企業(yè)文化與現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營(yíng)-資料下載頁(yè)
2025-05-13 21:51本頁(yè)面
【正文】 在客戶(hù)導(dǎo)向時(shí)代，服務(wù)是提升產(chǎn)品附加值的最有效手段。 ? 服務(wù)制勝的表現(xiàn)： 1大服務(wù)觀； 2由一次性服務(wù)向永久性服務(wù)轉(zhuǎn)變，有表面滿(mǎn)足向深層滿(mǎn)足轉(zhuǎn)變。 3在服務(wù)上特別強(qiáng)調(diào)真誠(chéng)服務(wù)和細(xì)節(jié)服務(wù)。 19 品牌理念； 企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng) —— 產(chǎn)品 —— 質(zhì)量 —— 品牌 跨國(guó)公司輸入產(chǎn)品 —— 資本 —— 品牌 品牌的果樹(shù)效應(yīng)，光環(huán)效應(yīng)。 品牌的基礎(chǔ)是品質(zhì)，品牌的本質(zhì)是信任，品牌的目標(biāo)是營(yíng)銷(xiāo)。 20 細(xì)節(jié)理念； ? 企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)，既是一種戰(zhàn)略的競(jìng)爭(zhēng)，也是一種細(xì)節(jié)的競(jìng)爭(zhēng)。 ? 戰(zhàn)略與細(xì)節(jié)的相互滲透，構(gòu)成了企業(yè)的全息關(guān)系，任何一個(gè)細(xì)節(jié)都是企業(yè)的全息元。 ? 微利時(shí)代，企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)正在由粗放式經(jīng)營(yíng)向精細(xì)化管理轉(zhuǎn)變。 ? 細(xì)節(jié)更重要的是代表了企業(yè)的一種精神和企業(yè)文化。 21 務(wù)實(shí)理念 ? 每天三問(wèn)： 1我的工作目標(biāo)是什么？ 2怎樣做才能實(shí)現(xiàn)我的目標(biāo)？ 22 執(zhí)行理念 ? 成功企業(yè)的構(gòu)成要件： 1戰(zhàn)略 2執(zhí)行力。 ? 孫正義：二流的戰(zhàn)略 +一流的執(zhí)行比一流的戰(zhàn)略 +二流的執(zhí)行強(qiáng)百倍。 如何提高執(zhí)行力？ 1領(lǐng)導(dǎo)的決心、以及領(lǐng)導(dǎo)以身作則的程度； 2制度本身的可操作性及員工的理解程度； 3完善的監(jiān)督機(jī)制 . 23 營(yíng)銷(xiāo)理念 1 全員營(yíng)銷(xiāo) 2 營(yíng)銷(xiāo)的 98%是在營(yíng)銷(xiāo)之外完成的 3 營(yíng)銷(xiāo)觀念的轉(zhuǎn)變 24 激情理念； 對(duì)于一個(gè)組織來(lái)說(shuō)，僅僅有執(zhí)行力是不夠的，更重要的是要有戰(zhàn)斗力！ 拿破侖：一個(gè)軍隊(duì)的戰(zhàn)斗力 80%取決于軍隊(duì)的士氣。 當(dāng)人的激情迸發(fā)到一定程度的時(shí)候，方法自然就會(huì)產(chǎn)生。 激情能戰(zhàn)勝一切！ 如何培育員工的激情？ 1創(chuàng)造一種激勵(lì)文化，消除否定文化； 2培養(yǎng)員工的價(jià)值感、目標(biāo)感； 3創(chuàng)造一種快樂(lè)文化。 25公正理念 公正是一個(gè)企業(yè)保持健康發(fā)展、有序發(fā)展的重要條件。 不患寡而患不安，不患貧而患不均。 公證最重要的是表現(xiàn)在制度上的公正。 26 責(zé)任理念； 責(zé)，同債， zhai,欠別人的錢(qián)。 一個(gè)崗位一份責(zé)任，一種職務(wù)一份責(zé)任，一份權(quán)利一份責(zé)任。 27 國(guó)際化理念。 ? WTO的實(shí)質(zhì)就是地球資源的國(guó)際化的深度分工。 ? 所謂的國(guó)際化，最重要的表現(xiàn)為一個(gè)企業(yè)家的境界，最重要的是要有國(guó)際化的視野，國(guó)際化的觀念，國(guó)際化的標(biāo)準(zhǔn)。 28 簡(jiǎn)單化理念 大道至簡(jiǎn) 成功者和失敗者最大的不同不在于做了多少工作，而在于是否抓住了成功的關(guān)鍵點(diǎn)。 所謂的簡(jiǎn)單化的過(guò)程，也就是去偽存真、去粗取精的過(guò)程，也就是抓關(guān)鍵點(diǎn)的過(guò)程。 簡(jiǎn)單，就是最高境界的復(fù)雜。 如何簡(jiǎn)單化？ 1界定問(wèn)題。 杜拉克工作法；目標(biāo)分解法； 2三專(zhuān)原則； 3有所不為才能有所為。 ?楊永會(huì)真誠(chéng)的感謝各位朋友的合作！ ? 再見(jiàn)
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