客戶經(jīng)理競聘報(bào)告與客戶經(jīng)理試用期工作總結(jié)匯編(存儲版)
【正文】 個(gè)月的卷煙庫存量較多，本月屬于銷售淡季，消費(fèi)能力下降，導(dǎo)致下柜緩慢，仍然存在庫存累積。針對近期省產(chǎn)3元檔次卷煙不能滿足需求，市場空間被其它亂渠道卷煙替代，通過與市管員溝通，聯(lián)合市場走訪，對重點(diǎn)戶進(jìn)行宣傳教育。加強(qiáng)信息的收集密度和力度，密切關(guān)注卷煙銷售市場，加強(qiáng)與市管員的信息交流，打擊假、非、私等亂渠道卷煙在市場的銷售。一年來，我能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)金融法律法規(guī)，積極參加行里組織的各種學(xué)習(xí)活動(dòng)，不斷提高自己的理論素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能。二、勤奮務(wù)實(shí)，為我行事業(yè)發(fā)展盡責(zé)盡職。在平時(shí)有顧客對我們的工作有不同看法的時(shí)候，我也能把客戶不明白的事情解釋清楚，最終使顧客滿意而歸。三、開拓市場，尋找新的增長點(diǎn)。做為客戶經(jīng)理在品德、責(zé)任感等方面必須要有較高的道德修養(yǎng)，強(qiáng)烈的事業(yè)心，作風(fēng)正派，自律嚴(yán)格，潔身自愛?？蛻艚?jīng)理要有系統(tǒng)、扎實(shí)的業(yè)務(wù)知識。要掌握市場營銷學(xué)的基本知識，又要身體力行，積極參與實(shí)踐。四、營銷方面。在性格上要熱情開朗，在語言上要風(fēng)趣幽默，在處理棘手問題上要靈活變通，在業(yè)務(wù)操作上要謹(jǐn)慎負(fù)責(zé)。新的一年里我為自己制定了新的目標(biāo)，做為客戶經(jīng)理我計(jì)劃從以下幾個(gè)方面來鍛煉自己，提高自己的整體素質(zhì)。對待業(yè)務(wù)技能，我心里有一條給自己規(guī)定的要求：三人行必有我?guī)煟Х桨儆?jì)的把自己不會的學(xué)會。營業(yè)終了，逐項(xiàng)檢查好各項(xiàng)安全措施，關(guān)好水電等再離所。11月我做為客戶對交通銀行、建設(shè)銀行、招商銀行、中興實(shí)業(yè)銀行等4家商業(yè)銀行進(jìn)行了走訪，看看他們的金融產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量，回來后深有感慨。在這里我總結(jié)一下我在這一年中的工作情況。個(gè)別偏遠(yuǎn)地區(qū)地零售戶確實(shí)無法進(jìn)行電子結(jié)算外，基本按要求實(shí)行電子結(jié)算。作為16元檔次的新品牌，同檔次價(jià)位競爭品牌較少，市場發(fā)展空間較大，本月工作主要做好前期宣傳，通過分發(fā)宣傳廣告單，逐戶進(jìn)行宣傳，提高三個(gè)新品牌的上柜率，本月均達(dá)到15%以上。另一方面是受到金融危機(jī)影響，區(qū)域經(jīng)濟(jì)環(huán)境處于劣勢，市場銷售較為低迷，從而影響到片區(qū)的卷煙銷售。在以后的走訪中，我為其服務(wù)解決了一些問題，逐漸的建立起了良好的關(guān)系。 我這個(gè)工作，溝通非常重要，尤其和代理商的溝通更要耐心和細(xì)心。在這四年中，我深愛這個(gè)集體，深愛這個(gè)崗位，與廣大同仁共事的每一天都是我學(xué)習(xí)的時(shí)刻，在此感謝在座各位。作為一個(gè)基層單位，營銷部就是家，同事就是自己親人，不管是稽查員、送貨員還是駕駛員，都密不可分，大家始終保持著其樂融融的良好工作氛圍，單位取得好的成績，與每個(gè)員工的一點(diǎn)一滴的積累不無關(guān)系，而我作為集體的一員，在單位就像在自己家里一樣，就像為家里人做事一樣，認(rèn)真負(fù)責(zé)、盡善盡美、不遺余力。做好卷煙市場需求預(yù)測和市場信息采集工作，掌握客戶的卷煙庫存，了解客戶真實(shí)需求，知道客戶制定合理的卷煙購進(jìn)計(jì)劃。第二篇：XX年客戶經(jīng)理年終工作總結(jié)二〇一四年工作總結(jié)又是一年歲末到，時(shí)間過得真快，轉(zhuǎn)眼間XX年即將逝去，新的一年又將到來，回顧這一年來的工作，心中感慨萬千。其次，嚴(yán)格控制集團(tuán)客戶**。去年的中高端保有率我們中心圓滿的完成公司下達(dá)的任務(wù)。結(jié)合xxxx移動(dòng)公司的各項(xiàng)工作指標(biāo)，本著服務(wù)以人為本的宗旨從年初的數(shù)據(jù)分割到年末的客戶滿意度，實(shí)行了針對大客戶、重要客戶的上門服務(wù)、親情化服務(wù)等差異化服務(wù)。按投入與產(chǎn)出相匹配的原則，對不同的客戶實(shí)施不同的管理策略，有的放矢。加大新、老產(chǎn)品擴(kuò)張力度?，F(xiàn)代房產(chǎn)開發(fā)公司XXX有意向參與躍進(jìn)東路北側(cè)改造。這種營銷，既立足當(dāng)前，更著眼于未來。其次是營銷的技能。三、目標(biāo)和任務(wù)。如果我能走上這一崗位，我將認(rèn)真學(xué)習(xí)、虛心請教不斷地調(diào)整自己，爭做一名出色的客戶經(jīng)理。將客戶經(jīng)理以競聘的形式產(chǎn)生充分體現(xiàn)了行黨委、行長室對該崗位的高度重視和寄予的無限厚望。我覺得我應(yīng)該主動(dòng)接受改革的洗禮。我競聘的崗位是個(gè)人客戶經(jīng)理。勇敢地去接受未來營銷活動(dòng)中的毎一次挑戰(zhàn)。有著較強(qiáng)工作責(zé)任心和進(jìn)取心。在自己生活中，處了不少的朋友，證券公司辦公室主任XXX、如皋市XXX中心主任XXX、XX局XX分局局長XXX等等，和我都是很鐵的。四、具體措施?！翱蛻艚?jīng)理與客戶的關(guān)系不僅是業(yè)務(wù)關(guān)系，更是一種人的關(guān)系。積極主動(dòng)營銷、挖掘客戶源。目前，我市二手房貸款市場需求還處于旺盛時(shí)期。(2)走訪行政事業(yè)單位，摸清具有貸款需求而又有還款能力人員情況，主動(dòng)出擊。各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評委，我參加競聘的崗位是個(gè)人客戶經(jīng)理，但其它類客戶經(jīng)理只要有需要，我愿意全面奉獻(xiàn)自己?？蛻暨€可以向提供服務(wù)的大客戶經(jīng)理預(yù)約時(shí)間，要求上門服務(wù)。、服務(wù)關(guān)懷、挖掘潛力客戶時(shí)，她們的服務(wù)質(zhì)量就代表著我們公司的服務(wù)形象，所以我們培訓(xùn)外呼人員：熟練掌握公司個(gè)指標(biāo)及各項(xiàng)業(yè)務(wù)，規(guī)范服務(wù)用語，應(yīng)答技巧專業(yè)靈活，團(tuán)隊(duì)之間密切配合協(xié)作。六、日常工作客戶經(jīng)理是集團(tuán)客戶和個(gè)人大客戶服務(wù)的主要提供者，也是移動(dòng)公司對外展示員工形象和工作風(fēng)貌的重要載體，客戶經(jīng)理的職業(yè)形象和職業(yè)素質(zhì)一直是公司領(lǐng)導(dǎo)和客戶關(guān)注的焦點(diǎn)。因?yàn)榭蛻艚?jīng)理的工作就像新聞工作者一樣，
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