【正文】 與廣告代理聯(lián)絡(luò)確認(rèn)廣告 定期更新空缺職位表，準(zhǔn)備招聘啟示，確保招聘廣告正確并及時(shí)出版，以便在短時(shí)間招募到合適的人才 46 第四步：描述職位關(guān)鍵職責(zé)（ II） 管理人員所承擔(dān)的職責(zé)不同于一般員工，一般來(lái)說(shuō)，管理者的職責(zé)都會(huì)包括以下幾個(gè)方面： 計(jì)劃與績(jī)效實(shí)現(xiàn) 預(yù)算管理 人員管理 總經(jīng)理 制定所轄單位戰(zhàn)略規(guī)劃，并監(jiān)督執(zhí)行，負(fù)責(zé)所轄單位相關(guān)的外部協(xié)調(diào)、內(nèi)部各部門(mén)的業(yè)務(wù)指導(dǎo)，確保所轄單位績(jī)效指標(biāo)的達(dá)成 制定所轄單位的預(yù)算并執(zhí)行預(yù)算，進(jìn)行職責(zé)范圍內(nèi)的財(cái)務(wù)決策，確保預(yù)算執(zhí)行滿足業(yè)務(wù)和財(cái)務(wù)管理的要求 管理直接下屬，對(duì)下屬進(jìn)行工作部署，提供業(yè)務(wù)指導(dǎo)，進(jìn)行績(jī)效評(píng)估，并進(jìn)行能力發(fā)展和職業(yè)發(fā)展指導(dǎo) 部門(mén)負(fù)責(zé)人 制定本部門(mén)計(jì)劃，并監(jiān)督執(zhí)行，負(fù)責(zé)本部門(mén)相關(guān)的業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)、相關(guān)部門(mén)的業(yè)務(wù)指導(dǎo)，確保本部門(mén)績(jī)效指標(biāo)的達(dá)成 制定本部門(mén)的預(yù)算并執(zhí)行預(yù)算，進(jìn)行職責(zé)范圍內(nèi)的財(cái)務(wù)決策，確保預(yù)算執(zhí)行滿足業(yè)務(wù)和財(cái)務(wù)管理的要求 管理直接下屬，對(duì)下屬進(jìn)行工作部署，提供業(yè)務(wù)指導(dǎo)，進(jìn)行績(jī)效評(píng)估，并進(jìn)行能力發(fā)展和職業(yè)發(fā)展指導(dǎo) 室負(fù)責(zé)人 制定本室工作計(jì)劃，并監(jiān)督執(zhí)行，負(fù)責(zé)本室相關(guān)的業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)、相關(guān)部門(mén)的業(yè)務(wù)指導(dǎo)，確保本室績(jī)效指標(biāo)的達(dá)成 管理直接下屬，對(duì)下屬進(jìn)行工作部署，提供業(yè)務(wù)指導(dǎo)，進(jìn)行績(jī)效評(píng)估，并進(jìn)行能力發(fā)展和職業(yè)發(fā)展指導(dǎo) 47 職位分析與職位說(shuō)明書(shū)目錄 簡(jiǎn)介 1分解部門(mén)職責(zé) 職位說(shuō)明書(shū)樣本 2填寫(xiě)職位信息 3職位設(shè)置目的 4描述關(guān)鍵職責(zé) 5描述任職要求 48 第五步：描述任職要求 (I) 類別 維度 舉例 資格要求 教育 本職位最適合的教育要求，包括：初中及以下、高中 /技校、大專、本科、碩士、博士 專業(yè) 本職位最適合的專業(yè)要求，如：計(jì)算機(jī)、金融專業(yè)等等 工作經(jīng)驗(yàn) 本職位最適合的工作經(jīng)驗(yàn)類型和年限，如： 5年以上空調(diào)行業(yè)銷售經(jīng)驗(yàn)，其中 2年以上中層管理經(jīng)驗(yàn) 資格證書(shū) 本職位必須的資格證書(shū)，并不是每個(gè)崗位都需要資格證書(shū)。 每周更新空缺職位 ? 提高生產(chǎn)工人的質(zhì)量控制系統(tǒng)。 ? 引入通過(guò)因特網(wǎng)連接的 24小時(shí)主要客戶訂單跟蹤系統(tǒng)。 ? ? 在所有國(guó)家安裝工人自我控制系統(tǒng)。平均投訴處理時(shí)間下降 50％。如在耐克公司，就不存在生產(chǎn)部門(mén) ? 主要支持職能 ： ‐ 該部門(mén)是并不是核心流程的一部分，但控制了公司的重要資源，且該部門(mén)業(yè)績(jī)的變化將對(duì)公司業(yè)績(jī)的變化產(chǎn)生直接、重大的影響； ‐ 一般，這些部門(mén)與公司的核心競(jìng)爭(zhēng)力有直接的關(guān)系，如：靠資本運(yùn)作、兼并收購(gòu)獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的公司，資本運(yùn)營(yíng)部門(mén)就是主要支持職能 ? 支持職能 ： ‐ 該部門(mén)是并不是核心流程的一部分，主要通過(guò)對(duì)其他部門(mén)提供支持而對(duì)公司業(yè)績(jī)產(chǎn)生間接影響； ‐ 該部門(mén)的業(yè)績(jī)不能通過(guò)利潤(rùn)、銷售收入、市場(chǎng)份額、客戶滿意度等指標(biāo)等直接衡量 16 美的職群和職種（討論稿） 職群職種表 職群（ function） 職種（ subfunction） 一 二 三 四 五 六 一、支持職能（ 5） 戰(zhàn)略運(yùn)營(yíng) 戰(zhàn)略企劃 資本運(yùn)作 財(cái)務(wù)會(huì)計(jì) 預(yù)算管理 財(cái)務(wù)管理 融資 資金結(jié)算 人力資源 招聘選拔 培訓(xùn)發(fā)展 薪酬福利 績(jī)效管理 人事 信息技術(shù) 架構(gòu)規(guī)劃 質(zhì)量保證 基礎(chǔ)維護(hù) 應(yīng)用管理 行政支持 宣傳 法務(wù) 行政 后勤 工程 審計(jì)監(jiān)察 二、業(yè)務(wù)職能（ 5） 研發(fā) 技術(shù)研究 產(chǎn)品開(kāi)發(fā) 試制測(cè)試 技術(shù)標(biāo)準(zhǔn) 生產(chǎn) 生產(chǎn)計(jì)劃 工藝 設(shè)備管理 制造 質(zhì)量管理 質(zhì)量體系 質(zhì)量控制 測(cè)試驗(yàn)證 營(yíng)銷銷售 市場(chǎng)管理 銷售 客戶服務(wù) 供應(yīng)鏈 采購(gòu) 物流 倉(cāng)儲(chǔ) 17 職位分類矩陣 (層級(jí)一 ):示例 類別 業(yè)務(wù)職能 支持職能 研發(fā) 生產(chǎn) 質(zhì)量管理 營(yíng)銷銷售 供應(yīng)鏈 戰(zhàn)略運(yùn)營(yíng) 財(cái)務(wù)會(huì)計(jì) 人力資源 信息技術(shù) 行政支持 M類 研發(fā)部總監(jiān) 平臺(tái)開(kāi)發(fā)室副主任 生產(chǎn)制造部部長(zhǎng) 項(xiàng)目經(jīng)理 車間主任 品質(zhì)總監(jiān) 品質(zhì)總監(jiān)助理 銷售總監(jiān) 業(yè)務(wù)經(jīng)理 渠道管理經(jīng)理 客戶服務(wù)經(jīng)理 戰(zhàn)略發(fā)展總監(jiān) 企劃部部長(zhǎng) 資本營(yíng)運(yùn)經(jīng)理 財(cái)務(wù)總監(jiān) 會(huì)計(jì)經(jīng)理 人力資源總監(jiān) 人力資源總監(jiān)助理 信息部部長(zhǎng) IT規(guī)劃經(jīng)理 行政總監(jiān) 工程部部長(zhǎng) 法務(wù)部長(zhǎng) 審計(jì)監(jiān)察室經(jīng)理 P類 首席工程師 電氣工程師 主任工程師 成本分析 體系管理 銷售代表市場(chǎng)調(diào)研 技術(shù)支持 供應(yīng)商管理 經(jīng)營(yíng)分析 投資管理 財(cái)務(wù)分析 資金管理 考核 培訓(xùn) 招聘 網(wǎng)絡(luò)管理 ERP實(shí)施 公關(guān)宣傳 律師 A類 資料管理 工藝文件管理 篩選員 塑料檢驗(yàn)員 800話務(wù)員 贈(zèng)品管理 配件運(yùn)輸管理 出納 人事管理 資料管理 文秘 接待 話務(wù) O類 生產(chǎn)組長(zhǎng) 技術(shù)工人 搬運(yùn)工 保潔員 司機(jī) 18 職位分類矩陣（層級(jí)二）：示例 職位分類矩陣 職群 人力資源 職種 職類 領(lǐng)導(dǎo)類 招聘選拔 培訓(xùn)發(fā)展 薪酬福利 績(jī)效管理 人事 M類 人力資源總監(jiān) 招聘經(jīng)理 培訓(xùn)經(jīng)理 薪酬福利經(jīng)理 績(jī)效經(jīng)理 人事主管 P類 招聘專員 課程設(shè)計(jì)培訓(xùn)組織 薪酬專員 績(jī)效專員 HR系統(tǒng)維護(hù) A類 人事手續(xù) O類 19 職位分類對(duì)后續(xù)工作的影響 ? 建立人力資源數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)的框架、為人才結(jié)構(gòu)的評(píng)估和優(yōu)化做準(zhǔn)備 ? 幫助各單位挑選標(biāo)桿職位，進(jìn)行職位評(píng)估 ? 為后續(xù)人力資源改進(jìn)工作奠定基礎(chǔ)，如：薪酬數(shù)據(jù)分析、員工能力模型、晉升通道、培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)等等 20 研討會(huì)議程 職位模塊培訓(xùn) 美的案例練習(xí) 1 2 職位分類 職位分析與職位說(shuō)明書(shū) 明確各自角色與工作計(jì)劃 3 21 職位分析與職位說(shuō)明書(shū)目錄 簡(jiǎn)介 職位說(shuō)明 書(shū)樣本 1分解部門(mén)職責(zé) 2填寫(xiě)職位信息 3職位設(shè)置目的 4描述關(guān)鍵職責(zé) 5描述任職要求 22 什么是職位說(shuō)明書(shū)？為什么要撰寫(xiě)職位說(shuō)明書(shū)？ 是什么 為什么 ?貫徹公司戰(zhàn)略 ?界定職位職責(zé) ?職位價(jià)值評(píng)估 ?招聘和調(diào)配的標(biāo)準(zhǔn)之一 ?衡量人崗匹配程度的標(biāo)準(zhǔn)之一 ?幫助新員工明確工作職責(zé) 職位說(shuō)明書(shū)是明確職位設(shè)置目的、主要職責(zé)和基本任職要求等的說(shuō)明性文件，是最基本的管理工具之一 職位說(shuō)明書(shū) 部門(mén)名稱 職位設(shè)置目的 關(guān)鍵角色與職責(zé) 任職要求 職位名稱 23 制定職位說(shuō)明書(shū)的依據(jù) 公司戰(zhàn)略 組織結(jié)構(gòu)設(shè)置 職位 角色 角色 職責(zé) 職責(zé) 職責(zé) 任務(wù) 任務(wù) 任務(wù) 知識(shí)、技能、經(jīng)驗(yàn)、教育 任務(wù) 任務(wù) 任務(wù) 任務(wù) 任務(wù) 任務(wù) 職位七因素 知識(shí)、技能、經(jīng)驗(yàn)、教育 職位七因素 知識(shí)、技能、經(jīng)驗(yàn)、教育 職位七因素 部門(mén)職責(zé) 做正確的事情 正確地做事 24 職位、角色、職責(zé)、任務(wù)舉例說(shuō)明 職位：人力資源總監(jiān) 角色 1：戰(zhàn)略合作伙伴 角色 3：人力資源技術(shù)主導(dǎo)者 職責(zé) 1：企業(yè)文化管理 任務(wù) 1：?jiǎn)T工晚會(huì) 角色 2：業(yè)務(wù)變革促進(jìn)者 職責(zé) 2：組織結(jié)構(gòu)調(diào)整 職責(zé) 3：領(lǐng)導(dǎo)人繼任計(jì)劃 任務(wù) 2：?jiǎn)T工意見(jiàn)調(diào)查 任務(wù) n：優(yōu)秀員工嘉獎(jiǎng) …… 25 職位分析與職位說(shuō)明書(shū)對(duì)職位評(píng)估與薪酬設(shè)計(jì)的影響 職位 分析 職位 說(shuō)明書(shū) 固定薪酬 市場(chǎng) 比較 職位 評(píng)估 職 等結(jié)構(gòu) 26 單位生產(chǎn)成本下級(jí) 5％ 在全球引入標(biāo)準(zhǔn)劃的營(yíng)運(yùn)費(fèi)用分?jǐn)偙砀窈蛦挝?產(chǎn)品成本的計(jì)算公式 零差錯(cuò)制造系統(tǒng)：客戶投訴率下降 10％ 員工目標(biāo)對(duì)經(jīng)理職責(zé)的貢獻(xiàn) 制造經(jīng)理經(jīng)理目標(biāo)（部分） 員工 A 員工 B 員工 C 員工 D ? ? ? ? 對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行 ABC分析，提交供應(yīng)商篩選的建議方案。 ? 企業(yè)人才規(guī)劃和發(fā)展 ? 能力培養(yǎng) ? 優(yōu)化人力資源服務(wù)流程效率 ? 有效提供傳統(tǒng)的人力資本服務(wù)，并及時(shí)響應(yīng)業(yè)務(wù)的變化展開(kāi)新的人力資本服務(wù) ? 員工“核心”能力的發(fā)展 ? 人才激勵(lì)和績(jī)效管理 ? 理清人資策略，以配合美的集團(tuán)的業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略 ? 人力資源行政事務(wù)處理標(biāo)準(zhǔn)化、高效化 提升人力資源服務(wù)流程效率 實(shí)現(xiàn)人力資本 管理 功能 理清人資策略 第一期項(xiàng)目 第二期項(xiàng)目 第三期項(xiàng)目 實(shí)現(xiàn)人力資本 管理 功能 6 前言：我們目前的結(jié)論和建議 美的人力資源戰(zhàn)略建議 M D S MiDea’S Mutual Respect 多元和尊重的文化 7 前言：實(shí)現(xiàn)建議的舉措 致力于成為員工的最佳雇主，打造企業(yè)吸引和保留人才的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)！ 愿景 戰(zhàn)略 成功要素 多元和尊重人的企業(yè)文化 11. 強(qiáng)化企業(yè)發(fā)展階段的新文化 “ 員工關(guān)懷 ” 活動(dòng)，增強(qiáng)員工歸屬感 12. 再造 新的領(lǐng)導(dǎo)能力，并成為文化推動(dòng)表率 發(fā)揮員工特長(zhǎng) 提供發(fā)展與成長(zhǎng)機(jī)會(huì)，創(chuàng)造良性績(jī)效循環(huán) 22. 建設(shè)專業(yè)發(fā)展與通才發(fā)展的多重職業(yè)通道 21. 強(qiáng)化人才投資理念，建立上下互動(dòng)管理 23. 加大培訓(xùn)投資， 完善人才培養(yǎng)計(jì)劃 激勵(lì)員工貢獻(xiàn)，與企業(yè)共同分享成功果實(shí) 32. 建設(shè)具有 內(nèi)部公平，外部競(jìng)爭(zhēng)的付薪結(jié)構(gòu) 31. 建設(shè) 考核 與 發(fā)展 均衡的績(jī)效理念與體系 33. 差異化的薪酬激勵(lì)方案 24. 建立知識(shí)管理機(jī)制，加速知識(shí)傳播和更新 35. 多元化的福利挽留政策 MiDea’S 8 研討會(huì)議程 職位模塊培訓(xùn) 美的案例練習(xí) 1 2 9:0510:00 10:004:00 步驟 1：分解部門(mén)職責(zé) 步驟 2：填寫(xiě)職位基本信息 步驟 3：描述職位設(shè)置目的 步驟 4：描述職位關(guān)鍵職責(zé) 步驟 5：描述任職要求 10:0011:30 11:3012:00 1:302:00 2:002:30 2:303:30 明確各自角色與工作計(jì)劃 3 3:304:00 9 研討會(huì)議程 職位模塊培訓(xùn) 美的案例練習(xí) 1 2 職位分類 職位分析與職位說(shuō)明書(shū) 明確各自角色與工作計(jì)劃 3 10 區(qū)分職類 :MPAO 劃分四類職位的主要目的是區(qū)分職位晉升通道及職位重要性 管理人員 Managerial M類 專業(yè)人員 Professional P類 ? 主要的時(shí)間用來(lái)審閱他人的工作，包括： ‐ 任職者的主要職責(zé)是培養(yǎng)、發(fā)展、激勵(lì)他人，而不是監(jiān)督 ‐ 任職者通過(guò)他人來(lái)達(dá)成目標(biāo) ， 任職者的業(yè)績(jī)通過(guò)團(tuán)隊(duì)的業(yè)績(jī)來(lái)衡量 ‐ 任職者主要負(fù)責(zé)管理項(xiàng)目，業(yè)績(jī)通過(guò)項(xiàng)目的結(jié)果衡量 ‐ 任職者管理 (協(xié)調(diào)、指導(dǎo)等 )某個(gè)職能工作，不一定和他人有直接匯報(bào)關(guān)系，但存在虛線匯報(bào)關(guān)系，任職者的業(yè)績(jī)通過(guò)該職能的工作結(jié)果衡量 定義 舉例 ? 總經(jīng)理 ? 項(xiàng)目經(jīng)理 ? 全球薪酬福利總監(jiān) ? 車間主任 ? 財(cái)務(wù)總監(jiān) ? 主要的時(shí)間用于在辦公室工作，完成專業(yè)性的任務(wù)，對(duì)本人的工作負(fù)責(zé)，包括： ‐ 任職者通常是有經(jīng)驗(yàn)的專業(yè)人員（專業(yè)人員指必須掌握某個(gè)專業(yè)的知識(shí)才能勝任工作，如會(huì)計(jì)、人力資源、研發(fā)、營(yíng)銷等等，這些人員一般需要本科學(xué)歷，或同等的經(jīng)驗(yàn) ) ‐ 任職者需要獨(dú)立發(fā)揮專業(yè)判斷，自主選擇工作方法解決問(wèn)題 ‐ 任職者大量 (30%及