如何做好零售與服務(wù)-資料下載頁
2025-05-15 00:35本頁面
【正文】 ? 感覺 肯定度 興奮度 ? 信任 親人 朋友 ? 稀少 ? 時(shí)機(jī)性 沒了 漲了 ? 對比性 便宜 ? 發(fā)自愛心 捧場 2021/6/17 18 十一、 售後服務(wù)的重要性 ? 培養(yǎng)長期的顧客 ? 產(chǎn)品的回應(yīng)率來自於售後服務(wù) ? 成交就是服務(wù)的開始 2021/6/17 19 售后服務(wù) 建立顧客檔案（以便備用） 服務(wù)要以人為本： 關(guān)心人勝于關(guān)心產(chǎn)品 三天、七天、十五天登門打電話 2021/6/17 20 售後服務(wù)的步驟 1： 3： 7 ： 15 第一天 －隔一天打電話給他 ,問他 用否 ,鼓勵(lì)聽錄音帶或看資料 第 三 天 －再隔四天打電話給他 ,問 用得如何？ 第七天 －再隔七天拜訪他 第 十五 天 －再隔 十五 天拜訪他 2021/6/17 21 售後服務(wù)的後續(xù)動作 ? 不斷電話關(guān)懷 ? 寄感恩卡或生日卡 ? 稱讚鼓勵(lì)和多與 ? 他人分享 ? 提供更多新產(chǎn)品的資訊
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