【導(dǎo)讀】現(xiàn)在，它的時(shí)機(jī)已漸成熟，這只猛虎發(fā)起了進(jìn)攻。留心的人士會(huì)注意到，去年沃爾瑪在中國(guó)公司新增的店鋪數(shù)幾乎是過(guò)去5年所開店數(shù)的總和。8美元，售價(jià)12美元，每條毛利4美元，一天賣10條，毛利為40美元。售價(jià)降到10美元，每條毛利2美元，但一天能賣30條，則毛利為60美元。在此基礎(chǔ)上，沃爾瑪以進(jìn)貨量巨大、幫助供應(yīng)商進(jìn)入世界市場(chǎng)、現(xiàn)金結(jié)算。等三個(gè)理由，要求供應(yīng)商降價(jià)25%。巨大的規(guī)模和雄厚的資金實(shí)力使沃爾瑪在談。判桌上取得了絕對(duì)的優(yōu)勢(shì)。巨大的規(guī)模也使沃爾瑪?shù)母黜?xiàng)費(fèi)用和成本，在極大程。根據(jù)不同的地區(qū)和人文環(huán)境，根據(jù)顧客需求的變化，選擇銷售不同的產(chǎn)品。一個(gè)沃爾瑪?shù)旮浇ⅲ⒉恍枰龠M(jìn)行大規(guī)模的宣傳。在價(jià)格低廉的同時(shí)，沃爾瑪更看重服務(wù)質(zhì)量。當(dāng)天的事必須在當(dāng)天做完，日清日結(jié)，不能拖延。開業(yè)前幾次將商品價(jià)格上調(diào)。設(shè)備，供沃爾瑪庫(kù)存及供應(yīng)系統(tǒng)使用。系統(tǒng)，將使該公司全球逾4000家商店更有效地下訂單和更換庫(kù)存。而實(shí)施的關(guān)鍵是人。

　　

【正文】 減輕每一個(gè)員工的負(fù)擔(dān)，使員工身心得到愉悅，同時(shí)也增強(qiáng)了凝聚力、團(tuán)結(jié)了隊(duì)伍。員工們很容易把星期六聯(lián)歡所產(chǎn)生的歡娛氣氛帶到工作中去，而這正是沃爾瑪所追求的“讓商店保持輕松愉快的氣氛”。 ５．微笑服務(wù)。公司還規(guī)定每一位員工進(jìn)店的第一天起就舉手宣誓，保證顧客在走到離售貨員３米時(shí)，就要上前打招呼，笑臉相迎。為了培訓(xùn)員工，公司還成立了沃爾頓研究院，盡可能給員工最佳的培訓(xùn)。公司掀起“給總經(jīng)理寫信”的運(yùn)動(dòng) ，鼓勵(lì)員工給總經(jīng)理寫信。這些都表明公司注意傾聽來(lái)自基層的聲音。因?yàn)槲譅柆數(shù)男艞l是“接觸顧客的是第一線的員工，而不是坐在辦公室里的官僚”。這種體制保證了信息的及時(shí)反饋，同時(shí)也促使員工提出了許多改善管理的卓有成效的建議。所有這些構(gòu)成了獨(dú)特的沃爾瑪文化，它是支撐這個(gè)零售業(yè)巨人的中流砥柱。 沃爾瑪?shù)慕?jīng)驗(yàn)永遠(yuǎn)領(lǐng)先一步 永遠(yuǎn)領(lǐng)先一步。除了三大競(jìng)爭(zhēng)法寶之外，沃爾瑪還有一個(gè)異常突出的特點(diǎn)，即永遠(yuǎn)領(lǐng)先一步的經(jīng)營(yíng)思想和策略。具體表現(xiàn)為以下幾個(gè)方面： ★最新的立體戰(zhàn)略。當(dāng)沃爾頓與其合伙人已有１５家富蘭克林５０～１０美分特許商店 時(shí)，一種新的業(yè)態(tài)產(chǎn)生了，即在城區(qū)出現(xiàn)的早期折扣店。沃爾頓以其獨(dú)到的敏銳眼光看到，類似的商店可能在農(nóng)村和小城鎮(zhèn)市場(chǎng)有發(fā)展?jié)摿?，但他向合伙人建議在小城鎮(zhèn)開辦折扣店的設(shè)想遭到了拒絕。按美國(guó)零售業(yè)經(jīng)營(yíng)常識(shí)，在人口不到５萬(wàn)的小城鎮(zhèn)開辦折扣店是行不通的，但沃爾頓卻以驚人的魄力打破了慣例。１９６２年，沃爾頓與其兄弟一起開設(shè)了第一家沃爾瑪折扣店，此后更不斷擴(kuò)張漸成燎原之勢(shì)。當(dāng)連鎖之風(fēng)盛行全球，傳統(tǒng)連鎖店將經(jīng)營(yíng)、定價(jià)、促銷權(quán)高度集中在公司一級(jí)時(shí)，沃爾瑪又一次反其道而行之。沃爾瑪物流管理中心的交叉裝卸法就是將需求控制邏輯倒裝過(guò) 來(lái)，令顧客在其所需的時(shí)間和地點(diǎn)拉動(dòng)產(chǎn)品，從而真正達(dá)到最有效的滿足顧客要求。沃爾頓早年服役于陸軍情報(bào)團(tuán)的經(jīng)歷使其特別重視信息溝通。事實(shí)上，在沃爾瑪?shù)凝嫶蟮募瘓F(tuán)式購(gòu)銷網(wǎng)絡(luò)中，以衛(wèi)星通訊和電腦管理所代表的信息化高科技聯(lián)絡(luò)方式起著舉足輕重的作用。８０年代初，當(dāng)其他零售商還在鉆“信息化”這個(gè)問題的牛角尖時(shí)，沃爾瑪便與休斯公司合作，花費(fèi)２４００萬(wàn)美元建造了一顆人造衛(wèi)星，并于１９８３年發(fā)射升空和啟用。沃爾瑪先后花費(fèi)６億多美元建起了目前的電腦與衛(wèi)星系統(tǒng)。借助于整套的高科技信息網(wǎng)絡(luò)，沃爾瑪?shù)母鞑块T溝通、各業(yè)務(wù)流程都可以迅速而 準(zhǔn)確暢通地運(yùn)行。正如沃爾頓所言：“我們從我們的電腦系統(tǒng)中所獲得的力量，成為競(jìng)爭(zhēng)時(shí)的一大優(yōu)勢(shì)?！? ★有理有節(jié)的擴(kuò)張策略。沃爾瑪有整套的擴(kuò)張策略。在業(yè)態(tài)上，沃爾瑪選擇了以６０～８０年代剛好處于業(yè)態(tài)壽命周期中成長(zhǎng)期的折扣店，從而最有利于早期擴(kuò)張。在產(chǎn)品和價(jià)格決策上，沃爾瑪以低價(jià)銷售全國(guó)性知名品牌，從而贏得了顧客的青睞。在物流管理上，采用配送中心擴(kuò)張領(lǐng)先于分店擴(kuò)張的策略，并極其慎重地選擇營(yíng)業(yè)區(qū)域內(nèi)的最合適地點(diǎn)建立配送中心。在地點(diǎn)上，采用以壟斷當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)后再向下一個(gè)鄰近地區(qū)進(jìn)攻的基本原則和在配送中心周圍布下大約１５０個(gè) 左右的分店的策略。在數(shù)量上，沃爾瑪更始終保持了極其理智的控制。在店鋪數(shù)量上沃爾瑪少于凱馬特，但卻毫不妨礙其銷售額上的優(yōu)勢(shì)和行業(yè)公認(rèn)的領(lǐng)袖地位。在跨國(guó)業(yè)務(wù)上，沃爾瑪也是相當(dāng)有節(jié)制的。沃爾瑪海外投資相當(dāng)穩(wěn)健，直至最近才逐步涉足加拿大、南美、亞洲和歐洲國(guó)家，海外銷售額不足銷售總額的１％。但2020年１月結(jié)束的財(cái)務(wù)年度中，沃爾瑪國(guó)際分部公布了它第一筆營(yíng)業(yè)利潤(rùn) —— ２４００萬(wàn)美元。 隨著世界經(jīng)濟(jì)的全球化，沃爾瑪必將加緊其國(guó)際化步伐。 沃爾瑪在中國(guó)步步為營(yíng) ★長(zhǎng)期準(zhǔn)備。與另一個(gè)進(jìn)入中國(guó)的跨國(guó)零售巨人家樂福大張旗鼓的迅猛 擴(kuò)張相比，沃爾瑪?shù)闹袊?guó)征途幾乎不動(dòng)聲色。沃爾瑪猶如一位棋風(fēng)穩(wěn)健的圍棋高手，謹(jǐn)慎布子，穩(wěn)打穩(wěn)扎。 為了進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)，沃爾瑪曾做了長(zhǎng)達(dá)６年的準(zhǔn)備。早在１９９２年７月，沃爾瑪就獲得了中國(guó)國(guó)務(wù)院的批準(zhǔn)，并在香港設(shè)立辦事處，專門從事中國(guó)市場(chǎng)的調(diào)查工作，包括中國(guó)的經(jīng)濟(jì)政策、官方支持、城市經(jīng)濟(jì)、國(guó)民收入、零售市場(chǎng)、消費(fèi)水平、消費(fèi)習(xí)慣等。這些都為沃爾瑪在中國(guó)的發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。 ★選擇深圳。深圳本來(lái)是成不了主戰(zhàn)場(chǎng)的，因?yàn)槲譅柆斪钤缦ＭM(jìn)入的是華東地區(qū)的上海，在與合作者的談判失敗后沃爾瑪就將中國(guó)總部移師深圳。著名零售專家 顧國(guó)建教授就此分析指出，這一移師從戰(zhàn)略上說(shuō)使沃爾瑪失去了一個(gè)中國(guó)最大的城市市場(chǎng)，因?yàn)閺牡赜蛭恢蒙险f(shuō)，上海是最容易進(jìn)行中路突破（長(zhǎng)江走廊），兩翼齊飛（南下北上）的商業(yè)戰(zhàn)略要地。同時(shí)，南方地區(qū)多為規(guī)模較小的供應(yīng)商，在理念和實(shí)力上很難配合沃爾瑪進(jìn)行全國(guó)市場(chǎng)的布局。 在上海遭拒后，沃爾瑪選擇深圳的理由是顯而易見的。這個(gè)新興的移民城市集合著中國(guó)的人才；經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)，市場(chǎng)的生活水準(zhǔn)相對(duì)較高；地理位置上毗鄰香港，與國(guó)際市場(chǎng)有著密切的聯(lián)系；由于開放早，其優(yōu)惠政策完善，法律法規(guī)健全；政府的辦事效率很高。 １９９６年，沃爾瑪在深圳 開設(shè)第一家購(gòu)物廣場(chǎng)和山姆會(huì)員店，引起當(dāng)?shù)貥I(yè)界一片震動(dòng)，“狼來(lái)了”的呼聲不絕于耳。當(dāng)時(shí)有十幾家企業(yè)聯(lián)手，希望政府干預(yù)。據(jù)有關(guān)人士透露，當(dāng)時(shí)為避免樹敵太多，沃爾瑪盡量保持低調(diào)，甚至在開業(yè)前幾次將商品價(jià)格上調(diào)。因此，近幾年，多數(shù)人看到的是一個(gè)并不可怕的沃爾瑪，幾乎和沃爾瑪同時(shí)起步的萬(wàn)佳百貨一直保持了廣東省最大商業(yè)企業(yè)的頭銜，但沃爾瑪?shù)恼嬲龑?shí)力如何，或許只有沃爾瑪自己知道。 沃爾瑪進(jìn)軍中國(guó)采用深圳單點(diǎn)進(jìn)入，然后全國(guó)鋪開的方式，是一種適應(yīng)當(dāng)?shù)丨h(huán)境的發(fā)展模式，雖然發(fā)展速度慢，但風(fēng)險(xiǎn)較低。沃爾瑪曾經(jīng)表示在深圳最多開１５家 店鋪，自己在深圳市場(chǎng)便會(huì)處于飽和狀態(tài)，因此，沃爾瑪今后的發(fā)展重點(diǎn)在深圳以外?？梢韵胂螅绻譅柆斣谏钲谶^(guò)于張揚(yáng)，很容易引起其他城市零售企業(yè)的反感和警惕，在目標(biāo)放全國(guó)的情況下，沃爾瑪?shù)淖龇ㄋ坪蹩梢岳斫狻? 在深圳，沃爾瑪并不想挑起戰(zhàn)爭(zhēng)。在多數(shù)人的印象中，沃爾瑪一直在南方活動(dòng)，而且在對(duì)外的宣傳中，沃爾瑪也保持一貫的低調(diào)和謹(jǐn)慎。進(jìn)入中國(guó)的這幾年中，沃爾瑪把大部分時(shí)間花在考察市場(chǎng)方面，以及培訓(xùn)以后在中國(guó)發(fā)展的管理班底上。在無(wú)聲無(wú)息之間，沃爾瑪編織一面撒向全國(guó)巨網(wǎng)的腳步從來(lái)沒有停止，深圳之后是東莞、昆明、大連、福州、汕 頭。它悄悄地等待著時(shí)機(jī)。 一位深圳的政府官員估計(jì)，１９９９年沃爾瑪在深圳的５家分店的收入達(dá)到了１億美元。沃爾瑪自己說(shuō)，2020年，它在中國(guó)銷售了價(jià)值超過(guò)４０億美元的商品。沃爾瑪亞洲地區(qū)總裁喬伊哈特菲爾德（Ｊｏｅ Ｈａｔｆｉｅｌｄ）聲稱，在中國(guó)的分店是盈利的，盡管他不愿給出具體數(shù)字。在沃爾瑪工作了２６年的他說(shuō)：“最艱難的工作已經(jīng)完成，盡管這并不意味著今后的工作就簡(jiǎn)單了?！? 沃爾瑪在中國(guó)突然提速 ★培養(yǎng)管理層。經(jīng)過(guò)幾年的時(shí)間，沃爾瑪已經(jīng)基本上完成了全國(guó)分片區(qū)設(shè)點(diǎn)的戰(zhàn)略意圖，為中國(guó)入世后的發(fā)展做好了準(zhǔn)備。作為 全球最大的零售商，進(jìn)入中國(guó)幾年來(lái)，沃爾瑪似乎一直沒有撲向它的核心獵物，而是悄悄地迂回在中國(guó)的海岸線上，它在熟悉環(huán)境和等待ＷＴＯ。今天，它的時(shí)機(jī)已漸成熟，這只猛虎將真正發(fā)起進(jìn)攻。 2020年１０月，沃爾瑪公司總裁兼ＣＥＯ李斯閣來(lái)到中國(guó)。對(duì)于入世之后在中國(guó)的進(jìn)一步投資，李斯閣謹(jǐn)慎而樂觀。他表示，沃爾瑪將盡快在中國(guó)五六個(gè)城市增開８家分店。至于在其他城市擴(kuò)大投資，則要看沃爾瑪能否在當(dāng)?shù)乇M快培養(yǎng)出合格的管理層。由于有在韓國(guó)零售業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈中獲得的成功經(jīng)驗(yàn)，李斯閣對(duì)在中國(guó)的發(fā)展信心十足。如果能在當(dāng)?shù)嘏囵B(yǎng)一個(gè)優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)層， 沃爾瑪仍將加快投資的速度。當(dāng)然，沃爾瑪在中國(guó)的擴(kuò)展還是會(huì)以一種理性、合理的方式來(lái)進(jìn)行。 ★要開５０家店。僅在2020年，沃爾瑪就在中國(guó)開了４家店，分別分布在福州、昆明、大連、沈陽(yáng)。這一數(shù)字使沃爾瑪在中國(guó)的總店達(dá)到了１５家，而１年來(lái)沃爾瑪新開的店鋪數(shù)則接近其進(jìn)入中國(guó)前４年所開店的總和。據(jù)一位接近沃爾瑪?shù)臉I(yè)內(nèi)人士透露，沃爾瑪?shù)哪繕?biāo)是未來(lái)５年在中國(guó)的門店數(shù)要達(dá)到５０家店，銷售額要達(dá)到１８０億元人民幣。業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，這個(gè)規(guī)模還有可能隨競(jìng)爭(zhēng)的需要不斷升級(jí)。如2020年６月，沃爾瑪選址廣州海珠區(qū)；2020年８月，沃爾互 選址成都錦江區(qū)。 ★加快速度。沃爾瑪要進(jìn)入北京的消息已得到了確認(rèn)，國(guó)家經(jīng)貿(mào)委和外經(jīng)貿(mào)部的審批業(yè)已完成，對(duì)相應(yīng)管理人員的培訓(xùn)更是早已展開。研究沃爾瑪?shù)曛返姆植?，關(guān)注沃爾瑪動(dòng)態(tài)的人士不難發(fā)現(xiàn)沃爾瑪在中國(guó)的版圖；除華南以深圳為中心外，沃爾瑪西南以昆明為中心、華北以北京為中心、東北以大連為中心的區(qū)域發(fā)展格局已初具雛形。隨著各區(qū)域的中心店的開業(yè)，沃爾互在中國(guó)的發(fā)展戰(zhàn)略已經(jīng)鋪開。 從業(yè)態(tài)分布上來(lái)看，進(jìn)入中國(guó)前四年，沃爾瑪只在深圳開了一家山姆會(huì)員店，而今年則在中國(guó)東西的福州和昆明連開兩家山姆會(huì)員店。山姆會(huì)員店是倉(cāng)儲(chǔ)式會(huì)員 制商店，大包裝、低價(jià)位是其經(jīng)營(yíng)特色，服務(wù)對(duì)象以團(tuán)體，大家庭、小店鋪為主，沃爾瑪在這方面的提速，個(gè)中深意不難理解。 有了前幾年的鋪墊，從2020年開始，沃爾瑪?shù)陌l(fā)展速度加快便不足為奇。再加上中國(guó)入世和北京申辦奧運(yùn)的成功，未來(lái)中國(guó)的商業(yè)環(huán)境無(wú)疑將更加開放。因此，在沃爾瑪看來(lái)，擴(kuò)張市場(chǎng)的時(shí)機(jī)已經(jīng)成熟，這個(gè)時(shí)候沃爾瑪?shù)狡渌胤介_店，也已經(jīng)有足夠的人才去管理。走出珠江三角洲，加快在中國(guó)布點(diǎn)的速度和范圍，無(wú)疑是沃爾瑪中國(guó)公司今后工作的重點(diǎn)。 ★資本運(yùn)作。此外，前幾年沃爾瑪在中國(guó)的擴(kuò)張速度趕不上家樂福的另外一個(gè)原因是，從 開店方式看，沃爾瑪在中國(guó)采取的是配送中心建設(shè)在前，店鋪發(fā)展在后的方式，這也是其在自有發(fā)展的標(biāo)準(zhǔn)模式。這種模式在發(fā)展初期會(huì)帶來(lái)較高的營(yíng)運(yùn)成本，同時(shí)也會(huì)制約跨區(qū)域的店鋪發(fā)展速度。沃爾瑪堅(jiān)持了多年的配送中心先行的發(fā)展方式可能不會(huì)輕易在中國(guó)改變，這就意味著解決發(fā)展速度要通過(guò)其他途徑。不容忽視的是，沃爾瑪非常擅長(zhǎng)資本運(yùn)作，這在其中外多次并購(gòu)活動(dòng)中已經(jīng)表現(xiàn)出來(lái)。今后，它也可能會(huì)通過(guò)兼并和收購(gòu)的方法把那些在中國(guó)獲得市場(chǎng)先機(jī)的企業(yè)納于自己旗下。 沃爾瑪在中國(guó)采購(gòu)與拓展 ★采購(gòu)中國(guó)商品。沃爾瑪從１９９６年起開始從深圳進(jìn)入中 國(guó)市場(chǎng)，與其緩慢的擴(kuò)張形成鮮明對(duì)照的是，不斷地加大采購(gòu)中國(guó)商品，并輸出到其全球連鎖店中。從這方面分析，我們甚至可以說(shuō)，沃爾瑪不僅看中了中國(guó)巨大的潛在消費(fèi)市場(chǎng)，而且看中了中國(guó)的商品，而且就過(guò)去的幾年而言，后者甚至被擺在了一個(gè)更重要的位置。 這與沃爾瑪對(duì)中國(guó)零售業(yè)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)判斷有關(guān)。雖然與沃爾瑪同具外資背景的家樂福和麥德龍等國(guó)際零售商紛紛殺入中國(guó)市場(chǎng)，盡管它們也都具有很強(qiáng)的國(guó)際市場(chǎng)開拓能力，但畢竟中國(guó)正處于由計(jì)劃經(jīng)濟(jì)向市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)過(guò)渡的轉(zhuǎn)型期內(nèi)，這個(gè)市場(chǎng)對(duì)它們來(lái)說(shuō)同樣陌生。況且中國(guó)本土零售業(yè)在國(guó)家政策的階段性保護(hù) 下，占領(lǐng)市場(chǎng)的熱情近乎瘋狂。華聯(lián)、超市發(fā)、天客隆、京客隆、萬(wàn)方超市、萬(wàn)佳超市等中國(guó)零售企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)異常激烈。在這種情況下，沃爾瑪不愿冒開拓陌生市場(chǎng)的風(fēng)險(xiǎn)。正如前面所說(shuō)的，它等待的只是時(shí)機(jī)，一旦時(shí)機(jī)成熟，沃爾瑪將憑借其多年開發(fā)全球市場(chǎng)的秘訣，立即開始攻城略地（當(dāng)去年中國(guó)加入ＷＴＯ已成定局后，沃爾瑪?shù)谋憩F(xiàn)已說(shuō)明了這一點(diǎn)）；而在此之前，先采購(gòu)中國(guó)的商品不失為上策。 ★采購(gòu)量每年以２０％的速度遞增。沃爾瑪在深圳開店，其最初目的也許并不在贏利，而是將其作為挺進(jìn)中國(guó)的一個(gè)哨所。在這期間，凡是廣東省的一些商貿(mào)交易會(huì)、展會(huì)， 都經(jīng)常能看到沃爾瑪采購(gòu)部門人員忙碌的身影。深圳的高交會(huì)、廣州的廣交會(huì)和食博會(huì)、順德的國(guó)際家用電器博覽會(huì)，都是沃爾瑪采購(gòu)人員光顧的對(duì)象。在這些會(huì)上，采購(gòu)人員每次都能簽下大量的訂單。據(jù)了解，沃爾瑪僅在廣東一年的采購(gòu)額就達(dá)８０億美元，占其在中國(guó)采購(gòu)商品總額的８０％，并且這個(gè)采購(gòu)量仍將以每年２０％的速度遞增。 沃爾瑪?shù)牟少?gòu)目標(biāo)并不僅僅局限在廣東。它在云南也發(fā)現(xiàn)了自己青睞的商品，于是積極尋找和開發(fā)云南當(dāng)?shù)氐拿?、特、?yōu)商品，力求與供貨商建立良好的合作伙伴關(guān)系，幫助供應(yīng)商了解市場(chǎng)需求，改進(jìn)和優(yōu)化生產(chǎn)，提高產(chǎn)品質(zhì)量和包裝， 降低成本。沃爾瑪在昆明連開兩家店也就順理成章。目前，沃爾瑪從云南省直接采購(gòu)的商品達(dá)百余種，云南的野山菌等商品，通過(guò)沃爾瑪?shù)牟少?gòu)渠道和銷售網(wǎng)絡(luò)，每月都有集裝箱發(fā)往世界各地。 從沃爾瑪在中國(guó)的發(fā)展軌跡來(lái)看，沃爾瑪僅2020年就從中國(guó)采購(gòu)了１００億美元的商品，而其５年時(shí)間卻只在中國(guó)開了８家店鋪，這種明顯對(duì)比的含義不言而喻：采購(gòu)中國(guó)商品能夠保證沃爾瑪獲得巨額利潤(rùn)。一般零售商業(yè)企業(yè)的純利潤(rùn)大約在８％左右，以此計(jì)算，沃爾瑪通過(guò)采購(gòu)商品一年就從中國(guó)賺走近７０億人民幣。 ★采購(gòu)總部搬到深圳。２００１年，沃爾瑪又決定把其全球 采購(gòu)總部搬到深圳。沃爾瑪中國(guó)有限公司副總裁李成杰預(yù)計(jì)到2020年２月份搬遷籌備工作就會(huì)結(jié)束，屆時(shí)沃爾瑪全球采購(gòu)總部將在深圳正式掛牌運(yùn)營(yíng)。從進(jìn)入中國(guó)一直到現(xiàn)在，沃爾瑪中國(guó)市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)部門和采購(gòu)部門都是截然分開的，在深圳的沃爾瑪采購(gòu)辦事處獨(dú)立運(yùn)營(yíng)。這個(gè)名稱并不引人矚目的采購(gòu)辦事處，每年都從中國(guó)采購(gòu)上百億的商品，可以預(yù)見在變成全球采購(gòu)總部后，沃爾瑪?shù)奈缚趯⒂卸啻?，這將為沃爾瑪帶來(lái)多么巨大的收益。 沃爾瑪在中國(guó)經(jīng)營(yíng)管理 ★計(jì)算機(jī)管理。雖然進(jìn)入中國(guó)的時(shí)間并不長(zhǎng)，但沃爾瑪在競(jìng)爭(zhēng)中的優(yōu)勢(shì)和特點(diǎn)已凸現(xiàn)出來(lái)：首先，管理高度規(guī)范 化和經(jīng)營(yíng)理念科學(xué)化是沃爾瑪最大的特點(diǎn)。沃爾瑪?shù)乃泄芾砭ㄟ^(guò)信息技術(shù)來(lái)完成，無(wú)論總部管理人員還是商場(chǎng)營(yíng)業(yè)員都是按計(jì)算機(jī)的指令工作行事?？梢哉f(shuō)，沃爾瑪在價(jià)格上對(duì)國(guó)內(nèi)企業(yè)的殺傷力遠(yuǎn)不及其先進(jìn)的經(jīng)營(yíng)理念和科學(xué)化的管理。 ★促銷講究技巧。沃爾瑪在賣場(chǎng)布置和商品促銷方面非常有特色。沃爾瑪并不是完全靠犧牲供應(yīng)商和自己的利益來(lái)做促銷，總體上講，沃爾瑪?shù)拇黉N活動(dòng)非常講究技巧，能很好地迎合消費(fèi)心理。沃爾瑪謹(jǐn)慎地維護(hù)著公司的品牌形象，確保每家店都能維護(hù)公司的形象，希望每一個(gè)進(jìn)入沃爾瑪商店的顧客都能很滿意地走出去。沃爾瑪不在乎店 的數(shù)目發(fā)展有多快，而是希望每一家店鋪都很成功，能給消費(fèi)者很好的服務(wù)，給股東很好的回報(bào)。 ★培訓(xùn)體系健全。沃爾瑪培訓(xùn)體系健