消費者權(quán)益保護法(15)-資料下載頁
2025-05-11 07:27本頁面
【正文】 在接受服務(wù)時，其合法權(quán)益受到損害的，可以向服務(wù)者要求賠償。 第十章 消費者權(quán)益保護法 第四節(jié) 消費者權(quán)益爭議的解決途徑和責(zé)任承擔(dān) 企業(yè)權(quán)利義務(wù)承受者 （ 36條）消費者在購買、使用商品或者接受服務(wù)時，其合法權(quán)益受到損害，因原企業(yè)分立、合并的，可以向變更后承受其權(quán)利義務(wù)的企業(yè)要求賠償。 營業(yè)執(zhí)照的持有者和使用者 （ 37條）使用他人營業(yè)執(zhí)照的違法經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)，損害消費者合法權(quán)益的，消費者可以向其要求賠償，也可以向營業(yè)執(zhí)照的持有人要求賠償。 第十章 消費者權(quán)益保護法 第四節(jié) 消費者權(quán)益爭議的解決途徑和責(zé)任承擔(dān) 廣告主和廣告經(jīng)營者 （ 39條）消費者因經(jīng)營者利用虛假廣告提供商品或者服務(wù)，其合法權(quán)益受到損害的，可以向經(jīng)營者要求賠償。廣告的經(jīng)營者發(fā)布虛假廣告的，消費者可以請求行政主管部門予以懲處。廣告的經(jīng)營者不能提供經(jīng)營者的真實名稱、地址的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任。 第十章 消費者權(quán)益保護法 第四節(jié) 消費者權(quán)益爭議的解決途徑和責(zé)任承擔(dān) （二）損害賠償?shù)姆秶? 補償性損害賠償 （ 1）財產(chǎn)損害 （ 44條）經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)，造成消費者財產(chǎn)損害的，應(yīng)當(dāng)按照消費者的要求，以修理、重作、更換、退貨、補足商品數(shù)量、退還貨款和服務(wù)費用或者賠償損失等方式承擔(dān)民事責(zé)任。消費者與經(jīng)營者另有約定的，按照約定履行。 第十章 消費者權(quán)益保護法 第四節(jié) 消費者權(quán)益爭議的解決途徑和責(zé)任承擔(dān) （ 2）人身損害 （ 4 42條）經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)，造成消費者或者其他受害人人身傷害的，應(yīng)當(dāng)支付醫(yī)療費、治療期間的護理費、因誤工減少的收入等費用；造成殘疾的，還應(yīng)當(dāng)支付殘疾者生活自助具費、生活補助費、殘疾賠償金以及由其扶養(yǎng)的人所必需的生活費等費用；造成消費者或者其他受害人死亡的，應(yīng)當(dāng)支付喪葬費、死亡賠償金以及由死者生前扶養(yǎng)的人所必需的生活費等費用。 第十章 消費者權(quán)益保護法 第四節(jié) 消費者權(quán)益爭議的解決途徑和責(zé)任承擔(dān) （ 3）精神損害 經(jīng)營者提供的商品或者服務(wù)經(jīng)消費者或者其他受害人造成人身損害，使消費者遭受精神損害的，消費者有權(quán)要求經(jīng)營者予以精神損害賠償。 具有人格象征意義的特定紀(jì)念物品，因經(jīng)營者的侵權(quán)行為而永久性滅失或者毀損，物品所有人有權(quán)要求經(jīng)營者予以精神損害賠償。 第十章 消費者權(quán)益保護法 第四節(jié) 消費者權(quán)益爭議的解決途徑和責(zé)任承擔(dān) （ 4）“三包”責(zé)任 （ 45條）對國家規(guī)定或者經(jīng)營者與消費者約定包修、包換、包退的商品，經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)修理、更換或者退貨。 在保修期內(nèi)兩次修理仍不能正常使用的，經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)更換或者退貨。 對包修、包換、包退的大件商品，消費者要求經(jīng)營者修理、更換、退貨的，經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)承擔(dān)運輸?shù)群侠碣M用。 第十章 消費者權(quán)益保護法 第四節(jié) 消費者權(quán)益爭議的解決途徑和責(zé)任承擔(dān) 懲罰性損害賠償 （ 49條）經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費者的要求增加賠償其受到的損失， 增加賠償 的金額為消費者購買商品的價款或者接受服務(wù)的費用的 一倍 。 第十章 消費者權(quán)益保護法 第四節(jié) 消費者權(quán)益爭議的解決途徑和責(zé)任承擔(dān)
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