華夏epos終端客戶經(jīng)理安裝與操作指南(更新版)
【正文】 功能下載： 下載最新菜單 ?交易提示音開關(guān) ：用于設置交易時，是否打開語音提示，默認為關(guān)閉 ? 預撥外線號碼： 此項一般不需設置，只有使用內(nèi)線的話機才需設置 ? 打印機： 打開打印功能后，打印機才能使用 ? 使用終端通話功能： 是否使用終端通話功能，默認為使用 ?撥號等待： 該設置決定了終端撥號完成到平臺返回應答的等待時間，若在設定時間內(nèi)，平臺沒有返回應答，終端進行重新?lián)芴?，如果重撥三次仍然沒有收到平臺的應答，終端顯示錯誤提示信息，按確認鍵返回到待機界面 。在不平臺通信期間，屏幕提示如圖。 〖 *09〗 組合鍵：進入終端管理菜單。 〖 〗 鍵：表示右移，輸入信息時，可進行光標右移選擇。 〖 已撥電話 〗 鍵：在待機界面下快速查詢最近 20條已撥出電話記錄。 〖 已接電話 〗 鍵：在待機界面下快速查看最近 20條已接電話記錄。 終端介紹：按鍵說明 功能鍵： 〖 〗 鍵：表示左移，輸入信息時，可進行光標左移選擇。密碼 20210101 〖 *05〗 組合鍵：注入 /清除菜單等的各種提示信息或記錄。 終端布放流程：金融業(yè)務使用前的設置及操作 預撥外線號碼 設置： 9 確認 取消 查看終端序列號 ? 在待機界面按鍵“設置鍵”進入終端設置界面 ? 選擇“ 終端鋪助設置”進入下一級菜單 ? 選擇“ 幫助”進入下級菜單 ? 選擇“ 版本信息”進入版本信息界面，在此界面下，即可看到終端型號、序列號、軟件版本、硬件版本、菜單版本及菜單名稱 查看密碼鍵盤編號 ? 在待機主界面狀態(tài)下依次按鍵輸入“ *01”，進入安全模塊號顯示界面 （如圖） 終端布放流程：金融業(yè)務使用前的設置及操作 安全模塊號： 1111222233334444 按任意鍵退出 新功能下載 ? 按“菜單”鍵進入主菜單界面 ? 選擇“ 幫助” ? 選擇“ ”，終端連系統(tǒng)平臺進行新功能下載，新功能下載將更新終端最新的金融業(yè)務菜單。 ? 終端簽到應確保連接好密碼鍵盤、電話線，并放好話筒手柄 終端布放流程：金融業(yè)務使用前的設置及操作 應答碼 :00(按確認鍵退出 ) 簽到成功 進入金融業(yè)務菜單 ? 按“菜單”鍵進入菜單界面 ? 選擇“ ”進入業(yè)務菜單登錄界面。 常見故障處理 編號 問題 可能原因 解決方法 1 電話功能丌能使用 電話功能被關(guān)閉 在設置 終端高級設置 功能和外部設備開關(guān) 使用終端通話功能，打開終端通話功能。 若仍無法正常交易，此時請進入菜單 “設置” ? “終端高級設置” ? “發(fā)送等待”，該參數(shù)默認是 3秒，可設置為 6秒，再次嘗試； 若狀況沒有改善，請進入菜單 “設置” ? “終端 高級設置” ? “交換機時延”，該參數(shù)默認是 200毫秒，可設置為 400毫秒或更長，再次嘗試 在待機界面輸入 *09，選擇“通訊性能參數(shù)”。 另外，接了寬帶 MODEM的線路有可能無法正常作交易，當在交易時可關(guān)閉 MODE
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