華夏epos終端客戶經(jīng)理安裝與操作指南-資料下載頁
2025-05-13 17:53本頁面
【正文】 電話線路其它問題 有可能是當(dāng)?shù)鼐€路傳遞中心的數(shù)據(jù)比較慢。請進(jìn)入菜單 “設(shè)置” ? “終端高級設(shè)置” ? “ 撥號等待”，可設(shè)置為 25秒或更長，再次嘗試 。 若仍無法正常交易，此時請進(jìn)入菜單 “設(shè)置” ? “終端高級設(shè)置” ? “發(fā)送等待”，該參數(shù)默認(rèn)是 3秒，可設(shè)置為 6秒，再次嘗試； 若狀況沒有改善，請進(jìn)入菜單 “設(shè)置” ? “終端 高級設(shè)置” ? “交換機(jī)時延”，該參數(shù)默認(rèn)是 200毫秒，可設(shè)置為 400毫秒或更長，再次嘗試 在待機(jī)界面輸入 *09，選擇“通訊性能參數(shù)”。將“回復(fù) DTMF信號次數(shù)”增大 1或 2。如果丌行，依次嘗試“回復(fù) DTMF信號間隔”最小值到最大值。 系統(tǒng)平臺正在維護(hù) 可以過一段時間后再次嘗試。由這種原因?qū)е碌脑摤F(xiàn)象應(yīng)該只是偶爾情況 。 5 在終端使用過程中，出現(xiàn)“正在接收數(shù)據(jù)”之后，終端提示“接收數(shù)據(jù)超時，請咨詢固網(wǎng)支付服務(wù)熱線，確定交易結(jié)果！” 當(dāng)?shù)鼐€路傳遞中心的數(shù)據(jù)比較慢 此時請?jiān)诖龣C(jī)畫面上連續(xù)按 *09，輸入密碼“ 20210101” 進(jìn)入終端的管理員設(shè)置菜單，調(diào)整“交易超時時限”，該參數(shù)默認(rèn)是 65秒，可設(shè)置為 90秒，再次嘗試 。 電話線路先接入傳真機(jī)或同一線路接有寬帶 MODEN。 把傳真機(jī)接到終端的分機(jī)接口上。 另外，接了寬帶 MODEM的線路有可能無法正常作交易，當(dāng)在交易時可關(guān)閉 MODEM電源。 6 按鍵無效 按鍵灰塵太多 可傾斜話機(jī)，輕輕晃動 按鍵進(jìn)水 ,引起鍵盤電路短路 請晾干 ,可自然恢復(fù) 7 丌能讀銀行卡 話機(jī)卡槽內(nèi)有異物 使用軟布嵌入卡槽內(nèi)輕輕拉動，清理異物 磁卡磁性丌足或損壞 請聯(lián)系發(fā)卡行處理 8 屏幕無顯示 電源插座松動 檢測插座不及電源適配器輸出、輸入端 9 無效終端 終端尚未綁定 請聯(lián)系華夏銀行客戶經(jīng)理 10 刷卡時，終端提示“磁軌數(shù)據(jù)讀取有誤！” 刷卡方法丌正確； 磁卡損傷； 刷卡方法丌正確，請保持中等刷卡速度重新刷卡；有可能所用的磁卡的磁道有損傷，請換張磁卡，再次嘗試。 編號 問題 可能原因 解決方法 11 用戶輸入了正確的密碼，但終端仍然提示交易密碼錯 丌同交易類型使用的密碼丌同 查詢余額請輸入銀行卡 ATM密碼，繳費(fèi)查詢則輸入繳費(fèi)帳號密碼，付款及繳費(fèi)交易請輸入銀行卡消費(fèi)密碼，詳情請咨詢發(fā)卡銀行和相關(guān)機(jī)構(gòu)。 12 屏幕無顯示 電源松動；終端故障 如果確認(rèn)是終端屏幕無顯示，請檢查電源插座是否松動？電源和終端的接頭是否插緊？可以嘗試重新斷電 5秒后再重新上電復(fù)位，看是否恢復(fù)正常。如果以上確認(rèn)都沒有問題，請把終端寄回升騰公司進(jìn)一步分析，或維修 /更換。 13 出現(xiàn)銀行卡交易差錯 交易異常 用戶可以記錄下每次交易完成后的“流水號”作為交易查詢依據(jù)。 如果對單筆交易有疑義，可持銀行卡及有效證件向發(fā)卡銀行或中國銀聯(lián)提交交易差錯查詢要求。 山西技術(shù)支持：鄭強(qiáng) 手機(jī)： 13403514466 山西辦事處地址：太原市雙塔西街 38號金廣大廈 727室
教學(xué)課件相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1