控制與控制過程(2)-資料下載頁
2025-05-14 08:51本頁面
【正文】 ce areas)的選擇，對企業(yè)經(jīng)營成敗起決定作用的八個方面，并為它們建立了相應(yīng)的控制標準。這八個方面如下： 1．獲利能力 2．市場地位 3．生產(chǎn)率 4．產(chǎn)品領(lǐng)導(dǎo)地位 5．人員發(fā)展 6．員工態(tài)度 7．公共責任 8．短期目標與長期目標的平衡 2. 衡量績效 用標準去衡量活動的成效，揭示偏差，為糾正偏差提出要求，指明方向。 如何有效衡量績效 : (1)需要發(fā)揮創(chuàng)造才能 。 (2)不要忽視質(zhì)量方面的成果 。 (3)用征兆來進行控制 。 (4)在控制中運用預(yù)測 。 (5)抽樣 。 (6)管理人員的親自觀察 . 3. 糾正偏差 (1)找出偏差產(chǎn)生的主要原因 (2)確定糾偏措施的實施對象 (3)選擇恰當?shù)募m偏措施 常見的糾正偏差的方法有： （ 1）調(diào)整原計劃。 （ 2）改進生產(chǎn)技術(shù)。 （ 3）改進組織工作。 （ 4）改進激勵工作。 [MBA案例 ]坎翰公司（信息控制） 當財務(wù)副總經(jīng)理喬治 豪斯和會計主任海倫 .羅賓斯走進坎帕公司的董事長和總經(jīng)理阿達林 巴恩斯的辦公室時，巴恩斯向他們大發(fā)其火： “為什么沒有人向我匯報 ?為什么我不能知道公司里在發(fā)生些什么事情 ?為什么要把我蒙在鼓里 ?沒有人告訴我公司進展得如何 ?而又在出現(xiàn)危機，我好像從未聽到過我們有什么問題?，F(xiàn)在，我要求你們兩個人制訂出一種制度來，保證我及時得知信息。下星期一之前我要知道他們將如何做好這一工作。如果要我對這家公司負責，我就不能客忍把我和我所知道的事情隔離開來?！? ? 喬治 豪斯離開總經(jīng)理辦公室后，豪斯對會計主任報怨說：“這真是個怪人 !他要知道的或可能想知道的每件事還不都放在了他辦公桌后面的臺子上的報表架里了嗎 ?” 1. 誰是對的 ——巴思斯還是豪斯 ?巴思斯得到信息了嗎 ? 2．為了保證這位董事長能得到控制所需的信息，你打算怎么做 ?
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