【正文】 壞丟失，并適時開關(guān)公共區(qū)域的照明設(shè)施和用水設(shè)施 ，節(jié)約能源； ； 定期和不定期檢查防火器具，確保完好無損，有備無患； ； 注意觀察和發(fā)現(xiàn)可疑人員和可疑現(xiàn)象，妥善處理各類突發(fā)事件。 對因工作失職引發(fā)的火災事故負直接或間接責任的，要追究刑事責任。器材不準用于非消防方面，對于損壞、擅自挪作他用的部門或個人將予以批評教育、經(jīng)濟處罰、情節(jié)惡劣造成不良后果時，要追究行政和法律責任。 、逐級負 責，并統(tǒng)一編號、定位、使用和保養(yǎng)，分公司對所管轄區(qū)每月檢查一次，發(fā)現(xiàn)問題及時更換。 消防工作實行 “ 預防為主，防消結(jié)合 “ 的方針，公共秩序管理員都是義務(wù)消防員。 小區(qū)主要道路上應(yīng)有明顯交通標志，嚴防車輛停放時損壞公共設(shè)施及花木。 禁止 噸以上貨車或大客車進入小區(qū)，特殊情況需要經(jīng)分公司領(lǐng)導許可并按規(guī)定交納停車費。 各崗位值班的公共秩序管理員應(yīng)做到值班室衛(wèi)生整潔、物品擺放整齊、方可交接班。 、火災和傷亡事故。 、亂畫、亂燒、亂倒現(xiàn)象。 、服務(wù)性車輛憑證出入。 周界紅外對射：每月檢查測試一次 業(yè)主機動車輛憑標識、車卡出入，外來車輛聯(lián)系、登記后方可進入，并按規(guī)定收費 。熟練掌握消防、巡邏、擒拿、防盜等各種專業(yè)技能，隨時妥善處理各類突發(fā)事件，確保小區(qū)治安和財產(chǎn)安全，排除一切后顧之憂，創(chuàng)造一個安靜、安全、舒適的生活環(huán)境。文明值勤、文明服務(wù)、檢查嚴格、一絲不茍的作風和精神風貌。公共秩序管理部有嚴格的管理制度，如公共秩序維護手冊、崗上紀律、交接班制度、內(nèi)務(wù)管理等。 ： 建業(yè)物業(yè)公司公共秩序管理員隊伍是一支以退伍軍人為主體，管理嚴格、訓練有素、戰(zhàn)斗力強的公共秩序維護隊伍。 形象：公共秩序維護服務(wù)是物業(yè)的第一印象，好的物業(yè)公共秩序維護服務(wù)、整齊的公共秩序維護隊伍、優(yōu)秀的公共秩序維護人員能提高物業(yè)的檔次，使業(yè)主有安全感。 親情：物業(yè)管理的公共秩序維護服務(wù)對偷竊與破壞來說是XXXX 物業(yè)管理有限公司 一種威懾力量、一種障礙，但對業(yè)主與社會公眾來說卻充滿親情。一旦發(fā)生突發(fā)事件時，更需要公共秩序管理人員忙而不亂，及時有序的應(yīng)對，及時妥善的處理。 公共秩序維護和消防服務(wù)方案 公共秩序維護和消防服務(wù)方案 ： 安全：安全是物業(yè)管理服務(wù)的第一需求，也是公共秩序管理員服務(wù)的第一需求，物業(yè)管理公司應(yīng)該始終保持積極防范的態(tài)度，不斷提高自身安全防范的能力，配合公安部門和當?shù)卣龊弥伟?、消防工作，努力使業(yè)主有一個安全、舒適的工作與生活環(huán)境。對重要問題給予正面回復。公告物業(yè)公司網(wǎng)站、郵箱地址、電話號碼及責任人姓名。 在分公司建立業(yè)主意見登記本，隨時搜集有關(guān)業(yè)主對物業(yè)管理方面的意見。 。 。 辦法。 。 檔案管理：按照《檔案管理辦法》分類管理、歸檔，并及時送達到相關(guān)人員。問題 解XXXX 物業(yè)管理有限公司 決后，就解決情況在 1 周內(nèi)進行回訪。 ：樓道與庭院保潔。 管理員：房屋維修、房屋租賃、業(yè)主檔案管理、業(yè)主各種手續(xù)辦理、增值服務(wù)及小區(qū)日常事務(wù)的監(jiān)管。 行政服務(wù)管理基本內(nèi)容 ： 行政人事管理、財務(wù)管理、檔案管理、公共服務(wù)（房屋維修、設(shè)備維護、公共秩序、保潔、綠化等）、特色服務(wù)（帶送鮮花、報紙、租賃等）、組織文化活動等。 行政服務(wù)管理目標： 建立明確的管理和服務(wù)目標，規(guī)范化、標準化、專業(yè)化模式運作，滿足服務(wù)要求的最大化。目前公司的質(zhì)量體系及各項運作模式日趨完善，從業(yè)人員的質(zhì)量意識、服務(wù)意識得到極大提高，各方面均取得了優(yōu)異的成績。 XXXX 物業(yè)管理有限公司 物業(yè)管理組織機構(gòu)框架圖 物業(yè)管理組織機構(gòu)框架圖 河南建業(yè)物業(yè)管理有限公司 XXXX 物業(yè)管理有限公司 物業(yè) 管理行政 管理 方案 物業(yè) 管理行政 管理 方案 公司在 1998年 8 月，率先在河南省行業(yè)內(nèi)通過 ISO9002： 1994 第三方國際質(zhì)量體系認證，成為河南省第一家獲此殊榮的物業(yè)管理企業(yè)，在規(guī)范化管理方面邁出了關(guān)鍵的一步。 開放生活方式：“強化社區(qū)與社區(qū)的聯(lián)系”。 成長生活方式：“深思熟慮，細節(jié)打動消費者”。 和諧生活方式：“增進鄰里感情，構(gòu)建和諧社區(qū)”。 健康生活方式：“倡導富養(yǎng)運動，讓健康與財富同行”。 XXXX 年，集團定位為“服務(wù)升級年”，建業(yè)人“全程、全員、全心”為業(yè)主打造“尊貴、健康、和諧、成長、開放”的生活方式。 我們倡導 99%客戶滿意度等于零的服務(wù)宗旨。 尊重客戶，以客戶為關(guān)注焦 點： 衡量企業(yè)成功與否的最重要的標準，就是我們客戶的滿意度。 作好各種公共關(guān)系協(xié)調(diào)工作：協(xié)調(diào)好與室供電、供水、供氣、公安及行政主管部門的公共關(guān)系業(yè)務(wù)，隨時掌握政府有關(guān)部門的政策，法規(guī)信息，以便管理。 建立安全責任制，并明確責任人。 堅持各班班長、公共秩序管理員主管及物業(yè)管理處主任逐級檢查及抽查制度，并根據(jù)檢查情況分別給予罰款、警告直至解聘處理。具體措施如下： 根據(jù)具體情況，設(shè)門崗、巡邏崗及車輛管理人員，所有公共秩序管理員均實行 24小時值班制。新員工未經(jīng)培訓或培訓成績不合格者，不予 錄用，其它培訓成績不合格的按公司有關(guān)文件處XXXX 物業(yè)管理有限公司 理。 ： 管理體系的建立：從前期介入開始在物業(yè)管理處推行ISO9001質(zhì)量管理體系，在一年內(nèi)建立并運行較為完善的體系。 以上目標及服務(wù)承諾的實現(xiàn)有賴于對員工進行系統(tǒng)的培訓，主要是加強員工的服務(wù)意識、質(zhì)量意識、成本意識、創(chuàng)新意識和服從意識，改善以往物業(yè)管理中出現(xiàn)的重管理、輕服務(wù)的現(xiàn)象。 ： 總體目標：在物業(yè)管理合同期內(nèi)，把小區(qū)管理成“安全、文明、優(yōu)美、舒適”的示范小區(qū)，在小區(qū)達到硬件指標后，所有建筑物及配套設(shè)備設(shè)施完善，全部正式竣工驗收并交付使用后的 一年內(nèi)，達到“ XX 市物業(yè)管理示范小區(qū)標準”，兩年內(nèi)達到“河南省物業(yè)管理示范小區(qū)標準”。為此，我們將通過系統(tǒng)的專業(yè)培訓，強化現(xiàn)場員工對業(yè)主服務(wù)的意識，做到以“服務(wù)第一，客戶至上”為宗旨，提供方便、快捷、文明的無干擾服務(wù)。 桂花居這座富于創(chuàng)新的城市建筑作品才能傳達出令人難忘的居住文化。 ： ，并且痛恨官僚作風 —— 追求與眾不同 —— 獎懲嚴明的制度 保持整潔的形象，在所有的人面前都保持自信 —— 員工能力的培訓 有一個清晰、簡明、符合實際的前景，并且所有的管理 者都參與執(zhí)行 —— 構(gòu)筑河南全省范圍內(nèi)的服務(wù)網(wǎng)絡(luò) —— 管理層以身作則 設(shè)立勇于進取的目標，清楚責任和義務(wù)所在 —— 晉升和降級管道暢通 XXXX 物業(yè)管理有限公司 ，而不是威脅 —— 機遇與挑戰(zhàn)并存 營銷意識、學習意識和憂患意識 —— 建立學習型組織，搭建本地最好的服務(wù)公司團隊。 對整體物業(yè)管理特點的分析 ： 整潔、舒適、安全、便捷和專業(yè)的物業(yè)管理服務(wù)，是高檔住宅生活區(qū)業(yè)主的核心需求。 桂花居位于 XX 市高新技術(shù)開發(fā)區(qū)，緊鄰 XX 師院、 XX 大學和 XX 五中，周邊文化氛圍非常濃厚 ， 地理位置非常優(yōu)越，未來幾年將會成為開發(fā)區(qū)的理想居住生活區(qū)。建業(yè)物業(yè)愿以高品質(zhì)的物業(yè)管理服務(wù)，使小區(qū)業(yè)主物業(yè)保值、增值。月 投標分項標價單 投標分項標價單 XXXX 物業(yè)管理有限公司 項目負責人簡歷 物業(yè)管理總體設(shè)想 項目 數(shù)據(jù) 備注 物業(yè)管理服務(wù)費（元 /平方米 ?月） 人員總數(shù)（名） 27 投標人蓋章 XXXX 物業(yè)管理有限公司 物業(yè)管理組織機構(gòu)框架圖 物業(yè)管理行政管理方案 公共秩序維護和消防服務(wù)方案 清潔綠化服務(wù)方案 物業(yè)管理應(yīng)急預案 物業(yè)管理物質(zhì)裝備計劃； 物業(yè)管理人員配備計劃； 物業(yè)管理總體目標； 物業(yè)管理相應(yīng)的規(guī)章制度； 物業(yè)管理所使用的法律、法規(guī)。年 133 合計 533 ： 項目 測算依據(jù) 測算結(jié)果（元 /月） 電話費 300元 /月（含上網(wǎng)費） 300 低值易耗品費 100 元 /月 100 社區(qū)活動費 100 元 /月 100 XXXX 物業(yè)管理有限公司 節(jié)日布置費 1000 元 /次，每年 3 次 250 辦公水電采暖費 每月按 300 元計算 300 固定資產(chǎn)折舊 每月按 252 元計算 252 不可預見費 按管理成本的 3%計提 1062 合計 2364 物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備及公眾責任保險費用：（國家規(guī)定的公眾責任保險標準為 2? — 5? ） (1＋ 2＋ 3??＋ 7) ? =128元 /月 ：（ 1＋ 2＋ 3??＋ 8） %=20xx元 /月 利潤：（ 1＋ 2＋ 3??＋ 9） 8%=3088元 /月 上述合計： 項目 測算結(jié)果（元 /月） 管理服務(wù)人員的工資 15100 社會保險和按規(guī)定提取的福利費 8961 物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的維護費用 6489 物業(yè)管理公共區(qū)域清潔衛(wèi)生費用 676 物業(yè)管 理公共區(qū)域綠化養(yǎng)護費用 2340 物業(yè)管理公共區(qū)域秩序維護費 533 辦公費用 2364 物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備及公眾責任保險費用 128 XXXX 物業(yè)管理有限公司 法定稅費 20xx 利潤 3088 合計 41692 物業(yè)服務(wù)費收費標準報價 為： 41692元 /月 247。月 58492㎡ =2340元 /月 ： 項目 測算依據(jù) 測算結(jié)果（元 /月） 裝備費（對講 機、橡膠棒等） 300 元 /人年 113 合計 676 物業(yè)管理公共區(qū)域綠化養(yǎng)護費用：執(zhí)行安價房（ 20xx） 127號文中的相關(guān)規(guī)定。 管理公共區(qū)域清潔衛(wèi)生費用： 項目 測算依據(jù) 測算結(jié)果（元 /月） 清潔工具費 200 元 /人 675 合計 8961 物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的日常運行、維護費： XXXX 物業(yè)管理有限公司 元 /月 5229 獎金福利費 按工資總額的 14%計提 2114 培訓費 按工資總額的 %計算 227 法定節(jié)日加班費 按公共秩序管理員每人每年加班 10 天，其余人員每人每年加班 5 天，每天按 40元計算。 ： 現(xiàn)根據(jù)實際需要進行人員配置，共需 27 人， 其中物業(yè)經(jīng)理 1 人 、微機管理員兼出納 1 人 、管理員 1 人 、維修工 2 人 、保潔工 5 人 、公共秩序管理員班長 1 人、公共秩序管理員 15 人 （門崗 2 名、監(jiān)控 1 名、巡邏 2名、三班運轉(zhuǎn)）、廚師 1 人。上述單價超過 20xx 元的物品共15100元，按五年分攤，則每月可分攤 252元。 計算器 2 臺 50 100 經(jīng)理 1 臺，收費 1 臺。 針式打印機 1 臺 2600 2600 收費打印專用 普通辦公桌 7 張 300 2100 經(jīng)理 1 張，管理員 2張，維修工 2 張，門衛(wèi)值班室 2張。因上述二人為總公司外派，其余人員尚處在試用期，暫不考慮。項目經(jīng)理、管理員、維修工、公共秩序管理員班長、廚師要提前 50 天到崗（距 20xx年 1 月 31日），公共秩序管理員、保潔工提前 40 天到崗（距 20xx年 1月 31 日）。 物業(yè)交付前房屋拓荒工作的實施。 。 在竣工驗收的基礎(chǔ)上，按照國家有關(guān)交接驗收標準進行 接管、 驗收。 作好技術(shù)資料交接前的準備和交接后的歸類、整理、 歸檔工作。 ，各種 物品、 資料的準備和制作。 負責該項目的 公共秩序維護、交通秩序管理、消防、安防監(jiān)控。 XXXX 物業(yè)管理有限公司 具有良好的親和力。 ，降低空耗，節(jié)約費用。 。 負責電話的接聽