【正文】 根據(jù) ?? 以實(shí)現(xiàn) ?? 目的 做 ?? （角色） 市場(chǎng)份額 業(yè)績(jī) 利潤(rùn) 效率 生產(chǎn)率 質(zhì)量 服務(wù)支持 期限 安全 持續(xù)性 戰(zhàn)略 法律 原則 政策 策略 方針 價(jià)值觀(guān) 方法 技術(shù) 體系 作法 習(xí)慣 程序 條件 模式 規(guī)定 常規(guī) 指示 規(guī)則 準(zhǔn)則 思考者 決策者 執(zhí)行者 了解 /知曉 協(xié)助 /協(xié)辦 參與 協(xié)調(diào) 推動(dòng) /促進(jìn) 改善 提供 /提交 修改 /維護(hù) 操作 執(zhí)行 /履行 /處理 分配 控制 /監(jiān)督 /檢查 主要負(fù)責(zé) /主辦 主導(dǎo) /主持 組織 授權(quán) 審批 審核 /審查 指導(dǎo) /管理 建立 /制訂 發(fā)展 /規(guī)劃 決策 /審批 評(píng)定 推動(dòng)者 收集 界定 研究 評(píng)估 起草 建議 咨詢(xún) 匯集 整理 分析 預(yù)測(cè) 撰寫(xiě) 提議 解釋 44 職位分析與職位說(shuō)明書(shū)目錄 簡(jiǎn)介 1分解部門(mén)職責(zé) 職位說(shuō)明書(shū)樣本 2填寫(xiě)職位信息 3職位設(shè)置目的 4描述關(guān)鍵職責(zé) 5描述任職要求 45 第四步：描述職位關(guān)鍵職責(zé) (I) 如何描述職位關(guān)鍵職責(zé) 舉例 ? 職位關(guān)鍵職責(zé)基本上可以 來(lái)自于部門(mén)職責(zé)分解 ，所以部門(mén)職責(zé)分解的過(guò)程也是落實(shí)職位職責(zé)的過(guò)程 ? 強(qiáng)調(diào)的是工作的 目的 及完成該工作個(gè)人負(fù)有的 責(zé)任 而非具體的工作任務(wù) ? 每個(gè)職責(zé)是 相同目的 的 任務(wù) 的 合并 ? 每一職位應(yīng) 不超過(guò)八項(xiàng) 職責(zé)，否則將是任務(wù)的羅列 ? 每一個(gè)說(shuō)明都是 沒(méi)有時(shí)限 的。如果職位沒(méi)有改變，職責(zé)不會(huì)改變 ? 按時(shí)間的占比列舉職責(zé)，每一職責(zé)所占工作時(shí)間 至少占 5% 招聘助理的任務(wù) 職責(zé) 接收和記錄辭職申請(qǐng) 每周更新空缺職位 查閱職務(wù)說(shuō)明 起草招聘廣告 請(qǐng)示上級(jí)批準(zhǔn) 與廣告代理聯(lián)絡(luò)確認(rèn)廣告 定期更新空缺職位表，準(zhǔn)備招聘啟示，確保招聘廣告正確并及時(shí)出版，以便在短時(shí)間招募到合適的人才 46 第四步：描述職位關(guān)鍵職責(zé)（ II） 管理人員所承擔(dān)的職責(zé)不同于一般員工，一般來(lái)說(shuō)，管理者的職責(zé)都會(huì)包括以下幾個(gè)方面： 計(jì)劃與績(jī)效實(shí)現(xiàn) 預(yù)算管理 人員管理 總經(jīng)理 制定所轄單位戰(zhàn)略規(guī)劃，并監(jiān)督執(zhí)行，負(fù)責(zé)所轄單位相關(guān)的外部協(xié)調(diào)、內(nèi)部各部門(mén)的業(yè)務(wù)指導(dǎo)，確保所轄單位績(jī)效指標(biāo)的達(dá)成 制定所轄單位的預(yù)算并執(zhí)行預(yù)算，進(jìn)行職責(zé)范圍內(nèi)的財(cái)務(wù)決策，確保預(yù)算執(zhí)行滿(mǎn)足業(yè)務(wù)和財(cái)務(wù)管理的要求 管理直接下屬，對(duì)下屬進(jìn)行工作部署，提供業(yè)務(wù)指導(dǎo)，進(jìn)行績(jī)效評(píng)估，并進(jìn)行能力發(fā)展和職業(yè)發(fā)展指導(dǎo) 部門(mén)負(fù)責(zé)人 制定本部門(mén)計(jì)劃，并監(jiān)督執(zhí)行，負(fù)責(zé)本部門(mén)相關(guān)的業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)、相關(guān)部門(mén)的業(yè)務(wù)指導(dǎo)，確保本部門(mén)績(jī)效指標(biāo)的達(dá)成 制定本部門(mén)的預(yù)算并執(zhí)行預(yù)算，進(jìn)行職責(zé)范圍內(nèi)的財(cái)務(wù)決策，確保預(yù)算執(zhí)行滿(mǎn)足業(yè)務(wù)和財(cái)務(wù)管理的要求 管理直接下屬，對(duì)下屬進(jìn)行工作部署，提供業(yè)務(wù)指導(dǎo)，進(jìn)行績(jī)效評(píng)估，并進(jìn)行能力發(fā)展和職業(yè)發(fā)展指導(dǎo) 室負(fù)責(zé)人 制定本室工作計(jì)劃，并監(jiān)督執(zhí)行，負(fù)責(zé)本室相關(guān)的業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)、相關(guān)部門(mén)的業(yè)務(wù)指導(dǎo)，確保本室績(jī)效指標(biāo)的達(dá)成 管理直接下屬，對(duì)下屬進(jìn)行工作部署，提供業(yè)務(wù)指導(dǎo)，進(jìn)行績(jī)效評(píng)估，并進(jìn)行能力發(fā)展和職業(yè)發(fā)展指導(dǎo) 47 職位分析與職位說(shuō)明書(shū)目錄 簡(jiǎn)介 1分解部門(mén)職責(zé) 職位說(shuō)明書(shū)樣本 2填寫(xiě)職位信息 3職位設(shè)置目的 4描述關(guān)鍵職責(zé) 5描述任職要求 48 第五步：描述任職要求 (I) 類(lèi)別 維度 舉例 資格要求 教育 本職位最適合的教育要求，包括：初中及以下、高中 /技校、大專(zhuān)、本科、碩士、博士 專(zhuān)業(yè) 本職位最適合的專(zhuān)業(yè)要求，如：計(jì)算機(jī)、金融專(zhuān)業(yè)等等 工作經(jīng)驗(yàn) 本職位最適合的工作經(jīng)驗(yàn)類(lèi)型和年限，如： 5年以上空調(diào)行業(yè)銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)，其中 2年以上中層管理經(jīng)驗(yàn) 資格證書(shū) 本職位必須的資格證書(shū)，并不是每個(gè)崗位都需要資格證書(shū)。如：會(huì)計(jì)事務(wù)所的審計(jì)師需要注冊(cè)會(huì)計(jì)師證書(shū) 任職要求 專(zhuān)業(yè)知識(shí) 職位所需的學(xué)科知識(shí)、技術(shù)知識(shí)以及掌握知識(shí)的深度 業(yè)務(wù)專(zhuān)長(zhǎng) 對(duì)業(yè)務(wù)運(yùn)作及對(duì)所在行業(yè)的了解 團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo) 領(lǐng)導(dǎo)及指導(dǎo)他人所需負(fù)擔(dān)的責(zé)任 解決問(wèn)題 思考的難度 及問(wèn)題判斷所需的能力 人際關(guān)系技巧 職位執(zhí)行工作所需人際關(guān)系能力的復(fù)雜程度 影響性質(zhì) 職位如何影響公司經(jīng)營(yíng)效益（如利潤(rùn)、收入、市場(chǎng)份額等）和戰(zhàn)略方向 影響領(lǐng)域 職位影響可能會(huì)波及到的范圍 49 第五步：描述任職要求 (II) 維度 解釋 專(zhuān)業(yè)知識(shí) 廣度 學(xué)科知識(shí)：可在學(xué)校習(xí)得的知識(shí) 如： 計(jì)算機(jī)（辦公軟件、應(yīng)用軟件、網(wǎng)絡(luò)、硬件、開(kāi)發(fā)系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫(kù)、中間件、編程語(yǔ)言等）、外語(yǔ)（英語(yǔ)、法語(yǔ)等）、人力資源管理、財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)（審計(jì)、稅收、結(jié)算、核算、清算等）、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、法律、心理學(xué)等 技術(shù)知識(shí)：可通過(guò)在公司工作習(xí)得的知識(shí) 如：產(chǎn)品知識(shí)、政府監(jiān)管法律法規(guī)、生產(chǎn)工藝及操作方法、成本控制方法、滅菌的生產(chǎn)工藝流程、 ISO900ISO1348 SPC、 5S、 MDD、 CE等質(zhì)量管理知識(shí) 深度 可以有四種程度： ?了解基本知識(shí) ?掌握完整的知識(shí)和概念，并能夠靈活應(yīng)用 ?掌握原理和實(shí)踐應(yīng)用 ,能夠制定方針政策 ?精通原理和實(shí)踐應(yīng)用，是公認(rèn)的專(zhuān)家 業(yè)務(wù)專(zhuān)長(zhǎng) 對(duì)對(duì)公業(yè)務(wù)了解 任職者需要的掌握的業(yè)務(wù)專(zhuān)長(zhǎng)包括五個(gè)層次： ?了解本崗位工作，如司機(jī)。 ?了解 /深入掌握其他崗位的工作，知道如何與其他崗位合作實(shí)現(xiàn)工作目標(biāo)，如質(zhì)量控制崗需了解生產(chǎn)工人的工作； ?了解 /深入掌握整個(gè)團(tuán)隊(duì)的運(yùn)作，如項(xiàng)目經(jīng)理需要深入掌握所在項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的所有工作； ?了解 /深入掌握整個(gè)部門(mén)的運(yùn)作，如首席精算師需要了解整個(gè)精算部門(mén)的所有工作； ?了解 /深入掌握多個(gè)部門(mén)的運(yùn)作，如主管財(cái)務(wù)和研發(fā)的副總裁需要深入掌握兩個(gè)部門(mén)的運(yùn)作，而戰(zhàn)略規(guī)劃崗需要了解多個(gè)部門(mén)的運(yùn)作； ?深入掌握整個(gè)公司的運(yùn)作，如執(zhí)行副總裁或總裁需要了解整個(gè)部門(mén)的運(yùn)作； 對(duì)行業(yè)的了解 對(duì)行業(yè)的了解包括： ?不需要了解行業(yè) ?對(duì)所在行業(yè)有基本的了解，了解行業(yè)結(jié)構(gòu)和主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，理解行業(yè)特征； ?對(duì)所在行業(yè)有深入的了解，實(shí)時(shí)掌握競(jìng)爭(zhēng)動(dòng)向、行業(yè)趨勢(shì)和宏觀(guān)環(huán)境，把握行業(yè)變化對(duì)本領(lǐng)域的影響； ?對(duì)所在行業(yè)的國(guó)際發(fā)展趨勢(shì)有深刻的理解，并掌握多個(gè)行業(yè)發(fā)展動(dòng)向 50 第五步：描述任職要求 (III) 維度 解釋 團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo) 深度 深度包括 5個(gè)層次： ? 自我管理； ? 偶爾對(duì)團(tuán)隊(duì)新成員提供技術(shù)支持、指導(dǎo)和培訓(xùn)； ? 協(xié)調(diào)團(tuán)隊(duì)工作并檢查進(jìn)度； ? 全面管理：負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)預(yù)算，分配資源、制定計(jì)劃、評(píng)估團(tuán)隊(duì)成員的表現(xiàn)和薪資調(diào)整建議，并提升團(tuán)隊(duì)成員的能力； 廣度 廣度包括 3個(gè)層次 (請(qǐng)列出管理團(tuán)隊(duì)的數(shù)量和人數(shù)的多少 )： ? 管理一個(gè)團(tuán)隊(duì)，如室經(jīng)理； ? 管理同一職能的多個(gè)團(tuán)隊(duì)，如管轄多個(gè)室的部門(mén)總經(jīng)理； ? 管理不同職能的多個(gè)團(tuán)隊(duì)，如副總經(jīng)理 解決問(wèn)題 從信息獲取的難度（如：公司內(nèi)部調(diào)查廣度和難度、外部調(diào)查廣度和難度等），是否有經(jīng)驗(yàn)借鑒（如：例行工作、全新的無(wú)案例可以借鑒），思考的難度（從 “ 簡(jiǎn)單判斷 ” 到 “ 原始的創(chuàng)新的方案 ”）等方面分析 人際關(guān)系技巧 難度 從 “ 基本禮儀 ” 到 “ 溝通敏感、難以理解的信息 ” 到 “ 影響說(shuō)服他人 ” 到 “ 重大談判和決定 ” 到 “ 代表企業(yè)形象 ” 溝通對(duì)象 ?經(jīng)常內(nèi)部溝通對(duì)象的級(jí)別（如：財(cái)務(wù)總監(jiān)） ?經(jīng)常外部溝通的對(duì)象的級(jí)別（如：法院檢察官） 影響性質(zhì) 從 “ 后勤支持 ” 到 “ 對(duì)建議方案質(zhì)量負(fù)責(zé) ” ，到 “ 共同承擔(dān)業(yè)務(wù)指標(biāo)（如利潤(rùn)、收入等） ” 到 “參與制定戰(zhàn)略 ” 到 “ 制定戰(zhàn)略 ” 影響領(lǐng)域 機(jī)構(gòu) 從本崗位、團(tuán)隊(duì)、部門(mén)、公司、事業(yè)部（本部 /全事業(yè)部）、管理平臺(tái)（本部 /全平臺(tái)）到全集團(tuán)（本部 /全集團(tuán)） 職能 從本職能到多個(gè)職能 51 職位分析與職位說(shuō)明書(shū)目錄 簡(jiǎn)介 職位說(shuō)明 書(shū)樣本 1分解部門(mén)職責(zé) 2填寫(xiě)職位信息 3職位設(shè)置目的 4描述關(guān)鍵職責(zé) 5描述任職要求 52 某集團(tuán)人力資源部職能 HR經(jīng)理職位說(shuō)明書(shū) 參見(jiàn)附件：某集團(tuán)人力資源部職能 HR經(jīng)理職位說(shuō)明書(shū) 53 研討會(huì)議程 職位模塊培訓(xùn) 美的案例練習(xí) 1 2 步驟 1：分解部門(mén)職責(zé) 步驟 2：填寫(xiě)職位基本信息 步驟 3：描述職位設(shè)置目的 步驟 4：描述職位關(guān)鍵職責(zé) 步驟 5：描述任職要求 明確各自角色與工作計(jì)劃 3 54 美的案例練習(xí) 形式 步驟 步驟 1：分解部門(mén)職責(zé) 步驟 2：填寫(xiě)職位基本信息 步驟 3：描述職位設(shè)置目的 步驟 4：描述職位關(guān)鍵職責(zé) 步驟 5：描述任職要求 結(jié)合美的案例分組討論，每組 67人 每組派 1名代表陳述討論結(jié)果 討論材料 美的案例 55 股份練習(xí) ?步驟 1：部門(mén)職責(zé)分解 ? 習(xí)題： ? 股份本部財(cái)務(wù)部 /股份本部行政與人力資源部 ? 壓縮機(jī)事業(yè)部制造單元 ? 微波爐開(kāi)發(fā)部 ? 生活電器電飯煲品質(zhì)保障中心 ? 分組： ? 股份一組；壓縮機(jī)一組；微波爐一組；生活電器 2組 ?步驟 2：填寫(xiě)職位信息 ? 請(qǐng)各組選擇一個(gè)職位填寫(xiě)職位信息 ?步驟 3：描述職位設(shè)置目的 ? 請(qǐng)各組請(qǐng)根據(jù)部門(mén)職責(zé)分解的結(jié)果，選擇一個(gè)職位填寫(xiě)職位設(shè)置目的 ?步驟 4：描述關(guān)鍵職責(zé) ? 請(qǐng)各族根據(jù)部門(mén)職責(zé)分解的結(jié)果，描述 1個(gè)管理職位的關(guān)鍵職責(zé) ?步驟 5：描述任職資格 ? 請(qǐng)描述一個(gè)職位的任職資格 56 研討會(huì)議程 職位模塊培訓(xùn) 美的案例練習(xí) 1 2 明確各自角色與工作計(jì)劃 3 57 三方角色 人力資源項(xiàng)目成員 華信惠悅 ?主要負(fù)責(zé) 100個(gè)標(biāo)竿職位的審核和指導(dǎo) ?在需要的時(shí)候與各部門(mén)討論，提供技術(shù)支持 ?對(duì)人力資源項(xiàng)目成員進(jìn)行特別輔導(dǎo)，幫助成為未來(lái)的培訓(xùn)者 主要任務(wù) ? 是本單位工作的組織和推動(dòng)者 ? 是未來(lái)的培訓(xùn)者 ? 解釋工具和方法 ? 整體推動(dòng)工作進(jìn)展 ? 負(fù)責(zé)審核 100個(gè)標(biāo)竿職位的 角色 ?掌握職位分析和職位說(shuō)明書(shū)的方法，達(dá)到能培訓(xùn)的水平 ?通過(guò)研討會(huì)形式對(duì)各部門(mén)進(jìn)行輔導(dǎo)，推動(dòng)各部門(mén)的工作進(jìn)展 ?負(fù)責(zé)審核本單位職位說(shuō)明書(shū) 部門(mén)聯(lián)絡(luò)人 ? 是本部門(mén)職位說(shuō)明書(shū)主要負(fù)責(zé)人，撰寫(xiě)或組織本部門(mén)的人員撰寫(xiě)職位說(shuō)明書(shū) ?明晰部門(mén)定位 ?確定部門(mén)職責(zé)與職位設(shè)置 ?分解部門(mén)職責(zé)到職位，從而確定職位關(guān)鍵職責(zé) ?組織撰寫(xiě)職位說(shuō)明書(shū)，并得到部門(mén)決策者的確認(rèn) 58 工作計(jì)劃 100個(gè)標(biāo)竿職位 華信惠悅提供 3場(chǎng)職位說(shuō)明書(shū)撰寫(xiě)培訓(xùn) 部門(mén)聯(lián)絡(luò)人收集部門(mén)職責(zé)，分解部門(mén)職責(zé)，組織在崗人員描述職位說(shuō)明書(shū) 如需要，華信惠悅將通過(guò)研討會(huì)的形式推動(dòng)工作 華信惠悅審核 100個(gè)標(biāo)竿職位的說(shuō)明書(shū)，提出修改意見(jiàn) 華信惠悅反饋修改意見(jiàn)，并得到?jīng)Q策者的確認(rèn) ?工作步驟 ?時(shí)間 ?培訓(xùn)當(dāng)天 1月12日 ?1月 12日 1月17日 ?12月 2123日 華信惠悅主持標(biāo)桿職位評(píng)估 ?2月 4日 2月16日 59 工作計(jì)劃 非標(biāo)竿職位 華信惠悅提供 3場(chǎng)職位說(shuō)明書(shū)撰寫(xiě)培訓(xùn) 部門(mén)聯(lián)絡(luò)人收集部門(mén)職責(zé)，分解部門(mén)職責(zé)，組織在崗人員描述職位說(shuō)明書(shū) HR項(xiàng)目組成員負(fù)責(zé)通過(guò)研討會(huì)的形式推動(dòng)工作，如需要，華信惠悅提供技術(shù)支持 HR項(xiàng)目組成員與部門(mén)聯(lián)絡(luò)人審核職位說(shuō)明書(shū) HR項(xiàng)目組成員與部門(mén)聯(lián)絡(luò)人得到?jīng)Q策者的確認(rèn) ?工作步驟 ?時(shí)間 ?培訓(xùn)當(dāng)天 2月 28日 ?12月 2123日 各單位插入 ?2月 16日 2月22日 60 文檔結(jié)束 W W W . W A T S O N W Y A T T . CO