【正文】 無 崗位職責(zé)： 負(fù)責(zé)維持大門秩序，大膽管理 ,做好來訪登記工作，拒絕推銷、衣冠不整者等閑雜人員進(jìn) 入 本小區(qū) 。 保持良好軍人站姿，樹立良好形象，禮貌待客，做到有問必答。 做好報(bào)刊、郵件的分發(fā)和記錄。 嚴(yán)格管理進(jìn)出本小區(qū)的物品 ,外出物品必須憑 業(yè)主 和服務(wù)中心或 業(yè)主 簽字蓋章的放行條方可放行。 規(guī)范客、貨電梯的使用，所有大型設(shè)備器材或裝修材料，必須提前同 秩序維 誠信 高效 和睦 優(yōu)質(zhì) 29 徽州華府 物業(yè)管理方案 護(hù) 部聯(lián)系，并從 車庫及 貨梯上下。 嚴(yán)禁送盒飯人員使用客梯 ,如有發(fā)現(xiàn)除沒收通行證外，令其清除油湯，不許其進(jìn)入小區(qū)。 對講機(jī)保持暢通，不得外借，不得講與工作無關(guān)的事。 做好雨具及其它臨時(shí)暫存物品的保管工作。 嚴(yán)禁攜帶易燃易爆和有損人體健康的物品進(jìn)入小區(qū)。 完成上級 交代的其它工作。 任職條件： 自然條件：年齡： 19— 28 歲；男身高： 173CM 以上；精力充沛，反應(yīng)靈敏，形象良好； 文化程度：初中畢業(yè)或經(jīng)過相當(dāng)于初 中以上教育。 工作經(jīng)驗(yàn)：在酒店或物業(yè)行業(yè)做過秩序維護(hù)工作，熱愛本職 工作，責(zé)任心強(qiáng)。 語言能力：普通話流利。 業(yè)務(wù)素質(zhì)：熟悉 本小區(qū) 環(huán)境，有一定的對 業(yè)主 服務(wù)工作 經(jīng)驗(yàn)，警惕性強(qiáng) 。 消防監(jiān)控 崗 崗位說明書 直接上司： 秩序 領(lǐng)班 直接下屬：無 崗位職責(zé)： 消防監(jiān)控中心實(shí)行 24小時(shí)值班制度，誰當(dāng)班、誰負(fù)責(zé)。 消防監(jiān)控中心值班員有權(quán)制止于工作無關(guān)的人員進(jìn)入，嚴(yán)禁外來人員進(jìn)入 。 消防監(jiān)控中心值班員應(yīng)能熟練操作消防主控設(shè)備、監(jiān)控系統(tǒng)、電梯控制系統(tǒng)、煤氣報(bào)警系統(tǒng)、消防廣播系統(tǒng)、巡更系統(tǒng)。掌握消防器材的使用方法，熟悉項(xiàng)目結(jié)構(gòu)，熟記消防應(yīng)急程序。 消防監(jiān)控中心的消防器材，不得隨意外借和挪作他用；消防中心值班員每周清理一次室內(nèi)衛(wèi)生。消防監(jiān)控中心電話嚴(yán)禁非工作原因使用。 消防主機(jī)出現(xiàn)報(bào)警信號時(shí)，立即看準(zhǔn)地點(diǎn)，通知巡邏隊(duì)員或離現(xiàn)場最近的隊(duì)員查看確認(rèn)，期間要詢問隊(duì)員到達(dá)的速度，確認(rèn)火警后按消防應(yīng)急程序操作。 消防監(jiān)控中心內(nèi)嚴(yán)禁存放任何易燃易爆物品。 監(jiān)視監(jiān)控畫面 ,發(fā)現(xiàn)可疑人員立即通知巡邏隊(duì)員前 往查看，問明原因 。 對公安機(jī)關(guān)通緝和上級通知的嫌疑人員及犯罪、災(zāi)害現(xiàn)場實(shí)施跟蹤或定點(diǎn)錄像。 誠信 高效 和睦 優(yōu)質(zhì) 30 徽州華府 物業(yè)管理方案 發(fā)現(xiàn)機(jī)器設(shè)備故障，立即報(bào)當(dāng)值領(lǐng)班通知工程人員維修。 詳細(xì)記錄當(dāng)班情況，做好交接，出現(xiàn)交接不清而引發(fā)問題的，追究交接人員責(zé)任。 任職條件： 自然條件：男 女不限 ，年齡： 19— 28歲； 男 身高： 173CM 以上； 女身高 163CM以上。 精力充沛，反應(yīng)靈敏，形象良好； 文化程度：高 中畢業(yè)或經(jīng)過相當(dāng)于高中以上教育。 工作經(jīng)驗(yàn)：在酒店或物 業(yè)做過秩序維護(hù)工作，熱愛本職 工作，責(zé)任心強(qiáng)。 語言能力：普通話流利。 業(yè)務(wù)素質(zhì)：熟悉消防設(shè)施，有一 定的消防、監(jiān)控知識，警惕性強(qiáng) 。 巡邏崗崗位說明書 直接上司： 秩序 領(lǐng)班 直接下屬：無 崗位職責(zé)： 巡邏的主要目的是防火、防盜、防止 業(yè)主 被騷擾、防意外事件的發(fā)生。 巡邏路線按巡更系統(tǒng)規(guī)定路線或上級安排路線巡查 打點(diǎn)（或簽到） 。 在樓層巡邏時(shí)發(fā)現(xiàn)問題須及時(shí)通報(bào)當(dāng)值領(lǐng)班，并應(yīng)隨時(shí)配合相關(guān)部門主管級以上人員處理安全方面事務(wù)。 在樓層巡邏時(shí)，無其它事情不得長時(shí)間在樓層停留。 須熟悉各樓層施工隊(duì)分布情況 ,檢查各處消防設(shè)施是否完好 ,在接到消防監(jiān)控中心的呼叫查看火警情況時(shí) ， 必須在最短時(shí)間 (3 分鐘內(nèi) )趕至現(xiàn)場 ， 并將結(jié)果反饋至 控制中心。 檢查各處消防設(shè)施、器材是否完好，熟練掌握各種消 防設(shè)施、器材分布位置和使用方法，遇火警時(shí)沉著、冷靜要立即通知領(lǐng)班 ，根據(jù)情況采取有效措施滅火、疏散人員。 檢查當(dāng)值范圍內(nèi)有無安全隱患，消防器具是否被移動(dòng)，消防通道、樓梯是否被堵塞、各種指示燈標(biāo)識是否完整無損，施工現(xiàn)場有無亂拉亂接電源等違章情況，發(fā)現(xiàn)問題要及時(shí)上報(bào)，并做好記錄。 加強(qiáng)與工程人員聯(lián)系并及時(shí)處理突發(fā)事件，仔細(xì)、嚴(yán)格地檢查各樓層區(qū)域 ，遇可疑人員要認(rèn)真查問并通知領(lǐng)班 ，完成上級交辦的其它工作。 誠信 高效 和睦 優(yōu)質(zhì) 31 徽州華府 物業(yè)管理方案 做 好關(guān)于電路、電線、燈等故障的記錄并將記錄報(bào)告給工程部 ，遵守 消防安全檢查制度。 及時(shí)、有效的完成上級交代的其它工作。 任職條件： 自然條件：男，年齡： 19— 28 歲；身高： 173CM 以上；體魄強(qiáng)健，精力充沛，反應(yīng)靈敏，形象良好； 文化程度：初 中畢業(yè)。 工作經(jīng)驗(yàn)：在酒店或物業(yè)做過秩序維護(hù)工作，熱愛本職 工作，責(zé)任心強(qiáng)。 語言能力：普通話流利。 業(yè)務(wù)素質(zhì)：有一定的對 業(yè)主 服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)，警惕性強(qiáng) 。 車場進(jìn)（出）口崗崗位說明書 直接上司： 秩序 領(lǐng)班 直接下屬：無 崗位職責(zé)： 認(rèn)真登記進(jìn)場車輛號碼，要求車主簽名，檢查車的外部，指揮車 輛 進(jìn)場。 認(rèn)真查驗(yàn)外出車輛號碼與車卡簽名 是否相符，防止丟車。 熟記公司領(lǐng)導(dǎo)、重要 業(yè)主 的車牌號碼。 值班時(shí)不得和閑雜人員聊天，無車輛進(jìn)出時(shí)協(xié)助觀察崗位周邊情況，發(fā)現(xiàn)可疑人員和情況立即報(bào)告。 認(rèn)真觀察進(jìn)場車輛，發(fā)現(xiàn)車輛有損立即匯報(bào)領(lǐng)班。 發(fā)現(xiàn)外圍通道上停放車輛應(yīng)立即勸阻。 阻止閑雜人員、與工作無關(guān)的 人員 從 花園 進(jìn)出和攜帶物品外出。 做好進(jìn)出車輛登記和外觀情況檢查記錄。按照車輛進(jìn)出管理流程正確運(yùn)用車輛指揮手勢指揮車輛的進(jìn)出和停泊。 做好進(jìn)出人員的登記和隨帶物品檢查工作，按照人員進(jìn)出管理流程引導(dǎo)出入人員進(jìn)出道口。 對違章車輛應(yīng)及時(shí)制止并加以糾正，糾正前必須先 敬禮； 勤走動(dòng)、細(xì)觀察，隨時(shí)注意進(jìn)入車庫的車輛情況及駕駛員的行為，發(fā)現(xiàn)問題要及時(shí)報(bào)告上一級領(lǐng)導(dǎo)。 1 檢查停泊車輛的車況，若發(fā)現(xiàn)漏水（油）或未關(guān)好車門（窗）等情況， 及 誠信 高效 和睦 優(yōu)質(zhì) 32 徽州華府 物業(yè)管理方案 時(shí)通知司機(jī)（車主）或報(bào)告 護(hù)衛(wèi)領(lǐng)班 。 1 負(fù)責(zé)按規(guī)定嚴(yán)格收費(fèi)，嚴(yán)禁亂收費(fèi)，嚴(yán)禁收費(fèi)不付發(fā)票的現(xiàn)象，違者嚴(yán)肅處理。 1 負(fù)責(zé)所收費(fèi)用的記錄、結(jié)算工作 1 樹立良好的職業(yè)道德，嚴(yán)禁貪污。 任職條件： 自然條件：性別不限，年齡： 19— 28歲；女身高： 163CM以上，男身高： 173CM以上；精力充沛，反應(yīng)靈敏，形象良好； 文化程度：初 中 畢業(yè)。 工作經(jīng)驗(yàn)：在酒店或物業(yè)做過秩序維護(hù)或收銀工作，熱愛本職 工作，責(zé)任心強(qiáng)。 語言能力：普通話流利。 業(yè)務(wù)素質(zhì)：有一定的對 業(yè)主 服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)和溝通能力，警惕性強(qiáng) 。 車庫巡邏崗 崗位說明書 直接上司：秩序 領(lǐng)班 直接下屬：無 崗位職責(zé)： 接班后 ， 對場內(nèi)的車輛逐一檢查 ， 發(fā)現(xiàn)車輛破損、車窗車門未關(guān)立即通知班長到場，共同清點(diǎn)車內(nèi)物品，嚴(yán)禁未經(jīng)通知領(lǐng)班就進(jìn)入車內(nèi)動(dòng)取車內(nèi)物品。 當(dāng)值時(shí)要積極指揮疏導(dǎo)進(jìn)場車輛，指示 業(yè)主 進(jìn)入泊車車道及駛?cè)胲噹斓姆较?,防止堵塞通道。如遇個(gè)別 業(yè)主 故意不按規(guī)定停車或故意為難 ， 應(yīng)立即報(bào)告 領(lǐng)班 ,嚴(yán) 禁與 業(yè)主 發(fā)生正面沖突和不禮貌行為。 遇有在車場內(nèi)發(fā)生車輛擦碰的，匯報(bào) 領(lǐng) 班 ,若雙方車主都在場，以雙方車主協(xié)商處理為主，雙方不能協(xié)商的，報(bào)交警處理。 認(rèn)真巡查車場各區(qū)域，保持高度警惕 ， 注意中心設(shè)施有無遭破壞 ,嚴(yán)密監(jiān)視可疑人員 ， 及時(shí)清理閑雜人員 ， 防止意外事件發(fā)生。 如遇突發(fā)事件，應(yīng)立即控制事態(tài)近一步發(fā)生 ， 同時(shí)立即報(bào)告 領(lǐng) 班 。 對于聚集在主車道上的閑雜人員 ， 勸其迅速離開主車道 ， 以免發(fā)生交通事故。 遇有特殊接待任務(wù) ， 要預(yù)留好車位 ， 確保車輛安全。 誠信 高效 和睦 優(yōu)質(zhì) 33 徽州華府 物業(yè)管理方案 及時(shí)完成領(lǐng)班安排的其它工作，下班前 30 分鐘開始逐一檢查車輛安全情況。 夜班 值班人員必須 佩帶手電筒 等照明工具 。 保持車庫內(nèi)通道及車位暢通，業(yè)主裝修物資及材料必須放在指定位置并限時(shí)清理。 1 按時(shí)進(jìn)行巡邏打點(diǎn)， 協(xié)助監(jiān)控中心對于可疑情況的跟進(jìn)和處理。 1 其它上級交辦的各項(xiàng)臨時(shí)任務(wù)。 任職條件： 自然條件：性別男 ，年齡： 19— 30 歲；男身高： 173CM 以上；精力充沛，反應(yīng)靈敏，形象良好； 文化程度：初 中畢業(yè)。 工作經(jīng)驗(yàn)：在酒店或物業(yè)做過秩序維護(hù)工作，熱愛本職 工作，責(zé)任心強(qiáng)。 語言能力：普通話流利。 業(yè)務(wù)素質(zhì)：有一定的對 業(yè)主 服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)和溝通能力，警惕性強(qiáng) 。 外圍崗崗位說明書 直接上司： 秩序 領(lǐng) 班 直接下屬：無 崗位職責(zé)： 保持良好軍人站姿，樹立良好形象，禮貌待客，做到有問必答接班后立即檢查對講機(jī)是否完好。詢問交班隊(duì)員有無注意事項(xiàng) 。 巡邏方式，人機(jī)結(jié)合的交叉巡邏方式，以各固定 巡邏 簽到點(diǎn)為基準(zhǔn)向整個(gè)外圍輻射。 每班次對外圍護(hù)欄最少要做全面檢查，檢查有無斷裂或認(rèn)為破壞的跡象。 白天如有高空作業(yè)人員，檢查是否有安全防范設(shè)施及警戒標(biāo)識，報(bào)告領(lǐng)班安排巡邏隊(duì)員到樓頂檢查安全措施。 維護(hù)外圍秩序，勸告游客不得損壞外圍公共設(shè)施設(shè)備、花草樹木和圍欄。 掌握 閑雜人員 動(dòng)態(tài)，勸堵衣冠不整以及精神不正常的人進(jìn)入 花園 范圍對 形跡可疑人員要注監(jiān)視，發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)上報(bào)領(lǐng)班。 發(fā)現(xiàn)在責(zé)任區(qū)域內(nèi)買花、乞討及三無人員及時(shí)清理。 勸阻衣冠不整、精神不正常、穿拖鞋、帶寵物的 訪 客進(jìn)入。 負(fù)責(zé)外圍臨時(shí)車輛的指揮停放，杜絕一切未經(jīng)許可的商業(yè)擺攤設(shè)點(diǎn)行為。 誠信 高效 和睦 優(yōu)質(zhì) 34 徽州華府 物業(yè)管理方案 及時(shí)完成上級安排的其它工作。 任職條件： 自然條件：年齡：男 19— 30 歲； 身高： 173CM 以上；體魄強(qiáng)健，精力充沛，反應(yīng)靈敏，形象良好； 文化程度：初 中畢業(yè)。 工作經(jīng)驗(yàn)：在酒店或物業(yè)做過秩序維護(hù)工作，對本職工作熟悉，服過兵役或受過武術(shù)訓(xùn)練，熱愛本職 ，責(zé)任心強(qiáng)。 語言能力：普通話流利。 業(yè)務(wù) 素質(zhì)：對有一定的觀察可疑人員和對 業(yè)主 服務(wù)的工作經(jīng)驗(yàn) 。 禮賓員 崗位說明書 直接上司： 客服助理 直接下屬：無 工作概述 ： 為 業(yè)主 提供高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù) ； 崗位職責(zé)： 保持良好的儀容儀表，始終給 業(yè)主 以友好、整潔、愉快和職業(yè)化的印象。 禮貌而職業(yè)地問候、迎送 業(yè)主 ， 并負(fù)責(zé)駕駛小車接送 業(yè)主 。 提供 業(yè)主 接送及 寄存運(yùn)送行李、行李打包服務(wù) 。 掌握應(yīng)知應(yīng)會(huì)信息，準(zhǔn)確地為 業(yè)主 提供問詢、留言。 提供 報(bào)紙、信件 收發(fā) 派送 服務(wù)。 提供 雨傘 租借服務(wù) 。 對 業(yè)主 提出的投訴和需求做出反應(yīng)，或向 業(yè)主 指引正確的處理途徑。 負(fù)責(zé) 車輛 衛(wèi)生工作，使之保持整潔有序。 服從上級調(diào)遣，完成上級交辦的其它工作。 主動(dòng)提供委托代辦服務(wù)，并作記錄。 1 收集 業(yè)主 意見，并進(jìn)行反饋 。 任職條件： 自然條件：年齡 1825歲，身高 :男 173cm 以上，女 163cm 以上，儀表端莊，精力旺盛。 文化程度：高中、中專以上學(xué)歷。 誠信 高效 和睦 優(yōu)質(zhì) 35 徽州華府 物業(yè)管理方案 工作經(jīng)驗(yàn)：具有高星級酒店或物業(yè)管理秩序維護(hù) 工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。 語言能力：普通話流利 。 業(yè)務(wù)素質(zhì)：有對 業(yè)主 服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，具有一定的靈活性和應(yīng)變能力以及承受工作壓 力的能力。 環(huán)境主管 崗位說明書 直屬上司： 物業(yè) 經(jīng)理 直接下屬： PA 領(lǐng)班