客戶經(jīng)理考核與激勵(更新版)
【正文】 某 5 最差 李某 43 王 錢 張 趙 李 王 0 + + 錢 0 張 + 0 + 趙 + + 0 + 李 + + + 0 得分 2 4 2 1 1 44 等級 最好 較好 一般 較差 最差 比例 10% 20% 40% 20% 10% 員工 姓名 45 評價對象：王雙 部門： 考評人： 考評日期： 評價指標 權重 優(yōu)秀 （ 5） 良好 （ 4） 滿意 （ 3） 尚可 （ 2） 不滿意 （ 1） 得分 工作數(shù)量 10 ? 工作質量 15 ? .6 專業(yè)知識水平 15 ? 合作精神 20 ? 忠誠度 15 ? 創(chuàng)造性 15 ? 工作紀律 10 ? 總得分 100 46 成本中心 費用中心 利潤中心 模擬利潤中心 制定內(nèi)部資金轉移價格的意義 定價的原則 定價的方法 成本核算對象（分部門、分客戶、分產(chǎn)品 … ） 成本核算方法（含作業(yè)成本法介紹） 47 謝 謝 各 位！ 48 ? 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 杠桿性。激勵又總是以滿足人的各種需要為目標的。 需要，感知某種必要生活或發(fā)展條件不適時的心理狀態(tài)。良好薪酬制度對銀行發(fā)展的重要性。 32 多因性 多維性 動態(tài)性 技能 激勵 環(huán)境 機會 33 技能 激勵 環(huán)境 機會 績效 內(nèi)因 外因 34 德 能 勤 績 全面性與完整性 相關性與有效性 明確性與具體性 可接受性與可操作性 公正性與客觀性 導向性與相對穩(wěn)定性 民主性與透明度 35 絕對標準 相對標準 客觀標準 績效考評指標體系與設置 （ 1）指標級次與指標數(shù)量 （ 2）關鍵指標選擇 （ 3）各指標權重確定 36 案例一 考核指標體系設計 ? 實施要點 1） 指標設置 2） 權重的確定 3） 考核指標 4） 關鍵指標選擇 ? 利潤指標 （ ） ?存款利潤＝日均存款額 （ 銀行資金收益率 － 存款利率 ） ?貸款利潤＝日均貸款額 （ 貸款利率－資金平均成本率 ） ?業(yè)務費收入 37 ? 業(yè)務指標 （ ） ?新增貸款 ?新增存款 ?票據(jù)業(yè)務 ?國際業(yè)務 ?代理業(yè)務 ?消費信貸業(yè)務 ?? 38 ? 管理指標 （ ） ? 不良貸款控制率 ? 綜合業(yè)務歸行率 ? 新增客戶及其帳戶管理 ? 客戶滿意度情況 ? 經(jīng)驗調(diào)整指標（177。 。 :55:4202:55:42March 22, 2023 ? 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 :55:4202:55Mar2322Mar23 ? 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的
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