如何做好零售和服務(wù)工作20058-19-資料下載頁(yè)
2024-11-17 00:12本頁(yè)面
【正文】 都要做好服務(wù)。 (3)服務(wù)過程也是教育過程。,11/16/2024,18,(4)通過服務(wù)讓顧客更好地認(rèn)識(shí)和使用產(chǎn)品. (5)服務(wù)贏得再次消費(fèi)。 一套產(chǎn)品將用完時(shí)，一定要見面拜訪一次，這時(shí)要提示顧客全 地看待出現(xiàn)的效果即關(guān)注整個(gè)身體狀況的變化而不僅僅是病情， 堅(jiān)定繼續(xù)使用的信心，鼓勵(lì)顧客長(zhǎng)期使用，用完后再及時(shí)購(gòu)買。,11/16/2024,19,(6)服務(wù)創(chuàng)造更多的零售。 (7)把顧客當(dāng)做朋友，在某些日子(如對(duì)方生日、節(jié)日、特殊紀(jì)念日等)以恰當(dāng)方式表達(dá)你的關(guān)心、問候和祝福。 (8)適時(shí)引導(dǎo)顧客成為優(yōu)惠顧客。 (9)遇到完美產(chǎn)品的客戶，無(wú)論是不是自己的顧客，都要去做服務(wù)。,11/16/2024,20,(二)服務(wù)業(yè)務(wù)伙伴（團(tuán)隊(duì)）: 不要問團(tuán)隊(duì)能為我做什么， 想想你能為團(tuán)隊(duì)做些什么。 廣義地講是：業(yè)務(wù)伙伴也是你的顧客，要樹立為業(yè)務(wù)伙伴服務(wù)的思想，切實(shí)關(guān)心、鼓勵(lì)、協(xié)助、幫助和指導(dǎo)他們一步步提高，在完美事業(yè)里不斷走向成功。幫他們成功，你才能更成功。 要處處為業(yè)務(wù)伙伴著想。 只有設(shè)身處地替業(yè)務(wù)伙伴著想，才能給他們提供真正有用的指導(dǎo)和幫助。,11/16/2024,21,(1)經(jīng)常站在業(yè)務(wù)伙伴的角度考慮問題。 (2)經(jīng)常與業(yè)務(wù)伙伴一起研究解決問題的辦法 (3)經(jīng)常與業(yè)務(wù)員交流具體工作。 要協(xié)助業(yè)務(wù)員開展業(yè)務(wù)。 要給業(yè)務(wù)員具體的指導(dǎo)。 要給業(yè)務(wù)員以積極的影響。 5 、多給業(yè)務(wù)員提供成長(zhǎng)的環(huán)境。 6 、要幫助業(yè)務(wù)員在他隊(duì)伍中樹立威信.,11/16/2024,
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