物業(yè)管理人員考試題-資料下載頁
2025-10-12 02:23本頁面
【正文】 生價值和追求的目標(biāo)。第五篇：物業(yè)管理人員學(xué)習(xí)體會學(xué)習(xí)心得作為一名長期工作在一線的物業(yè)管理人，我深切體會到基層管理者需要兼?zhèn)錁I(yè)務(wù)知識和管理學(xué)知識；要處理好業(yè)務(wù)，更要協(xié)調(diào)組織內(nèi)外部的關(guān)系；要總結(jié)好物業(yè)和管理兩方面的經(jīng)驗。在日常工作中，一定要和上級有關(guān)部門多溝通，多交流，不懂就問，嚴格按照恒大企業(yè)步伐工作，一定要做到“了解、熟悉、理解、認同、遵守、執(zhí)行”，用這十個字來指導(dǎo)我們中層領(lǐng)導(dǎo)干部的工作目標(biāo)，明確管理，組織學(xué)習(xí)、協(xié)調(diào)關(guān)系、總結(jié)經(jīng)驗的主要方式。對待問題對癥下藥，著眼于公司長遠的發(fā)展，沿著恒大的“第六個三年計劃”的指導(dǎo)方向工作，跟上恒大步伐，解放思想，這就要求物業(yè)管理者不僅要做好眼前的事，更要多方討教成功的物業(yè)管理經(jīng)驗。正所謂“他山之石可以攻玉”，接受普適的價值理念，吸取他人成功經(jīng)驗，兼容不同的管理技巧，這能讓我的工作更符合“您的滿意是我們的目標(biāo)”這一宗旨。通過三位經(jīng)理的培訓(xùn)收獲匪淺，接下來，我將結(jié)合自己的經(jīng)歷，談?wù)勎业乃鶎W(xué)所悟，也算作經(jīng)驗交流。心系物業(yè)三位老師對恒大企業(yè)進行了詳細剖析講解，提煉出了一些具體的做法和原則。我們不光要借鑒他人的經(jīng)驗，更要學(xué)習(xí)他人的方法，提高自身的能力。首先，三位老師能激發(fā)我共鳴的是反復(fù)強調(diào)的一詞。“物業(yè)服務(wù)，態(tài)度決定一切，態(tài)度就是一切?！碑?dāng)我們用心做好了每一項工作時必須做到“遵守、執(zhí)行”，那么我們的工作才能讓領(lǐng)導(dǎo)滿意，讓員工充分發(fā)展，為公司不斷創(chuàng)造新的價值。其次，物業(yè)管理的服務(wù)理念，如“細節(jié)決定成敗”，對我來說并不陌生。但經(jīng)過學(xué)習(xí)，我知道了業(yè)界榜樣是如何運用這些理念的，這打開了我的思路和視野。就像首期金碧學(xué)院長春分院首屆中層領(lǐng)導(dǎo)干部培訓(xùn)班上張總講的管理感言所說的；幾條精髓；，那你就必須清楚你與團隊任何一個人的區(qū)別！，怎么做事以及做事標(biāo)準； 做一個團隊（不管規(guī)模的大?。┑囊话咽郑仨毲宄闶恰岸媸帧钡慕巧?，你的一舉一動都會影響到團隊中的每一個人，你要承擔(dān)團隊中任何一個有失誤或錯誤所帶來的連帶管理責(zé)任。，最首要的是樹正氣，講原則，營造良好的團隊氣氛；，是為下屬解決問題和困難的；在下屬遇到困難是要表現(xiàn)出自己的經(jīng)驗和能力，下屬解決不了的你要解決，這樣才能使下屬信服你；件事情；首先告訴下屬如何去做，然后按照你的標(biāo)準去檢查，當(dāng)甩手掌柜的是不可以的，下屬的工作如果缺乏監(jiān)督和檢查管理便無從談起，千萬不要推給下屬，把該自己承擔(dān)的責(zé)任推給下屬會完全喪失你的作為領(lǐng)導(dǎo)。，準確的，否則會讓下屬不知所措或降低辦事的效率。我們作為管理者一定要用這些精髓武裝自己的頭腦，時時刻刻提醒自己搞好團隊建設(shè)，樹立良好風(fēng)氣！細節(jié)管理中層管理者的重要職責(zé)之一就是承上啟下，當(dāng)好上下溝通的轉(zhuǎn)換器；同時也要做好本層中的計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制這些工作。誠然，管理學(xué)的理論框架就好比一顆只有枝干、沒有葉子的大樹。只有實戰(zhàn)才能讓管理鮮活，只有細節(jié)才能展示出管理的全貌。物業(yè)管理作為管理和物業(yè)的交叉學(xué)問，自然也離不開對細節(jié)的探討。換句話說，只有把溝通工作中的每個環(huán)節(jié)都做細做透，物業(yè)管理的中層管理者才能真正實現(xiàn)上下通暢。如果沒有處理好，那么就得常常受“夾板氣”。從日常細節(jié)中發(fā)掘出管理的大智慧的能力，也是值得我思考并為之努力的。從小處著眼找準自身定位；在一言一行中展示自身魅力；用細節(jié)打造一流團隊；洞察秋毫方可做好決策；把會議安排得細致而周密；善用細節(jié)提高執(zhí)行力；對人才要細察明辨；上下通暢有賴于精細化溝通；充分重視授權(quán)時的細節(jié)；做好細致入微的績效考評；不可忽略培訓(xùn)中的細節(jié)；信息體貼能贏得廣泛擁護；不因小失大”，這些話的背后都有更多的細節(jié)等待中層管理者給予充分關(guān)注。在工作中發(fā)現(xiàn)細節(jié)，并運用細節(jié)去管理人和事，這是一名優(yōu)秀的中層領(lǐng)導(dǎo)的必備品質(zhì)?？偠灾ㄟ^這次培訓(xùn)用“遵守、執(zhí)行”態(tài)度定義物業(yè)，我得到了縱橫兩維度的提升：縱，即深入剖析中層管理工作的各部分；橫，即了解業(yè)內(nèi)榜樣的運作。物業(yè)之路其修遠兮，吾將上下而求索。恒大名都：
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