物業(yè)管理概論復(fù)習(xí)考試題與答案-資料下載頁
2024-09-09 20:07本頁面
【導(dǎo)讀】統(tǒng)一實(shí)施專業(yè)化管理。單位和居民收取一定數(shù)量的物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)。共綠地人均（）平方米以上。地和環(huán)境綠化等。
【正文】 、 √ 1 √ 1 1 √ 1 √ 1 √ 16 、 √ 1 1 √ 1 √ √ 四、名詞解釋 物業(yè)：是指已建成投入使用的各類建筑物及其相關(guān)的設(shè)備、設(shè)施和場地。 業(yè)主委員會(huì)：是在物業(yè)管理區(qū) 域內(nèi)代表全體業(yè)主實(shí)施自治自律管理的組織。 物業(yè)管理：是指物業(yè)管理企業(yè)受物業(yè)管理人的委托，依據(jù)物業(yè)管理合同，對(duì)物業(yè)的房屋建筑及其設(shè)備、市政公用設(shè)施、綠化、衛(wèi)生、交通、治安和環(huán)境容貌等管理項(xiàng)目進(jìn)行維護(hù)、修繕和整治，并向物業(yè)所有人和使用人提供綜合性的有償服務(wù)。 房屋完好率：完好房屋的建筑面積加上基本完好房屋的建筑面積之和，占總的房屋面積的百分比。 收益性物業(yè)管理：是指以出租經(jīng)營型房屋為主體對(duì)象的物業(yè)管理。 企業(yè)：是依法自治經(jīng)營、自負(fù)盈虧、獨(dú)立核算的商品生產(chǎn)經(jīng)營單位。 公 司：是企業(yè)的組織形式，是指依法定程序設(shè)立，以贏利為目的，具有獨(dú)立的企業(yè)法人資格的經(jīng)濟(jì)組織。 業(yè)主：是指物業(yè)的所有人，即房屋所有權(quán)人和土地使用人，是所擁有物業(yè)的主人。 房屋修繕：是指對(duì)已建成的房屋進(jìn)行翻修、大修、中修、小修、綜合維修和維護(hù)保養(yǎng)。 非住宅物業(yè)管理：是指以住宅物業(yè)以外的物業(yè)為主體對(duì)象的物業(yè)管理。 五、簡答 簡述住宅小區(qū)物業(yè)管理的原則。 答：（ 1）業(yè)主自治自律與專業(yè)管理相結(jié)合； （ 2）服務(wù)至上、寓管理于服務(wù)之中； （ 3）所有權(quán)與經(jīng)營權(quán)分離； （ 4）企業(yè)經(jīng)營、獨(dú)立核算； （ 5）有償服務(wù)和費(fèi)用合理分擔(dān)。 簡述物業(yè)管理的基本內(nèi)容。 答：（ 1）常規(guī)的公共服務(wù) （ 2）針對(duì)性的專項(xiàng)服務(wù) （ 3）委托性的特約服務(wù) 簡述物業(yè)管理的基本環(huán)節(jié)。 答：（ 1）物業(yè)管理的策劃階段 （ 2）物業(yè)管理的前期準(zhǔn)備階段 （ 3）物業(yè)管理的啟動(dòng)階段 （ 4）物業(yè)管理的日常動(dòng)作階段 城市物業(yè)管理優(yōu)秀住宅小區(qū)的范圍和條件。 答：（ 1）住宅小區(qū)實(shí)施專業(yè)化管理 1 年以上，被評(píng)為省級(jí) （自治區(qū)、直轄市）優(yōu)秀管理住宅小區(qū)的； （ 2）對(duì)建筑面積不足 5 萬平方米的住宅區(qū)、公寓、別墅、綜合樓、工業(yè)廠房、黨政機(jī)關(guān)辦公樓的物業(yè)管理進(jìn)行省級(jí)（自治區(qū)、直轄市）考評(píng)驗(yàn)收，達(dá)到省級(jí)（自治區(qū)、直轄市）優(yōu)秀管理的； （ 3）中央各部委所屬單位在北京的小區(qū)，參評(píng)申報(bào)工作，分別按隸屬關(guān)系由國務(wù)院機(jī)關(guān)事務(wù)管理局、中央直屬機(jī)關(guān)事務(wù)管理局、解放軍總后營房部會(huì)同北京主管部門進(jìn)行考評(píng)預(yù)驗(yàn)后報(bào)建設(shè)部。 住宅小區(qū)的功能 答：（ 1）居住功能 （ 2）服務(wù)功能 （ 3）經(jīng)濟(jì)功能 （ 4）社會(huì)功能 簡述物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)理必須具備的能 力。 答：（ 1）具有制定企業(yè)發(fā)展規(guī)劃，建立健全企業(yè)管理制度的能力； （ 2）掌握本企業(yè)各部門業(yè)務(wù)及運(yùn)作狀況，熟悉企業(yè)財(cái)務(wù)、稅收狀況和市場變化情況，具有經(jīng)營決策能力； （ 3）具有綜合組織及協(xié)調(diào)能力，具有公關(guān)、談判及建立業(yè)務(wù)關(guān)系的能力； （ 4）具有處理突發(fā)事件的能力； （ 5）具有計(jì)算機(jī)應(yīng)用能力。
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