【正文】 無 崗位職責： 負責維持大門秩序，大膽管理 ,做好來訪登記工作，拒絕推銷、衣冠不整者等閑雜人員進 入 本小區(qū) 。 保持良好軍人站姿，樹立良好形象，禮貌待客，做到有問必答。 做好報刊、郵件的分發(fā)和記錄。 嚴格管理進出本小區(qū)的物品 ,外出物品必須憑 業(yè)主 和服務中心或 業(yè)主 簽字蓋章的放行條方可放行。 規(guī)范客、貨電梯的使用，所有大型設備器材或裝修材料，必須提前同 秩序維 誠信 高效 和睦 優(yōu)質 29 徽州華府 物業(yè)管理方案 護 部聯(lián)系，并從 車庫及 貨梯上下。 嚴禁送盒飯人員使用客梯 ,如有發(fā)現(xiàn)除沒收通行證外，令其清除油湯，不許其進入小區(qū)。 對講機保持暢通，不得外借，不得講與工作無關的事。 做好雨具及其它臨時暫存物品的保管工作。 嚴禁攜帶易燃易爆和有損人體健康的物品進入小區(qū)。 完成上級 交代的其它工作。 任職條件： 自然條件：年齡： 19— 28 歲；男身高： 173CM 以上；精力充沛，反應靈敏，形象良好； 文化程度：初中畢業(yè)或經過相當于初 中以上教育。 工作經驗：在酒店或物業(yè)行業(yè)做過秩序維護工作，熱愛本職 工作，責任心強。 語言能力：普通話流利。 業(yè)務素質：熟悉 本小區(qū) 環(huán)境，有一定的對 業(yè)主 服務工作 經驗，警惕性強 。 消防監(jiān)控 崗 崗位說明書 直接上司： 秩序 領班 直接下屬：無 崗位職責： 消防監(jiān)控中心實行 24小時值班制度，誰當班、誰負責。 消防監(jiān)控中心值班員有權制止于工作無關的人員進入，嚴禁外來人員進入 。 消防監(jiān)控中心值班員應能熟練操作消防主控設備、監(jiān)控系統(tǒng)、電梯控制系統(tǒng)、煤氣報警系統(tǒng)、消防廣播系統(tǒng)、巡更系統(tǒng)。掌握消防器材的使用方法，熟悉項目結構，熟記消防應急程序。 消防監(jiān)控中心的消防器材，不得隨意外借和挪作他用；消防中心值班員每周清理一次室內衛(wèi)生。消防監(jiān)控中心電話嚴禁非工作原因使用。 消防主機出現(xiàn)報警信號時，立即看準地點，通知巡邏隊員或離現(xiàn)場最近的隊員查看確認，期間要詢問隊員到達的速度，確認火警后按消防應急程序操作。 消防監(jiān)控中心內嚴禁存放任何易燃易爆物品。 監(jiān)視監(jiān)控畫面 ,發(fā)現(xiàn)可疑人員立即通知巡邏隊員前 往查看，問明原因 。 對公安機關通緝和上級通知的嫌疑人員及犯罪、災害現(xiàn)場實施跟蹤或定點錄像。 誠信 高效 和睦 優(yōu)質 30 徽州華府 物業(yè)管理方案 發(fā)現(xiàn)機器設備故障，立即報當值領班通知工程人員維修。 詳細記錄當班情況，做好交接，出現(xiàn)交接不清而引發(fā)問題的，追究交接人員責任。 任職條件： 自然條件：男 女不限 ，年齡： 19— 28歲； 男 身高： 173CM 以上； 女身高 163CM以上。 精力充沛，反應靈敏，形象良好； 文化程度：高 中畢業(yè)或經過相當于高中以上教育。 工作經驗：在酒店或物 業(yè)做過秩序維護工作，熱愛本職 工作，責任心強。 語言能力：普通話流利。 業(yè)務素質：熟悉消防設施，有一 定的消防、監(jiān)控知識，警惕性強 。 巡邏崗崗位說明書 直接上司： 秩序 領班 直接下屬：無 崗位職責： 巡邏的主要目的是防火、防盜、防止 業(yè)主 被騷擾、防意外事件的發(fā)生。 巡邏路線按巡更系統(tǒng)規(guī)定路線或上級安排路線巡查 打點（或簽到） 。 在樓層巡邏時發(fā)現(xiàn)問題須及時通報當值領班，并應隨時配合相關部門主管級以上人員處理安全方面事務。 在樓層巡邏時，無其它事情不得長時間在樓層停留。 須熟悉各樓層施工隊分布情況 ,檢查各處消防設施是否完好 ,在接到消防監(jiān)控中心的呼叫查看火警情況時 ， 必須在最短時間 (3 分鐘內 )趕至現(xiàn)場 ， 并將結果反饋至 控制中心。 檢查各處消防設施、器材是否完好，熟練掌握各種消 防設施、器材分布位置和使用方法，遇火警時沉著、冷靜要立即通知領班 ，根據情況采取有效措施滅火、疏散人員。 檢查當值范圍內有無安全隱患，消防器具是否被移動，消防通道、樓梯是否被堵塞、各種指示燈標識是否完整無損，施工現(xiàn)場有無亂拉亂接電源等違章情況，發(fā)現(xiàn)問題要及時上報，并做好記錄。 加強與工程人員聯(lián)系并及時處理突發(fā)事件，仔細、嚴格地檢查各樓層區(qū)域 ，遇可疑人員要認真查問并通知領班 ，完成上級交辦的其它工作。 誠信 高效 和睦 優(yōu)質 31 徽州華府 物業(yè)管理方案 做 好關于電路、電線、燈等故障的記錄并將記錄報告給工程部 ，遵守 消防安全檢查制度。 及時、有效的完成上級交代的其它工作。 任職條件： 自然條件：男，年齡： 19— 28 歲；身高： 173CM 以上；體魄強健，精力充沛，反應靈敏，形象良好； 文化程度：初 中畢業(yè)。 工作經驗：在酒店或物業(yè)做過秩序維護工作，熱愛本職 工作，責任心強。 語言能力：普通話流利。 業(yè)務素質：有一定的對 業(yè)主 服務工作經驗，警惕性強 。 車場進（出）口崗崗位說明書 直接上司： 秩序 領班 直接下屬：無 崗位職責： 認真登記進場車輛號碼，要求車主簽名，檢查車的外部，指揮車 輛 進場。 認真查驗外出車輛號碼與車卡簽名 是否相符，防止丟車。 熟記公司領導、重要 業(yè)主 的車牌號碼。 值班時不得和閑雜人員聊天，無車輛進出時協(xié)助觀察崗位周邊情況，發(fā)現(xiàn)可疑人員和情況立即報告。 認真觀察進場車輛，發(fā)現(xiàn)車輛有損立即匯報領班。 發(fā)現(xiàn)外圍通道上停放車輛應立即勸阻。 阻止閑雜人員、與工作無關的 人員 從 花園 進出和攜帶物品外出。 做好進出車輛登記和外觀情況檢查記錄。按照車輛進出管理流程正確運用車輛指揮手勢指揮車輛的進出和停泊。 做好進出人員的登記和隨帶物品檢查工作，按照人員進出管理流程引導出入人員進出道口。 對違章車輛應及時制止并加以糾正，糾正前必須先 敬禮； 勤走動、細觀察，隨時注意進入車庫的車輛情況及駕駛員的行為，發(fā)現(xiàn)問題要及時報告上一級領導。 1 檢查停泊車輛的車況，若發(fā)現(xiàn)漏水（油）或未關好車門（窗）等情況， 及 誠信 高效 和睦 優(yōu)質 32 徽州華府 物業(yè)管理方案 時通知司機（車主）或報告 護衛(wèi)領班 。 1 負責按規(guī)定嚴格收費，嚴禁亂收費，嚴禁收費不付發(fā)票的現(xiàn)象，違者嚴肅處理。 1 負責所收費用的記錄、結算工作 1 樹立良好的職業(yè)道德，嚴禁貪污。 任職條件： 自然條件：性別不限，年齡： 19— 28歲；女身高： 163CM以上，男身高： 173CM以上；精力充沛，反應靈敏，形象良好； 文化程度：初 中 畢業(yè)。 工作經驗：在酒店或物業(yè)做過秩序維護或收銀工作，熱愛本職 工作，責任心強。 語言能力：普通話流利。 業(yè)務素質：有一定的對 業(yè)主 服務工作經驗和溝通能力，警惕性強 。 車庫巡邏崗 崗位說明書 直接上司：秩序 領班 直接下屬：無 崗位職責： 接班后 ， 對場內的車輛逐一檢查 ， 發(fā)現(xiàn)車輛破損、車窗車門未關立即通知班長到場，共同清點車內物品，嚴禁未經通知領班就進入車內動取車內物品。 當值時要積極指揮疏導進場車輛，指示 業(yè)主 進入泊車車道及駛入車庫的方向 ,防止堵塞通道。如遇個別 業(yè)主 故意不按規(guī)定停車或故意為難 ， 應立即報告 領班 ,嚴 禁與 業(yè)主 發(fā)生正面沖突和不禮貌行為。 遇有在車場內發(fā)生車輛擦碰的，匯報 領 班 ,若雙方車主都在場，以雙方車主協(xié)商處理為主，雙方不能協(xié)商的，報交警處理。 認真巡查車場各區(qū)域，保持高度警惕 ， 注意中心設施有無遭破壞 ,嚴密監(jiān)視可疑人員 ， 及時清理閑雜人員 ， 防止意外事件發(fā)生。 如遇突發(fā)事件，應立即控制事態(tài)近一步發(fā)生 ， 同時立即報告 領 班 。 對于聚集在主車道上的閑雜人員 ， 勸其迅速離開主車道 ， 以免發(fā)生交通事故。 遇有特殊接待任務 ， 要預留好車位 ， 確保車輛安全。 誠信 高效 和睦 優(yōu)質 33 徽州華府 物業(yè)管理方案 及時完成領班安排的其它工作，下班前 30 分鐘開始逐一檢查車輛安全情況。 夜班 值班人員必須 佩帶手電筒 等照明工具 。 保持車庫內通道及車位暢通，業(yè)主裝修物資及材料必須放在指定位置并限時清理。 1 按時進行巡邏打點， 協(xié)助監(jiān)控中心對于可疑情況的跟進和處理。 1 其它上級交辦的各項臨時任務。 任職條件： 自然條件：性別男 ，年齡： 19— 30 歲；男身高： 173CM 以上；精力充沛，反應靈敏，形象良好； 文化程度：初 中畢業(yè)。 工作經驗：在酒店或物業(yè)做過秩序維護工作，熱愛本職 工作，責任心強。 語言能力：普通話流利。 業(yè)務素質：有一定的對 業(yè)主 服務工作經驗和溝通能力，警惕性強 。 外圍崗崗位說明書 直接上司： 秩序 領 班 直接下屬：無 崗位職責： 保持良好軍人站姿，樹立良好形象，禮貌待客，做到有問必答接班后立即檢查對講機是否完好。詢問交班隊員有無注意事項 。 巡邏方式，人機結合的交叉巡邏方式，以各固定 巡邏 簽到點為基準向整個外圍輻射。 每班次對外圍護欄最少要做全面檢查，檢查有無斷裂或認為破壞的跡象。 白天如有高空作業(yè)人員，檢查是否有安全防范設施及警戒標識，報告領班安排巡邏隊員到樓頂檢查安全措施。 維護外圍秩序，勸告游客不得損壞外圍公共設施設備、花草樹木和圍欄。 掌握 閑雜人員 動態(tài)，勸堵衣冠不整以及精神不正常的人進入 花園 范圍對 形跡可疑人員要注監(jiān)視，發(fā)現(xiàn)問題，及時上報領班。 發(fā)現(xiàn)在責任區(qū)域內買花、乞討及三無人員及時清理。 勸阻衣冠不整、精神不正常、穿拖鞋、帶寵物的 訪 客進入。 負責外圍臨時車輛的指揮停放，杜絕一切未經許可的商業(yè)擺攤設點行為。 誠信 高效 和睦 優(yōu)質 34 徽州華府 物業(yè)管理方案 及時完成上級安排的其它工作。 任職條件： 自然條件：年齡：男 19— 30 歲； 身高： 173CM 以上；體魄強健，精力充沛，反應靈敏，形象良好； 文化程度：初 中畢業(yè)。 工作經驗：在酒店或物業(yè)做過秩序維護工作，對本職工作熟悉，服過兵役或受過武術訓練，熱愛本職 ，責任心強。 語言能力：普通話流利。 業(yè)務 素質：對有一定的觀察可疑人員和對 業(yè)主 服務的工作經驗 。 禮賓員 崗位說明書 直接上司： 客服助理 直接下屬：無 工作概述 ： 為 業(yè)主 提供高效、優(yōu)質的服務 ； 崗位職責： 保持良好的儀容儀表，始終給 業(yè)主 以友好、整潔、愉快和職業(yè)化的印象。 禮貌而職業(yè)地問候、迎送 業(yè)主 ， 并負責駕駛小車接送 業(yè)主 。 提供 業(yè)主 接送及 寄存運送行李、行李打包服務 。 掌握應知應會信息，準確地為 業(yè)主 提供問詢、留言。 提供 報紙、信件 收發(fā) 派送 服務。 提供 雨傘 租借服務 。 對 業(yè)主 提出的投訴和需求做出反應，或向 業(yè)主 指引正確的處理途徑。 負責 車輛 衛(wèi)生工作，使之保持整潔有序。 服從上級調遣，完成上級交辦的其它工作。 主動提供委托代辦服務，并作記錄。 1 收集 業(yè)主 意見，并進行反饋 。 任職條件： 自然條件：年齡 1825歲，身高 :男 173cm 以上，女 163cm 以上，儀表端莊，精力旺盛。 文化程度：高中、中專以上學歷。 誠信 高效 和睦 優(yōu)質 35 徽州華府 物業(yè)管理方案 工作經驗：具有高星級酒店或物業(yè)管理秩序維護 工作經驗者優(yōu)先。 語言能力：普通話流利 。 業(yè)務素質：有對 業(yè)主 服務經驗，具有一定的靈活性和應變能力以及承受工作壓 力的能力。 環(huán)境主管 崗位說明書 直屬上司： 物業(yè) 經理 直接下屬： PA 領班