【導(dǎo)讀】《法人營業(yè)執(zhí)照》和《稅務(wù)登記證》,《物業(yè)管理資格證書》及相關(guān)資質(zhì)證書原件復(fù)印件...........10

　　

【正文】 作預(yù)算。 ? 負責(zé)員工的 招聘 及培訓(xùn) ? 確保 員工遵循 各類 安全操作規(guī)程。 ? 確保 員工清楚其自身在消防和應(yīng)對突出事件時所起的作用。 ? 每天進行巡視，對所發(fā)現(xiàn)的問題采取改正措施。 ? 指導(dǎo)、監(jiān)督員工的衣著、制服、胸卡佩帶情況、紀律遵守情況、消防設(shè)備的安全使用和維護。 ? 確保維持安全的秩序，在任何時候都應(yīng)保護任何區(qū)域內(nèi)的人員和資產(chǎn)的安全。 ? 每月舉行部門級團隊會議，會議的內(nèi)容應(yīng)能加強團隊的建設(shè)、增強敬業(yè)精神和工作 熱情。 ? 確保 所有的 秩序維護 員都受到培訓(xùn)并能嚴于律已。 ? 與其它部門保持良好的關(guān)系，及時解決問題。 ? 及時處理客戶關(guān)心的問題，盡快采取糾正措施。 ? 與 業(yè)主 管理部門定期檢查 安管 程序的變動、改進、部門的目標、專項培訓(xùn)、取得的主要成就等。 ? 經(jīng)理召開月度聯(lián)席會議。及時妥善地處理所有客戶的投訴和關(guān)心的問題。 一 ? 安 管 部主管崗位職責(zé) ? 崗位說明 協(xié)助 安 管 部經(jīng)理管理 安 管 部的員工，確 保嚴格按公司政策和程序的規(guī)定工作。監(jiān)督消耗品和人力的使用。對 部門 人員進行培訓(xùn)和再培訓(xùn)。監(jiān)督 安 管 工作的質(zhì)量與效率 。 ? 遵守 出勤表的規(guī)定，每天進行檢查，確保 部門 員 工 使用正確的工作方式及工作程序。 ? 每天檢查停車場管理員的工作以確保按正確的方式和程序工作。 ? 監(jiān)督員工工間休息時間、個人著裝、制服等是否符合規(guī)定；若不符合規(guī)定則應(yīng)采取相應(yīng)措施。 ? 指導(dǎo)、培訓(xùn)員工正確使用 安管 、消防設(shè)備。 ? 根據(jù) 公司 政策 規(guī)定對 安 管 人員培訓(xùn)。 ? 確保 安管 和消防設(shè)備維持在正常狀態(tài)。 ? 主管四分之三的時間應(yīng)是對整個建筑進行巡視、檢查，并及時糾正發(fā)現(xiàn)的問題。 ? 注意特別事件并及時上報經(jīng)理。 ? 參加由 安 管 部 經(jīng)理和員工進行的安全檢查。 ? 按要求參加質(zhì)量控制檢查。 ? 員工的衣著、制服、胸卡的佩帶應(yīng)符合 公司 客政策和程序的規(guī)定 。 ? 及時處理 安 管 部 經(jīng)理、副經(jīng)理和部門經(jīng)理關(guān)心的問題。 ? 與員工、來訪人員和同事進行交流。 物業(yè)管理有限公司 30 員工培訓(xùn)與發(fā)展 我們將根據(jù) 業(yè)主 對人員的具體需求以及崗位的特點而制定培訓(xùn)計劃。經(jīng)常檢查每位員工的工作能力和年度培訓(xùn)要求，并在合同期內(nèi)不斷地發(fā)展和完善培訓(xùn)計劃。 員工技能培訓(xùn) 員工技能基本的培訓(xùn)方式是在現(xiàn)場進行一對一的人員培訓(xùn)。在進行此種類型的培訓(xùn)時，通常還使用一些錄像帶以及培訓(xùn)手冊。工作技能培訓(xùn)所包括的基本步驟如下： ? 創(chuàng)造培訓(xùn)環(huán)境 ? 地點 — 安排一個能夠集中精力培訓(xùn)的場所。 ? 工具 — 準備適用的培訓(xùn) 工具。 ? 重點 — 學(xué)員根據(jù)教員所教授的內(nèi)容和自己的記憶抓住培訓(xùn)要點。 ? 準備 ? 建立輕松的培訓(xùn)環(huán)境。員工能夠?qū)W習(xí)好的關(guān)鍵是放松并使其建立自信心。 ? 訓(xùn)練 ? 示范與講授 —— 教員親自示范要學(xué)習(xí)的操作及技能。 ? 練習(xí) ? 受訓(xùn)員工必須將教員演示的內(nèi)容自己溫習(xí)一遍，然后再向教員展示一次。做得好的員工應(yīng)立即予以表揚。 ? 自我檢查 教員應(yīng)向受訓(xùn)員工講清楚自我檢查的正確方法。其目的如下： ? 使員工在形成不良習(xí)慣之前糾正其錯誤； ? 教育員工敢于承擔(dān)責(zé)任。 員工應(yīng)了解其工作的價值，并學(xué)會對工作進行自我檢查。員工還應(yīng)知道客戶希望得到什么樣的服務(wù)質(zhì) 量，以及他對此所負有的責(zé)任。最初的工作技能培訓(xùn)過程的主要目的是通過“做”和“教”使員工明白這些概念。 公司定期舉辦員工激勵大會，主要目的如下： ? 讓員工知道，他們所做的服務(wù)工作是 業(yè)主 的一個重要且不可缺少的組成部分。 ? 應(yīng)將注意力集中到工作效率上，其關(guān)鍵是使員工在一種輕松的環(huán)境中工作。 ? 樹立部門形象。 ? 讓員工了解，公司除了將員工做為給公司服務(wù)的員工，還是一個有自我的人！ 物業(yè)管理有限公司 31 系列計劃 這一特別行動系列計劃旨在對各部門中從事服務(wù)工作的人給予正確的表彰。而這些人在犯 錯誤之前，他們所做的貢獻常為人們所忽視。此計劃系列是對部門中取得成績的員工予以表彰，這樣，既可以使他們得到應(yīng)得的認可，也在其他員工的心目中建立了職業(yè)形象。 員工特別行動系列計劃主要是對有突出貢獻的員工予以表彰。表彰將起到如下作用： ? 提高生產(chǎn)效率。 ? 通過表彰在服務(wù)上有貢獻的人也可提高部門其他員工的信心。 員工特別行動系列計劃主要有： ? 參觀日 邀請本項目的全部員工參加部門的“參觀日”。在參觀過程中，部門的每位員工都要對其工作做簡單的介紹，并介紹設(shè)備、材料以及觀看他們所做的工作。該計劃旨在員工內(nèi)建立信心并鼓勵相互 協(xié)作。 ? 榮譽日 榮譽日計劃旨在表彰那些完成本部門目標的員工。在成績面前他們應(yīng)感到驕傲。在會上經(jīng)理對部門的員工所做的貢獻表示感謝。 ? 表彰日 此項表彰活動是針對個人的工作和突出貢獻進行表彰。對員工的表彰是以其個人實際的工作記錄為依據(jù)。 ? 競賽 此項活動為員工提供機會和鼓勵。另外還對已達到高標準質(zhì)量的員工予以表彰。 主管必須接受過基本的管理服務(wù)職責(zé)和管理技能的培訓(xùn)，包括制定工作計劃和工作標準，以及指導(dǎo)培訓(xùn)課程和有效地檢查所需的技能。例如： ? 交流與學(xué)習(xí)技能 ? 激勵與信心 ? 有效的紀律 ? 處理員工的不 滿情緒 班組長發(fā)展課程應(yīng)集中于領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)上，包括但不限于以下方面： ? 計劃 ? 采取行動并檢查結(jié)果 ? 派代表 ? 提供指導(dǎo) 物業(yè)管理有限公司 32 ? 發(fā)展和交流經(jīng)驗 ? 寫書面工作描述 ? 確定工作標準 ? 進行檢查 ? 經(jīng)理崗前培訓(xùn)計劃 我們將為新任經(jīng)理提供崗前培訓(xùn)計劃。該項計劃將給經(jīng)理們提供親自實習(xí)技術(shù)的機會、管理和制定計劃的技能。 ? 管理發(fā)展計劃 管理發(fā)展計劃能為經(jīng)理們說明管理的基本原理及概念。 ? 財務(wù)技能培訓(xùn) 公司定期舉辦旨在加強經(jīng)理在財務(wù)控制方面能力的研討會。研討會內(nèi)容包括基本的帳目概念，做預(yù)算以及成本控制 。 ? 技術(shù)培訓(xùn) 提供有關(guān)工作程序和所用設(shè)備的教學(xué)資料和其它系列內(nèi)容，以保持專門技術(shù)知識及技術(shù)水平的貫徹和領(lǐng)先。 ? 技術(shù)與管理指導(dǎo)手冊 每位經(jīng)理都有一套在其責(zé)任區(qū)內(nèi)所使用的技術(shù)管理指導(dǎo)手冊。這些手冊將作為各個區(qū)域一般管理的統(tǒng)一參考資料。公司會定期地根據(jù)客戶實際發(fā)展狀況對各手冊進行修改。 文件資料、檔案的建立、保存及交接 ? 公司接管 XX 辦公大樓 安管、 保潔 管理 服務(wù) 后，將按部門建立各類物業(yè)管理檔案； ? 在合同期內(nèi)，所有物業(yè)管理相關(guān)的資料及檔案由 XX 全權(quán)負責(zé)保存，并與 報社方 協(xié)商制定各類的文件保存期限，在保存期限內(nèi)， XX 將確保各類文件的保存完整； ? 在合同期滿后，我方將按要求向 報社 管理部門移交所有有效物業(yè)管理資料及檔案。 ? 在合同期內(nèi)， XX 將每月以總結(jié)報告形式向 報社 報告工作完成情況及相關(guān)數(shù)據(jù)，為保證資料的統(tǒng)一性和連貫性，各類原始工作記錄及數(shù)據(jù) XX 將不提供給 業(yè)主 ， 業(yè)主 可提出要求向 XX 借閱。 原崗位工作人員的交接方法 XX 辦公大樓 目前的 安 管 、 保潔服務(wù)由報社自行負責(zé)， 為了不影響 報社 的正常運作，如 XX 有幸成為中標人，我們將采取以下方案對原崗位工作人員進行交接： ? 由 報社 方、 XX、 原崗位 員工進行協(xié)商，本著自愿的前提，由原崗 位員工自行選擇 是否 入職XX。 物業(yè)管理有限公司 33 ? 對有意愿入職 XX 的原崗位員工進行面談及考核； ? 要求 確認入職 XX 的原崗位員工 與報社方辦理 離職手續(xù)； ? 按公司程序為此部分員工辦理入職手續(xù)； ? 對此部分員工進行 對應(yīng) 培訓(xùn)，以期工作的專業(yè)性得到保障； ? 按服務(wù)方案所安排人手補充齊人手。 物業(yè)管理安全責(zé)任及賠付 ? 中標人在物業(yè)管理服務(wù)中所發(fā)生的人事安全事故、交通事故等安全事故責(zé)任與 報社方 無關(guān)。 ? 在保潔中損壞 報社 的財物由中標人按財物 入賬價或?qū)嶋H價值予以賠償。 ? 在安 管 服務(wù)中，如因 XX 未按 XX 審核通過的安全 管理 服務(wù)方案執(zhí)行或者工作失誤，造 成報社方財物發(fā)生丟失或被盜竊、按責(zé)任予以賠償。 物業(yè)服務(wù)總體承諾 ? 公共環(huán)境：合格率 95%或 以上； ? 安 管 ：治安、刑事案件及火災(zāi)事故發(fā)生率為零； ? 交通秩序：車輛出入登記、管理有序、無交通事故發(fā)生； ? 甲方對乙方的滿意率達到： 95%或 以上。 ???????????????服務(wù)方案正文到此結(jié)束????????????????? 投標人 名稱（加蓋公章）： XX物業(yè)管理有限公司 投標人 法定代表人或其委托人簽字： _____________ 物業(yè)管理有限公司 34 第三 部分 其 它 文 件 物業(yè)管理有限公司 35 七、其它資料 招標代理服務(wù)費承諾書 承諾書號： XX 致： 廣東省機電設(shè)備招標中心 如果我方在貴中心組織的 XX的招標中獲中標 [招標編號： XX]，我方保證在收到《中標通知書》后，按“投標人須知”“ 36. 招標代理服務(wù)費”要求向貴中心 xx 業(yè)務(wù)部（地址：興中道 8號財興大廈附二樓 ，開戶銀行： xx建設(shè)銀行營業(yè)部 ，帳號： 44xx9）交納招標代理服務(wù)費。 我方如違約，愿憑貴中心開出的違約通知，按上述承諾金額的 200％在投標保證金或買方付給我方的中 標貨物合同規(guī)定的款項中扣付，并在此同意和要求買方（應(yīng)廣東省機電設(shè)備招標中心的要求）辦理支付手續(xù)。 特此承諾！ 投標人法定名稱 (法人公章 )： XX 物業(yè)管理 有限公司 投標人法定地址： XX 投標人授權(quán)代表（簽字或蓋章）： 電 話： 07608xx6 傳 真： 07608xx9 承諾日期： 2020年 11 月 11日 物業(yè)管理有限公司 36 退保證金說明 致：廣東省機電設(shè)備招標中心 我方為 XX的 投標 [招標編號為： XX]所提交的投標保證金 人民幣 伍仟 元，請貴中心退還時劃到以下帳戶： 收 款 單 位 收款單位名稱 XX物 業(yè) 管理有限公司 收款單位地址 XX 開戶銀行（含匯入地點） 工商銀行翠亨分理處 聯(lián)系人 胡小姐 帳 號 20xx1 聯(lián)系電話 XX 投標人（公章）： XX物業(yè)管理有限公司 日 期： 2020 年 11 月 11 日 （以下內(nèi)容由招標代理機構(gòu)填寫） 地 申請部門： 付款申請表 日期： 付 款 內(nèi) 容 付款金額 （大寫） 元（￥ ） 已付金額 （大寫） 元（￥ ） 付款方式 1. 現(xiàn)金 □ 2. 支票 □ 3. 轉(zhuǎn)帳 □ 4. 保函 □ 5. 電匯 □ 6. 其它 □ 資金來源 保 證 金 備 注 簽 批 項目經(jīng)辦人 請款部門負責(zé)人 合同管理員 主辦會計 財務(wù)負責(zé)人 中心領(lǐng)導(dǎo) 注： ； “ ?”選擇。 6WnsK28XmkxMfhGj477Rl2qY0jqOHEp3gbqa5dh2zKF7oewQ4qexPpQ9jn2RzXXtTtP7POyaR5Ph6bKYC4Exl22xCBGwq8vfgIvY5BDTdU3qjff0NEzu7yzbfQ3foeqDh15sOk1LyxfDHU8vpbWTzCOPMewA9RX0iD4wj4DgXfTilIGDsST4f2CAXaETEiNRhWkhx7c1xMUhT8uNvfbpwjcDrU4fknry8nnJkkn3VWIPdUwANZFJoVQGl7FQTswU89iO2zbnk7izlufhRR1Dnnf1jEpdK8CxiB2kC6M8UZsuVAbykInVy7r9gQu8VsbMmRs5yHVEMpGiHMAzSbm0xy7ZQ3Gziw5mQtdNRinKvO2AVAwj6QBqaupohh9x2YSeGleAqOvrwWflIrG2i6fibWyLzLtwyeovRRZxBhSLDSDUiOIOMbFJMlQXz8JgC4fSzFFne2PLdoNCwXbGO35VT5Js7k0X37UgH7XJ9V4tsSqsEQ5k5gJB1oILHBH4Ovt0kFI4dh9m3R1R6dqXYMYMZU74AkfNawtUTQAI4LXEdiK8X3U2ba8H5DSMxWJYsB0pE989F19HNGuEE8ekJEgLXKebBsOp6gKzP1zi7hhaxoDBIqrWMIVzlyFOKJmXWRsPms86BpEwMCSKvHKydsjRoYcA391vnRwCf9yyQ36RwNzwzFtXOuXzK6cgFDfmJqgdEEd0wpW6BfAertRJ