責(zé)常用鑰匙的保管與借用，嚴(yán)格執(zhí)行鑰匙管理制度。 7. 負(fù)責(zé)本所一切安全防護(hù)工具的保管、保養(yǎng)工作。 8. 完成上級(jí)指令性工作。 物業(yè)管理部工作指導(dǎo)手冊 第 38 頁 共 250 頁 任職資格 : 性別與年齡 : ◆ 男性， 3050 歲之間； 家庭及身體 : ◆ 工作地點(diǎn) 510 公里范圍內(nèi)為佳；不能有妨礙工作的病癥（恐高癥、高血壓、皮膚病、甲肝等傳染性疾?。?； 教育背景 : ◆ 高中或中專以上學(xué)歷； 培訓(xùn)經(jīng)歷 : ◆ 相關(guān)專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)（職業(yè)資格證、上崗證、等級(jí)證及高壓進(jìn)網(wǎng)作業(yè)許可證） 經(jīng) 驗(yàn) : ◆ 五年以上供配電設(shè)備運(yùn)行管理或維修相關(guān)崗位工作經(jīng)驗(yàn)； 技能技巧 : ◆ 能熟練掌握供配電運(yùn)行（維修）專業(yè)技能； ◆ 良好的學(xué)習(xí)能力和邏輯思維能力（自覺接受技能和管理培訓(xùn)）； ◆ 良好的溝通能力和語言表達(dá)能力； 態(tài) 度 : ◆ 主動(dòng)配合上級(jí)工作和服從管理的意識(shí) ◆ 良好的服務(wù)意識(shí) ◆ 嚴(yán)謹(jǐn)負(fù)責(zé)的工作作風(fēng) ◆ 嚴(yán)于律己，團(tuán)結(jié)同事 工作條件 : 工 作場所 :：配電房（桌椅、工具、更衣柜、工具柜） 環(huán)境狀況 :：良好 危 險(xiǎn) 性 :：一定的危險(xiǎn)性 直接下屬