物業(yè)管理概論試題含答案-資料下載頁(yè)
2024-09-09 13:09本頁(yè)面
【導(dǎo)讀】補(bǔ)強(qiáng)返修，直至合格。成的損失承擔(dān)賠償責(zé)任。不可在非承重墻上開(kāi)門(mén)窗，不可改變住宅外立面。
【正文】 ，通常由開(kāi)發(fā)商行使管理權(quán)和處置權(quán)，自設(shè)或委托一家物業(yè)管理公司介入前期物業(yè)管理工作，并簽訂（ A）。 同 3業(yè)主全面有效行使對(duì)物業(yè)的管理權(quán)是在（ C）以后。 3住戶(hù)手冊(cè)較為全面地反映出住戶(hù)與物業(yè)管理公司的關(guān)系，由（ A）編制。 3住宅小區(qū)物業(yè)管理形式是（ D）。 3建設(shè)部對(duì)住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量的具體要求中，規(guī)定北方地區(qū)居室內(nèi)溫度不得（ B）。 16176。 16176。 20176。 20176。 3建設(shè)部對(duì)住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量的具體要求中，規(guī)定新建小區(qū)公共綠地人均（ B）平方米以上。 3建設(shè)部對(duì)住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量的具體要求中，規(guī)定對(duì)管理單位的評(píng)議滿(mǎn)意率達(dá)（ B）。 % % % % 3實(shí)行（ D ）管理是指把設(shè)施的運(yùn)行分為優(yōu)、良、差三個(gè)級(jí)別，對(duì)不同級(jí)別的設(shè)施運(yùn)行采用不同的管理措施。 對(duì)于住宅小區(qū)物業(yè)實(shí)行狀態(tài)化管理是因?yàn)椋? C）。 4我國(guó)中型寫(xiě)字樓的建筑面積一般在（ B）。 萬(wàn)平方米 ~3 萬(wàn)平方米 萬(wàn)平方米以上 萬(wàn)平方米以上 4我國(guó)寫(xiě)字樓按功能可以分為（ D）三種類(lèi)型。 、二級(jí)、三級(jí) 、乙級(jí)、丙級(jí) 、中型、小型 、綜合型、商住型 4寫(xiě)字樓的管理方式不包括（ D）。 4在寫(xiě)字樓的管理方式中，委托服務(wù)型與自主經(jīng)營(yíng)型物業(yè)管理的根本區(qū)別是物業(yè)管理公司的（ C ）不同。 二、多選題（每題 1 分，滿(mǎn)分 30 分） 6物業(yè)管理的主要內(nèi)容包括（ ABCD ）。 6房屋的維護(hù)與修繕是（ BCD）。 6物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)安全保衛(wèi)的重點(diǎn)是（ ABCD ）。 、防盜 、防電 6物業(yè)管理人員必須具有的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和專(zhuān)業(yè)技能包括（ ABC ）。 ，奉公守法 6物業(yè)管理人員必須具有現(xiàn)代管理知識(shí)，是指從事管理工作必須（ BCD ）。 6忠于職守，盡職盡責(zé)是對(duì)物業(yè)管理人員職業(yè)道德的（ BC ）。 6物業(yè)管理公司管理部的業(yè)務(wù)范圍包括（ ABC ）。 ，綠化管理 ，消防管理 6物業(yè)管理公司租賃部的職責(zé)有（ ABCD ）。 6業(yè)主委員會(huì)的義務(wù)有（ ABCD）。 ，主持業(yè)主大會(huì)或業(yè)主代表大會(huì) 表大會(huì)匯報(bào)工作 ，配合和監(jiān)督物業(yè)管理企業(yè)的工作 70、物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)與居委會(huì)共同做好（ ABCD）工作。 7住宅小區(qū)由（ ABC ）構(gòu)成。 7住宅小區(qū)房屋按產(chǎn)權(quán)劃分有（ BCD）。 7在法律允許 的范圍內(nèi)，居民對(duì)自己擁有的產(chǎn)權(quán)的房屋可以（ ABCD ）。 7 1994 年 3 月國(guó)家建設(shè)部頒布的《城市新建住宅小區(qū)管理辦法》，為我國(guó)城市住宅小區(qū)管理（ ABD ）奠定了基礎(chǔ)。 7住宅小區(qū)物業(yè)管理主體由（ ABCD）組成。 7建設(shè)部隊(duì)住宅小 區(qū)物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量的具體要求中，必須達(dá)到 98%以上的指標(biāo)有（ ACD ）。 7住宅小區(qū)物業(yè)管理公司實(shí)行（ ABC ）的服務(wù)原則。 7寫(xiě)字樓原指用于辦公的建筑物，一般由（ BCD ）組成。 7寫(xiě)字樓商務(wù)中心應(yīng)配備一定的現(xiàn)代化辦公設(shè)備，這些設(shè)備主要有（ ） 。 ，電話(huà)機(jī) ，計(jì)算機(jī) ，中英文處理機(jī) ，投影儀 80、客戶(hù)對(duì)寫(xiě)字樓商務(wù)中心服務(wù)質(zhì)量的評(píng)價(jià)，是以服務(wù)的（ ）為出發(fā)點(diǎn)。 8寫(xiě)字樓商務(wù)中心在為客戶(hù)提供服務(wù)之前應(yīng)（ ）。 《商務(wù)中心費(fèi)用收據(jù)單》 8寫(xiě)字樓的客務(wù)服務(wù)項(xiàng)目包括（ ）。 ，留言服務(wù) 8商業(yè)場(chǎng)所按建筑功能可分為（ ）。 8商業(yè)場(chǎng)所要規(guī)劃設(shè)計(jì)合理，就是要合（ ）之理。 8商業(yè)服務(wù)業(yè)設(shè)施建設(shè)要防止（ ）。 ，合理布局 ，不計(jì)長(zhǎng)遠(yuǎn) 8商業(yè)場(chǎng)所對(duì)市容有很 大影響，要符合社會(huì)的（ ）。 8商業(yè)場(chǎng)所物業(yè)管理內(nèi)容之一是建立企業(yè)識(shí)別系統(tǒng)，它包括（ ）。 8公共商業(yè)場(chǎng)所識(shí)別體系包括（ ）。 ，招牌 8工業(yè)區(qū)物業(yè)管理包括（ ）等房屋建筑的管理。 90、各類(lèi)環(huán)境小區(qū)的功能有（ ）。 9在物業(yè)管理中，物業(yè)管理公司始終處于主導(dǎo)地位，是管理的主體。（ ） 9只要是對(duì)業(yè)主和使用人有利的事，物業(yè)管理企業(yè)都應(yīng)該積極去做。（ ） 9業(yè)主大會(huì)和業(yè)主代表大會(huì)有權(quán)撤銷(xiāo)業(yè)主委員會(huì)的不正當(dāng)決定。（ ） 9住宅小區(qū)最大特點(diǎn)是相對(duì)封閉獨(dú)立，居住功能單一，居民居住集中。（ ） 9住宅小區(qū)物業(yè)管理的動(dòng)態(tài)管理指的就是狀態(tài)化管理。 （ ） 9 ISO9000族的核心就是創(chuàng)名牌企業(yè)。（ ） 9目前，我國(guó)寫(xiě)字樓主要是專(zhuān)業(yè)人員依照氣寫(xiě)字樓所處的位置、規(guī)模、功能進(jìn)行分類(lèi)。（ ） 9寫(xiě)字樓商務(wù)中心硬件設(shè)備的配備應(yīng)一步到位，一次性置備齊全。（ ） 9公共商業(yè)場(chǎng)所的良好形象是潛在的資產(chǎn)和潛在的銷(xiāo)售額。（ ） 100、工業(yè)廠(chǎng)房和倉(cāng)庫(kù)用作生活居住時(shí)，須經(jīng)公安部門(mén)批準(zhǔn)同意。（ ） 參考答案 一、單選題： C B 二、多選題： .ABCD .BCD D 三、判題題： 91.92.93.√94.√95.96.97.√98.99.√100.√
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