中國汽車品牌顧客滿意度調研安排-資料下載頁
2025-05-11 16:04本頁面
【正文】 第二部分 被調查者汽車消費滿意度 八、維修跟蹤服務 對維修跟蹤服務的便利的滿意度與總體滿意度。 九、 24小時救援服務 對 24小時救援服務及其收費透明合理的滿意度。 十、投訴處理 對經銷商的投訴處理的滿意度。 06中國汽車品牌顧客滿意度車主調查內容 第二部分 被調查者汽車消費滿意度 十一、質量具體評價 對選購汽車的加速性能、制動性能、換檔性能、車音響系統(tǒng)、特色 /外觀、駕駛舒適 /方便、座椅、內空、內飾質量、油漆、安全性能、故障次數(shù)與故障嚴重程度的滿意度，故障原因類別。 06中國汽車品牌顧客滿意度車主調查內容 第二部分 被調查者汽車消費滿意度 十二、綜合體驗評價 對車廠及其經銷商總體服務質量、整體服務與期望比較、信任、車廠的產品與期望比較、服務與期望比較、所購汽車的品質感覺、性價比、油耗、環(huán)保性的滿意度，推薦該車廠產品與服務的意愿，心中最滿意的汽車品牌。 06中國汽車品牌顧客滿意度車主調查內容 第三部分 人口統(tǒng)計資料 被調查者的姓名、身份證號碼、電話、聯(lián)系方式（郵編和地址）、所在省份、性別、年齡、教育程度、職業(yè)、個人月收入。 06中國汽車品牌顧客滿意度車主調查內容 06中國汽車品牌顧客滿意度車主調查問卷 06中國汽車品牌顧客滿意度車主調查問卷
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