【導(dǎo)讀】議」中提出檢討與修正，以維持其適切性。本部主任核準(zhǔn)發(fā)行。本訓(xùn)練品質(zhì)管理手冊第一版從2020年10月29日貣發(fā)行實(shí)施。在職青年接受高等教育的機(jī)會，讓我們的社會真正成為「人人學(xué)習(xí)，

　　

【正文】 錄影帶 ? 績效面談 ? 績效面談之重要性與步驟 ? 問適當(dāng)之問題 ? 傾聽技巧 3 討論教學(xué)法 角色扮演法 角色單 ? 管理者之績效管理任務(wù) ?日常的績效管理原則 講授法 投影片 48 27 【課程 與講師評審 表】 課程與講師評審 表 課程名稱 授課日期 本調(diào)查表之目的在瞭解學(xué)員對講師授課之滿意程度，請?jiān)诒颈磉m當(dāng)位置”打勾”， 並請您提供有關(guān)之建議，以作為講師個人未來改進(jìn)之參考。填妥本表後，請立即交給督課人員，謝謝您的合作！ 項(xiàng) 目 分?jǐn)?shù) 講 師 姓 名 說 明 1. 教學(xué)內(nèi)容 1 專業(yè)知識：有關(guān)課程之必備知識。一般常識：指旁徵博引其他領(lǐng)域。 2 3 4 5 2. 表達(dá)能力 1 是否口齒清斯、組織架構(gòu)系統(tǒng)分明且善用手勢表情、音量適中、聲調(diào)抑揚(yáng)頓挫。 2 3 4 5 3. 教學(xué)態(tài)度 1 ＃是否熱誠主動、積極敬業(yè)。 2 3 4 5 4. 教學(xué)技巧 1 是否善用媒體器材，遊戲帶動、個案研討；能否引導(dǎo)學(xué)習(xí)、啟發(fā)思考。 2 3 4 5 5. 臨場應(yīng)對 1 是否配合學(xué)員階層調(diào)整課程內(nèi)容、掌握上課氣氛、適時傾聽並回饋 2 3 4 5 6. 時間控制 1 課程重點(diǎn)是否按時間分配控制；是否按時上下課，並講授全部課程。 2 3 4 5 7. 教材設(shè)計(jì) 1 內(nèi)容是否完整、簡明扼要；編排是否清晰、一目了然。 2 3 4 5 8. 親和程度 1 是否能和學(xué)員打成一片、塑造良好學(xué)習(xí)氣氛、和藹可親、笑容滿面。 2 3 4 5 9. 服裝儀容 1 是否儀容端正、形象專業(yè)正派、穿著整齊清潔並且合乎時宜。 2 3 4 5 1 是否具有獨(dú)到的創(chuàng)意，是否善用個人的風(fēng)格特色 2 3 4 5 建議： 49 28 【講師評選表】 50 209 【講師資料表】 講師資料卡 講師姓名 出生日期 年 月 日 身分證字號 戶籍地址 (本欄請?jiān)斕?) 縣 區(qū)鎮(zhèn) 里 鄰 路 巷 號 市 鄉(xiāng) 村 段 弄 樓 通訊地址 縣 區(qū)鎮(zhèn) 里 鄰 路 巷 號 市 鄉(xiāng) 村 段 弄 樓 聯(lián)絡(luò)電話 (O) (H) 傳 真 (O) (H) 學(xué) 歷 飲 食 □不拘 □吃素 □其他 _______________ 現(xiàn)職機(jī)構(gòu) 著 作 經(jīng) 歷 專長講授 科 目 備 註 51 210 【教學(xué)法一覽表】 52 211 【活動教學(xué)設(shè)計(jì)】 53 212 【訓(xùn)練場地資料表】 訓(xùn)練場地資料表 訓(xùn)練單位名稱 課程名稱 場地名稱 場地編號 聯(lián) 絡(luò) 人 電 話 ( ) 分機(jī) 電子郵件 傳 真 ( ) □ 學(xué)科場地 □□□ □□ 容納人數(shù) □ 術(shù)科場地 □□ □ □□ 容納人數(shù) 聲明事項(xiàng) 本訓(xùn)練場地係經(jīng)消防安全及建築安全檢查合格者。 負(fù)責(zé)人姓名： 54 213【教學(xué)環(huán)境資料表】 教學(xué)環(huán)境資料表 (學(xué)科 ) 訓(xùn) 練 場 地 資 訊 訓(xùn)練單位 訓(xùn)練班別 學(xué)科場地 地址及名稱 場地屬性 術(shù)科場地 地址及名稱 場地屬性 照片一、學(xué)科教室照片一 請放圖片於此 照片二、學(xué)科教室照片二 請放圖片於此 55 214 【開課前作業(yè)檢核表】 訓(xùn)練課程前檢核清 單與流程 課程名稱： 開課日 期 ： 階段 工 作 項(xiàng) 次 內(nèi) 容 進(jìn)度日 課 程 前 置 準(zhǔn) 備 課程目標(biāo)確認(rèn) 需求調(diào)查表發(fā)放與需求訪談 訓(xùn)練需求彙整（或需求訪談彙整），提供講師 受訓(xùn)學(xué)員資歷調(diào)查與分析，提供給講師 課程表與需求單位協(xié)調(diào)完畢 課程主題與時間 課程表（含日期）與主管（或高階）確認(rèn) 場地確認(rèn) 訂場地（場地設(shè)備確認(rèn)） 講師邀請 邀請函（時間確認(rèn)） 發(fā)放課程通知 接受報(bào)名，人數(shù)統(tǒng)計(jì) 簽到表製作 課程講義確認(rèn)與製作 1. 與講師協(xié)調(diào)講義定案 2. 講義打字、影印、裝訂 投影片製作 思考課程主題與 OHP 之連結(jié) 課程意見調(diào)查表製作 課後行動製作 分組名單確認(rèn) 餐飲準(zhǔn)備 教室佈置 上課文具準(zhǔn)備 1. 文具袋 2. 桌面立牌 課程串場活動設(shè)計(jì) 前一天提醒講師上課 56 215 【開課中作業(yè)檢核表】 開課中作業(yè)檢核表 階段 工 作 項(xiàng) 次 內(nèi) 容 進(jìn)度日 課 程 中 執(zhí) 行 錄音、錄影 1. 空白帶子 2. 課程中錄音（影） 課程跟課 1. 學(xué)員報(bào)到 2. 開訓(xùn)與課前解凍 3. 課程表說明，場地環(huán)境介紹 4. 講師介紹，講師茶水與名牌 5. 講師講課重點(diǎn)紀(jì)錄 6. 協(xié)助講師課程進(jìn)行（助教） 7. 紀(jì)錄課程可改進(jìn)之處 8. 觀察學(xué)員學(xué)習(xí)狀況 9. 課程時間控制 課 程 後 整 理 教室整理，還原 訓(xùn)練使用道具與設(shè)備收拾整理 當(dāng)天課程檢討會 課程調(diào)查表統(tǒng)計(jì) 課程結(jié)案告撰寫 講師回饋與致謝 回饋優(yōu)點(diǎn)、改善點(diǎn)、 感謝 課後檢討會 講義歸檔 課程錄音資料整理 學(xué)員受訓(xùn)登錄 57 216 【開課後作業(yè)檢核表】 開課後作業(yè)檢核表 階段 工 作 項(xiàng) 次 內(nèi) 容 進(jìn)度日 課 程 後 整 理 教室整理，還原 訓(xùn)練使用道具與設(shè)備收拾整理 當(dāng)天課程檢討會 課程調(diào)查表統(tǒng)計(jì) 課程結(jié)案告撰寫 講師回饋與致謝 回饋優(yōu)點(diǎn)、改善點(diǎn)、感謝 課後檢討會 講義歸檔 課程錄音資料整理 學(xué)員受訓(xùn)登錄 58 217 【課後課程檢討表】 訓(xùn)練課程檢討 課程名稱： 日期： 說明 學(xué)員建議 講師建議 主辦單位檢討 結(jié) 案 經(jīng)辦人 組長 主任 59 218 【課程結(jié)案成果報(bào)告書】 60 219 【培訓(xùn)過程監(jiān)控表】 培訓(xùn)過程監(jiān)控表 訓(xùn)練名稱 日期 承辦人 評 估 項(xiàng) 目 評估結(jié)果 差 異 分 析 計(jì) 畫 評 估 1. 訓(xùn)練計(jì)畫是否與經(jīng)營計(jì)劃配合？ 2. 訓(xùn)練之必要性是 否已充份考量？ 3. 訓(xùn)練目標(biāo)是否正確？ 4. 訓(xùn)練時機(jī)是否適當(dāng)？ 5. 訓(xùn)練預(yù)算編列是否妥當(dāng)？ □是 □否 □是 □否 □是 □否 □是 □否 □是 □否 設(shè) 施 評 估 1. 環(huán)境是否良好？ 2. 上課地點(diǎn)之交通是否方便？ 3. 教室佈置是否適當(dāng)？ 4. 教學(xué)設(shè)備是否準(zhǔn)備充足？ 5. 輔教器材是否充份運(yùn)用？ □是 □否 □是 □否 □是 □否 □是 □否 □是 □否 師 資 評 估 1. 教學(xué)態(tài)度是否認(rèn)真？ 2. 專業(yè)知識是否充份？ 3. 表達(dá)能力是否令人滿意？ 4. 教學(xué)方法是否運(yùn)用得宜？ 5. 教材準(zhǔn)備是否充份？ □是 □否 □是 □否 □是 □否 □是 □否 □是 □否 教 材 評 估 1. 內(nèi)容是否符合教學(xué)目標(biāo)？ 2. 編排方式是否有系統(tǒng)？ 3. 內(nèi)容是否切合學(xué)員程度？ 4. 文辭是否流暢易於了解？ 5. 版面裝訂是否令人滿意？ □是 □否 □是 □否 □是 □否 □是 □否 □是 □否 總 體 評 估 1. 是否達(dá)成訓(xùn)練目標(biāo)？ 2. 學(xué)員學(xué)習(xí)成果是否合於要求？ 3. 是否需要進(jìn)行行為追蹤考核？ 4. 訓(xùn)練經(jīng)費(fèi)之運(yùn)用是否合宜？ 5. 訓(xùn)練人力之運(yùn)用是否合宜？ □是 □否 □是 □否 □是 □否 □是 □否 □是 □否 主管評估 主管： _______________ 評 估 檢 討 承辦人： _______________ 61 220 【課後行政檢討表】 課後行政檢討表 一、設(shè)備器材 需要改善的說明 二、場地佈置 需要改善的說明 1. 投影片 /機(jī) 1. 主題紅布條 2. 幻燈片 /機(jī) 2. 歡迎海報(bào) 3. 活動影幕 3. 指示牌 4. 麥克風(fēng)系統(tǒng) 4. 「簽到簿」（牌） 5. 錄音機(jī) /帶 5. 座位 /講師名牌 6. 照相機(jī) /底片 6. 課程表海報(bào) 7. 電池 7. 透明膠帶 8. 延長線 8. 雙面膠帶 9. 白板 /白板筆 9. 封箱膠帶 10. 教材 10. 迴紋針 11. 空白投影片 11. 圖釘 12. 投影筆組 12. 訂書機(jī) 13. 奇異筆 13. 訂書針 14. A4/A3 紙張 14. 剪刀 /刀片 15. 空白海報(bào)紙 15. 旗子 /竿 /座 16. CD/音樂帶 16. 盆花 17. 17. 桌布 18. 18. 橡皮筋 19. 19. 20. 20. 62 三 、 學(xué)員與課堂部分 需要改善的說明 四、餐點(diǎn) 需要改善的說明 1. 簽到簿 /名冊 1. 餐盒 2. 講義 /資料袋 2. 飲料 3. 上課證 3. 咖啡 /奶精 /方糖 4. 簽到簿 /原子筆 4. 湯匙 5. 學(xué)員課程表 5. 茶包 6. 問卷 /發(fā)問單 6. 點(diǎn)心 /餅乾 7. 習(xí)題作業(yè) 7. 紙杯 /盤 /巾 8. 贈品 8. 桌子 /巾 9. 交通車 9. 白開水 10. 10.