中國(guó)汽車(chē)品牌顧客滿(mǎn)意度調(diào)研安排-資料下載頁(yè)
2025-05-11 16:04本頁(yè)面
【正文】 第二部分 被調(diào)查者汽車(chē)消費(fèi)滿(mǎn)意度 八、維修跟蹤服務(wù) 對(duì)維修跟蹤服務(wù)的便利的滿(mǎn)意度與總體滿(mǎn)意度。 九、 24小時(shí)救援服務(wù) 對(duì) 24小時(shí)救援服務(wù)及其收費(fèi)透明合理的滿(mǎn)意度。 十、投訴處理 對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商的投訴處理的滿(mǎn)意度。 06中國(guó)汽車(chē)品牌顧客滿(mǎn)意度車(chē)主調(diào)查內(nèi)容 第二部分 被調(diào)查者汽車(chē)消費(fèi)滿(mǎn)意度 十一、質(zhì)量具體評(píng)價(jià) 對(duì)選購(gòu)汽車(chē)的加速性能、制動(dòng)性能、換檔性能、車(chē)音響系統(tǒng)、特色 /外觀(guān)、駕駛舒適 /方便、座椅、內(nèi)空、內(nèi)飾質(zhì)量、油漆、安全性能、故障次數(shù)與故障嚴(yán)重程度的滿(mǎn)意度，故障原因類(lèi)別。 06中國(guó)汽車(chē)品牌顧客滿(mǎn)意度車(chē)主調(diào)查內(nèi)容 第二部分 被調(diào)查者汽車(chē)消費(fèi)滿(mǎn)意度 十二、綜合體驗(yàn)評(píng)價(jià) 對(duì)車(chē)廠(chǎng)及其經(jīng)銷(xiāo)商總體服務(wù)質(zhì)量、整體服務(wù)與期望比較、信任、車(chē)廠(chǎng)的產(chǎn)品與期望比較、服務(wù)與期望比較、所購(gòu)汽車(chē)的品質(zhì)感覺(jué)、性?xún)r(jià)比、油耗、環(huán)保性的滿(mǎn)意度，推薦該車(chē)廠(chǎng)產(chǎn)品與服務(wù)的意愿，心中最滿(mǎn)意的汽車(chē)品牌。 06中國(guó)汽車(chē)品牌顧客滿(mǎn)意度車(chē)主調(diào)查內(nèi)容 第三部分 人口統(tǒng)計(jì)資料 被調(diào)查者的姓名、身份證號(hào)碼、電話(huà)、聯(lián)系方式（郵編和地址）、所在省份、性別、年齡、教育程度、職業(yè)、個(gè)人月收入。 06中國(guó)汽車(chē)品牌顧客滿(mǎn)意度車(chē)主調(diào)查內(nèi)容 06中國(guó)汽車(chē)品牌顧客滿(mǎn)意度車(chē)主調(diào)查問(wèn)卷 06中國(guó)汽車(chē)品牌顧客滿(mǎn)意度車(chē)主調(diào)查問(wèn)卷
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