客戶經(jīng)理培訓(xùn)：證券營銷-資料下載頁
2024-08-31 14:44本頁面
【導(dǎo)讀】營銷與銷售有何不同?客戶經(jīng)理（券商）要做什么？客戶接觸------售前服務(wù)?？蛻魜碓匆唬骸?同”。親和力（人品）、專業(yè)知識(shí)、銷售技巧是。成功率的決定因素；潛在客戶數(shù)量、每日拜訪量決定了拜訪總。潛在客戶收集是成功的最重要的環(huán)節(jié)。提供個(gè)性化服務(wù)。行情發(fā)生突變時(shí)；利好（利空）出現(xiàn)時(shí)；公司有新研究報(bào)告、組合、評(píng)級(jí)等信息出來。個(gè)人舉辦小型投資講座。充分了解自己要提供的產(chǎn)品；盡力收集客戶的相關(guān)信息。檢查及攜帶銷售文件和必要資料。整理服裝儀容，建立專業(yè)形象。我贊美敵人，敵人于是成為朋友；我要常想理由贊美別人，絕不搬弄是非、道人長(zhǎng)短。想要批評(píng)人時(shí)，咬住舌頭，想要贊美人時(shí)，高聲表達(dá)。它將改變我的生活。她進(jìn)一步加以說明。產(chǎn)生的結(jié)果發(fā)表看法。對(duì)方，讓對(duì)方主動(dòng)地進(jìn)一步做出解釋。鼓勵(lì)對(duì)方的問題。家人/領(lǐng)導(dǎo)/董事會(huì)不。聽取并收集反對(duì)意見。確認(rèn)，找出客戶反對(duì)的真正原因。避免的潛在損失。形成良好的工作習(xí)慣。機(jī)遇永遠(yuǎn)伴隨著挑戰(zhàn)！
【正文】 己的終身客戶，是客戶經(jīng)理最終是否能夠取得成功的關(guān)鍵。 如何來處理個(gè)人收入（公司收入）與客戶利益的矛盾呢？ 擁有長(zhǎng)期眼光 ? 客戶當(dāng)前資產(chǎn)所能夠產(chǎn)生的收益； ? 客戶未來新投資資金所能夠產(chǎn)生的效益； ? 客戶資產(chǎn)增值所能夠創(chuàng)造的收益； ? 客戶介紹的新客戶所能夠產(chǎn)生的收益； ? 良好的客戶口碑所能夠產(chǎn)生的潛在收益與避免的潛在損失。 建設(shè)與客戶之間的信任關(guān)系 ? 客戶的信任是成功的本質(zhì) ? 信即是金 ? 信任是用時(shí)間、精力、金錢 換來的，來之不易 ? 維護(hù)好來之不易的信任 信任的來源 ? 良好的個(gè)人理財(cái)； ? 核心朋友 （ 及介紹 ） ； ? 個(gè)人的聲望 （ 形象 ） ； ? 公司的聲望 （ 形象 ） ； ? 個(gè)人的為人處事風(fēng)格； ? 良好的持續(xù)的服務(wù) 。 …… 對(duì)照自己 ， 我們擁有什么 ？ 需要在哪些方面加強(qiáng) ？ 客戶經(jīng)理工作時(shí)間安排 :2/8原則 開拓客戶 80% 工作計(jì)劃 10% 行情研究 10% 客戶開發(fā)漏斗 保持 250個(gè)以上 潛在客戶 每天拜訪 20人 現(xiàn)實(shí)客戶 $ $ $ $ 客戶經(jīng)理行動(dòng)能力 ? 熱愛自己的工作 ? 計(jì)劃安排好自己的時(shí)間，每天比別人多做一點(diǎn) ? 形成良好的工作習(xí)慣 ? 不斷學(xué)習(xí)，提升自己專業(yè)服務(wù)能力 ? 總結(jié)每天的工作，為明天做好準(zhǔn)備 共勉的話 天道酬勤，厚積薄發(fā)！ 機(jī)遇永遠(yuǎn)伴隨著挑戰(zhàn)！ 天行健，君子以自強(qiáng)不息 ！ 祝你成功！
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