【正文】 、地板護(hù)理用劑 超寶全能清潔劑 超寶空氣清新劑 超寶特效潔廁劑 超寶酸性清潔劑 超寶靜電吸塵埃劑 超寶不銹鋼 保養(yǎng)劑 超寶玻璃清潔劑 超寶水銹凈 超寶化泡劑 超寶鋁品光亮劑 超寶綠水 (中性消毒 ) ?? ? 設(shè)備設(shè)施 工作車 超寶 洗地機(jī) 超寶吸水洗塵機(jī) 超寶三速 吹干機(jī) 指紋打卡機(jī) 一體式打印機(jī) 對(duì)講機(jī) ?? 公共區(qū)域 保潔服務(wù)工作目標(biāo) ? 地面：無水漬、無污漬、保持干爽，有光澤。 全面的保潔員 培訓(xùn) 所有的保潔工作都是基層員工在做，質(zhì)量的優(yōu)劣 、合 格與否關(guān)鍵都要看員工，在培訓(xùn)保潔員時(shí)，不光要注重員工的保潔技技能培訓(xùn)，同時(shí)關(guān)注的還有禮儀禮貌、服務(wù)意識(shí)、安全意識(shí)、責(zé)任物業(yè)管理有限公司 23 感、榮譽(yù)感、歸屬感，從而進(jìn)一步使保潔員在做好保潔工作的基礎(chǔ)上，降低員工流失率，為客戶提供持續(xù)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。 注：以上工作步驟 為設(shè)計(jì)工作程序，在保潔服務(wù)工作中需按現(xiàn)場情況進(jìn)行分解、調(diào)序，但保潔服務(wù)總的步驟、宗旨是：從高到低、從右到左、從潔凈到污染。 第六步、濕拖 /消毒地面 用地拖對(duì)地板進(jìn)行濕拖。 第五步 A、干拖地面 利用用牽塵劑處理過的塵推對(duì)地板進(jìn)行干拖，以收集地板上的垃圾及沙礫。 第三步、洗手間的清潔 主要對(duì)洗手間內(nèi)的物品、附屬設(shè)施等進(jìn)行清潔。 保潔部具體工作分工方式及工作程序如下 ： ? 日常保潔：主要是對(duì)辦公室等房間進(jìn)行整體、立體保潔， 在保潔服務(wù)中大部分工作都屬于日常保潔，工作步驟 ： 第一步、高處清潔 主要對(duì)燈具頂、門、窗等人手不可觸及的地方進(jìn)行清潔，主要作用為清除高處的塵及蜘蛛網(wǎng)，全面、徹底清潔由專項(xiàng)保潔員負(fù)責(zé)。 保潔服務(wù) 保潔是一個(gè)形象工程，能否提供持續(xù)、穩(wěn)定、優(yōu)質(zhì)的保潔質(zhì)量，為 業(yè)主 營造一個(gè)干凈、整潔、明亮、溫馨、舒適的 工作 環(huán)境，保障 XX 辦公大樓 建筑材料的正常使用壽命等方面都顯得極為重要。本次設(shè)計(jì)的方案包括 報(bào)社辦公大樓 的秩序維護(hù) 、 保潔 這 二個(gè)項(xiàng)目，以下將從管理服務(wù)方式及人員匹配、員工培訓(xùn)和發(fā)展、質(zhì)量保障、服務(wù)目標(biāo)和承諾等幾方面作概要性的說明。 4 4 質(zhì)量及安全文明要求 √ 5 5 物業(yè)管理期限及管理服務(wù)費(fèi)支付時(shí)間 √ 6 6 其它 √ 7 7 采購 人配合條件 √ 投標(biāo)人（蓋章）： XX 物業(yè)管理 有限公司 授權(quán)代表（簽字或蓋章）： 日 期： 物業(yè)管理有限公司 19 表 物業(yè)管理內(nèi)容響應(yīng)表 招標(biāo)文件要求 投標(biāo)文件內(nèi)容 條款號(hào) 簡要內(nèi)容 響應(yīng) 實(shí)際響應(yīng)的具體內(nèi)容及措施 用戶需求書 (一 )總體要求 見 《用戶需求書》相應(yīng)條款 √ 見服務(wù)方案 (二 )秩序維護(hù)員 見《用戶需求書》相應(yīng)條款 √ 見服務(wù)方案 (三 )保潔服務(wù) 見《用戶需求書》相應(yīng)條款 √ 見服務(wù)方案 (四 )人員配置 見《用戶需求書》相應(yīng)條款 √ 見服務(wù)方案 投標(biāo)人（法人公章）： XX 物業(yè)管理有限公司 授權(quán)代表（簽名或蓋章）： 日 期： 物業(yè)管理有限公司 20 人力資源 概況 擬為本物業(yè)管理項(xiàng)目配置的主 要管理 人員、 保潔、 秩序維護(hù) 人員概況 一 、管理人員 序號(hào) 姓名 性別 年齡 學(xué)歷 資格證書 擬任職務(wù) 從事物業(yè)管 理簡歷、年限 現(xiàn)正從 事工作 備注 1 鄭建根 男 27 中專 物業(yè)管理經(jīng) 理上崗證 項(xiàng)目主管 在深圳市從事物業(yè)管理 6年，曾任職保安隊(duì)長、客服主管助理、管理處副主任 管理處副主任 XX 2 徐遠(yuǎn)蘭 女 38 高中 物業(yè)管理經(jīng) 理上崗證 保潔領(lǐng)班 3 潘艷瓏 女 21 高中 物業(yè)管理經(jīng) 理上崗證 前臺(tái)文員 4 黃志通 男 26 高中 物業(yè)管理經(jīng) 理上崗證 秩序維護(hù) 領(lǐng)班 5 胡啟明 男 20 中專 物業(yè)管理經(jīng) 理上崗證 秩序維護(hù) 領(lǐng)班 6 楊火賢 男 36 中 專 物業(yè)管理經(jīng) 理上崗證 秩序維護(hù) 領(lǐng)班 7 投標(biāo)人（法人公章）： XX 物業(yè)管理有限公司 授權(quán)代表（簽名或蓋章）： 日 期： 物業(yè)管理有限公司 21 服務(wù) 方案概述 如 XX 有幸成為 XX 辦公大樓秩序維護(hù) 保潔 服務(wù)供應(yīng)商， XX 將提供標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)體系，通過成熟的管理運(yùn)行機(jī)制、工作計(jì)劃、培訓(xùn)方法、技術(shù)指導(dǎo)，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)馁|(zhì)量監(jiān)督、成本控制體系，借助專業(yè)的設(shè)備、工具和藥劑，向客戶傳遞先進(jìn)的管理理念、方法和價(jià)值觀，與客戶一起建立起全新的、專業(yè)、高效的物業(yè)管理服務(wù)體系。 投標(biāo)人（法人公章）： XX 物業(yè)管理 有限公司 授權(quán)代表（簽字或蓋章）： 日 期： 物業(yè)管理有限公司 15 投標(biāo)人目前涉及的訴訟案件或仲裁 我公司 目前未涉及任何訴訟案件或仲裁。 投標(biāo)人近年物業(yè)管理業(yè)績 近 三 年 物 業(yè) 管 理 業(yè) 績 表 序號(hào) 項(xiàng)目名稱 項(xiàng)目地址 合同內(nèi)容 合同總價(jià) 簽約日期 合同期限 質(zhì)量情況 用戶 聯(lián)系人及電話 1 2 合同復(fù)印件見 附件 2 物業(yè)管理有限公司 13 投標(biāo)人財(cái)務(wù)簡況表 近 3 年投標(biāo)人財(cái)務(wù)簡況表 年 度 總資產(chǎn)（元） 凈資產(chǎn)（元） 年?duì)I業(yè)額（元） 年凈利潤（元） 現(xiàn)金流 （元） 納稅額 （元） 資產(chǎn)負(fù)債率 2020 2020 平均數(shù) 財(cái)務(wù)情況表見附件 3 投 標(biāo) 人（法人公章）： XX物業(yè)管理有限公司 授權(quán)代表（ 簽名或蓋章）： 日 期： 物業(yè)管理有限公司 14 投標(biāo)人聲明 投標(biāo)人聲明 我方聲明已充分了解 招 標(biāo)編號(hào) XX 所需的物業(yè)管理服務(wù)事項(xiàng)，以及采購人在《用戶需求書》提出的所有要求，我方承諾投標(biāo)文件中的一切資料、數(shù)據(jù)是真實(shí)的，并承擔(dān)由此引起的一切責(zé)任。 公司工程部全部持證上崗并有多名高中級(jí)技術(shù)人員，為 業(yè)主 提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)， 建筑物 設(shè)備完好率、維修及時(shí)率和客戶滿意率達(dá)均 99%以上。 公司 安管 部實(shí)行軍事化統(tǒng)一管理，在公司管轄區(qū)域，各類發(fā)案率一直保持在 3?以下 的低水平。 投標(biāo)人簡介、規(guī)模、設(shè)施、現(xiàn)狀 投標(biāo)人 組織機(jī)構(gòu)、管理模式、管理制度 ? 公司組織結(jié)構(gòu)： XX管理有限公司由總經(jīng)理辦公室、行政人事部、 安管 部 、保潔綠化部、工程部、財(cái)務(wù)部 等部門組成，組織架構(gòu)圖 如下： ? 公司管理模式、管理制度： 公司管理模式：公司實(shí)行的管理模式為垂直管理模式，將各職能部門垂直發(fā)展到各管理項(xiàng)目，由各管理項(xiàng)目項(xiàng)目負(fù)責(zé)人進(jìn)行整體現(xiàn)場協(xié)調(diào)及管理，公司管理模式圖 如下： 總經(jīng)理 辦公室 安管 部 保潔綠化部 工程部 行政人事部 財(cái)務(wù)部 物業(yè)管理有限公司 11 公司管理制度： 公 司現(xiàn)有的管理制度有 《員工手冊(cè)》、《保潔綠化部工作手冊(cè)》、《工程部工作手冊(cè)》、《 安管 部 工作手冊(cè)》等 ，公司還將根據(jù)各項(xiàng)目現(xiàn)場情況不斷的補(bǔ)充、完善或新建管理制度及工作手冊(cè)。 本授 權(quán)書于 2020 年 11 月 11 日簽字生效，特此聲明。 （十一）所有與本招標(biāo)有關(guān)的函件請(qǐng)發(fā)往下列地址 : 地 址： XX 郵政編碼： 528400 一 電 話： XX 傳 真： XX 投 標(biāo) 人（法人公章）： 授權(quán)代表（簽名或蓋章）： 日 期： 物業(yè)管理有限公司 8 三、 法定代表人證明書和法定代表人授權(quán)書 人證明書 法定代表人證明書 XX 同志，現(xiàn)任我單位 總經(jīng)理 職務(wù)，為法定代表人，特此證明。 （ 九 ）我方如果中標(biāo)，將保證履行招標(biāo)文件以及招標(biāo)文件修改書（如果有的話）中的全部責(zé)任和義務(wù)，按質(zhì)、按量、按期完成《合同書》中的全部任務(wù)。 （七）我方同意按照貴方可能提出的要求而提供與投標(biāo)有關(guān)的任何其它數(shù)據(jù)或信息。 （ 五）我方承諾投標(biāo)文件中的一切資料、數(shù)據(jù)是真實(shí)的，并承擔(dān)由此引起的一切責(zé)任。 在此提交的投標(biāo)文件 ： 正本一份 , 副本四份，電子文件一份 ，唱標(biāo)信封一份。 員工費(fèi)用包括：福利費(fèi)、 工服費(fèi) 、教育經(jīng)費(fèi) 、住房補(bǔ)貼 。 投標(biāo)人（法人公章）： XX 物業(yè)管理有限公司 授權(quán)代表（簽字或蓋章）： 日 期： 物業(yè)管理有限公司 6 人員工資費(fèi)用構(gòu)成明細(xì) [貨幣單位： (人 民幣 )元 ] 注： 工資總額包括：工資 、 節(jié)假日 加班費(fèi) 。 3．報(bào)價(jià)均 已 包含所有需投標(biāo)人交納的稅費(fèi)。物業(yè)管理有限公司 房地產(chǎn) E 網(wǎng) 房地產(chǎn)物業(yè)管理資料庫 XX 招標(biāo) 項(xiàng)目 （ 招標(biāo)編號(hào)： XX） 投標(biāo) 文件 XX 物業(yè)管理 有限 公司 二〇〇 八 年 十 一 月 十一 日物業(yè)管理有限公司 房地產(chǎn) E 網(wǎng) 房地產(chǎn)物業(yè)管理資料庫 目 錄 第一部分 商 務(wù) 文 件 ..........................................................................................................................3 一、投標(biāo)報(bào)價(jià) ................................................................................................................................... 4 ................................................................................................................................. 4 報(bào)價(jià)明細(xì)表 .....................................................................................................