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物業(yè)管理人員考試題-資料下載頁

2025-10-12 02:23本頁面
  

【正文】 生價值和追求的目標(biāo)。第五篇:物業(yè)管理人員學(xué)習(xí)體會學(xué)習(xí)心得作為一名長期工作在一線的物業(yè)管理人,我深切體會到基層管理者需要兼?zhèn)錁I(yè)務(wù)知識和管理學(xué)知識;要處理好業(yè)務(wù),更要協(xié)調(diào)組織內(nèi)外部的關(guān)系;要總結(jié)好物業(yè)和管理兩方面的經(jīng)驗。在日常工作中,一定要和上級有關(guān)部門多溝通,多交流,不懂就問,嚴格按照恒大企業(yè)步伐工作,一定要做到“了解、熟悉、理解、認同、遵守、執(zhí)行”,用這十個字來指導(dǎo)我們中層領(lǐng)導(dǎo)干部的工作目標(biāo),明確管理,組織學(xué)習(xí)、協(xié)調(diào)關(guān)系、總結(jié)經(jīng)驗的主要方式。對待問題對癥下藥,著眼于公司長遠的發(fā)展,沿著恒大的“第六個三年計劃”的指導(dǎo)方向工作,跟上恒大步伐,解放思想,這就要求物業(yè)管理者不僅要做好眼前的事,更要多方討教成功的物業(yè)管理經(jīng)驗。正所謂“他山之石可以攻玉”,接受普適的價值理念,吸取他人成功經(jīng)驗,兼容不同的管理技巧,這能讓我的工作更符合“您的滿意是我們的目標(biāo)”這一宗旨。通過三位經(jīng)理的培訓(xùn)收獲匪淺,接下來,我將結(jié)合自己的經(jīng)歷,談?wù)勎业乃鶎W(xué)所悟,也算作經(jīng)驗交流。心系物業(yè)三位老師對恒大企業(yè)進行了詳細剖析講解,提煉出了一些具體的做法和原則。我們不光要借鑒他人的經(jīng)驗,更要學(xué)習(xí)他人的方法,提高自身的能力。首先,三位老師能激發(fā)我共鳴的是反復(fù)強調(diào)的一詞。“物業(yè)服務(wù),態(tài)度決定一切,態(tài)度就是一切?!碑?dāng)我們用心做好了每一項工作時必須做到“遵守、執(zhí)行”,那么我們的工作才能讓領(lǐng)導(dǎo)滿意,讓員工充分發(fā)展,為公司不斷創(chuàng)造新的價值。其次,物業(yè)管理的服務(wù)理念,如“細節(jié)決定成敗”,對我來說并不陌生。但經(jīng)過學(xué)習(xí),我知道了業(yè)界榜樣是如何運用這些理念的,這打開了我的思路和視野。就像首期金碧學(xué)院長春分院首屆中層領(lǐng)導(dǎo)干部培訓(xùn)班上張總講的管理感言所說的;幾條精髓;,那你就必須清楚你與團隊任何一個人的區(qū)別!,怎么做事以及做事標(biāo)準; 做一個團隊(不管規(guī)模的大?。┑囊话咽郑仨毲宄闶恰岸媸帧钡慕巧?,你的一舉一動都會影響到團隊中的每一個人,你要承擔(dān)團隊中任何一個有失誤或錯誤所帶來的連帶管理責(zé)任。,最首要的是樹正氣,講原則,營造良好的團隊氣氛;,是為下屬解決問題和困難的;在下屬遇到困難是要表現(xiàn)出自己的經(jīng)驗和能力,下屬解決不了的你要解決,這樣才能使下屬信服你;件事情;首先告訴下屬如何去做,然后按照你的標(biāo)準去檢查,當(dāng)甩手掌柜的是不可以的,下屬的工作如果缺乏監(jiān)督和檢查管理便無從談起,千萬不要推給下屬,把該自己承擔(dān)的責(zé)任推給下屬會完全喪失你的作為領(lǐng)導(dǎo)。,準確的,否則會讓下屬不知所措或降低辦事的效率。我們作為管理者一定要用這些精髓武裝自己的頭腦,時時刻刻提醒自己搞好團隊建設(shè),樹立良好風(fēng)氣!細節(jié)管理中層管理者的重要職責(zé)之一就是承上啟下,當(dāng)好上下溝通的轉(zhuǎn)換器;同時也要做好本層中的計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制這些工作。誠然,管理學(xué)的理論框架就好比一顆只有枝干、沒有葉子的大樹。只有實戰(zhàn)才能讓管理鮮活,只有細節(jié)才能展示出管理的全貌。物業(yè)管理作為管理和物業(yè)的交叉學(xué)問,自然也離不開對細節(jié)的探討。換句話說,只有把溝通工作中的每個環(huán)節(jié)都做細做透,物業(yè)管理的中層管理者才能真正實現(xiàn)上下通暢。如果沒有處理好,那么就得常常受“夾板氣”。從日常細節(jié)中發(fā)掘出管理的大智慧的能力,也是值得我思考并為之努力的。從小處著眼找準自身定位;在一言一行中展示自身魅力;用細節(jié)打造一流團隊;洞察秋毫方可做好決策;把會議安排得細致而周密;善用細節(jié)提高執(zhí)行力;對人才要細察明辨;上下通暢有賴于精細化溝通;充分重視授權(quán)時的細節(jié);做好細致入微的績效考評;不可忽略培訓(xùn)中的細節(jié);信息體貼能贏得廣泛擁護;不因小失大”,這些話的背后都有更多的細節(jié)等待中層管理者給予充分關(guān)注。在工作中發(fā)現(xiàn)細節(jié),并運用細節(jié)去管理人和事,這是一名優(yōu)秀的中層領(lǐng)導(dǎo)的必備品質(zhì)??偠灾ㄟ^這次培訓(xùn)用“遵守、執(zhí)行”態(tài)度定義物業(yè),我得到了縱橫兩維度的提升:縱,即深入剖析中層管理工作的各部分;橫,即了解業(yè)內(nèi)榜樣的運作。物業(yè)之路其修遠兮,吾將上下而求索。恒大名都:
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