問題的發(fā)現(xiàn)與解決能力-在線瀏覽
2025-06-17 13:42本頁面
【正文】 目標提示 ?參與機會 ?鼓勵思考 ?勇于嘗試 ?個別對話 ?主動溝通 建設積極思考習慣： ?視問題為機會 ?化阻力為動力 ?遇挫折為成長 用問題激發(fā)創(chuàng)新： ?問題是自我體驗的機會 ?問題可刺激思考學習 ?問題是自我訓練的良藥 問題意識： ?能快速地完成現(xiàn)狀與期望的差距，而有積極改善的想法。 如何培養(yǎng)問題意識： ?目標提示 ?參與機會 ?鼓勵思考 ?勇于嘗試 ?個別對話 ?主動溝通 5W+1H描述問題： ?Why(為什么認為有問題 ) ?Who(誰發(fā)現(xiàn)的問題，與那些人有關 ) ?What(什么問題，內容是什么 ) ?When(問題發(fā)生在什么時間 ) ?Where(在哪發(fā)生（發(fā)現(xiàn)）的問題 ) ?How(問題怎么樣了？嚴重了還是解決了 ) 發(fā)現(xiàn)問題常用的方法 ?檢查報表法 ?詢問周邊法 ?優(yōu)先分析法 ?QC七大手法 ?現(xiàn)場確認法 ?統(tǒng)計法 看報表，有沒有特別落差的 哪個急 ,哪個問題多先處理哪個 查檢表 ,層別法 ,柏拉圖 ,魚骨圖 ,直方圖 ,散布圖 ,管制圖 查看問題發(fā)生后留下的痕跡，找出蛛絲馬跡 ,人物，地點，事情，三要素很重要 把所有數(shù)據(jù)分類，按順序排好，發(fā)現(xiàn)某些數(shù)據(jù)較集中的 問知
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