普通小區(qū)物業(yè)管理收費(fèi)難的原因及對(duì)策-資料下載頁(yè)
【導(dǎo)讀】我國(guó)物業(yè)管理起步較晚，總體上尚處于一個(gè)開(kāi)發(fā)摸索階段。當(dāng)前亟待解決的問(wèn)。題是普通小區(qū)收費(fèi)難問(wèn)題，這個(gè)問(wèn)題已經(jīng)直接影響到整個(gè)物業(yè)管理界的發(fā)展。理公司與開(kāi)發(fā)商、業(yè)主的關(guān)系入手，分析了普通小區(qū)物業(yè)收費(fèi)的現(xiàn)狀和物業(yè)收費(fèi)難的原因，并提出了解決問(wèn)題的對(duì)策。理的日常工作留下一些問(wèn)題，著就是侵害了業(yè)主的權(quán)益。一來(lái)，物業(yè)公司不但沒(méi)有發(fā)揮好他的職責(zé)，反而成了開(kāi)發(fā)商的替罪羔羊，帶開(kāi)發(fā)商受過(guò)。業(yè)管理工作提出相應(yīng)的建議，將對(duì)日后物業(yè)管理有很大的幫助。行的較好的收費(fèi)率只能達(dá)到80%，南京市居住性物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)收繳率不足70%。內(nèi)地三級(jí)城市收繳率最高能達(dá)到40%。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，全國(guó)大城市的商品房物業(yè)。對(duì)于物業(yè)管理費(fèi)收費(fèi)的標(biāo)準(zhǔn)沒(méi)有明確規(guī)定。主入住后意見(jiàn)較大。目前大多數(shù)物業(yè)人員對(duì)物業(yè)管理的認(rèn)識(shí)還停留在修修補(bǔ)補(bǔ)，收取費(fèi)用上，進(jìn)行有效地約束，無(wú)法明確雙方在法律上的權(quán)利和義務(wù)。主便以拒交物業(yè)管理費(fèi)的方式發(fā)泄出來(lái)。
【正文】 義務(wù)，不交 少交物業(yè)費(fèi)損害了 物業(yè)管理公司的合法權(quán)益，還影響物業(yè)管理的正常維修養(yǎng)護(hù)工作，而且更重要的是損害了其他業(yè)主的合法權(quán)益。 其次，要樹(shù)立 物業(yè)管理消費(fèi)意識(shí) ，摒棄以前單位免費(fèi)管理的的觀(guān)念。 完善收費(fèi)制度和 約束違約行為 物業(yè)管理收費(fèi)制度可以在簽訂物業(yè)管理相關(guān)合同是添加進(jìn)去，對(duì)于小區(qū)自身的情況來(lái)定收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。對(duì)于提供服務(wù)的范圍也做個(gè)相對(duì)比較明確的規(guī)定，這樣在后期的收費(fèi)和提供服務(wù)的時(shí)候業(yè)主會(huì)有比較少意見(jiàn)。由于物業(yè)服務(wù)的整體性，才是有些好占便宜的業(yè)主不交物業(yè)費(fèi)，對(duì)此，物業(yè)公司在經(jīng)濟(jì)和能力范圍內(nèi)可以停止對(duì)個(gè)別單體服務(wù)。一些新建 小區(qū)這方面做起來(lái)相對(duì)比較容易，因?yàn)楝F(xiàn)在一些新建小區(qū)很多設(shè)施相對(duì)獨(dú)立建設(shè)，也可以單獨(dú)維護(hù)；如小區(qū)供暖，雖然是小區(qū)具體供暖，但由于管道鋪設(shè)是考慮到個(gè)體，使物業(yè)可以控制單家供暖情況。業(yè)主不交費(fèi)就可以不給供暖等等，在既不損害交費(fèi)業(yè)主利益的同時(shí)也約束了那些不交付業(yè)主。 建立內(nèi)部顧客滿(mǎn)意度 要把員工當(dāng)成是物業(yè)公司的內(nèi)部顧客， 為業(yè)主服務(wù)，就首要讓自己的員工感覺(jué)到他們得到了管理者的服務(wù)。只有基層員工感覺(jué)到被別人服務(wù)愉快，他們才會(huì)有心情將這種服務(wù)傳播給我們的業(yè)主，所以?xún)?nèi)部顧客滿(mǎn)意度的高低將決定著為業(yè)主服務(wù)質(zhì)量的高低。物業(yè) 管理是公司的 全體人員都必須樹(shù)立為內(nèi)、外部顧客服務(wù)的意識(shí)，將服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)建立在 公司 的每個(gè)角落。 6 結(jié)論 在物業(yè)管理實(shí)踐中，業(yè)主期望得到最好的物業(yè)服務(wù)，物業(yè)服務(wù)企業(yè)期望獲取最大的利潤(rùn)，二者雖然在經(jīng)濟(jì)利益上有差異，但目標(biāo)是一致的。要處理好業(yè)主與物業(yè)服務(wù)企業(yè)與業(yè)主間的糾紛問(wèn)題，除了雙方當(dāng)事人各自的努力，明確的定位，共同的利益，良好的溝通，完善的運(yùn)行和監(jiān)督機(jī)制也是至關(guān)重要的。為此，每一位主都要用發(fā)展的眼光看問(wèn)題，構(gòu)建和諧社會(huì)，每個(gè)業(yè)主都有責(zé)任，在處理具體問(wèn)題上，多站在物業(yè)服務(wù)企業(yè)的立場(chǎng)上考慮，均衡利弊，相互支持，推動(dòng)小區(qū) 和諧發(fā)展。同時(shí)，物業(yè)服務(wù)企業(yè)也要不斷地探索，不僅要總結(jié)過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，而且要借鑒國(guó)外先進(jìn)的物業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)，以更好地推動(dòng)我國(guó)現(xiàn)代物業(yè)管理行業(yè)的健康發(fā)展，只有思想觀(guān)念端正并巧妙地利用各種有效的溝通方式，才能夠做好物業(yè)服務(wù)工作，才能夠提升物業(yè)管理的服務(wù)質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)物業(yè)服務(wù)業(yè)的可持續(xù)性發(fā)展，為創(chuàng)造社會(huì)主義和諧社會(huì)做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。 參考文獻(xiàn) [1] 張曉光 .淺談新形勢(shì)下的物業(yè)費(fèi)交納現(xiàn)狀及法律對(duì)策 [J]. [2] 程純潔 .破解物業(yè)管理收費(fèi)難題 [J]. [3] 張桂芳 .構(gòu)建“質(zhì)價(jià)相符”的物業(yè)服務(wù) 價(jià)格機(jī)制的思考 [J].2020 [4] 朱思翹 .淺析影響物業(yè)管理費(fèi)收繳率的因素與改進(jìn)對(duì)策 [J].2020 [5] 董依雯 .我國(guó)物業(yè)管理住宅收費(fèi)研究 [D].復(fù)旦大學(xué) .2020
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