【正文】 職責的過程 ? 強調的是工作的 目的 及完成該工作個人負有的 責任 而非具體的工作任務 ? 每個職責是 相同目的 的 任務 的 合并 ? 每一職位應 不超過八項 職責，否則將是任務的羅列 ? 每一個說明都是 沒有時限 的。如果職位沒有改變，職責不會改變 ? 按時間的占比列舉職責，每一職責所占工作時間 至少占 5% 招聘助理的任務 職責 接收和記錄辭職申請 每周更新空缺職位 查閱職務說明 起草招聘廣告 請示上級批準 與廣告代理聯(lián)絡確認廣告 定期更新空缺職位表，準備招聘啟示，確保招聘廣告正確并及時出版，以便在短時間招募到合適的人才 33 第四步：描述職位關鍵職責（ II） 管理人員所承擔的職責不同于一般員工，一般來說，管理者的職責都會包括以下幾個方面： 計劃與績效實現(xiàn) 預算管理 人員管理 總經(jīng)理 制定所轄單位戰(zhàn)略規(guī)劃，并監(jiān)督執(zhí)行，負責所轄單位相關的外部協(xié)調、內部各部門的業(yè)務指導，確保所轄單位績效指標的達成 制定所轄單位的預算并執(zhí)行預算，進行職責范圍內的財務決策，確保預算執(zhí)行滿足業(yè)務和財務管理的要求 管理直接下屬，對下屬進行工作部署，提供業(yè)務指導，進行績效評估，并進行能力發(fā)展和職業(yè)發(fā)展指導 部門負責人 制定本部門計劃，并監(jiān)督執(zhí)行，負責本部門相關的業(yè)務協(xié)調、相關部門的業(yè)務指導，確保本部門績效指標的達成 制定本部門的預算并執(zhí)行預算，進行職責范圍內的財務決策，確保預算執(zhí)行滿足業(yè)務和財務管理的要求 管理直接下屬，對下屬進行工作部署，提供業(yè)務指導，進行績效評估，并進行能力發(fā)展和職業(yè)發(fā)展指導 室負責人 制定本室工作計劃，并監(jiān)督執(zhí)行，負責本室相關的業(yè)務協(xié)調、相關部門的業(yè)務指導，確保本室績效指標的達成 管理直接下屬，對下屬進行工作部署，提供業(yè)務指導，進行績效評估，并進行能力發(fā)展和職業(yè)發(fā)展指導 34 第五步：描述任職要求 (I) 類別 維度 舉例 資格要求 教育 本職位最適合的教育要求，包括：初中及以下、高中 /技校、大專、本科、碩士、博士 專業(yè) 本職位最適合的專業(yè)要求，如：計算機、金融專業(yè)等等 工作經(jīng)驗 本職位最適合的工作經(jīng)驗類型和年限，如： 5年以上空調行業(yè)銷售經(jīng)驗，其中 2年以上中層管理經(jīng)驗 資格證書 本職位必須的資格證書，并不是每個崗位都需要資格證書。如：會計事務所的審計師需要注冊會計師證書 任職要求 專業(yè)知識 職位所需的學科知識、技術知識的廣度和深度 業(yè)務專長 對業(yè)務運作及對所在行業(yè)的了解 團隊領導 領導及指導他人所需負擔的責任 解決問題 思考的難度 及問題判斷所需的能力 人際關系技巧 職位執(zhí)行工作所需人際關系能力的復雜程度 影響性質 職位如何影響公司經(jīng)營效益（如利潤、收入、市場份額等）和戰(zhàn)略方向 影響領域 職位影響可能會波及到的范圍 35 第五步：描述任職要求 (II) 維度 解釋 專業(yè)知識 廣度 學科知識：可在學校習得的知識 如： 計算機（辦公軟件、應用軟件、網(wǎng)絡、硬件、開發(fā)系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫、中間件、編程語言等）、外語（英語、法語等）、人力資源管理、財務會計（審計、稅收、結算、核算、清算等）、市場營銷、法律、心理學等 技術知識：可通過在公司工作習得的知識 如：產(chǎn)品知識、政府監(jiān)管法律法規(guī)、生產(chǎn)工藝及操作方法、成本控制方法、滅菌的生產(chǎn)工藝流程、 ISO900ISO1348 SPC、 5S、 MDD、 CE等質量管理知識 深度 可以有四種程度 (請針對每項知識描述深度 )： ?了解基本知識 ?掌握完整的知識和概念，并能夠靈活應用 ?掌握原理和實踐應用 ,能夠制定方針政策 ?精通原理和實踐應用，是公認的專家 業(yè)務專長 對對公業(yè)務了解 任職者需要的掌握（ 含義是掌握完整的知識和概念，并能夠靈活應用 ）的業(yè)務專長包括六個層次 （針對員工類職位，請列出需要掌握的其他職位工作的職位名稱；針對管理類職位，請列出需要掌握的其他團隊或部門工作的團隊名稱和部門名稱） ： ?掌握本職位工作，如司機 ?掌握其他職位的工作，知道如何與其他職位合作實現(xiàn)工作目標，如質量控制崗需了解生產(chǎn)工人的工作 ?掌握整個團隊的運作，如項目經(jīng)理需要深入掌握所在項目團隊的所有工作 ?掌握整個部門的運作，如首席精算師需要了解整個精算部門的所有工作 ?掌握多個部門的運作，如主管財務和研發(fā)的副總裁需要深入掌握兩個部門的運作，而戰(zhàn)略規(guī)劃主管需要了解多個部門的運作 ?掌握整個公司的運作，如執(zhí)行副總裁或總裁需要了解整個部門的運作 對行業(yè)的了解 對行業(yè)的了解包括： ?不需要了解行業(yè)（ 一般意味著不需要所在行業(yè)經(jīng)驗，如出納 ） ?對所在行業(yè)有基本的了解，了解行業(yè)結構和主要競爭對手，理解行業(yè)特征（ 一般意味著必須 23年行業(yè)經(jīng)驗 ） ?對所在行業(yè)有深入的了解，實時掌握競爭動向、行業(yè)趨勢和宏觀環(huán)境，把握行業(yè)變化對本領域的影響（ 一般意味著 35年行業(yè)經(jīng)驗 ） ?對所在行業(yè)的國內和國際發(fā)展趨勢有深刻的理解，并掌握多個行業(yè) （如是，請列出哪些行業(yè)） 發(fā)展動向（ 一般意味著廣泛豐富的行業(yè)經(jīng)驗，如 6年以上，具備深刻行業(yè)洞察力和前瞻性的思維 ） 36 第五步：描述任職要求 (III) 維度 解釋 團隊領導 深度 深度包括 5個層次（請列出管理的層次）： ? 自我管理； ? 對團隊成員提供技術支持、指導和培訓（如：擔任培訓師的職位） ? 協(xié)調團隊工作并檢查進度和品質（如：組長或有教導員職責的職位） ? 為某一企業(yè)核心專業(yè)領域中的思想領導者，為職能戰(zhàn)略制定提供專業(yè)意見 ? 全面管理：負責團隊預算，分配資源、制定計劃、評估團隊成員的表現(xiàn)和薪資調整建議，并提升團隊成員的能力 廣度 廣度包括 3個層次 (請列出管理團隊的數(shù)量和人數(shù)的多少 )： ? 管理一個團隊，如室經(jīng)理 ? 管理同一職能的多個團隊，如管轄多個室的部門總經(jīng)理 ? 管理不同職能的多個團隊，如副總經(jīng)理 解決問題 請列出職位要 解決的典型問題 （問題指處理的有難度的事情，而不是麻煩），可以從如下三個方面進行分析： ? 從信息獲取的來源和難度（如：公司內部調查廣度和難度、外部調查廣度和難度等） ? 是否有經(jīng)驗借鑒（如：有政策程序規(guī)定，無須經(jīng)驗、需要具備經(jīng)驗才能判斷、在公司內部無經(jīng)驗借鑒、在行業(yè)無案例可以借鑒） ? 思考的難度（如： “ 簡單判斷 ” 、 “ 嚴密的邏輯與數(shù)據(jù)分析 ” 、 “ 原始的創(chuàng)新的方案 ” 、 “ 前瞻性的思考 ” 等） 人際關系技巧 難度 請列出職位需要處理的 典型人際問題 ： 從 “ 基本禮儀 ” 到 “ 語言溝通是工作中的重要內容 ” “ 善于溝通敏感、難以理解的信息 ” 到 “ 影響說服他人 ” 到 “ 重大談判和決定 ” 到 “ 代表企業(yè)形象 ” 溝通對象 ?請列舉經(jīng)常內部溝通對象的 級別 （如：財務總監(jiān)） ?請列舉經(jīng)常外部溝通的對象的 級別 （如：法院檢察官） 影響性質 如 “ 對工作效率、質量負責 、 ” “ 對建議方案質量負責（ 如：市場策劃 ） ” 到 “ 共同承擔業(yè)務指標（如利潤、收入等） ” 到 “ 承擔財務與預算的職責 ” 到 “ 參與制定 職能 戰(zhàn)略 ” 到 “ 制定戰(zhàn)略 ” 影響領域 機構 從本職位、其他職位、團隊、部門、公司、事業(yè)部（本部 /全事業(yè)部）、管理平臺（本部 /全平臺）到全集團（本部 /全集團） 職能 從本職能到多個職能 37 某集團人力資源部職能 HR總監(jiān)職位說明書 參見附件：某集團人力資源部職能 HR總監(jiān)職位說明書 38 文檔結束 W W W . W A T S O N W Y A T T . CO