【導讀】補強返修，直至合格。成的損失承擔賠償責任。不可在非承重墻上開門窗，不可改變住宅外立面。

　　

【正文】 ，通常由開發(fā)商行使管理權和處置權，自設或委托一家物業(yè)管理公司介入前期物業(yè)管理工作，并簽訂（ A）。 同 3業(yè)主全面有效行使對物業(yè)的管理權是在（ C）以后。 3住戶手冊較為全面地反映出住戶與物業(yè)管理公司的關系，由（ A）編制。 3住宅小區(qū)物業(yè)管理形式是（ D）。 3建設部對住宅小區(qū)物業(yè)管理服務質量的具體要求中，規(guī)定北方地區(qū)居室內溫度不得（ B）。 16176。 16176。 20176。 20176。 3建設部對住宅小區(qū)物業(yè)管理服務質量的具體要求中，規(guī)定新建小區(qū)公共綠地人均（ B）平方米以上。 3建設部對住宅小區(qū)物業(yè)管理服務質量的具體要求中，規(guī)定對管理單位的評議滿意率達（ B）。 % % % % 3實行（ D ）管理是指把設施的運行分為優(yōu)、良、差三個級別，對不同級別的設施運行采用不同的管理措施。 對于住宅小區(qū)物業(yè)實行狀態(tài)化管理是因為（ C）。 4我國中型寫字樓的建筑面積一般在（ B）。 萬平方米 ~3 萬平方米 萬平方米以上 萬平方米以上 4我國寫字樓按功能可以分為（ D）三種類型。 、二級、三級 、乙級、丙級 、中型、小型 、綜合型、商住型 4寫字樓的管理方式不包括（ D）。 4在寫字樓的管理方式中，委托服務型與自主經營型物業(yè)管理的根本區(qū)別是物業(yè)管理公司的（ C ）不同。 二、多選題（每題 1 分，滿分 30 分） 6物業(yè)管理的主要內容包括（ ABCD ）。 6房屋的維護與修繕是（ BCD）。 6物業(yè)管理區(qū)域內安全保衛(wèi)的重點是（ ABCD ）。 、防盜 、防電 6物業(yè)管理人員必須具有的專業(yè)知識和專業(yè)技能包括（ ABC ）。 ，奉公守法 6物業(yè)管理人員必須具有現代管理知識，是指從事管理工作必須（ BCD ）。 6忠于職守，盡職盡責是對物業(yè)管理人員職業(yè)道德的（ BC ）。 6物業(yè)管理公司管理部的業(yè)務范圍包括（ ABC ）。 ，綠化管理 ，消防管理 6物業(yè)管理公司租賃部的職責有（ ABCD ）。 6業(yè)主委員會的義務有（ ABCD）。 ，主持業(yè)主大會或業(yè)主代表大會 表大會匯報工作 ，配合和監(jiān)督物業(yè)管理企業(yè)的工作 70、物業(yè)管理企業(yè)應當與居委會共同做好（ ABCD）工作。 7住宅小區(qū)由（ ABC ）構成。 7住宅小區(qū)房屋按產權劃分有（ BCD）。 7在法律允許 的范圍內，居民對自己擁有的產權的房屋可以（ ABCD ）。 7 1994 年 3 月國家建設部頒布的《城市新建住宅小區(qū)管理辦法》，為我國城市住宅小區(qū)管理（ ABD ）奠定了基礎。 7住宅小區(qū)物業(yè)管理主體由（ ABCD）組成。 7建設部隊住宅小 區(qū)物業(yè)管理服務質量的具體要求中，必須達到 98%以上的指標有（ ACD ）。 7住宅小區(qū)物業(yè)管理公司實行（ ABC ）的服務原則。 7寫字樓原指用于辦公的建筑物，一般由（ BCD ）組成。 7寫字樓商務中心應配備一定的現代化辦公設備，這些設備主要有（ ） 。 ，電話機 ，計算機 ，中英文處理機 ，投影儀 80、客戶對寫字樓商務中心服務質量的評價，是以服務的（ ）為出發(fā)點。 8寫字樓商務中心在為客戶提供服務之前應（ ）。 《商務中心費用收據單》 8寫字樓的客務服務項目包括（ ）。 ，留言服務 8商業(yè)場所按建筑功能可分為（ ）。 8商業(yè)場所要規(guī)劃設計合理，就是要合（ ）之理。 8商業(yè)服務業(yè)設施建設要防止（ ）。 ，合理布局 ，不計長遠 8商業(yè)場所對市容有很 大影響，要符合社會的（ ）。 8商業(yè)場所物業(yè)管理內容之一是建立企業(yè)識別系統(tǒng)，它包括（ ）。 8公共商業(yè)場所識別體系包括（ ）。 ，招牌 8工業(yè)區(qū)物業(yè)管理包括（ ）等房屋建筑的管理。 90、各類環(huán)境小區(qū)的功能有（ ）。 9在物業(yè)管理中，物業(yè)管理公司始終處于主導地位，是管理的主體。（ ） 9只要是對業(yè)主和使用人有利的事，物業(yè)管理企業(yè)都應該積極去做。（ ） 9業(yè)主大會和業(yè)主代表大會有權撤銷業(yè)主委員會的不正當決定。（ ） 9住宅小區(qū)最大特點是相對封閉獨立，居住功能單一，居民居住集中。（ ） 9住宅小區(qū)物業(yè)管理的動態(tài)管理指的就是狀態(tài)化管理。 （ ） 9 ISO9000族的核心就是創(chuàng)名牌企業(yè)。（ ） 9目前，我國寫字樓主要是專業(yè)人員依照氣寫字樓所處的位置、規(guī)模、功能進行分類。（ ） 9寫字樓商務中心硬件設備的配備應一步到位，一次性置備齊全。（ ） 9公共商業(yè)場所的良好形象是潛在的資產和潛在的銷售額。（ ） 100、工業(yè)廠房和倉庫用作生活居住時，須經公安部門批準同意。（ ） 參考答案 一、單選題： C B 二、多選題： .ABCD .BCD D 三、判題題： 91.92.93.√94.√95.96.97.√98.99.√100.√