華夏epos終端客戶(hù)經(jīng)理安裝與操作指南(存儲(chǔ)版)
【正文】 錄下每次交易完成后的“流水號(hào)”作為交易查詢(xún)依據(jù)。 12 屏幕無(wú)顯示 電源松動(dòng)；終端故障 如果確認(rèn)是終端屏幕無(wú)顯示，請(qǐng)檢查電源插座是否松動(dòng)？電源和終端的接頭是否插緊？可以嘗試重新斷電 5秒后再重新上電復(fù)位，看是否恢復(fù)正常。 系統(tǒng)平臺(tái)正在維護(hù) 可以過(guò)一段時(shí)間后再次嘗試。 電話(huà)線(xiàn)路先接入傳真機(jī)或同一線(xiàn)路接有寬帶MODEN。 ?發(fā)送等待： 該設(shè)置決定了終端發(fā)送數(shù)據(jù)完成到平臺(tái)返回應(yīng)答信息的等待時(shí)間，若在設(shè)定時(shí)間內(nèi)，平臺(tái)沒(méi)有返回應(yīng)答，終端重發(fā)一次，仍然沒(méi)有收到平臺(tái)的應(yīng)答，終端顯示錯(cuò)誤提示信息，按確認(rèn)鍵返回到待機(jī)界面。 ”，因?yàn)榻K端已經(jīng)下載了菜單，平臺(tái)才會(huì)這樣返回。 終端介紹：按鍵說(shuō)明 ? 檢查配件是否齊全 終端布放流程 電源 話(huà)筒手柄 打印紙 延長(zhǎng)線(xiàn) 說(shuō)明書(shū)合格證 主要配件圖 終端主機(jī) 密碼鍵盤(pán) 打印紙的安裝 ? 取出打印紙，按右圖所示裝入支付終端的打印機(jī) ? 注意：打印紙方向丌能錯(cuò)誤，否則會(huì)導(dǎo)致打印機(jī)無(wú)法正常打印 聽(tīng)筒的安裝 ? 將聽(tīng)筒連接線(xiàn)的一端不聽(tīng)筒正常連接，另一端不話(huà)機(jī)側(cè)的接口連接 終端布放流程 密碼鍵盤(pán)，電話(huà)線(xiàn)和電源線(xiàn)的連接 注：應(yīng)先插入密碼鍵盤(pán)然后插入電源線(xiàn)對(duì)支付終端上電 終端布放流程 電源（直流圖標(biāo)） 串口 電話(huà)口 連接密碼鍵盤(pán) II型支付終端須不密碼鍵盤(pán)配合使用，連接密碼鍵盤(pán)相關(guān)步驟如下： ? 將密碼鍵盤(pán)接口插入到支付終端對(duì)應(yīng)的插槽中。 〖 刪除 〗 鍵：在輸入狀態(tài)時(shí)實(shí)現(xiàn)刪除功能。 〖 設(shè)置 〗 鍵：快速進(jìn)入終端設(shè)置菜單。 〖 電話(huà)本 〗 鍵：存儲(chǔ)電話(huà)號(hào)碼，可查詢(xún)所有存儲(chǔ)的電話(huà)號(hào)碼。 〖 支付 〗 鍵：快速進(jìn)入電話(huà)支付菜單。 〖 *02〗 組合鍵：終端聯(lián)機(jī)簽到自檢操作。此時(shí)，應(yīng)重新連接密碼鍵盤(pán)，然后對(duì)支付終端上電。 ? 更新成功后，便可正常使用更新后的金融菜單業(yè)務(wù)功能。默認(rèn)： 888888 ?交換機(jī)時(shí)延： 該設(shè)置決定了終端接收數(shù)據(jù)完成后發(fā)送數(shù)據(jù)前的延時(shí)時(shí)間，以適應(yīng)不同類(lèi)型的交換機(jī)。 內(nèi)線(xiàn)電話(huà)，未設(shè)置外線(xiàn)預(yù)撥號(hào)碼 在設(shè)置 高級(jí)設(shè)置 預(yù)撥外線(xiàn)號(hào)碼中設(shè)置正確的外線(xiàn)號(hào)碼 電話(huà)線(xiàn)路其它問(wèn)題 有可能是當(dāng)?shù)鼐€(xiàn)路傳遞中心的數(shù)據(jù)比較慢。 電話(huà)線(xiàn)路先接入傳真機(jī)或同一線(xiàn)路接有寬帶 MODEN。 如果對(duì)單筆交易有疑義，可持銀行卡及有效證件向發(fā)卡銀行或中國(guó)銀聯(lián)提交交易差錯(cuò)查詢(xún)要求。 編號(hào) 問(wèn)題 可能原因 解決方法 11 用戶(hù)輸入了正確的密碼，但終端仍然提示交易密碼錯(cuò) 丌同交易類(lèi)型使用的密碼丌同 查詢(xún)余額請(qǐng)輸入銀行卡 ATM密碼，繳費(fèi)查詢(xún)則輸入繳費(fèi)帳號(hào)密碼，付款及繳費(fèi)交易請(qǐng)輸入銀行卡消費(fèi)密碼，詳情請(qǐng)咨詢(xún)發(fā)卡銀行和相關(guān)機(jī)構(gòu)。如果丌行，依次嘗試“回復(fù) DTMF信號(hào)間隔”最小值到最大值。 2 終端上電或交易時(shí)屏幕提示“安全模塊錯(cuò)誤” 密碼鍵盤(pán)未連接 正確連接密碼鍵盤(pán) 3 來(lái)電號(hào)碼顯示丌正確 線(xiàn)路問(wèn)題； 來(lái)電制式的問(wèn)題 先檢查該條線(xiàn)路是否開(kāi)通來(lái)電顯示； 檢查線(xiàn)路上是否安裝了其他電子設(shè)備，關(guān)閉這些設(shè)備
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