職業(yè)核心能力-解決問(wèn)題的能力-資料下載頁(yè)
2025-05-12 12:50本頁(yè)面
【正文】 為什么？ 因?yàn)楣芾韺? 不知道這 會(huì)造成問(wèn)題 為什么？ 因?yàn)楫a(chǎn)品的 設(shè)計(jì)與生產(chǎn) 有問(wèn)題 問(wèn)題點(diǎn)確定 客戶(hù)服務(wù)人員的征聘與培訓(xùn)傾向于人際關(guān)系的能力，而忽略了產(chǎn)品與技術(shù)方面的知識(shí) 能夠協(xié)助客戶(hù)解決問(wèn)題的技術(shù)支援人員并不重視客戶(hù)問(wèn)題 管理層并不知道這些因素已造成嚴(yán)重的客戶(hù)不滿(mǎn) 缺乏有效的反饋系統(tǒng)以幫助生產(chǎn)制造部門(mén) 擬訂行動(dòng) 計(jì)劃 步驟 5. 落實(shí)方案的行動(dòng)計(jì)劃 深思熟慮的行動(dòng) 要能成功的落實(shí) 選擇方案 必須考慮的各種點(diǎn) 如有關(guān)的人員， 開(kāi)始 /結(jié)束的日期， 估計(jì)需要的時(shí)間 及成本等等 步驟要點(diǎn) 行動(dòng)計(jì)劃 事項(xiàng) 人員 時(shí)間 解決問(wèn)題六步模式 需要回答的基本問(wèn)題 What 需要做什么？ How 如何進(jìn)行？ When 在什么時(shí)候做？ Who 由誰(shuí)來(lái)做？ Where 在何處進(jìn)行？ Why 為什么要做？ 擬訂執(zhí)行方案的兩個(gè)重要部分 2 個(gè)步驟 : A. 將方案的執(zhí)行工作分段 B. 準(zhǔn)備應(yīng)變計(jì)劃 謝 謝！
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