消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法(8)-資料下載頁
2025-05-11 07:17本頁面
【正文】 權(quán)利 ? 經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)標(biāo)明其真實(shí)名稱和標(biāo)記 ? 經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)，應(yīng)當(dāng)按照國家有關(guān)規(guī)定或者商業(yè)慣例向消費(fèi)者出具購貨憑證或者服務(wù)單據(jù)；消費(fèi)者索要購貨憑證或者服務(wù)單據(jù)的，經(jīng)營者必須出具 ? 品質(zhì)擔(dān)保義務(wù)。 ? 包修、包換、包退等善后服務(wù)義務(wù) ? 經(jīng)營者不當(dāng)免責(zé)禁止的義務(wù) (經(jīng)營者不得以格式合同、通知、聲明、店堂告示等方式作出對消費(fèi)者不公平、不合理的規(guī)定，或者減輕、免除其損害消費(fèi)者合法權(quán)益應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的民事責(zé)任。格式合同、通知、聲明、店堂告示等含有前款所列內(nèi)容的，其內(nèi)容無效。 ) ? 不得侵犯消費(fèi)者的人格尊嚴(yán)權(quán)的義務(wù) ? 經(jīng)營者不得對消費(fèi)者進(jìn)行侮辱、誹謗，不得搜查消費(fèi)者的身體及其攜帶的物品，不得侵犯消費(fèi)者的人身自由。 back 安全保障義務(wù) 真實(shí)說明義務(wù) 不當(dāng) 免責(zé) 條款 無效 品 質(zhì) 擔(dān) 保 義 務(wù) 提供憑證或單據(jù) 四、消費(fèi)者協(xié)會的七項(xiàng)職能 ? 向消費(fèi)者提供消費(fèi)信息和咨詢服務(wù) ? 參與有關(guān)行政部門對商品和服務(wù)的監(jiān)督、檢查 ? 就有關(guān)消費(fèi)者合法權(quán)益問題，向有關(guān)行政部門反映、查詢，提出建議 ? 受理消費(fèi)者的投訴，并對投訴事項(xiàng)進(jìn)行調(diào)查、調(diào)解 ? 投訴事項(xiàng)涉及商品和服務(wù)質(zhì)量問題的，可以請鑒定部門鑒定，鑒定部門應(yīng)當(dāng)告知鑒定結(jié)論 ? 就損害消費(fèi)者合法權(quán)益的行為，支持受害的消費(fèi)者提起訴訟 ? 對損害消費(fèi)者合法權(quán)益的行為，通過大眾傳播媒介予以揭露、批評 back 五、關(guān)于懲罰性賠償 ? 簡單的歷史概述 ? 懲罰性賠償?shù)奶攸c(diǎn)及其與補(bǔ)償性賠償?shù)年P(guān)系 ? 懲罰性賠償?shù)墓δ? ? 《 消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法 》 第 49條所規(guī)定的責(zé)任之性質(zhì) 六、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法的修改 ? 建議修改 ? 建議 《 消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法 》 在第六章中建立最低賠償金制度，即在出現(xiàn)侵犯消費(fèi)者權(quán)益的情況后，侵權(quán)者向消費(fèi)者的賠償金額最低為500元，同時(shí)支付消費(fèi)者的律師費(fèi)用 ? 建議在 《 消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法 》 建立國家行政罰款分利制度，即行政機(jī)關(guān)將對不法經(jīng)營者的行政罰款的 50%作為補(bǔ)償款支付給受害或者舉報(bào)消費(fèi)者 ?The end ?Thank you
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