【正文】 的要求，應(yīng)進(jìn)行長期能力的研究。應(yīng)在足夠長的時間內(nèi)收集數(shù)據(jù)，同時這些數(shù)據(jù)應(yīng)能包括所有能預(yù)計到的變差的原因，很多變差原因可能在短期研究時還沒有觀察到。當(dāng)?shù)玫阶銐虻臄?shù)據(jù)後，將這些數(shù)據(jù)畫在控制圖上，如果沒有發(fā)現(xiàn)變差的特殊原因，便可以計算長期的能力和性能指數(shù)。這種研究的一個用途是用來描述一個過程在很長一個時期內(nèi)包括很多可能變差原因出現(xiàn)後能否滿足顧客的要求的能力。DNV June 1999 116 Quality Satisfy 117 首頁過程控制和過程能力時間受控且有能力符合規(guī)范（普通原因造成變差?。┻^程能力受控但沒有能力符合規(guī)范（普通原因造成變差太大）規(guī)范下限規(guī)范上限D(zhuǎn)NV June 1999 117 Quality Satisfy 118 首頁過程控制和過程能力每個過程可以分類如下：168。 受控或不受控168。 是否有滿足客戶要求 滿足要求 受控 不受控 符合（合格） 1類 3類 不符合（不合格） 2類 4類DNV June 1999 118 Quality Satisfy 119 首頁過程控制和過程能力1類（符合要求，受控）168。 是理想狀況，為持續(xù)改進(jìn)可能需要進(jìn)一步減小變差2類（不符合要求，受控）168。 存在過大的普通原因變差168。 短期內(nèi)，進(jìn)行 100%檢測以保護(hù)客戶不受影響168。 必須進(jìn)行持續(xù)改進(jìn)找出并消除普通原因的影響DNV June 1999 119 Quality Satisfy 120 首頁過程控制和過程能力3類（符合要求，不受控）168。 有相對較小特殊原因變差168。 如果存在的特殊原因已經(jīng)明確但消除其影響可能不太經(jīng)濟(jì)，客戶有可能接受這種過程狀況4類（不符合要求，不受控）168。 存在過大的普通原因及特殊原因的變差168。 需要進(jìn)行 100%檢測以保護(hù)客戶利益168。 必須采取緊急措施使過程穩(wěn)定，并減小變差DNV June 1999 120 Quality Satisfy 121 首頁過程控制和過程能力168。 顧客允許制造商運行一個三類過程：168。 顧客對規(guī)范要求之內(nèi)的變差不敏感；168。 對特殊原因采取措施所發(fā)生的成本比任何所有顧客得到利益大，因成本原因可允許存在的特殊原因包括刀具磨損、刀具重磨，周期的（季節(jié)的）變化等。168。 特殊原因已被識別，其記錄表明具有一致性和可預(yù)見性；168。 在這些情況下，顧客可能會有以下要求：168。 該過程是成熟的，例如，該過程已經(jīng)過幾個循環(huán)的持續(xù)改進(jìn)；168。 允許存在的特殊原因在已知一段時間內(nèi)表現(xiàn)出產(chǎn)生穩(wěn)定的后果；168。 過程控制計劃有效運行，可確保所有的過程輸出符合規(guī)范并能防止出現(xiàn)別的特殊原因或與允許的特殊原因不穩(wěn)定的其他原因。DNV June 1999 121 Quality Satisfy 122 首頁過程控制和過程能力v 判斷一個過程是否滿足規(guī)格要求 能力指數(shù) — Cpk 性能指數(shù) — Ppkv 判斷一個過程是受控還是不受控用： 控制圖DNV June 1999 122 Quality Satisfy 123 首頁過程控制受控(消除了特殊原因 )時間不受控(存在特殊原因 )范圍規(guī)格上限受控且有能力符合規(guī)范(普通原因造成的變差已減少 )過程能力規(guī)格下限受控但沒有能力符合規(guī)范(普通原因造成的變差太大 )時間范圍過程控制DNV June 1999 123 Quality Satisfy 124 首頁過程改進(jìn)循環(huán)168。 分析過程 ？ ? ？ ？ ？ ？ ？ ？ ？ ？DNV June 1999 124 Quality Satisfy 125 首頁過程改進(jìn)循環(huán)168。 維護(hù) (控制 )過程 一旦對過程有了較好的理解 ,就必須使過程維持在一定的功能水平上 .過程是動態(tài)的并且會變化 .必須監(jiān)控過程的性能 ,因此要采取有效的措施來防止過程發(fā)生不希望的變化 .同時必須了解所希望的變化并使之保持穩(wěn)定 .制作及使用控制圖或其他的工具 ,可以對過程進(jìn)行有效的監(jiān)控 .當(dāng)所使用的工具表明過程已改變 ,就應(yīng)立即采取有效的措施隔離變差原因并對它們采取措施 . DNV June 1999 125 Quality Satisfy 126 首頁過程改進(jìn)循環(huán)168。 改進(jìn)過程 通過減小變差來改進(jìn)過程主要包括有目的向過程中引入變化並測量其效果要。目的是更好地理解過程，使變差的普通原因可進(jìn)一小減小。該減小的目的是以更低的成本改進(jìn)質(zhì)量。DNV June 1999 126 Quality Satisfy 127 首頁持續(xù)改進(jìn)過程循環(huán)的各個階段*監(jiān)控過程能力*查找偏差的特殊原因 并采取措施 .*本過程應(yīng)做些什么 ?*會出現(xiàn)什么錯誤 ?*本過程正在做什么 ?*達(dá)到統(tǒng)計控制狀態(tài) ?*確定能力計劃 實施措施 研究計劃 實施措施 研究計劃 實施措施 研究*改進(jìn)過程從而更好地理解普通原因亦差 .*減少普通原因變差持續(xù)改進(jìn)循環(huán)DNV June 1999 127 Quality Satisfy 128 首頁問題討論168。？過程控制對那部分起作用？168。 ?DNV June 1999 128 Quality Satisfy 129 首頁過程能力計算DNV June 1999 129 Quality Satisfy 130 首頁過程控制和過程能力※ 判斷一個過程是受控還是不受控用： 控制圖※ 判斷一個過程是否滿足規(guī)格要求： 能力指數(shù) Cpk 性能指數(shù) PpkDNV June 1999 130 Quality Satisfy 131 首頁指數(shù)分類能力指數(shù) 性能指數(shù)不考慮過程的對中性Cp Pp考慮過程的對中性CPU,CPLCpkPpkDNV June 1999 131 Quality Satisfy 132 首頁過程能力指數(shù)※ 能力指數(shù)的計算基于以下假設(shè)條件：　　 → 過程處于統(tǒng)計穩(wěn)定狀態(tài)　　 → 每個測量單值遵循正態(tài)分布　　 → 規(guī)格的上下限是基于客戶的要求　　 → 測量系統(tǒng)能力充分※ 如果滿足了這些假設(shè)后，能力指數(shù)的數(shù)值越大， 潛在的客戶滿意度越高DNV June 1999 132 Quality Satisfy 133 首頁能力指數(shù) Cp※ Cp = 規(guī)格范圍與過程能力的比率USLLSL6σ σ= Rbar/d 2 ※ 不考慮過程的對中性n 2 3 4 5d2 固有變差規(guī)格范圍LSL USLDNV June 1999 133 Quality Satisfy 134 首頁上限能力指數(shù) CPU※ CPU = 上限公差范圍與 1/2個固有過程能力的比率USL Xbar3σ σ= Rbar/d 2 ※ 考慮過程的對中性n 2 3 4 5d2 1/2固有能力上限公差范圍LSL USLDNV June 1999 134 Quality Satisfy 135 首頁下限能力指數(shù) CPL※ CPL = 下限公差范圍與 1/2個固有過程能力的比率Xdbar LSL3σ σ= Rbar/d 2 ※ 考慮過程的對中性n 2 3 4 5d2 1/2固有能力下限公差范圍LSL USLDNV June 1999 135 Quality Satisfy 136 首頁對中能力指數(shù)※ Cpk是 CPU或 CPL中較小的一個：min USLX, XLSL3σ 3σ σ= Rbar/d 2 DNV June 1999 136 Quality Satisfy 137 首頁性能指數(shù) Pp※ Pp = 規(guī)格范圍與過程性能的比率USLLSL※ 不考慮過程的對中性固有變差規(guī)格范圍LSL USL6σ s σ s = (xix)2i=1nn1DNV June 1999 137 Quality Satisfy 138 首頁對中性能指數(shù) Ppk※ 與 Cpk相同， Ppk等于：min USLX, XLSL3σs 3σ s σ s = (xixbar)2i=1nn1DNV June 1999 138 Quality Satisfy 139 首頁所有能力量度指數(shù)必須滿足的最低條件168。 產(chǎn)生數(shù)據(jù)的過程處于統(tǒng)計穩(wěn)定狀態(tài)；168。 過程數(shù)據(jù)的單個測量值基本上處于正態(tài)分布；168。 規(guī)范是以顧客要求為基礎(chǔ)的；168。 存在一種將計算的指數(shù)（或比值）看成真實的，即：不考慮抽樣變差對計算值的影響。DNV June 1999 139 Quality Satisfy 140 首頁Cpk與 PPM的關(guān)系Cpk (PPM) T 45600 4σ 2700 6σ 67 8σ 10σ ＜ ☆ 假設(shè)是一個對中的正態(tài)分布過程4σ6σ8σ10σDNV June 1999 140 Quality Satisfy 141 首頁 Cp/Pp及 Cpk/Ppk的區(qū)別 ?2. Cp/ Cpk 與 Pp /Ppk的區(qū)別 ?3. σ s/σ Rbar/d2的區(qū)別 ?4. Cp與 Cpk 區(qū)別 ?Pp 與 Ppk的區(qū)別 ? ,但能力指數(shù)卻很低 ,是什么原因造成 ? ,如何計算能力指數(shù) ?DNV June 1999 141 Quality Satisfy 142 首頁THE END謝謝！DNV June 1999 142 Quality Satisfy 143 首頁謝謝觀看 /歡迎下載BY FAITH I MEAN A VISION OF GOOD ONE CHERISHES AND THE ENTHUSIASM THAT PUSHES ONE TO SEEK ITS FULFILLMENT REGARDLESS OF OBSTACLES. BY FAITH I BY FAITH