【正文】 職責(zé)的過程 ? 強(qiáng)調(diào)的是工作的 目的 及完成該工作個人負(fù)有的 責(zé)任 而非具體的工作任務(wù) ? 每個職責(zé)是 相同目的 的 任務(wù) 的 合并 ? 每一職位應(yīng) 不超過八項(xiàng) 職責(zé)，否則將是任務(wù)的羅列 ? 每一個說明都是 沒有時限 的。如果職位沒有改變，職責(zé)不會改變 ? 按時間的占比列舉職責(zé)，每一職責(zé)所占工作時間 至少占 5% 招聘助理的任務(wù) 職責(zé) 接收和記錄辭職申請 每周更新空缺職位 查閱職務(wù)說明 起草招聘廣告 請示上級批準(zhǔn) 與廣告代理聯(lián)絡(luò)確認(rèn)廣告 定期更新空缺職位表，準(zhǔn)備招聘啟示，確保招聘廣告正確并及時出版，以便在短時間招募到合適的人才 33 第四步：描述職位關(guān)鍵職責(zé)（ II） 管理人員所承擔(dān)的職責(zé)不同于一般員工，一般來說，管理者的職責(zé)都會包括以下幾個方面： 計劃與績效實(shí)現(xiàn) 預(yù)算管理 人員管理 總經(jīng)理 制定所轄單位戰(zhàn)略規(guī)劃，并監(jiān)督執(zhí)行，負(fù)責(zé)所轄單位相關(guān)的外部協(xié)調(diào)、內(nèi)部各部門的業(yè)務(wù)指導(dǎo)，確保所轄單位績效指標(biāo)的達(dá)成 制定所轄單位的預(yù)算并執(zhí)行預(yù)算，進(jìn)行職責(zé)范圍內(nèi)的財務(wù)決策，確保預(yù)算執(zhí)行滿足業(yè)務(wù)和財務(wù)管理的要求 管理直接下屬，對下屬進(jìn)行工作部署，提供業(yè)務(wù)指導(dǎo)，進(jìn)行績效評估，并進(jìn)行能力發(fā)展和職業(yè)發(fā)展指導(dǎo) 部門負(fù)責(zé)人 制定本部門計劃，并監(jiān)督執(zhí)行，負(fù)責(zé)本部門相關(guān)的業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)、相關(guān)部門的業(yè)務(wù)指導(dǎo)，確保本部門績效指標(biāo)的達(dá)成 制定本部門的預(yù)算并執(zhí)行預(yù)算，進(jìn)行職責(zé)范圍內(nèi)的財務(wù)決策，確保預(yù)算執(zhí)行滿足業(yè)務(wù)和財務(wù)管理的要求 管理直接下屬，對下屬進(jìn)行工作部署，提供業(yè)務(wù)指導(dǎo)，進(jìn)行績效評估，并進(jìn)行能力發(fā)展和職業(yè)發(fā)展指導(dǎo) 室負(fù)責(zé)人 制定本室工作計劃，并監(jiān)督執(zhí)行，負(fù)責(zé)本室相關(guān)的業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)、相關(guān)部門的業(yè)務(wù)指導(dǎo)，確保本室績效指標(biāo)的達(dá)成 管理直接下屬，對下屬進(jìn)行工作部署，提供業(yè)務(wù)指導(dǎo)，進(jìn)行績效評估，并進(jìn)行能力發(fā)展和職業(yè)發(fā)展指導(dǎo) 34 第五步：描述任職要求 (I) 類別 維度 舉例 資格要求 教育 本職位最適合的教育要求，包括：初中及以下、高中 /技校、大專、本科、碩士、博士 專業(yè) 本職位最適合的專業(yè)要求，如：計算機(jī)、金融專業(yè)等等 工作經(jīng)驗(yàn) 本職位最適合的工作經(jīng)驗(yàn)類型和年限，如： 5年以上空調(diào)行業(yè)銷售經(jīng)驗(yàn)，其中 2年以上中層管理經(jīng)驗(yàn) 資格證書 本職位必須的資格證書，并不是每個崗位都需要資格證書。如：會計事務(wù)所的審計師需要注冊會計師證書 任職要求 專業(yè)知識 職位所需的學(xué)科知識、技術(shù)知識的廣度和深度 業(yè)務(wù)專長 對業(yè)務(wù)運(yùn)作及對所在行業(yè)的了解 團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo) 領(lǐng)導(dǎo)及指導(dǎo)他人所需負(fù)擔(dān)的責(zé)任 解決問題 思考的難度 及問題判斷所需的能力 人際關(guān)系技巧 職位執(zhí)行工作所需人際關(guān)系能力的復(fù)雜程度 影響性質(zhì) 職位如何影響公司經(jīng)營效益（如利潤、收入、市場份額等）和戰(zhàn)略方向 影響領(lǐng)域 職位影響可能會波及到的范圍 35 第五步：描述任職要求 (II) 維度 解釋 專業(yè)知識 廣度 學(xué)科知識：可在學(xué)校習(xí)得的知識 如： 計算機(jī)（辦公軟件、應(yīng)用軟件、網(wǎng)絡(luò)、硬件、開發(fā)系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫、中間件、編程語言等）、外語（英語、法語等）、人力資源管理、財務(wù)會計（審計、稅收、結(jié)算、核算、清算等）、市場營銷、法律、心理學(xué)等 技術(shù)知識：可通過在公司工作習(xí)得的知識 如：產(chǎn)品知識、政府監(jiān)管法律法規(guī)、生產(chǎn)工藝及操作方法、成本控制方法、滅菌的生產(chǎn)工藝流程、 ISO900ISO1348 SPC、 5S、 MDD、 CE等質(zhì)量管理知識 深度 可以有四種程度 (請針對每項(xiàng)知識描述深度 )： ?了解基本知識 ?掌握完整的知識和概念，并能夠靈活應(yīng)用 ?掌握原理和實(shí)踐應(yīng)用 ,能夠制定方針政策 ?精通原理和實(shí)踐應(yīng)用，是公認(rèn)的專家 業(yè)務(wù)專長 對對公業(yè)務(wù)了解 任職者需要的掌握（ 含義是掌握完整的知識和概念，并能夠靈活應(yīng)用 ）的業(yè)務(wù)專長包括六個層次 （針對員工類職位，請列出需要掌握的其他職位工作的職位名稱；針對管理類職位，請列出需要掌握的其他團(tuán)隊(duì)或部門工作的團(tuán)隊(duì)名稱和部門名稱） ： ?掌握本職位工作，如司機(jī) ?掌握其他職位的工作，知道如何與其他職位合作實(shí)現(xiàn)工作目標(biāo)，如質(zhì)量控制崗需了解生產(chǎn)工人的工作 ?掌握整個團(tuán)隊(duì)的運(yùn)作，如項(xiàng)目經(jīng)理需要深入掌握所在項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的所有工作 ?掌握整個部門的運(yùn)作，如首席精算師需要了解整個精算部門的所有工作 ?掌握多個部門的運(yùn)作，如主管財務(wù)和研發(fā)的副總裁需要深入掌握兩個部門的運(yùn)作，而戰(zhàn)略規(guī)劃主管需要了解多個部門的運(yùn)作 ?掌握整個公司的運(yùn)作，如執(zhí)行副總裁或總裁需要了解整個部門的運(yùn)作 對行業(yè)的了解 對行業(yè)的了解包括： ?不需要了解行業(yè)（ 一般意味著不需要所在行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，如出納 ） ?對所在行業(yè)有基本的了解，了解行業(yè)結(jié)構(gòu)和主要競爭對手，理解行業(yè)特征（ 一般意味著必須 23年行業(yè)經(jīng)驗(yàn) ） ?對所在行業(yè)有深入的了解，實(shí)時掌握競爭動向、行業(yè)趨勢和宏觀環(huán)境，把握行業(yè)變化對本領(lǐng)域的影響（ 一般意味著 35年行業(yè)經(jīng)驗(yàn) ） ?對所在行業(yè)的國內(nèi)和國際發(fā)展趨勢有深刻的理解，并掌握多個行業(yè) （如是，請列出哪些行業(yè)） 發(fā)展動向（ 一般意味著廣泛豐富的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，如 6年以上，具備深刻行業(yè)洞察力和前瞻性的思維 ） 36 第五步：描述任職要求 (III) 維度 解釋 團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo) 深度 深度包括 5個層次（請列出管理的層次）： ? 自我管理； ? 對團(tuán)隊(duì)成員提供技術(shù)支持、指導(dǎo)和培訓(xùn)（如：擔(dān)任培訓(xùn)師的職位） ? 協(xié)調(diào)團(tuán)隊(duì)工作并檢查進(jìn)度和品質(zhì)（如：組長或有教導(dǎo)員職責(zé)的職位） ? 為某一企業(yè)核心專業(yè)領(lǐng)域中的思想領(lǐng)導(dǎo)者，為職能戰(zhàn)略制定提供專業(yè)意見 ? 全面管理：負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)預(yù)算，分配資源、制定計劃、評估團(tuán)隊(duì)成員的表現(xiàn)和薪資調(diào)整建議，并提升團(tuán)隊(duì)成員的能力 廣度 廣度包括 3個層次 (請列出管理團(tuán)隊(duì)的數(shù)量和人數(shù)的多少 )： ? 管理一個團(tuán)隊(duì)，如室經(jīng)理 ? 管理同一職能的多個團(tuán)隊(duì)，如管轄多個室的部門總經(jīng)理 ? 管理不同職能的多個團(tuán)隊(duì)，如副總經(jīng)理 解決問題 請列出職位要 解決的典型問題 （問題指處理的有難度的事情，而不是麻煩），可以從如下三個方面進(jìn)行分析： ? 從信息獲取的來源和難度（如：公司內(nèi)部調(diào)查廣度和難度、外部調(diào)查廣度和難度等） ? 是否有經(jīng)驗(yàn)借鑒（如：有政策程序規(guī)定，無須經(jīng)驗(yàn)、需要具備經(jīng)驗(yàn)才能判斷、在公司內(nèi)部無經(jīng)驗(yàn)借鑒、在行業(yè)無案例可以借鑒） ? 思考的難度（如： “ 簡單判斷 ” 、 “ 嚴(yán)密的邏輯與數(shù)據(jù)分析 ” 、 “ 原始的創(chuàng)新的方案 ” 、 “ 前瞻性的思考 ” 等） 人際關(guān)系技巧 難度 請列出職位需要處理的 典型人際問題 ： 從 “ 基本禮儀 ” 到 “ 語言溝通是工作中的重要內(nèi)容 ” “ 善于溝通敏感、難以理解的信息 ” 到 “ 影響說服他人 ” 到 “ 重大談判和決定 ” 到 “ 代表企業(yè)形象 ” 溝通對象 ?請列舉經(jīng)常內(nèi)部溝通對象的 級別 （如：財務(wù)總監(jiān)） ?請列舉經(jīng)常外部溝通的對象的 級別 （如：法院檢察官） 影響性質(zhì) 如 “ 對工作效率、質(zhì)量負(fù)責(zé) 、 ” “ 對建議方案質(zhì)量負(fù)責(zé)（ 如：市場策劃 ） ” 到 “ 共同承擔(dān)業(yè)務(wù)指標(biāo)（如利潤、收入等） ” 到 “ 承擔(dān)財務(wù)與預(yù)算的職責(zé) ” 到 “ 參與制定 職能 戰(zhàn)略 ” 到 “ 制定戰(zhàn)略 ” 影響領(lǐng)域 機(jī)構(gòu) 從本職位、其他職位、團(tuán)隊(duì)、部門、公司、事業(yè)部（本部 /全事業(yè)部）、管理平臺（本部 /全平臺）到全集團(tuán)（本部 /全集團(tuán)） 職能 從本職能到多個職能 37 某集團(tuán)人力資源部職能 HR總監(jiān)職位說明書 參見附件：某集團(tuán)人力資源部職能 HR總監(jiān)職位說明書 38 文檔結(jié)束 W W W . W A T S O N W Y A T T . CO