【正文】 ，男士留長發(fā)、胡須，女士化濃裝、長發(fā)未挽扎的，扣 10 分。 工作 時間做與工作無關的事，閱讀與工作無關的書刊雜志，在 值班室用餐、 吃零食、吸煙 ， 私自在座席電腦上 安裝游戲的， 扣 10分。 擅自 利用工作熱線和設備接打 私人電話的， 扣 10 分。 未做好本班內務要求，各自區(qū)域衛(wèi)生不整潔，各種設備、資料擺放不整齊，離開座席時椅子未按規(guī)定擺放的，扣 10分。 未經許可擅自帶人進入值班室的，扣 10分。 （五） 團隊建設（ E項滿分 100分） 無正當理由，不參與單位組織的各項活動的，扣 25分。 工作中不相互協調、不相互幫助、搞不團結的，扣25 分。 由于工作失誤、責任心差給中心造成不良影響的，扣 25分。 無正當理由拒絕領導的工作分配調動的，扣 25 分。 （六） 責任追究（ F項滿分 100分） 值班時間漏接電話，造成不良 影響的，扣 20分。 泄露單位相關信息給投訴人或他人，造成不良影響的，扣 20 分。 未對監(jiān)督員上報、市民投訴的信息進行保密，擅自外泄涉及到監(jiān)督員、投訴人的信息資料的，扣 20 分。 人為損壞系統設備的，扣 20 分。 因為個人原因造成固定資產丟失的，要照架賠償并 扣 20分。 （七） 獎勵部分（ G項滿分 100分） 執(zhí)行應急任務時，表現優(yōu)秀，受到上級領導表揚的，加 25分。 處理突發(fā)事件和疑難復雜問題妥善，受到上級領導表揚的，加 25 分。 提出合理化的建議，被單位采納的，每項建議加 25分。 收到群眾 點名表揚信的，每事（件）加 25 分。 三、考核方式 考核實行扣分制，每月月底考評一次。每部分考核總分為 100 分，每出現考核事項一次扣其后相應分值，直至 0分，得出每部分考核分 A、 B、 C、 D、 E、 F；總分取各項考核得分的加權平均分值。公式如下： 值班長得分 =B 25%+C 20%+D 15%+E 10%+F 10% 操作員得分 =A 25%+ C 20%+D 15%+E 10%+F 10% 當出現加分情況時，得分加上獎勵分 G部分，系數為 20%。 新區(qū)監(jiān)督指揮中心負責對值班長、操作員進行監(jiān)督和考核。每月考核一次，中心 負責人考核值班長，值班長考核各操作員。 四、考核獎懲 新區(qū)監(jiān)督指揮中心 每 月考評一次，考評分數 90 分以上 為優(yōu)秀， 80 分以上為良好， 60 分以上為合格， 60 分以下為不合格。監(jiān)督指揮中心每年 進行 一次 綜合評價， 按綜合評價分數進行排名，對排名前 3名的監(jiān)督員進行獎勵，頒發(fā)“先進工作者”證書，并給予適當的獎金。對連續(xù)二次月考評不合格或年度累計三次（含）以上不合格的值班長、操作員進行通報批評，并取消其年度評先評優(yōu)資格。 光明新區(qū)數字化城市管理信息采集員管理規(guī)定 第一章 總 則 第一條 為了加強數字化城管信息 采集員 （以 下簡稱“采集員”）的管理，規(guī)范 采集員 的行為，明確 采集員 的職責、組織紀律和工作要求，確保轄區(qū)內關于城市管理存在問題能及時發(fā)現、及時處理，進一步提高新區(qū)城市管理工作效能，保證數字化城管工作全面發(fā)揮作用， 依據有關規(guī)定并結合實際 ，制訂本管理規(guī)定。 第二條 本規(guī)定所稱 采集員 ，是指根據數字化城市管理的需要，由信息采集服務單位（以下簡稱“服務單位”）派遣到光明新區(qū)城市管理監(jiān)督指揮中心（以下簡稱“監(jiān)督中心”），依照規(guī)定履行職責的工作人員。 第三條 光明新區(qū)數字化城市管理采集員的管理適用本規(guī)定。 第四條 采集員管理實行服務單 位、監(jiān)督中心雙重管理方式。監(jiān)督中心或受其委托的管理單位負責的日常工作管理和業(yè)務培訓。 第五條 采集員的管理，堅持統一標準、規(guī)范管理、監(jiān)督約束與激勵保障并重的原則。 第二章 崗位職責 第六條 采集員主要負責對工作區(qū)域內發(fā)生的城市管理事件、部件問題進行日常巡查、上報、核實、核查和處置等工作。具體職責為： 一、負責責任區(qū)域內的巡查工作，并將發(fā)現的城市管理事件或部件問題及時上報監(jiān)督中心； 二、負責對社會公眾等渠道上報的城市管理部件或事件問題真實性進行現場核實確認； 三、負責對城市管理部件或事件問題處理結 果的現場 核查確認，并利用“城管通”將現場核實情況上報到監(jiān)督中心 。 四、負責對市容市貌“六亂”（亂倒垃圾、亂擺賣、亂停放、亂張貼、亂涂寫、亂拉 掛）問題進行勸阻；對嚴重影響市容環(huán)境的事件問題（如偷倒余泥渣土、 建筑垃 圾），要立即通知街道執(zhí)法隊前往現場處理，并同時做好案件現場取證。 五 、 根據巡查現場實際情況，快速自行處置亂張貼、亂掛曬等力所能及的城市管理部件或事件問題，對涉及到公 共、人民群眾生命安全 的部件問題要在第一時間上報監(jiān)督中心，并同時做好現場安全警示措施 。 六 、完成新區(qū)管委會和監(jiān)督中心交辦的其它工作任務。 第七條 采 集員負責在責任工作網格內對部件、事件進行認真巡查，嚴禁自行變更工作網格。 第八條 采集員在工作時間內不間斷地在責任網格里對城市管理事件、部件進行無縫隙巡查，巡查覆蓋責任網格。 第九條 采集員發(fā)現城市管理部件或事件等問題，要及時、準確按照規(guī)定程序，將發(fā)現的問題通過“城管通”上報給監(jiān)督中心。 第十條 采集員通過“城管通”進行案件上報 ，必須詳細標明部件、事件的地點、編號、時間和問題；遇重大特大情況應立即通過語音向監(jiān)督中心報告。 第十一條 采集員要做好結案現場的核實工作，在接到監(jiān)督中心的核查指令后，要及時到現場核實 責任單位是否已經按要求進行處理，并如實反饋核查信息。 第三章 崗位紀律 第十二條 遵守國家法律、法規(guī)及城市管理采集員管理各項規(guī)章制度； 第十三條 采集員應遵守信息報送紀律，不得報送、傳播虛假信息，未經批準不得以任何借口對外泄露信息；對一些復雜、涉及面較廣或權責不明晰的事件或部件問題，如直接上報將因處置時間過長而影響新區(qū)城市管理的綜合評價，須先請示監(jiān)督中心，由監(jiān)督中心決定是否上報。 第十四條 嚴格遵守上下班制度，按時上下班，不遲到早退，在工作時間內、規(guī)定網格內盡責盡職做好監(jiān)督巡查工作。 第十五條 嚴格遵守交 接班制度，按時到崗交接班；采集員交接班時如遇接班人員未到崗，應及時上報監(jiān)督中心，并繼續(xù)巡查至接班人到崗或服從上級領導安排，不得出現空崗。 第十六條 服從領導，聽從指揮，文明上崗，不得無故脫崗， 工作時間內禁止從事與工作無關的活動。 第十七條 采集員的工作時間為按市監(jiān)督中心規(guī)定的時間執(zhí)行。監(jiān)督中心通過采集員用“城管通”打卡登錄或退出對采集員記錄考勤。 第十八條 因事、因病不能上崗的，要提前向上級負責人請假，并嚴格執(zhí)行以下請銷假制度： 一、 請假事先填寫請假條，特殊情況先口頭后補請假條 。 二、 請一天（含一天）假的 須經服務單位負責人批準，一天以 上的須經監(jiān)督中心分管領導批準。請病假的，須有縣級以上醫(yī)院病假單 。 三、 采集員請假回來后要通過服務單位負責人及時向監(jiān)督中心銷假。 第四章 裝備管理 第十九條 “城管通”是監(jiān)督中心為采集員配發(fā)的專用通訊工具。任何單位或個人不得擅自挪作他用；采集員離開本工作崗位必須及時將其歸還監(jiān)督中心，監(jiān)督中心將根據機器的質量予以檢查驗收。 第二十條 采集員使用“城管通”必須經過相關部門的培訓，同時按照使用說明的要求進行正確操作； 第二十一條 采集員上崗前做好“城管通”的使用檢查，保證電量充足、能 正常使用； 第二十二條 “城管通”發(fā)生故障，使用人應及時按規(guī)定報告，不得在其他檢修部門檢修，不得帶故障使用該機器； 第二十三條 “城管通”由采集員自行保管，由于個人原因發(fā)生遺失、被盜等，按照設備的市場價賠償或購回同一品牌型號的設備及配件。 第二十四條 由于人為因素，造成“城管通”機器故障，維修費由使用人承擔； 第二十五條 “城管通”維修審批規(guī)定： 一、“城管通”及配件的維修的審批由監(jiān)督中心負責 。 二、采集員“城管通”手機發(fā)生故障后必須逐級上報 。 三、服務單位相關負責人對手機故障進行初步判斷，決定手機是否送修 。如手機需要送修，報監(jiān)督中心專管人員認可并由監(jiān)督中心蓋章同意 。 四、送修期間由監(jiān)督中心為采集員臨時調整一部手機，以便采集員正常工作，手機修好后立即調回 。 五、手機由監(jiān)督中心統一送修，發(fā)生的相關費用由監(jiān)督中心先行墊付，根據規(guī)定需要采集員承擔的部分，由采集員支付。 第五章 考 核 第二十六條 監(jiān)督中心或其委托的管理單位負責對采集員的日常工作進行監(jiān)督和考核。每月考核一次。 第二十七條 采集員的日?？记诓扇∠到y記錄和到崗抽查相結合形式。 第二十八條 考核的主要程序包括：采集員自評、管理單位考核、監(jiān)督中心考評、告 知采集員本人等。 第二十九條 每月考核結果作為采集員評比獎懲的直接參考 依據 。 第六章 獎 懲 第三十條 監(jiān)督中心每年依據月評對采集員的表現進行一次綜合評價， 對表現突出的采集員按 每個管理單位人數的5%進行獎勵 。 第三十一條 采集員有下列情形的，按月度量化考核標準加分獎勵： 一、監(jiān)督巡查工作認真負責，采集上報的信息真實、準確，年度無錯報、漏報、誤報和遲報記錄； 二、對突發(fā)事件主動收集信息，上報的數據詳實，為后續(xù)處置爭取了時間，得到上經領導充分肯定； 三、對獨立完成或處理簡單的部事件，如進行勸阻、清理，并作信 息采取報告和登記的； 四、熱愛城市管理監(jiān)督事業(yè)，熱心幫助隊友，主動服務 群眾，監(jiān)督巡查工作得到社會廣泛認同； 五、接受上級部門布置的委派其它工作任務中表現突出的。 第三十二條 采集員有下列行為的，按月度量化考核標準以及性質嚴重程度給以相應的扣分 ,并 根據合同約定對信息采集服務單位進行相應處罰 ： 一、 遲到或早退的； 二、 信息不準確不及時的； 三、 工作期間衣著不潔、形象不整的； 四、 工作擅離職守或曠工的； 五、 越權、濫用職權的； 六、 對重大事件或部件有信息漏報、誤報并造成后果的； 七、 接到上級指令無正當理由在規(guī)定時 間內未到達現場的； 八、 工作弄虛作假的； 九、 工作達不到量化要求的 。 第七章 附 則 第三十三條 本細則由光明新區(qū)城市管理監(jiān)督指揮中心負責解釋。 第三十四條 本細則自二○一一年五月一 日起執(zhí)行。