【正文】 直屬下級部門和崗位：值機(jī)、配載、行李查詢、服務(wù)、售票、明珠現(xiàn)場服務(wù)中心、財務(wù)、司機(jī)。 工作能力：組織、領(lǐng)導(dǎo)、計劃、控制、督促、總結(jié)、 表達(dá)能力強(qiáng)。 技術(shù)職務(wù)：中級以上技術(shù)職稱。 4 主要工作權(quán)限 有權(quán)召集黨支部成員進(jìn)行政治理論學(xué)習(xí)及 有關(guān)會議，并對無故不參加者予以公開或內(nèi)部通報批評。 。 組織開展思想政治工作，制定相關(guān)的具體制 度和規(guī)范，開展思想政治工作的調(diào)查和研究。 3 主要工作內(nèi)容 根據(jù)黨的路線、方針、政策和營運(yùn)部黨總支的工作計劃，創(chuàng)造性地抓好黨的方針政策的貫徹落實和黨的思想理論建設(shè)，加強(qiáng)黨的基層組織建設(shè)，組織黨員和員工學(xué)習(xí)黨的基本理論、路線。 直屬下級部門和崗位：無 . 2 目標(biāo)責(zé)任 抓好客運(yùn)處黨支部日常工作。 工作能力：組織、決策、協(xié)調(diào)、計劃能力強(qiáng)。 技術(shù)職務(wù)：中級以上技術(shù)職稱。 批準(zhǔn)規(guī)定時限內(nèi)事假的權(quán)限。 。 ，抓好組織管理和職工培訓(xùn)工作。 南航股份公司規(guī)范化基礎(chǔ)管理總冊 分公司部門工作手冊 CSN－ 03－ 088 名稱：營運(yùn)部工作手冊 客運(yùn)處主任崗位職責(zé) 修改狀態(tài)： R0 － 36 － 1 隸屬關(guān)系 直屬上級領(lǐng)導(dǎo)：營運(yùn)部副經(jīng)理。 獎懲內(nèi)部員工的權(quán)限。 、貨物、郵件、行李的航載工作及飛機(jī)平衡工作。 。 3 主要工作內(nèi)容 。 身體狀況：健康。 技能培訓(xùn)：公文寫作專業(yè)技能培訓(xùn)。 審核各單位勞動用工計劃的權(quán)限。 。 直屬下級部門和崗位：無 . 2 目標(biāo)責(zé)任 ，保障日常辦公正常運(yùn)轉(zhuǎn)。 工作能力：具有較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)、文字表達(dá)能力。 技術(shù)職務(wù)：中級以上技術(shù)職稱。 4 主要工作權(quán)限 有權(quán)對營運(yùn)部工作及個人采訪的權(quán)限。 3 主要工作內(nèi)容 、報刊、信息的收發(fā)、傳達(dá)、保管和歸檔工作。 身 體狀況：健康。 技能培訓(xùn)：接受過企業(yè)經(jīng)營管理培訓(xùn)。 審核各單位勞動用工計劃的權(quán)限。 。 、業(yè)務(wù)用品、勞保用品和服裝的購置、領(lǐng)取和發(fā)放工作。 審核各生產(chǎn)單位班組、分隊設(shè)置的權(quán)限； 南航股份公司規(guī)范化基礎(chǔ)管理總冊 分公司部門工作手冊 CSN－ 03－ 088 名稱：營運(yùn)部工作手冊 辦公室主任崗位職責(zé) 修改狀態(tài)： R0 － 28 － 1 隸屬關(guān)系 直屬上級領(lǐng)導(dǎo)：營運(yùn)部經(jīng)理 直屬下級部 門和崗位：主任、文秘、行政管理。 。 、生產(chǎn)場所衛(wèi)生工作的管理。 2 目標(biāo)責(zé)任 ，為各單位提供高效的后勤保障服務(wù)。 工作能力：組織、領(lǐng)導(dǎo)、協(xié)調(diào)、配合能力強(qiáng)。 技術(shù)職務(wù)：中級以上技術(shù)職稱。 4 主要工作權(quán)限 對營運(yùn)部的行政業(yè)務(wù)管理權(quán)。 、投訴和善后工作。 直屬下級部門和崗位：辦公室、客運(yùn)處、貨運(yùn)處、售票處、市場辦、生產(chǎn)辦、控制室。 工作能力：組織、領(lǐng)導(dǎo)、協(xié)調(diào)、配合能力強(qiáng)。 技術(shù)職務(wù)：中級以上技術(shù)職稱。 4 主要工作權(quán)限 對營運(yùn)部的客貨營銷業(yè)務(wù)管理權(quán)。 、管理和落實。 。 南航股份公司規(guī)范化基礎(chǔ)管理總冊 分公司部門工作手冊 CSN－ 03－ 088 名稱：營運(yùn)部工作手冊 副經(jīng)理崗位 職責(zé) (營銷 ) 修改狀態(tài)： R0 － 22 － 1 隸屬關(guān)系 直屬上級領(lǐng)導(dǎo)：營運(yùn)部經(jīng)理。 設(shè)備使用：電腦、傳真機(jī)、復(fù)印機(jī)等現(xiàn)代化辦公設(shè)備。 工作經(jīng)歷：具有 8年以上相關(guān)工作經(jīng)驗。 ，并發(fā)表自己的看法、觀點(diǎn)和意見。 。 協(xié)助黨委加強(qiáng)對干部的考察了解，為黨委調(diào)整、配備，加強(qiáng)基層領(lǐng)導(dǎo)班子提供依據(jù)。 ，主持黨總支班子的學(xué)習(xí)，制定中心組學(xué)習(xí)計劃。 抓好營運(yùn)部黨建及協(xié)調(diào)好工會、共青團(tuán)工作。 ：掌握《民航法》《勞動法》《經(jīng)濟(jì)法》《企業(yè)法》等法律。 ：具有民航專業(yè)知識、管理知識、市場營銷知識。 有權(quán)根據(jù)本部門的具體情況，制定內(nèi)部管理制度 南航股份公司規(guī)范化基礎(chǔ)管理總冊 分公司部門工作手冊 CSN－ 03－ 088 名稱：營運(yùn)部工作手冊 經(jīng)理崗位任職條件 修改狀態(tài)： R0 － 19 － 1 崗位任職條件 ：大專以上學(xué)歷。 負(fù)責(zé)組織實施公司運(yùn)價規(guī)章、地面服務(wù)規(guī)章。 負(fù)責(zé)組織對節(jié)假日航班座位進(jìn)行規(guī)劃管理、制定有效管理辦法。 負(fù)責(zé)制定公司航班計劃，組織新開航線的市場調(diào)研和航路申請工作。 有效開發(fā)航空運(yùn)輸市場，靈活制定運(yùn)輸銷 售政策，全面提高航線的經(jīng)濟(jì)效益。 監(jiān)督、指導(dǎo)、協(xié)調(diào)下屬各部門工作的權(quán)限。 根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展的需要，對工作人員進(jìn)行相 關(guān)培訓(xùn)的權(quán)限。 4 主要工作權(quán)限 向公司提出運(yùn)輸經(jīng)營建議的權(quán)限。 負(fù)責(zé)公司客貨運(yùn)服務(wù)及離站電腦系統(tǒng)，所轄客貨代理人分銷系統(tǒng)，客貨代理人 結(jié)算系統(tǒng)，收益管理系統(tǒng)及常客獎勵系統(tǒng)的策劃和管理。 負(fù)責(zé)處理有關(guān)運(yùn)輸服務(wù)方面的信訪、投訴和善后工作。 研究航空運(yùn)輸市場，掌握市場行情狀態(tài)，提出市場開拓，運(yùn)輸生產(chǎn)等方面的促銷措施，擴(kuò)大市場占有率和控制力。 負(fù)責(zé)編制具體的客票銷售，貨運(yùn)銷售及客運(yùn)服務(wù)的實施計劃和方案，并組織落實，完成公司下達(dá)的生產(chǎn)任務(wù)和銷售收入任務(wù)。 營運(yùn)部設(shè)黨總支部，直屬公司黨委領(lǐng)導(dǎo)，散客售票處、貨運(yùn)處、團(tuán)隊售票處、客運(yùn)處分別設(shè)立黨支部，直屬部黨總支領(lǐng)導(dǎo)。 南航股份公司規(guī)范化基礎(chǔ)管理總冊 分公司部門工作手冊 CSN－ 03－ 088 名稱：營運(yùn)部工作手冊 手冊的目的 修改狀態(tài)： R0 － 13 － 2 手冊的目的 編制《營運(yùn)部工作手冊》的目的，是以建立崗位責(zé)任制為基礎(chǔ) ,實現(xiàn)對營運(yùn)部所承擔(dān)工作的規(guī)范化管理，充分調(diào)動每個員工 的積極性 ,發(fā)揮聰明才智 ,努力敬業(yè)奉獻(xiàn) ,并形成整體合力 ,使部門工作協(xié)調(diào)高效地運(yùn)轉(zhuǎn) ,優(yōu)質(zhì)高效地完成各項工作任務(wù) ,進(jìn)而對整個分公司相關(guān)工作實現(xiàn)規(guī)范管理 ,促使分公司的營運(yùn)工作走上制度化，法制化的軌道，為實現(xiàn)公司各項奮斗目標(biāo)服務(wù)。自該手冊生效之日起，分公司營運(yùn)部和各有關(guān)基層部門的相關(guān)工作必須嚴(yán)格依照該手冊內(nèi)的相關(guān)規(guī)定和程序執(zhí)行。 經(jīng)審查，該手冊的各項規(guī)章制度符合黨的方針政策，符合公司的總體戰(zhàn)略目 標(biāo)和經(jīng)營發(fā)展戰(zhàn)略，適應(yīng)公司規(guī)范化基礎(chǔ)管理工作對飛行部工作開展提出的新要求。經(jīng)年月日公司總經(jīng)理辦公會議審議通過，現(xiàn)予發(fā)布，自年月日起施行。 南方航 空股份有限公司 總經(jīng)理： 年月日 手冊管理員簽字： 年 月 日 部門負(fù)責(zé)人簽字： 年 月 日 規(guī)范辦負(fù)責(zé)人簽字： 年 月 日 南航股份公司規(guī)范化基礎(chǔ)管理總冊 分公司部門工作手冊 CSN－ 03－ 088 名稱：營運(yùn)部工作手冊 目錄 修改狀態(tài)： R0 － 2 － 目錄 南航股份公司規(guī)范化基礎(chǔ)管理總冊 分公司部門工作手冊 CSN－ 03－ 088 名稱：營運(yùn)部工作手冊 目錄 修改狀態(tài)： R0 － 3 － 營運(yùn)部工作手冊目錄 批準(zhǔn)生效文件…………………………………………………………………………… 1 目錄 ……………………………………………………………………………………… 2 總則 …………………………………………………………………………………… 11 手冊的性質(zhì)…………………………………………………………………………… 12 手冊的目的…………………………………………………………………………… 13 組織機(jī)構(gòu)崗位設(shè)置與職責(zé) 營運(yùn)部簡介…………………………………………………………………………… 15 營運(yùn)部組織機(jī) 構(gòu)崗位設(shè)置…………………………………………………………… 16 營運(yùn)部職責(zé)…………………………………………………………………………… 17 經(jīng)理崗位職責(zé)………………………………………………………………………… 18 經(jīng)理崗位任職條件…………………………………………………………………… 19 黨總支書記崗位職責(zé)………………………………………………………………… 20 黨總支書記崗位任職條件…………………………………………………………… 21 副經(jīng)理崗位職責(zé) (營銷 ) ………………………………………… …………………… 22 副經(jīng)理崗位任職條件 (營銷 ) ………………………………………………………… 23 副經(jīng)理崗位職責(zé) (行政 ) ……………………………………………………………… 24 副經(jīng)理崗位任職條件 (行政 ) ………………………………………………………… 25 辦公室組織機(jī)構(gòu)崗位設(shè)置…………………………………………………………… 26 辦公室崗位職責(zé)……………………………………………………………………… 27 主任崗位職責(zé)………………………………………………………………………… 28 主任崗位 任職條件…………………………………………………………………… 29 文秘崗位職責(zé)………………………………………………………………………… 30 文秘崗位任職條件…………………………………………………………………… 31 行政管理崗位職責(zé)…………………………………………………………………… 32 行政管理崗位任職條件……………………………………………………………… 33 客運(yùn)處組織機(jī)構(gòu)崗位設(shè)置…………………………………………………………… 34 客運(yùn)處崗位職責(zé)…………………………………………… ………………………… 35 主任崗位職責(zé)………………………………………………………………………… 36 主任崗位任職條件…………………………………………………………………… 37 黨支部書記崗位職責(zé)………………………………………………………………… 38 黨支部書記崗位任職條件…………………………………………………………… 39 南航股份公司規(guī)范化基礎(chǔ)管理總冊 分公司部門工作手冊 CSN－ 03－ 088 名稱：營運(yùn)部工作手冊 目錄 修改狀態(tài)： R0 － 4 － 副主任崗位職責(zé)……………………………………………………………………… 40 副主任崗位任職條件………………………………………………………………… 41 值機(jī)崗位職責(zé) ………………………………………………………………………… 42 值機(jī)崗位任職條件…………………………………………………………………… 43 配載崗位職責(zé)………………………………………………………………………… 44 配載崗位任職條件…………………………………………………………………… 45 行李查詢崗位職責(zé)…………………………………………………………………… 46 行李查詢崗位任職條件……………………………………………………………… 47 服務(wù)崗位職責(zé)……………………………………………………… ………………… 48 服務(wù)崗位任職條件…………………………………………………………………… 49 售票崗位職責(zé)………………………………………………………………………… 50 售票崗位任職條件…………………………………………………………………… 51 明珠現(xiàn)場服務(wù)中心崗位職責(zé)………………………………………………………… 52 明珠現(xiàn)場服務(wù)中心崗位任職條件…………………………………………………… 53 財務(wù)崗位職責(zé)………………………