消費(fèi)者市場行為研究-資料下載頁
2025-05-11 07:17本頁面
【正文】 要了解購買者、購買對(duì)象、購買目的、購買組織、購買行為、購買時(shí)間和購買地點(diǎn) ? 購買行為受到四種主要因素的影響 ：文化因素（文化、亞文化、社會(huì)階層）、社會(huì)因素（參照群體、家庭、角色和地位）、個(gè)人因素（年齡與人生階段、職業(yè)、經(jīng)濟(jì)狀況、生活方式、個(gè)性與自我觀念）、心理因素（動(dòng)機(jī)、感覺、學(xué)習(xí)、信念與態(tài)度）。所有這些因素都可為如何有效地贏得購買者并為購買者服務(wù)提供線索 ? 公司在規(guī)劃其市場營銷活動(dòng)之前， 需要識(shí)別其目標(biāo)購買者及他們的決策過程 。雖然很多購買決策只涉及到一個(gè)決策者，但還有些決策可能會(huì)多個(gè)參與者，他們可能充當(dāng)首倡者、影響者、決策者、購買者或使用者等不同角色。市場營銷人員的任務(wù)是找出其他參與者、他們的購買標(biāo)致及他們對(duì)購買者的影響程度。市場營銷計(jì)劃應(yīng)該能夠吸引并贏得購買及主要的參與者 小 結(jié) ? 購買時(shí)的慎重程度與購買參與者的數(shù)量是隨購買情境的復(fù)雜性而變化的 。市場營銷人員必須針對(duì)四種類型的消費(fèi)者購買行為作出不同的規(guī)劃，即，復(fù)雜的購買行為、尋求平衡的購買行為、習(xí)慣性購買行為、尋求變化的購買行為。這是基于消費(fèi)者對(duì)購買參與程度的高低與品牌間的差異是否顯著來劃分的 ? 在復(fù)雜的購買行為中，購買者經(jīng)歷了確認(rèn)需要、信息收集、評(píng)價(jià)方案、購買決策和購后行為等階段的決策過程 。市場營銷人員的任務(wù)就是要了解每個(gè)階段消費(fèi)者的行為及其影響因素，以為目標(biāo)市場制訂出實(shí)際而有效的市場營銷計(jì)劃 用本章中理論來解釋以下消費(fèi)者行為： a. 由鳥的干唾沫制成的燕窩湯在美國一般不被看作是美味，而有花蜜制成的蜂蜜很受美國人推崇。 b. 某些消費(fèi)者在各種商店里購物，另一些只在熟悉的商店購物。 c. 某些消費(fèi)者在仔細(xì)逛了一圈之后才購物，而另一些則看中了就買。 d. 兩個(gè)不同民族看同一廣告 一個(gè)關(guān)注并接受了這一廣告，而另一個(gè)根本意識(shí)不到它的存在。 一、 單項(xiàng)選擇題 ( )動(dòng)機(jī)是以注重產(chǎn)品的實(shí)際使用價(jià)值為主要特征的。 A、求新 B、求名 C、求實(shí) D、求美 ( )是指消費(fèi)者一般要從質(zhì)量、價(jià)格、款式、服務(wù)等方面反復(fù)比較挑選，然后決定購買的商品。 A、選購品 B、日用品 C、特殊品 D、非渴求品 ( )型購買行為發(fā)生在購買差異性不大的產(chǎn)品的場合。 A、復(fù)雜 B、多變 C、習(xí)慣 D、和諧 （ ）指能夠影響消費(fèi)者購買行為的個(gè)人或群體。 A、社會(huì)階層 B、相關(guān)群體 C、家庭 D、生活方式 在消費(fèi)者扮演的五種角色中，營銷人員最關(guān)心（ ）是誰。 A、發(fā)起者 B、影響者 C、決定者 D、購買者 消費(fèi)者購買決策過程的第一步是（ ）。 A、認(rèn)識(shí)需要 B、信息搜集 C、決定購買 D、購后評(píng)價(jià) 二、多項(xiàng)選擇題 影響消費(fèi)者購買行為的心理因素包括 ( )。 A、需要和動(dòng)機(jī) B、感覺和知覺 C、學(xué)習(xí)和態(tài)度 D、教育程度 E、記憶 消費(fèi)者的信息主要有 ( )等幾個(gè)方面的來源。 A、商業(yè) B、間接 C、個(gè)人 D、大眾 E、經(jīng)驗(yàn) 按照消費(fèi)品的購買行為來劃分消費(fèi)品大致可劃分為（ ）四類 A、日用品 B、選購品 C、特殊品 D、非賣品 E、非 渴求品 F、試用品 根據(jù)消費(fèi)者性格分析劃分購買行為可分為 ( ) A 、習(xí)慣型 B、理智型 C、經(jīng)濟(jì)型 D沖動(dòng)型 E、情感型 F、不定型購買行為 個(gè)人演講 目的 ：分析消費(fèi)品購買行為及影響因素 要求 ： 準(zhǔn)備 510分鐘的發(fā)言 介紹你最近一次購買商品（價(jià) 值超過 100元人民幣）或接受服 務(wù)（價(jià)值超過 20 元人民幣）的 全過程。
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