年度中國(guó)汽車滿意度調(diào)查-資料下載頁
2025-08-01 21:06本頁面
【正文】 潤(rùn)的降低以及來自后市服務(wù)商日益加劇的競(jìng)爭(zhēng)，經(jīng)銷商和制造商通過提供超出顧客期望值的服務(wù)來最大限度地?cái)U(kuò)大他們?cè)诜?wù)市場(chǎng)上的份額就顯得十分迫切。該項(xiàng)調(diào)研顯示，大約有35%的車主曾到非授權(quán)服務(wù)機(jī)構(gòu)處接受服務(wù)。他們選擇到這種機(jī)構(gòu)接受服務(wù)的主要原因包括：方便的地理位置、有吸引力的服務(wù)價(jià)位、服務(wù)的快捷以及服務(wù)時(shí)間靈活等因素。汽車廠家之鑒為什么有的車型叫好不叫座？為什么有的車型不叫好卻叫座？為什么有的車型既叫好又叫座？為什么有的車型既不叫好也不叫座？. Power的市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告給了我們更廣闊的視野。消費(fèi)者是感性的，從消費(fèi)者求新，重外形可見一斑，消費(fèi)者又是理性的，實(shí)際的駕乘感覺，口碑流傳。品牌重于泰山。塑造品牌、系統(tǒng)工程。細(xì)節(jié)成就完美。市場(chǎng)調(diào)查公司前文曾經(jīng)提到合理評(píng)價(jià)行業(yè)的標(biāo)桿在哪里？答案已經(jīng)出來了，專業(yè)的市場(chǎng)調(diào)查公司。面對(duì)充滿挑戰(zhàn)和以消費(fèi)者為王的市場(chǎng)，顧客的意見是商家需要關(guān)注的焦點(diǎn)。專業(yè)的市場(chǎng)調(diào)查公司通過行之有效的調(diào)研方法，從大量的各類消費(fèi)者數(shù)據(jù)中提煉出有價(jià)值的相關(guān)信息，從而建立公司與顧客之間相互溝通的橋梁，幫助公司實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)改進(jìn)目標(biāo)。如本文所述，用戶滿意度調(diào)研可以向汽車廠家提供有關(guān)顧客感受和期望的真知灼見。從這些數(shù)據(jù)中所提取的可執(zhí)行的信息能夠有效地為汽車公司的領(lǐng)導(dǎo)層和員工所用，其范圍涵蓋從工程設(shè)計(jì)、生產(chǎn)到銷售與服務(wù)的各個(gè)環(huán)節(jié)。同時(shí)，消費(fèi)者受益于專業(yè)公司公布的調(diào)研結(jié)果與排名情況，從而在購(gòu)買產(chǎn)品與服務(wù)時(shí)作出最佳選擇。這是何等的一種公信！當(dāng)一個(gè)公司對(duì)用戶滿意度給予足夠的關(guān)注后，銷售額、利潤(rùn)和市場(chǎng)份額的增長(zhǎng)就會(huì)水到渠成。傾聽“用戶之聲”，作為獨(dú)立第三方的專業(yè)市場(chǎng)調(diào)查公司給你第三只耳聽市場(chǎng)。 相關(guān)鏈接：汽車行業(yè)知名市場(chǎng)調(diào)查公司國(guó)際：. Power國(guó)內(nèi)：新華信附件. Power簡(jiǎn)介. Power and Associates 是一家全球市場(chǎng)信息服務(wù)公司，總部位于美國(guó)加利福尼亞Westlake Village，其主營(yíng)業(yè)務(wù)包括市場(chǎng)調(diào)查、預(yù)測(cè)、咨詢、培訓(xùn)和客戶滿意度調(diào)研。該公司每年的質(zhì)量和滿意度評(píng)估來自于數(shù)百萬消費(fèi)者的反饋信息，成立三十多年以來一直通過發(fā)展相應(yīng)的調(diào)研方法、制訂測(cè)評(píng)表來從事有關(guān)顧客行為方面的市場(chǎng)調(diào)研，如今這些方法和測(cè)評(píng)表已成為世界范圍內(nèi)對(duì)各行各業(yè)的產(chǎn)品與服務(wù)質(zhì)量及服務(wù)滿意度進(jìn)行測(cè)量的標(biāo)準(zhǔn)。 . Power Asia . Power and Associates設(shè)在亞洲的本部，成立于1990年，專業(yè)從事顧客滿意度調(diào)研，并為汽車、信息技術(shù)和金融業(yè)提供咨詢服務(wù)。其位于東京和新加坡的辦事處幾乎在亞洲各國(guó)都開展過市場(chǎng)調(diào)研。新華信簡(jiǎn)介 新華信市場(chǎng)研究咨詢有限公司（以下簡(jiǎn)稱新華信）總部位于北京，在上海、廣州和香港設(shè)有全資子公司，全職員工200余名，調(diào)研網(wǎng)絡(luò)覆蓋全國(guó)80%的地級(jí)以上城市。新華信致力于提供適用于客戶專業(yè)領(lǐng)域需求特點(diǎn)的市場(chǎng)研究服務(wù)，關(guān)注市場(chǎng)研究技術(shù)與行業(yè)問題的結(jié)合以及研究結(jié)果對(duì)于客戶的實(shí)踐意義，走“專業(yè)化市場(chǎng)研究+與行業(yè)結(jié)合+營(yíng)銷咨詢”的道路。十年來，新華信在汽車、電信、IT、醫(yī)藥、工業(yè)產(chǎn)品、地產(chǎn)、能源、建材、物流和零售業(yè)等領(lǐng)域內(nèi)積累了大量的行業(yè)與研究經(jīng)驗(yàn)。尤其是在汽車、電信、IT、醫(yī)藥和工業(yè)產(chǎn)品等領(lǐng)域，不僅積累了豐富的項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)，也培育了一批專業(yè)從事本領(lǐng)域內(nèi)問題觀察與研究的專業(yè)人員，總結(jié)和發(fā)展出了新華信自主的行業(yè)問題研究模型，包括：新華信汽車領(lǐng)域市場(chǎng)研究模型、新華信電信領(lǐng)域市場(chǎng)研究模型、新華信產(chǎn)業(yè)研究模型、新華信醫(yī)藥領(lǐng)域市場(chǎng)研究模型等。17 /
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