成人的學(xué)習(xí)理論及應(yīng)用-資料下載頁
2025-05-15 07:43本頁面
【正文】 訓(xùn)狀況控制與管理 我們喜歡什么樣的培訓(xùn)？ ■ 舒適的會(huì)議環(huán)境和氣氛 ? 個(gè)人化方式 ? 受到認(rèn)可和鼓勵(lì) ? 參與性強(qiáng) ? 內(nèi)容豐富 ■ 易于理解 ■引起共鳴 有問題的學(xué)員？ ■ TT (talking terror) ■ WC 交頭接耳者 健談多話者 (whispering conspirators) ■ CC (constant plainer) 不停抱怨者 ■ PP （ potted plant） 沉默不語者 ■ DD (doubting disbeliever) 充滿懷疑者 TT—— 健談多話者 ■ 特征 —— 不斷說話，并一人控制討論 ■ 方法 —— 策略性地插入并引回原問題 —— 有策略地在休息時(shí)與其討論 —— 將其精力轉(zhuǎn)移到其它方面 CC—— 健談多話者 ■ 特征 —— 借討論之機(jī)進(jìn)行抱怨 ■ 方法 —— 有限度地認(rèn)可并允許其在會(huì)議上抱怨 —— 要求其將抱怨暫時(shí)保留至?xí)笤僮饔懻? —— 了解其抱怨的原因 PP—— 健談多話者 ■ 特征 —— 安靜、缺少參與性 ■ 方法 —— 盡量弄清其沉默的根本原因 —— 鼓勵(lì)并幫助其建立信心 —— 用封閉式問題來做引導(dǎo) WC—— 交頭接耳者 ■ 特征 —— 至少是兩個(gè)人，私下討論 ■ 方法 —— 策略性地詢問是否能給以幫助 —— 詢問是否愿意與全體一起討論 —— 集中全體精力，并向全體提問 —— 停下來友好地注視，直到他們意識(shí)到周圍安靜下來 DD—— 健談多話者 ■ 特征 —— 玩世不恭，態(tài)度消極 ■ 方法 —— 認(rèn)可并建議給予會(huì)議一個(gè)公正的機(jī)會(huì)，展緩評(píng)論 —— 詢問其他學(xué)員的看法 —— 運(yùn)用類比和舉例證明會(huì)議的益處 有哪些較難控制的情況？ ■ 學(xué)員沒有反應(yīng) ■學(xué)員有敵視心理 ■學(xué)員內(nèi)部有矛盾 ■學(xué)員心緒煩亂 學(xué)員沒有反應(yīng) ■ 建立融洽的氣氛 ■改變培訓(xùn)風(fēng)格 ■采用游戲或競(jìng)賽 ■增加會(huì)議間休息 ■通過向?qū)W員征求建議來提高參與性 學(xué)員有敵視心理 ■ 了解敵視的原因 ■尋找共同點(diǎn) ■解釋培訓(xùn)利益點(diǎn) ■不要進(jìn)行反擊 學(xué)員內(nèi)部有沖突 ■ 不要陷入對(duì)沖突雙方的評(píng)論 ■通過介入來控制沖突 ■允許其他學(xué)員來調(diào)解 ■將沖突雙方分開 ■請(qǐng)肇事者離開 有學(xué)員心緒煩亂 ■ 安排時(shí)間和地點(diǎn)使其恢復(fù)鎮(zhèn)定 ■找出并排除引起不愉快的原因（與會(huì)議環(huán)境有關(guān)的） ■允許不愉快的學(xué)員離開，以解決會(huì)議環(huán)境以外的問題 課程總結(jié) ■ 成人的學(xué)習(xí)理論及應(yīng)用 ■提升培訓(xùn)師的感染力技巧 ■促進(jìn)學(xué)員的參與的互動(dòng)技巧 ■培訓(xùn)常見狀況及控制
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