物業(yè)管理人員考試題-資料下載頁(yè)
2025-10-12 02:23本頁(yè)面
【正文】 生價(jià)值和追求的目標(biāo)。第五篇：物業(yè)管理人員學(xué)習(xí)體會(huì)學(xué)習(xí)心得作為一名長(zhǎng)期工作在一線的物業(yè)管理人，我深切體會(huì)到基層管理者需要兼?zhèn)錁I(yè)務(wù)知識(shí)和管理學(xué)知識(shí)；要處理好業(yè)務(wù)，更要協(xié)調(diào)組織內(nèi)外部的關(guān)系；要總結(jié)好物業(yè)和管理兩方面的經(jīng)驗(yàn)。在日常工作中，一定要和上級(jí)有關(guān)部門多溝通，多交流，不懂就問(wèn)，嚴(yán)格按照恒大企業(yè)步伐工作，一定要做到“了解、熟悉、理解、認(rèn)同、遵守、執(zhí)行”，用這十個(gè)字來(lái)指導(dǎo)我們中層領(lǐng)導(dǎo)干部的工作目標(biāo)，明確管理，組織學(xué)習(xí)、協(xié)調(diào)關(guān)系、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的主要方式。對(duì)待問(wèn)題對(duì)癥下藥，著眼于公司長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展，沿著恒大的“第六個(gè)三年計(jì)劃”的指導(dǎo)方向工作，跟上恒大步伐，解放思想，這就要求物業(yè)管理者不僅要做好眼前的事，更要多方討教成功的物業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)。正所謂“他山之石可以攻玉”，接受普適的價(jià)值理念，吸取他人成功經(jīng)驗(yàn)，兼容不同的管理技巧，這能讓我的工作更符合“您的滿意是我們的目標(biāo)”這一宗旨。通過(guò)三位經(jīng)理的培訓(xùn)收獲匪淺，接下來(lái)，我將結(jié)合自己的經(jīng)歷，談?wù)勎业乃鶎W(xué)所悟，也算作經(jīng)驗(yàn)交流。心系物業(yè)三位老師對(duì)恒大企業(yè)進(jìn)行了詳細(xì)剖析講解，提煉出了一些具體的做法和原則。我們不光要借鑒他人的經(jīng)驗(yàn)，更要學(xué)習(xí)他人的方法，提高自身的能力。首先，三位老師能激發(fā)我共鳴的是反復(fù)強(qiáng)調(diào)的一詞?！拔飿I(yè)服務(wù)，態(tài)度決定一切，態(tài)度就是一切?！碑?dāng)我們用心做好了每一項(xiàng)工作時(shí)必須做到“遵守、執(zhí)行”，那么我們的工作才能讓領(lǐng)導(dǎo)滿意，讓員工充分發(fā)展，為公司不斷創(chuàng)造新的價(jià)值。其次，物業(yè)管理的服務(wù)理念，如“細(xì)節(jié)決定成敗”，對(duì)我來(lái)說(shuō)并不陌生。但經(jīng)過(guò)學(xué)習(xí)，我知道了業(yè)界榜樣是如何運(yùn)用這些理念的，這打開(kāi)了我的思路和視野。就像首期金碧學(xué)院長(zhǎng)春分院首屆中層領(lǐng)導(dǎo)干部培訓(xùn)班上張總講的管理感言所說(shuō)的；幾條精髓；，那你就必須清楚你與團(tuán)隊(duì)任何一個(gè)人的區(qū)別！，怎么做事以及做事標(biāo)準(zhǔn)； 做一個(gè)團(tuán)隊(duì)（不管規(guī)模的大?。┑囊话咽?，必須清楚你是“舵手”的角色，你的一舉一動(dòng)都會(huì)影響到團(tuán)隊(duì)中的每一個(gè)人，你要承擔(dān)團(tuán)隊(duì)中任何一個(gè)有失誤或錯(cuò)誤所帶來(lái)的連帶管理責(zé)任。，最首要的是樹(shù)正氣，講原則，營(yíng)造良好的團(tuán)隊(duì)氣氛；，是為下屬解決問(wèn)題和困難的；在下屬遇到困難是要表現(xiàn)出自己的經(jīng)驗(yàn)和能力，下屬解決不了的你要解決，這樣才能使下屬信服你；件事情；首先告訴下屬如何去做，然后按照你的標(biāo)準(zhǔn)去檢查，當(dāng)甩手掌柜的是不可以的，下屬的工作如果缺乏監(jiān)督和檢查管理便無(wú)從談起，千萬(wàn)不要推給下屬，把該自己承擔(dān)的責(zé)任推給下屬會(huì)完全喪失你的作為領(lǐng)導(dǎo)。，準(zhǔn)確的，否則會(huì)讓下屬不知所措或降低辦事的效率。我們作為管理者一定要用這些精髓武裝自己的頭腦，時(shí)時(shí)刻刻提醒自己搞好團(tuán)隊(duì)建設(shè)，樹(shù)立良好風(fēng)氣！細(xì)節(jié)管理中層管理者的重要職責(zé)之一就是承上啟下，當(dāng)好上下溝通的轉(zhuǎn)換器；同時(shí)也要做好本層中的計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制這些工作。誠(chéng)然，管理學(xué)的理論框架就好比一顆只有枝干、沒(méi)有葉子的大樹(shù)。只有實(shí)戰(zhàn)才能讓管理鮮活，只有細(xì)節(jié)才能展示出管理的全貌。物業(yè)管理作為管理和物業(yè)的交叉學(xué)問(wèn)，自然也離不開(kāi)對(duì)細(xì)節(jié)的探討。換句話說(shuō)，只有把溝通工作中的每個(gè)環(huán)節(jié)都做細(xì)做透，物業(yè)管理的中層管理者才能真正實(shí)現(xiàn)上下通暢。如果沒(méi)有處理好，那么就得常常受“夾板氣”。從日常細(xì)節(jié)中發(fā)掘出管理的大智慧的能力，也是值得我思考并為之努力的。從小處著眼找準(zhǔn)自身定位；在一言一行中展示自身魅力；用細(xì)節(jié)打造一流團(tuán)隊(duì)；洞察秋毫方可做好決策；把會(huì)議安排得細(xì)致而周密；善用細(xì)節(jié)提高執(zhí)行力；對(duì)人才要細(xì)察明辨；上下通暢有賴于精細(xì)化溝通；充分重視授權(quán)時(shí)的細(xì)節(jié)；做好細(xì)致入微的績(jī)效考評(píng)；不可忽略培訓(xùn)中的細(xì)節(jié)；信息體貼能贏得廣泛擁護(hù)；不因小失大”，這些話的背后都有更多的細(xì)節(jié)等待中層管理者給予充分關(guān)注。在工作中發(fā)現(xiàn)細(xì)節(jié)，并運(yùn)用細(xì)節(jié)去管理人和事，這是一名優(yōu)秀的中層領(lǐng)導(dǎo)的必備品質(zhì)?？偠灾ㄟ^(guò)這次培訓(xùn)用“遵守、執(zhí)行”態(tài)度定義物業(yè)，我得到了縱橫兩維度的提升：縱，即深入剖析中層管理工作的各部分；橫，即了解業(yè)內(nèi)榜樣的運(yùn)作。物業(yè)之路其修遠(yuǎn)兮，吾將上下而求索。恒大名都：
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