【導(dǎo)讀】黨的十四屆三中全會。提出了向我國市場經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)變的戰(zhàn)略。但受傳統(tǒng)管理的影響，中國企業(yè)管理至今仍然普。、在制品儲備高。產(chǎn)資料已經(jīng)處于買方市場，外部環(huán)境已具備降低儲備的條件。二是企業(yè)缺乏科學(xué)的生。產(chǎn)計(jì)劃和控制手段。三是寧多勿少的傳統(tǒng)管理習(xí)慣。一些企業(yè)每年上繳銀行的流動(dòng)資金貸款利息大于企業(yè)所得利潤，嚴(yán)重。生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃和相應(yīng)計(jì)劃，經(jīng)常造成積壓或短缺。首先企業(yè)面臨著國內(nèi)外激烈競爭的大市。場，需求變化很快，客戶產(chǎn)品的需求越來越多樣化，多品種小批量柔性生產(chǎn)勢在必行，產(chǎn)品生命周期越來越短，而且要求準(zhǔn)時(shí)交貨?？蛻粢呒夹g(shù)、高質(zhì)量和低價(jià)格的產(chǎn)品。產(chǎn)品設(shè)計(jì)、制造工藝和企業(yè)管理被認(rèn)為是制。予高度重視程度，資金投入遠(yuǎn)比企業(yè)管理高。提高了質(zhì)量信譽(yù)和市場競爭能力，促進(jìn)企業(yè)提高管理水平。對于購買這件次品的用戶來說，就是100%的次品。

　　

【正文】 記錄并繪制控制圖進(jìn)行分析 親自監(jiān)督各項(xiàng)計(jì)劃的實(shí)施和落實(shí) 圖 47 PDCA循環(huán) 質(zhì)量管理工作改進(jìn)的效果 在對新島公司的廢品率較高及引發(fā)用戶質(zhì)量抱怨的各主要關(guān)鍵工序的過程能力的調(diào) 查中，發(fā)現(xiàn)很多工序的過程能力較低，在采用 PDCA 循環(huán)后， 企業(yè)管理有了很大程度上的改善，具體如下： (1) 調(diào)整工序加工的分布中心，減少中心偏移量 e。 ，進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，找出大量連續(xù)生產(chǎn)過程中由于定位筒、合金支點(diǎn)的磨 損、砂輪消耗、加工條件隨時(shí)間逐漸變化而產(chǎn)生偏移的規(guī)律，及時(shí)進(jìn)行中心調(diào)整。 ，嚴(yán)格執(zhí)行每班 次的首件檢驗(yàn) (首件三對照 )，可調(diào)整設(shè)備、模具等的加上定位裝置，例如對磨加工工序無心電磁盤的偏心量 e的調(diào)整。 性加工習(xí)慣，以規(guī)格中心值為加工依據(jù)。 (2)提高工序的過程能力，減少分散程度提高工序能力、減少分散程度的措施有 : ，若有必要?jiǎng)t應(yīng)增添中間工序。 ，根據(jù)其設(shè)備狀況和不同工序 的質(zhì)量要求，進(jìn)行必要的設(shè)備調(diào)換，并檢修過程能力指數(shù) Cp, Cpk 小于 1的設(shè)備。 。 、特種工藝的操作者 (如探傷工、內(nèi)徑磨工 )進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)。 ，推行和堅(jiān)持進(jìn)行控制圖管理，開展 QC 質(zhì)量管理小組活動(dòng)，鹽城工學(xué)院本科生畢業(yè)論文 2020 25 加強(qiáng)質(zhì)檢工作。 戴明博士的 PDCA 理論是一種科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鞣椒ê凸ぷ鞒绦颍且环N經(jīng)過各行業(yè)驗(yàn)證的科學(xué)管理工具。它不僅可以幫助我們建立對于整個(gè)企業(yè)的管理流程系統(tǒng)，而且對于每個(gè)局部環(huán)節(jié)甚至于突發(fā)事件的處理都有不可替代的作用。本部分內(nèi)容，以實(shí)證案例的形式，論證了 PDCA 對于解決產(chǎn)品質(zhì)量難點(diǎn)和單個(gè)環(huán)節(jié)的作用。 PDCA 是一個(gè)貫穿始終的工作過程，管理 人員只要認(rèn)真執(zhí)行 PDCA 的每一個(gè)操作細(xì)節(jié)，就會使得最終的目標(biāo)得以成功實(shí)現(xiàn)。本案例中，產(chǎn)品生產(chǎn)在各種不利因素的制約下展開，最終實(shí)現(xiàn)了不合格率降低 %的成績，工作效率也有 10%15%的提高，而這正是由于運(yùn)用PDCA 原理中的科學(xué)預(yù)測和嚴(yán)謹(jǐn)分析，制定出切實(shí)可行的實(shí)施方案，并通過管理人員的認(rèn)真執(zhí)行而得以實(shí)現(xiàn)的。通過科學(xué)的管理向管理本身，向過程要效益，才是企業(yè)得以長期發(fā)展的根本。 在新島公司改進(jìn)質(zhì)量管理體系后，全體員工提高質(zhì)量意識，遵守新 制定的質(zhì)量方針， 在按照 PDCA 循環(huán)組織質(zhì)量體系運(yùn)行的同時(shí) ， 企業(yè)建立了一個(gè) 有效的信息反饋系統(tǒng)和質(zhì)量信息中心。質(zhì)量信息是質(zhì)量管理的耳目 ， 是促進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量、改善各環(huán)節(jié)工作質(zhì)量最直接的原始資料和依據(jù) ， 因而可以讓我們正確認(rèn)識各種因素變化和質(zhì)量波動(dòng)之間的內(nèi)在聯(lián)系和規(guī)律性 ， 這也是質(zhì)量體系正常運(yùn)轉(zhuǎn)的關(guān)鍵所在。 新島公司在 PDCA 循環(huán)理論的指導(dǎo)下，公司領(lǐng)導(dǎo)開始重視，全體員工積極參與，完善質(zhì)量管理體系，根據(jù)公司發(fā)展?fàn)顩r調(diào)整質(zhì)量方針和質(zhì)量，提高全員綜合素質(zhì)，建立了良好的企業(yè)文化，持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理作，將為公司帶來長遠(yuǎn)的經(jīng)濟(jì)效益和品牌效應(yīng)。 通過運(yùn)用 PDCA 循環(huán)的管理方法，新島公司在質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)工作方面明 確規(guī)定了開展質(zhì)量改進(jìn)活動(dòng)的方法及要求 (如圖 48 質(zhì)量改進(jìn)基本流程圖 )。 P A D C 圖 48 質(zhì)量改進(jìn)基本流程圖 改進(jìn)計(jì)劃 質(zhì)量改進(jìn)計(jì)劃 技術(shù)攻關(guān)計(jì)劃 專項(xiàng)改進(jìn)計(jì)劃 體系優(yōu)化計(jì)劃 實(shí)施改進(jìn) 資源配置 人員調(diào)配 過程調(diào)整 資金運(yùn)作 后處理 管理制度 工藝文件 獎(jiǎng)勵(lì)處罰 問題處理 效果評價(jià) 改進(jìn)評估 經(jīng)驗(yàn)總結(jié) 遺留問題 評價(jià)結(jié)論 PDCA 在新島公司管理中的應(yīng) 用研究 26 新島公司根據(jù) PDCA 理論在工作中所表現(xiàn)出的優(yōu)點(diǎn)，形成了較為有 效的質(zhì)量保證系統(tǒng) (如圖 49)。 圖 49 質(zhì)量保證系統(tǒng) 對管理者來說，這是一個(gè)有效控制管理過程和工作質(zhì)量的工具。采用 PDCA可以使你的管理向良性循環(huán)的方向發(fā)展，通過實(shí)施并熟練運(yùn)用，管理者一定能在工作中不斷提高效率，更加有效地駕御工作，獲得更大的成功。 公司總經(jīng)理 質(zhì)量管理委員會 不合格品審理委員會 質(zhì)量仲裁委員會 糾正措施委員會 質(zhì)量部 管理者代表 質(zhì)量副總工程師 質(zhì) 各 量 專 管 業(yè) 理 廠 委 、 員 部 會 門 質(zhì)量管理科 質(zhì)量審核科 采購檢驗(yàn)科 檢驗(yàn)科各專業(yè)廠 質(zhì)量科各專業(yè)廠 各車間質(zhì)量管理小組 計(jì)量室 檢驗(yàn)室 鹽城工學(xué)院本科生畢業(yè)論文 2020 27 5 結(jié)論 經(jīng)過幾個(gè)月的努力，終于完成了這篇論文。這篇文章的撰寫，是在深入地研究和領(lǐng)會戴明博士的 PDCA 循環(huán)理論以及戴明博士在其他方面的一些經(jīng)典管理理論（如：戴明十四點(diǎn)等）的基礎(chǔ)上，結(jié)合在 新島公司的工作實(shí)踐，將 PDCA 深化延伸并全方位的運(yùn)用在企業(yè)管理實(shí)際工作中的一次較為全面地論述總結(jié)。在此期間我做了大量的工作：先是去圖書館借閱相關(guān)圖書，從書本上徹底了解 PDCA 理論，以及在企業(yè)管理中是如何有效運(yùn)用 PDCA 循環(huán)來保證企業(yè)的良性管理。有時(shí)遇到一些管理方法的問題還去網(wǎng)上搜索相關(guān)資料，有了一定的思路之后又請教我的指導(dǎo)老師，這都為我進(jìn)一步研究課題的內(nèi)容和研究現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢，為自己的論文方向和重點(diǎn)提供了可靠的依據(jù)。一些實(shí)際問題還得到新島公司管理部門副主任的指導(dǎo)。 這次畢業(yè)論文的課題對我來說，是有不少困難的 。首先對計(jì)算機(jī)應(yīng)用不是太熟悉，打字太慢、耗費(fèi)了很多時(shí)間，在這段時(shí)間里我對 office 軟件有了相當(dāng)多的了解，也能熟練的運(yùn)用 word 軟件了，尤其是 word 中的繪圖有了深刻的撐握。再者通過與指導(dǎo)老師的交流學(xué)到了許多實(shí)用的東西。 本文將基本的 PDCA 循環(huán)圖深入地結(jié)合到了持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量體系的實(shí)踐中來，并且編制了綜合性的全過程 PDCA 管理流程體系圖。這個(gè)流程圖的編制凝結(jié)了公司在質(zhì)量管理經(jīng)驗(yàn)和對戴明博士相關(guān)理論的具體實(shí)踐。 整個(gè)流程被控制在一個(gè)整體的 PDCA 管理循環(huán)當(dāng)中，這個(gè)大循環(huán)我們稱之為持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量的全過程管理流程體系 。大循環(huán)內(nèi)前一級程序向后一級程序的推進(jìn)過程，形成了一個(gè)層層推進(jìn)循序漸進(jìn)式的 PDCA 管理循環(huán)鏈條，一直推進(jìn)到最終目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。而其中的每道工作程序，每一個(gè)分部分項(xiàng)工程，同樣是獨(dú)立的 PDCA 小循環(huán)。在實(shí)際的項(xiàng)目管理過程中，管理人員通過以上的三種 PDCA 管理循環(huán)方式（大循環(huán)、大環(huán)帶小環(huán)、階梯式上升循環(huán)）來有效的控制生產(chǎn)過程中的每一個(gè)環(huán)節(jié)，通過對小循環(huán)的管理和控制，并在小循環(huán)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的基礎(chǔ)上來保證最終目標(biāo)的整體實(shí)現(xiàn)。 在文章中提出了質(zhì)量管理的前期準(zhǔn)備工作包括領(lǐng)導(dǎo)決策、組織落實(shí)、制定質(zhì)量方針與確定質(zhì)量日標(biāo)和員工培訓(xùn)、提 高質(zhì)量意識幾個(gè)部分。要保證質(zhì)量管理工作的執(zhí)行，必須強(qiáng)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)的作用。質(zhì)量管理八項(xiàng)原則中第一項(xiàng)是以顧客滿意為關(guān)注焦點(diǎn)，第二項(xiàng)即是領(lǐng)導(dǎo)作用，充分體現(xiàn)了領(lǐng)導(dǎo)作用在質(zhì)量管理體系中的重要性。 本文中新島公司在持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量的體系的項(xiàng)目運(yùn)作就是依靠管理團(tuán)隊(duì)全體成員始終如一不折不扣的執(zhí)行 PDCA 管理循環(huán)中的各項(xiàng)細(xì)節(jié)工作而得以成功的。 PDCA 在新島公司管理中的應(yīng) 用研究 28 參考文獻(xiàn) [1] 苑和鋒 .制造型企業(yè)生產(chǎn)發(fā)展的制約因素探析 [J].經(jīng)濟(jì)師 , 2020,(11):212213. 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Robert Jacobs, Operations Management for Competitive Advantage [M] China Machine Press. 鹽城工學(xué)院本科生畢業(yè)論文 2020 29 致 謝 本論文是在詹月林老師的悉心指導(dǎo)下完成的。他不辭辛勞地就論文的選題、論文的撰寫與我多次交流。在整個(gè)論文的撰寫過程中給 了我很多的指導(dǎo)和啟迪，還給我多方面的教導(dǎo)和幫助。老師廣博的知識、嚴(yán)謹(jǐn)求實(shí)的治學(xué)作風(fēng)和認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度使我受益匪淺；同時(shí)，求學(xué)期間我還得到了許多人的幫助，在此，我特向教育、幫助和支持我的老師、朋友、同學(xué)表示衷心的感謝。 最后，謹(jǐn)以此文特別獻(xiàn)給養(yǎng)育教導(dǎo)我的父母以及一直支持我關(guān)心我的朋友們，感謝他們在我學(xué)習(xí)和工作過程中給我的大力支持和關(guān)愛。