職業(yè)核心能力-解決問(wèn)題的能力-在線瀏覽
2025-07-15 12:50本頁(yè)面
【正文】 又沒(méi)有接受 最新產(chǎn)品的訓(xùn)練 為什么 因?yàn)樵S多客戶工程師 對(duì)技術(shù)知識(shí)的更新 沒(méi)有興趣 為什么？ 因?yàn)樽罱鼉赡旯? 招聘與培訓(xùn)重點(diǎn) 偏于人際能力 為什么？ 因?yàn)楣疽钥蛻魹? 中心的策略強(qiáng)調(diào) 加強(qiáng)與客戶的關(guān)系 原因 1：客戶投訴沒(méi)有得到圓滿的解決 原因 2: 客戶問(wèn)題沒(méi)有盡快得到解決 為什么？ 因?yàn)榭蛻舴?wù) 工程師不能處理 技術(shù)問(wèn)題 為什么？ 因?yàn)閺募夹g(shù)支援 人員處得到 資訊需時(shí)太長(zhǎng) 為什么？ 因?yàn)榧夹g(shù)支援 人員并不重視 客戶服務(wù) 為什么？ 因?yàn)楣竟芾韺? 并沒(méi)有把 技術(shù)支援列為 重點(diǎn)考慮 為什么？ 因?yàn)楣芾韺? 并不知道 這是一個(gè) 管理重點(diǎn) 原因 3: 客戶對(duì)產(chǎn)品的質(zhì)量不滿 為什么？ 因?yàn)樯a(chǎn)部門 沒(méi)有得到客戶 對(duì)產(chǎn)品問(wèn)題 的投訴 為什么？ 因?yàn)榭蛻舴?wù) 人員與產(chǎn)品 供應(yīng)者缺乏 有效的溝通 為什么？ 因?yàn)槿狈ν晟? 的市場(chǎng)反饋 系統(tǒng)
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