成人的學習理論及應用-資料下載頁
2025-05-15 07:43本頁面
【正文】 訓狀況控制與管理 我們喜歡什么樣的培訓？ ■ 舒適的會議環(huán)境和氣氛 ? 個人化方式 ? 受到認可和鼓勵 ? 參與性強 ? 內容豐富 ■ 易于理解 ■引起共鳴 有問題的學員？ ■ TT (talking terror) ■ WC 交頭接耳者 健談多話者 (whispering conspirators) ■ CC (constant plainer) 不停抱怨者 ■ PP （ potted plant） 沉默不語者 ■ DD (doubting disbeliever) 充滿懷疑者 TT—— 健談多話者 ■ 特征 —— 不斷說話，并一人控制討論 ■ 方法 —— 策略性地插入并引回原問題 —— 有策略地在休息時與其討論 —— 將其精力轉移到其它方面 CC—— 健談多話者 ■ 特征 —— 借討論之機進行抱怨 ■ 方法 —— 有限度地認可并允許其在會議上抱怨 —— 要求其將抱怨暫時保留至會后再作討論 —— 了解其抱怨的原因 PP—— 健談多話者 ■ 特征 —— 安靜、缺少參與性 ■ 方法 —— 盡量弄清其沉默的根本原因 —— 鼓勵并幫助其建立信心 —— 用封閉式問題來做引導 WC—— 交頭接耳者 ■ 特征 —— 至少是兩個人，私下討論 ■ 方法 —— 策略性地詢問是否能給以幫助 —— 詢問是否愿意與全體一起討論 —— 集中全體精力，并向全體提問 —— 停下來友好地注視，直到他們意識到周圍安靜下來 DD—— 健談多話者 ■ 特征 —— 玩世不恭，態(tài)度消極 ■ 方法 —— 認可并建議給予會議一個公正的機會，展緩評論 —— 詢問其他學員的看法 —— 運用類比和舉例證明會議的益處 有哪些較難控制的情況？ ■ 學員沒有反應 ■學員有敵視心理 ■學員內部有矛盾 ■學員心緒煩亂 學員沒有反應 ■ 建立融洽的氣氛 ■改變培訓風格 ■采用游戲或競賽 ■增加會議間休息 ■通過向學員征求建議來提高參與性 學員有敵視心理 ■ 了解敵視的原因 ■尋找共同點 ■解釋培訓利益點 ■不要進行反擊 學員內部有沖突 ■ 不要陷入對沖突雙方的評論 ■通過介入來控制沖突 ■允許其他學員來調解 ■將沖突雙方分開 ■請肇事者離開 有學員心緒煩亂 ■ 安排時間和地點使其恢復鎮(zhèn)定 ■找出并排除引起不愉快的原因（與會議環(huán)境有關的） ■允許不愉快的學員離開，以解決會議環(huán)境以外的問題 課程總結 ■ 成人的學習理論及應用 ■提升培訓師的感染力技巧 ■促進學員的參與的互動技巧 ■培訓常見狀況及控制
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