基于kpi績(jī)效管理體系清華科技園區(qū)-資料下載頁(yè)
2025-05-02 00:23本頁(yè)面
【正文】 財(cái)務(wù)角度 目標(biāo) 測(cè)評(píng)角度 顧客角度 目標(biāo) 測(cè)評(píng)指標(biāo) 創(chuàng)新與學(xué)習(xí)角度 目標(biāo) 測(cè)評(píng)指標(biāo) 內(nèi)部業(yè)務(wù)角度 目標(biāo) 測(cè)評(píng)指標(biāo) 某公司應(yīng)用平衡記分卡的 KPI舉例 財(cái)務(wù)角度 目標(biāo) 測(cè)評(píng)指標(biāo) 生存 現(xiàn)金流 成功 各分部的季度銷售增長(zhǎng) 率和經(jīng)營(yíng)收入 繁榮 市場(chǎng)份額增加額和權(quán)益 報(bào)酬率 某公司應(yīng)用平衡記分卡的指標(biāo)舉例 顧客角度 目標(biāo) 測(cè)評(píng)指標(biāo) 新產(chǎn)品 新產(chǎn)品銷售所占百分比 供貨反應(yīng)靈敏 按時(shí)交貨率（由顧客評(píng)定） 優(yōu)先供貨商 重要帳戶的購(gòu)買份額 顧客伙伴關(guān)系 合作性工程活動(dòng)的數(shù)量 某公司應(yīng)用平衡記分卡的指標(biāo)舉例 內(nèi)部業(yè)務(wù)角度 目標(biāo) 測(cè)評(píng)指標(biāo) 技術(shù)能力 相對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)的生產(chǎn)規(guī)律 制造水平的卓越 循環(huán)周期單位成本報(bào)酬率 設(shè)計(jì)能力 硅片效率、工程效率 新產(chǎn)品引入 相對(duì)于計(jì)劃的實(shí)際引入進(jìn)度 某公司應(yīng)用平衡記分卡的指標(biāo)舉例 創(chuàng)新與學(xué)習(xí)角度 目標(biāo) 測(cè)評(píng)指標(biāo) 技術(shù)領(lǐng)先性 開發(fā)新一代產(chǎn)品所需時(shí)間 制造過程中的學(xué)習(xí) 產(chǎn)品成熟過程所需時(shí)間 產(chǎn)品重心 占銷售額 80%的產(chǎn)品所占百分比 產(chǎn)品上市時(shí)間 相對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)的新產(chǎn)品引入 第六部分 績(jī)效管理實(shí)施程序 績(jī)效管理的程序 公司與部門溝通經(jīng)營(yíng)目標(biāo) 員工與主管各自準(zhǔn)備上月和 下月的績(jī)效評(píng)估與計(jì)劃 員工與主管會(huì)談確定行動(dòng)計(jì)劃 員工制定實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的行動(dòng)計(jì)劃 員工與主管溝通 評(píng)估與計(jì)劃文件歸檔 360 度 反 饋 舉行評(píng)審會(huì)議 人 力 資 源 部 全 過 程 提 供 支 持 與 輔 助 主 管 與 員 工 之 間 不 斷 的 輔 導(dǎo) 與 反 饋 主管對(duì)員工跟蹤輔導(dǎo) 溝通（ COMMUNICATE）的 黃金原則 ? C—— 清楚地 (CLEARLY)表達(dá)你的要求 /指令 ? O—— 公開 (OPEN)討論 ? M—— 記錄 (MAKE) ? U—— 評(píng)論 (UMPIRE)這些信息 ? N—— 不要 (NEVER)假設(shè) ? I—— (IMPEL)強(qiáng)迫去聽 ? C—— 跟蹤 (CHASE)反映 ? A—— (ACTION)行動(dòng) ? T—— (TOUCH)定期與下屬交流 ? E—— (EVALUATE)評(píng)價(jià) 績(jī)效輔導(dǎo)的基本模型 業(yè)務(wù)需求 運(yùn)營(yíng)結(jié)果 崗位績(jī)效 因果關(guān)系 差距 差距 因果關(guān)系 外部原因 內(nèi)部原因 應(yīng)該做到 應(yīng)該做到 現(xiàn)在情況 現(xiàn)在情況 影響工作表 現(xiàn)的環(huán)境因素 績(jī)效管理 Performance Management 沒有完美的方法 只有有效的執(zhí)行 No Method is perfect. Execution is Key. 結(jié)束語(yǔ) 林澤炎博士真誠(chéng)感謝 各位的支持與合作 國(guó)務(wù)院發(fā)展研究中心企業(yè)研究所 01065237043 Beijing/2021/4
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