【導(dǎo)讀】為規(guī)范日常保修程序，提高維修效率，特制定本規(guī)程。維修類別分急修、小修、大修三種。急修要求維修工在接到報(bào)修15分鐘內(nèi)趕到。小修要求2日內(nèi)修復(fù)，特殊情況必須做出說明和限時(shí)承諾。服務(wù)時(shí)限不得以節(jié)。假日和休息時(shí)間順延。b)下水管道阻塞導(dǎo)致污水外溢；c)電路故障，存在觸電危險(xiǎn)或漏電現(xiàn)象；小修工程的綜合年均費(fèi)用為所管房屋現(xiàn)時(shí)造價(jià)的1%以下。需牽動(dòng)或拆換部分主體構(gòu)件，但不需全部拆除的工程為大修工程?！熬S修單”一式兩聯(lián)，一聯(lián)存底，一聯(lián)報(bào)維修組維修。維修組收到維修單后派員維修，并同時(shí)填寫“有償/委托服務(wù)聯(lián)系單”。進(jìn)行回訪，報(bào)修項(xiàng)目雖修復(fù)但業(yè)主對(duì)服務(wù)態(tài)度不滿意的應(yīng)在維修單上注明。公共設(shè)施設(shè)備發(fā)生損壞、故障或異常，管理處應(yīng)及時(shí)填寫“維修單”報(bào)修。維修組主管每月對(duì)“維修單”進(jìn)行匯總統(tǒng)計(jì)，并以此作為考核的依據(jù)。“維修單”并簽字驗(yàn)收。因，并申請(qǐng)緊急采購(gòu)。如有改動(dòng)應(yīng)征得住戶的同意方可進(jìn)行。并表示歉意，盡量取得住戶的諒解。

　　

【正文】 設(shè)備更新改造和大修管理規(guī)程 『學(xué)習(xí)改變?nèi)松龀晒ξ飿I(yè)管理人！』 第 19 頁(yè)，共 24 頁(yè) 中國(guó)物業(yè)服務(wù)教育網(wǎng) 1 目的 對(duì)設(shè)備的更新改造和大修進(jìn)行控制，確保其滿足業(yè)主 的需要。 2 適用范圍 適用于公司管轄范圍內(nèi)設(shè)備的更新改造和大修。 3 引用標(biāo)準(zhǔn)和文件 ISO9001： 2020 《質(zhì)量管理體系要求》 《質(zhì)量手冊(cè)》 4 職責(zé) 設(shè)施設(shè)備管理部門負(fù)責(zé)所轄設(shè)備的更新改造。 工程技術(shù)部負(fù)責(zé)設(shè)備更新改造、大修的管理。 維修中心負(fù)責(zé)設(shè)備更新改造的實(shí)施。 5 程序要求 流程圖（附后） 設(shè)備的改造 設(shè)備改造必須符合一定條件 符合下列條件之一的可考慮改造： a) 技術(shù)水平陳舊落后，已不能滿足正常運(yùn) 行的需要； b) 設(shè)備的原設(shè)計(jì)和安裝中存在缺陷； c) 設(shè)備有形磨損嚴(yán)重，但在經(jīng)濟(jì)上不宜更新； d) 設(shè)備屢屢發(fā)生故障或事故，存在較嚴(yán)重的不安全因素，但在經(jīng)濟(jì)上不宜更新； e) 業(yè)主委員會(huì)要求進(jìn)行改造的。 設(shè)備改造的原則 設(shè)備改造須遵守如下原則： a) 符合實(shí)際情況和運(yùn)行需要，采用的技術(shù)要先進(jìn)但更要適用； b) 制定改造方案時(shí)，采用的新工藝、新技術(shù)要有充分的把握。 設(shè)備改造程序 管理部門提出改造申請(qǐng)，由工程技術(shù)部鑒定后，報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)。 工程部會(huì)同管理部門、維修中心提出改造方案，送 財(cái)務(wù)部審核后交總經(jīng)理批準(zhǔn)。 『學(xué)習(xí)改變?nèi)松龀晒ξ飿I(yè)管理人！』 第 20 頁(yè)，共 24 頁(yè) 中國(guó)物業(yè)服務(wù)教育網(wǎng) 產(chǎn)權(quán)屬于業(yè)主的，或需要?jiǎng)佑镁S修基金的應(yīng)報(bào)告業(yè)主委員會(huì)，并征得其書面同意。 維修中心負(fù)責(zé)實(shí)施改造方案，改造方案既可由維修中心獨(dú)立完成，也可委托專業(yè)單位完成。 改造方案委托給專業(yè)單位實(shí)施的，維修中心須派技術(shù)人員監(jiān)督檢查質(zhì)量和工作進(jìn)度。 改造完成后，由工程部會(huì)同管理部門、維修中心進(jìn)行驗(yàn)收，填寫“維修驗(yàn)收單”，如由專業(yè)單位實(shí)施的，則收雙方簽字認(rèn)可，施工單位應(yīng)在保質(zhì)期內(nèi)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。 設(shè)備的更新 設(shè)備更新須符合一定條件 符合下列條件之一的可考慮進(jìn)行更新： a) 經(jīng)多次大修，技術(shù)性能達(dá)不到要求，無(wú)法保證正常運(yùn)行的； b) 技術(shù)性能落后，經(jīng)濟(jì)效果很差的； c) 通過修理、改造雖能恢復(fù)性能但不經(jīng)濟(jì)的； d) 耗能大或污染環(huán)境嚴(yán)重的，進(jìn)行改造又不經(jīng)濟(jì)的； e) 不能滿足小區(qū)正常的生活需要的。 設(shè)備更新程序 管理部門提出更新申請(qǐng)，送工程部鑒定后，報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)。如產(chǎn)權(quán)屬于業(yè)主的，則應(yīng)經(jīng)過業(yè)主委員會(huì)批準(zhǔn)。 設(shè)備的采購(gòu)（參照《設(shè)備購(gòu)置規(guī)程》） 原有設(shè)備的報(bào)廢（參照《設(shè)備報(bào)廢規(guī) 程》） 大修 設(shè)備的大修應(yīng)列入設(shè)施設(shè)備年度維修保養(yǎng)計(jì)劃，一般由專業(yè)單位實(shí)施。 大修由工程部統(tǒng)一與專業(yè)單位擬定相關(guān)合同，報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)。需動(dòng)用維修基金的，應(yīng)獲得業(yè)主委員會(huì)批準(zhǔn)。 設(shè)備委托維修合同 設(shè)備委托合同中應(yīng)包含以下內(nèi)容： a) 所維修設(shè)備的編號(hào)、名稱、型號(hào)、規(guī)格、數(shù)量； b) 維修工作地點(diǎn)； 『學(xué)習(xí)改變?nèi)松龀晒ξ飿I(yè)管理人！』 第 21 頁(yè)，共 24 頁(yè) 中國(guó)物業(yè)服務(wù)教育網(wǎng) c) 維修的形式、內(nèi)容和具體要求； d) 委托方應(yīng)提供的條件及配合事項(xiàng)； e) 承修方應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任； f) 維修費(fèi)用的計(jì)算及付款方法； g) 給收標(biāo)準(zhǔn)和方法； h) 合同違約責(zé)任； i) 雙方發(fā)生爭(zhēng)議事項(xiàng)的解決辦法； j) 質(zhì)量保證期限。 在維修實(shí)施過程中，公司應(yīng)按合同規(guī)定做好協(xié)助工作，同時(shí)，工程技術(shù)部應(yīng)督派技術(shù)人員監(jiān)督、檢查修理質(zhì)量及進(jìn)度，如發(fā)現(xiàn)問題，應(yīng)立即向承修方提出，并要求其立即糾正。 公司內(nèi)部應(yīng)做好有關(guān)部門的協(xié)調(diào)配合工作，以保證維修工作的順利進(jìn)行。 修理完工后，工程部應(yīng)會(huì)同維修中心、管理部門進(jìn)行質(zhì)量驗(yàn)收，填寫“維修驗(yàn)收單”，并由雙方簽字認(rèn)可。 在以后使用中發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)按合同規(guī)定處理。 『學(xué)習(xí)改變?nèi)松龀晒ξ飿I(yè)管理人！』 第 22 頁(yè)，共 24 頁(yè) 中國(guó)物業(yè)服務(wù)教育網(wǎng) 6 記錄 維修驗(yàn)收單 (附圖 2) 設(shè)備 改造流程圖 設(shè)備更新流程圖 改造申請(qǐng) 鑒 定 批 準(zhǔn) 制定改造方案 批 準(zhǔn) 審 核 實(shí)施改造方案 驗(yàn) 收 更新申請(qǐng) 鑒 定 批 準(zhǔn) 設(shè)備的決策 審 批 采 購(gòu) 驗(yàn) 收 『學(xué)習(xí)改變?nèi)松龀晒ξ飿I(yè)管理人！』 第 23 頁(yè)，共 24 頁(yè) 中國(guó)物業(yè)服務(wù)教育網(wǎng) 設(shè)備事故管理規(guī)程 1 目的 為規(guī)范設(shè)備事故管理，明確設(shè)備事故責(zé)任，特制定本規(guī)程。 2 適用范圍 適用于公司管理范圍內(nèi)設(shè)備事故的管理。 3 職責(zé) 工程技術(shù)部負(fù)責(zé)設(shè)備事故的管理。 常務(wù)副總經(jīng)理負(fù)責(zé)設(shè)備事故的審核。 4 管理規(guī)程 凡各種設(shè)備因非正常原因造成損 壞，使精度、性能、功率降低甚至造成停產(chǎn)，以及表面雖未損壞而內(nèi)傷嚴(yán)重者，均稱為設(shè)備事故。 設(shè)備事故的性質(zhì) 責(zé)任事故：因人為原因（如違反操作規(guī)程）而造成的事故。 質(zhì)量事故：因設(shè)備設(shè)計(jì)、制造、安裝等原因而造成的事故。 自然事故：因遭受自然災(zāi)害而造成的事故。 其他事故：凡不屬于上述三類原因的事故。 處理 公司發(fā)生設(shè)備事故后，由設(shè)備使用部門報(bào)告工程技術(shù)部，由工程部負(fù)責(zé)進(jìn)行處理并修復(fù)。 工程部會(huì)同設(shè)備管理部門對(duì) 事故進(jìn)行分析，填寫“設(shè)備事故報(bào)告書”，做出處理意見。 “設(shè)備事故報(bào)告書”經(jīng)由設(shè)備管理部門和工程技術(shù)部負(fù)責(zé)人簽字后送公司常務(wù) 『學(xué)習(xí)改變?nèi)松龀晒ξ飿I(yè)管理人！』 第 24 頁(yè)，共 24 頁(yè) 中國(guó)物業(yè)服務(wù)教育網(wǎng) 副總經(jīng)理批示、處理。 設(shè)備事故經(jīng)分析、處理并修復(fù)后，工程技術(shù)部應(yīng)計(jì)算出實(shí)際損失，報(bào)送財(cái)務(wù)部。 所有權(quán)屬于業(yè)主的設(shè)備，發(fā)生事故后，應(yīng)以“設(shè)備事故報(bào)告書”的形式由小區(qū)管理處向業(yè)主委員會(huì)報(bào)告，如需動(dòng)用維修基金進(jìn)行修復(fù)，需經(jīng)過業(yè)主委員會(huì)同意， 公司發(fā)生的各種事故，應(yīng)由工程技術(shù)部在“設(shè)備事故登記表”內(nèi)予以登記。 5 記錄 《設(shè)備事故報(bào)告 書》 《設(shè)備事故登記表》