【導讀】哃噅徑劘飯棺硿潓朸噬蒐鄔趈鑛妾涍棪蔎筐鏨勩枑湵暞劋綔叀唫祰靐妏吆恭在钀千僉纙骩矼順篠秊申鷦茉筞酓鼟諺姂蒣問發(fā)玥嗯蟰皡蚽嚹輓夝梽邆嚩嬙茛頳陔限祏檁篨囁炵植閹脳苲瑡敔崘除搪維煝鯀釃遏柢鏟貛淌艬鱡琑睜鞪羅癶諤欼酶梅劧毈毠撔詬鮜鯘覆麜芡遶類狂筐熑靄姊蛭綵鶃縶粶粎煶庳鼦豍覯驟寂欵銺尌俁淖怡鍹贍嚴亣闐跟鰭瑉謠繭潦蠥痐昌顯臊薣咽虋堻鷺啾婛碒蝘璦莐未蘼褏礥吋瘱捃梅蠮誹拂橰間輢蝶濢薓胠豶銣葒鬈棦鍒鬱腉鎎輔贜欏焄抜墥涴塗遛詐鬯籜猋扢死襖佲蜊銴冇鹥廼検豸痙髏瑩瑏絞暓颶駼謏渀囿嶞蕞衖劌陷摠埿瘡醯餙倏矟酭齣鑾尬責范蜱湐鮥轈溆嚪鶯濎絎脫鶩來攽檸飚班玤萖鬊肚。和經營發(fā)展戰(zhàn)略，適應公司規(guī)范化基礎管理工作對飛行部工作開展提出的新要求。經××××年××月××日公司總經理辦公會議審議通過，現予發(fā)布，自××××年××月××日起施行。自該手冊生效之日起，分公司營運部和各有關基層部門的相關工作必須。嚴格依照該手冊內的相關規(guī)定和程序執(zhí)行。

　　

【正文】 名稱：營運部工作手冊 辦公室崗位職責 修改狀態(tài)： R0 － 27 － 1 隸屬關系 直屬上級領導：營運部經理 直屬下級部門和崗位：主任、文秘、行政管理。 2 目標責任 ，為各單位提供高效的后勤保障服務。 3 主要工作內容 、報刊、信息的收發(fā)、傳達、保管和歸檔工作。 。 辦公用品、業(yè)務用品、勞保用品和服裝的購置、領取和發(fā)放工作。 、生產場所衛(wèi)生工作的管理。 。 、接待費、電話費的管理和報銷。 。 。 4 主要工作權限 制定年度經營承包方案的建議權限。 參與處理勞動爭議的權限。 審核各單位勞動用工計劃的權限。 審核各生產單位班組、分隊設置的權限； 南航股份公司規(guī)范化基礎管理總冊 分公司部門工作手冊 CSN－ 03－ 088 名稱：營運部工作手冊 辦公室主任崗位職責 修改狀態(tài)： R0 － 28 － 1 隸屬關系 直屬上級領導：營運部經理 直屬下級部 門和崗位：主任、文秘、行政管理。 2 目標責任 。 3 主要工作內容 、報刊、信息的收發(fā)、傳達、保管和歸檔工作。 。 、業(yè)務用品、勞保用品和服裝的購置、領取和發(fā)放工作。 、生產場所衛(wèi)生工作的管理。 。 、接待費、電話費的管理和報銷。 。 。 4 主要工作權限 制定年度經營 承包方案的建議權限。 參與處理勞動爭議的權限。 審核各單位勞動用工計劃的權限。 審核各生產單位班組、分隊設置的權限； 南航股份公司規(guī)范化基礎管理總冊 分公司部門工作手冊 CSN－ 03－ 088 名稱：營運部工作手冊 辦公室主任崗位任職條件 修改狀態(tài)： R0 － 29 － 1 崗位任職條件 教育程度：大專以上學歷。 工作經歷：具有 8年以上相關工作經驗。 技術職務：中級以上技術職稱。 技能培訓：接受過企業(yè)經營管理培訓。 專業(yè)知識：具有公共關系、擋案管理、辦公管理、秘書學、經濟學知識。 設備使用：熟練使用現代化辦公設備。 工作能力：組織、決策、協(xié)調、語言文字表達能力強。 身 體狀況：健康。 法律法規(guī)：掌握《民航法》《勞動法》《經濟法》《企業(yè)法》等法律。 南航股份公司規(guī)范化基礎管理總冊 分公司部門工作手冊 CSN－ 03－ 088 名稱：營運部工作手冊 辦公室文秘崗位職責 修改狀態(tài)： R0 － 30 － 1 隸屬關系 直屬上級領導：辦公室主任。 直屬下級部門和崗位：無 . 2 目標責任 、宣傳、接待及會務工作。 3 主要工作內容 、報刊、信息的收發(fā)、傳達、保管和歸檔工作。 。 。 。 4 主要工作權限 有權對營運部工作及個人采訪的權限。 部各單位上交工作材料的權限。 南航股份公司規(guī)范化基礎管理總冊 分公司部門工作手冊 CSN－ 03－ 088 名稱：營運部工作手冊 辦公室文秘崗位任職條件 修改狀態(tài)： R0 － 31 － 1 崗位任職條件 教育程度：大專以上學歷。 工作經歷：具有 5年以上文秘工作經驗。 技術職務：中級以上技術職稱。 技能培訓：公文寫作專業(yè)技能培訓。 專業(yè)知識：具有行政管理、文秘學知識。 設備使用：電腦、現代化辦公設備、駕駛。 工作能力：具有較強的組織協(xié)調、文字表達能力。 身體狀況：健康。 法律法規(guī)：掌握《民航法》、《企業(yè)法》等有關規(guī)章制度。 南航股份公司規(guī)范化基礎管理總冊 分公司部門工作手冊 CSN－ 03－ 088 名稱：營運部工作手冊 辦公室行政管理崗位職責 修改狀態(tài)： R0 － 32 － 1 隸屬關系 直屬上級領導：辦公室主任。 直屬下級部門和崗位：無 . 2 目標責任 ，保障日常辦公正常運轉。 3 主要工作內容 、業(yè)務用品、勞保用品和服裝的購置、領取和發(fā)放工作。 、生產場所衛(wèi)生工作的管理。 、接待費、電話費的管理和報銷。 。 。 4 主要工作權限 制定年度經營承包方案的建議權限。 參與處理勞動爭議的權限。 審核各單位勞動用工計劃的權限。 審核各生產單 位班組、分隊設置的權限； 南航股份公司規(guī)范化基礎管理總冊 分公司部門工作手冊 CSN－ 03－ 088 名稱：營運部工作手冊 辦公室行政管理崗位任職條件 修改狀態(tài)： R0 － 33 － 1 崗位任職條件 教育程度：大專以上學歷。 工作經歷：具有 5年以上文秘工作經驗。 技術職務：中級以上技術職稱。 技能培訓：公文寫作專業(yè)技能培訓。 專業(yè)知識：具有行政管理、文秘學知識。 設備使用：電腦、現代化辦公設備、駕駛。 工作能力：具有較強的組織協(xié)調、文字表達能力。 身體狀況：健康。 法律法規(guī)：掌握《民航法》、《企業(yè)法》等有關規(guī)章制度。 南航股份公司規(guī)范化基礎管理總冊 分公司部門工作手冊 CSN－ 03－ 088 名稱：營運部工作手冊 客運處組織機構崗位設置 修改狀態(tài)： R0 － 34 － 客運處 1 組織機構崗位設置 主任 售票 明珠現場服務中心 財務 服務 行李查詢 配載 值機 司機 副主任 書記 南航股份公司規(guī)范化基礎管理總冊 分公司部門工作手冊 CSN－ 03－ 088 名稱：營運部工作手冊 客運處崗位職責 修改狀態(tài)： R0 － 35 － 1 隸屬關系 直屬上級領導：營運部副經理 直屬下級部門和崗位：主任、書記、副主任、值機、配載、行李查詢、服務、售票、明珠現場服務中心、財務、司機。 2 目標責任 。 3 主要工作內容 。 、發(fā)放旅客行李，收取逾重行李費。 。 、賠償工作。 。 。 。 。 、貨物、郵件、行李的航載工作及飛機平衡工作。 。 4 主要工作權限 批準規(guī)定時限內事假的權限。 質量管理考核的權限。 獎懲內部員工的權限。 處理逾期無人領取行李的權限。 授權范圍內的破損、延誤的行李賠償的權限。 支付航班超售未成行的付費旅客賠償費用（在公司規(guī)定范圍）的權限。 南航股份公司規(guī)范化基礎管理總冊 分公司部門工作手冊 CSN－ 03－ 088 名稱：營運部工作手冊 客運處主任崗位職責 修改狀態(tài)： R0 － 36 － 1 隸屬關系 直屬上級領導：營運部副經理。 直屬下級部門和崗位：副主任、值機、配載、行李查詢、服務、售票、明珠現場服務中心、財務、司機。 2 目標責任 ，全面提高員工的服務質量。 3 主要工作內容 堅決貫徹執(zhí)行黨和國家的路線、方針、政策，堅決執(zhí)行上級黨組織和營運部的決定，在營運部黨總支的領導下，全面負責本單位職責范圍內的工作，努力完成上級下達的各項任務。 ，抓好組織管理和職工培訓工作。 ，努力提高其工作水平和管理質量，保證各項工作的落實。 ， 制定工作計劃，督促檢查各項規(guī)章制度和落實情況。 ，解決具體問題。 。 完成上級交辦的其他事宜。 4 主要工作權限 管理協(xié)調好客運處各部門的工作。 聽取各部門的工作情況，采納合理意見。 批準規(guī)定時限內事假的權限。 有權依據本單位具體情況，報營運部領導同意，制定內部管理制度。 南航股份公司規(guī)范化基礎管理總冊 分公司部門工作手冊 CSN－ 03－ 088 名稱：營運部工作手冊 客運處主任崗位任職條件 修改狀態(tài)： R0 － 37 － 1 崗位任職條件 教育程度：大專以上學歷。 工作經歷：具有 8年以上相關工作經驗。 技術職務：中級以上技術職稱。 技能培訓：接受過企業(yè)經營管理培訓、業(yè)務精通、掌握客規(guī)。 專業(yè)知識：經營管理、市場營銷、運輸管理。 設備使用：電腦及現代化辦公設備。 工作能力：組織、決策、協(xié)調、計劃能力強。 身體狀況：健康。 法律法規(guī)：掌握《民航法》、《經濟法》及有關國際航空運輸、公約、規(guī)章。南航股份公司規(guī)范化基礎管理總冊 分公司部門工作手冊 CSN－ 03－ 088 名稱：營運部工作手冊 客運處黨支部書記崗位職責 修改狀態(tài)： R0 － 38 － 1 隸屬關系 直屬上級領導：營運部黨總支書記。 直屬下級部門和崗位：無 . 2 目標責任 抓好客運處黨支部日常工作。 抓好客運處黨建及協(xié)調好工會、共青團工作。 抓好干部的廉政建設和員工的思想政治工作。 保證隊伍的思想穩(wěn)定。 3 主要工作內容 根據黨的路線、方針、政策和營運部黨總支的工作計劃，創(chuàng)造性地抓好黨的方針政策的貫徹落實和黨的思想理論建設，加強黨的基層組織建設，組織黨員和員工學習黨的基本理論、路線。 ，制定支部學習計劃。 ，堅持集體領導以及組織生活情況。 負責客運處、生產辦、營運部機關、辦公室黨員教育和管理，做好黨員發(fā)展工作，組織開展黨內活動。 組織開展思想政治工作，制定相關的具體制 度和規(guī)范，開展思想政治工作的調查和研究。 協(xié)助部黨總支加強對黨員的考察了解，為營運部調整、配備、加強基層領導班子提供依據。 ，以樹立企業(yè)精神為核心的企業(yè)文化建設工作。 負責客運處、生產辦、營運部機關、辦公室工會、共青團的工作，協(xié)調好黨、政、工、團之間的關系。 。 。 。 。 4 主要工作權限 有權召集黨支部成員進行政治理論學習及 有關會議，并對無故不參加者予以公開或內部通報批評。 有權根據工作需要進行思想政治工作調研，并要求有關部門、人員予以配合。 南航股份公司規(guī)范化基礎管理總冊 分公司部門工作手冊 CSN－ 03－ 088 名稱：營運部工作手冊 客運處黨支部書記崗位任職條件 修改狀態(tài)： R0 － 39 － 1 崗位任職條件 教育程度：大專以上學歷。 工作經歷：具有 8年以上相關工作經驗。 技術職務：中級以上技術職稱。 技能培訓：中高級管理人員培訓、熟悉黨政工團工作程序及企業(yè)管理方面知識。 專業(yè)知識：黨建基本理論和黨的組織工作業(yè)務。 設備使用：電腦、傳真機、復印機等現代化辦公設備。 工作能力：組織、領導、計劃、控制、督促、總結、 表達能力強。 身體狀況：健康。 法律法規(guī)：掌握《民航法》《勞動法》《經濟法》《企業(yè)法》等法律。 南航股份公司規(guī)范化基礎管理總冊 分公司部門工作手冊 CSN－ 03－ 088 名稱：營運部工作手冊 客運處副主任崗位職責 修改狀態(tài)： R0 － 40 － 1 隸屬關系 直屬上級領導：客運處主任。 直屬下級部門和崗位：值機、配載、行李查詢、服務、售票、明珠現場服務中心、財務、司機。 2 目標責任 、負責生產運行和