【導(dǎo)讀】平臺(tái)/環(huán)境建設(shè)和軟件設(shè)計(jì)應(yīng)遵循的準(zhǔn)則，規(guī)范了信息管理的基本要求。本規(guī)范適用于國(guó)家電力公司系統(tǒng)電網(wǎng)經(jīng)營(yíng)企業(yè)和供電企業(yè)。工作進(jìn)行電子化管理的綜合信息系統(tǒng)。具備客戶(hù)服務(wù)，營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)處理、監(jiān)。新的基礎(chǔ)和重要保證。供直接服務(wù)的軟硬件系統(tǒng)的總稱(chēng)。是客戶(hù)服務(wù)層的支持層。質(zhì)量實(shí)行監(jiān)督管理的控制中心。語(yǔ)言應(yīng)答系統(tǒng)）技術(shù)、數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)等于一體的綜合業(yè)務(wù)服務(wù)平臺(tái)。各網(wǎng)省公司應(yīng)按照“以省公司為實(shí)體，以地（市）供電企業(yè)為核心，的良好服務(wù)形象，為電力企業(yè)贏得市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。新裝、增容與用電變更和日常營(yíng)業(yè)等業(yè)務(wù)，以及投訴舉報(bào)等。與帳務(wù)管理，電能計(jì)量管理，負(fù)荷管理是其主要工作內(nèi)容。況管理以及投訴舉報(bào)管理等。析，按照不同的要求組成各種信息資源包供管理決策層使用。策需做修正的信息反饋給管理決策支持層。投訴，督促有關(guān)單位辦理。a）主要貫徹落實(shí)國(guó)家有關(guān)政策以及國(guó)家電力公司電力市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略，

　　

【正文】 合同執(zhí)行情況管理 營(yíng)銷(xiāo)決策支持層 29 功能分類(lèi) 功能項(xiàng) 目錄對(duì)照 統(tǒng)計(jì)報(bào)表生成 綜合查詢(xún) 綜合分析 需求預(yù)測(cè) 營(yíng) 銷(xiāo)能力分析 營(yíng)銷(xiāo)效果評(píng)估 客戶(hù)分析 1 系統(tǒng)配置 數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器平臺(tái) 設(shè)備選型 a）省電力公司、地市級(jí)供電企業(yè)、縣級(jí)供電企業(yè)的電力營(yíng)銷(xiāo)管理系統(tǒng)必須配有專(zhuān)用服務(wù)器。 b）根據(jù)客戶(hù)數(shù)量大小，業(yè)務(wù)處理量多少和系統(tǒng)功能的要求，服務(wù)器可以選用微機(jī)服務(wù)器、小型機(jī)服務(wù)器或大型機(jī)服務(wù)器。 c）服務(wù)器的性能考慮要求在實(shí)際運(yùn)行時(shí)每筆業(yè)務(wù)處理時(shí)間一般不超過(guò) 5 秒。 d）服務(wù)器配置應(yīng)根據(jù)客戶(hù)數(shù)、終端客戶(hù)數(shù)、使用要求來(lái)具體確定。 e）供電企業(yè)服務(wù)器的選型由各省電力公司統(tǒng)一 規(guī)定。 操作系統(tǒng) a）小型機(jī)服務(wù)器、大型機(jī)服務(wù)器的操作系統(tǒng)可以選用 Unix、 Linux。在同等條件下建議優(yōu)先選擇國(guó)內(nèi)有自主版權(quán)、服務(wù)支持能力強(qiáng)的 Linux 操作系統(tǒng)。 b）微機(jī)服務(wù)器的操作系統(tǒng)可以選擇 Linux、 Unix、 Window 服務(wù)器操 30 作系統(tǒng)，在同等條件下建議優(yōu)先選擇國(guó)內(nèi)有自主版權(quán)、服務(wù)支持能力強(qiáng)的Linux操作系統(tǒng)。 c）操作系統(tǒng)提供的應(yīng)用軟件和開(kāi)發(fā)軟件要豐富。 a）電力營(yíng)銷(xiāo)管理信息系統(tǒng)的數(shù)據(jù)應(yīng)當(dāng)使用磁盤(pán)陣列來(lái)存儲(chǔ)，并采用RAID RAID0/1 或 RAID5。 b）磁盤(pán)陣列應(yīng)具備高可靠性。 c）磁盤(pán)陣列的容量大小應(yīng)根據(jù)目前系統(tǒng)的信息量，并結(jié)合將來(lái)的發(fā)展需要來(lái)決定。所配置的磁盤(pán)陣列容量應(yīng)具有一定的余量。 數(shù)據(jù)備份 a）為了確保數(shù)據(jù)的充分安全，各數(shù)據(jù)處理中心必須配備高可靠的數(shù)據(jù)備份存儲(chǔ)設(shè)備，包括磁帶機(jī)、磁帶庫(kù)、光盤(pán)庫(kù)等。 b）備份數(shù)據(jù)應(yīng)異地存放，妥善保管。 系統(tǒng)容錯(cuò)與容災(zāi) a）由于實(shí)時(shí)性、安全性的要求，服務(wù)器必須采用高可用性技術(shù)，具備任務(wù)分擔(dān)，故障自動(dòng)切換的功能。 b）客戶(hù)數(shù)較大的供電企業(yè)，尤其是地市級(jí)供電企業(yè)還要充分考慮系統(tǒng)的容災(zāi)能力。 Web 服務(wù)器平臺(tái) Web 服務(wù)器在同等條件下建議優(yōu)先選擇國(guó)內(nèi)有自主版權(quán)、服務(wù)支持能力強(qiáng)的基于 Linux 的服務(wù)器。 網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)要求 31 各網(wǎng)省電力公司應(yīng)建立覆蓋各地市供電企業(yè)、縣供電企業(yè)的廣域網(wǎng)絡(luò)，保證廣域網(wǎng)絡(luò)的安全暢通。 網(wǎng)省、地市級(jí)、縣級(jí)供電企業(yè)根據(jù)調(diào)度通訊部門(mén)的網(wǎng)絡(luò)通訊規(guī)劃建設(shè)局域網(wǎng)，要求采用高速寬帶網(wǎng)組成主干網(wǎng)，建議技術(shù)上采用速率為 100M以上的組網(wǎng)方式。 對(duì)于有多個(gè)分局的地市級(jí)供電企業(yè)，分局與地市局、分局與分局之間采用高速寬帶網(wǎng)或 2M以上的組網(wǎng) 方式，同時(shí)要求有備份鏈路。 遠(yuǎn)程信息點(diǎn)的接入要求 a）各遠(yuǎn)程信息點(diǎn)接入到服務(wù)器的通信電路可靈活選用。 b）信息量較大、離網(wǎng)絡(luò)中心較近的信息點(diǎn)，采用光纖直連，實(shí)現(xiàn) 10M或 100M 方式接入。 c）信息量較大、離已有光纖到位變電所距離較近的信息點(diǎn)，通過(guò)路由方式，實(shí)現(xiàn) 2M 接入。 d）信息量較大、通訊條件暫不具備的的信息點(diǎn)，通過(guò)租用 DDN 方式接入。 e）信息量小且暫時(shí)又無(wú)通訊條件的信息點(diǎn)，利用撥號(hào)方式接入。 f）信息量較大的遠(yuǎn)程信息點(diǎn)建議要有備份的鏈路。 域名分配 各省電力公司遵循有關(guān)規(guī)定 統(tǒng)一規(guī)劃、分配域名。 數(shù)據(jù)庫(kù)平臺(tái) a）全省統(tǒng)一規(guī)劃數(shù)據(jù)庫(kù)平臺(tái)。 32 b）以一個(gè)地市或縣為單位建立一個(gè)數(shù)據(jù)處理中心，數(shù)據(jù)管理采用高度集中管理模式。 a）必須采用大型關(guān)系型分布式數(shù)據(jù)庫(kù)，具有較高的容錯(cuò)能力和恢復(fù)能力，提供較強(qiáng)的安全機(jī)制。 b）必要時(shí)（特別是采用容災(zāi)方案時(shí)）數(shù)據(jù)可按區(qū)域劃分存放于不同的服務(wù)器上，但各服務(wù)器上的數(shù)據(jù)必須保證組成統(tǒng)一的邏輯數(shù)據(jù)庫(kù)。 a）分布式：支持各服務(wù)器節(jié)點(diǎn)的透明性和分布式事 務(wù)處理的完整性。 b）并發(fā)處理：要求能夠?qū)崿F(xiàn)多個(gè)客戶(hù)端應(yīng)用程序同時(shí)并發(fā)訪(fǎng)問(wèn)數(shù)據(jù)庫(kù)。 c）負(fù)荷分擔(dān)：通過(guò)數(shù)據(jù)庫(kù)級(jí)的表分割能力，使得庫(kù)表能合理分布到多個(gè)磁盤(pán)上。 d）完整性、一致性：整個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)要保持高度的數(shù)據(jù)庫(kù)完整性、一致性。 e）數(shù)據(jù)共享：各個(gè)應(yīng)用子系統(tǒng)能同時(shí)使用或訪(fǎng)問(wèn)網(wǎng)上統(tǒng)一邏輯數(shù)據(jù)庫(kù)。 1 軟件設(shè)計(jì)原則 軟件設(shè)計(jì)方法 、可修改性和可重用性。 選用結(jié)構(gòu)化設(shè)計(jì)和面向?qū)ο笤O(shè)計(jì)的方法。 系統(tǒng)信息及編碼 33 a）、各類(lèi)代碼要求與現(xiàn)有 國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)一致。 b）、 全省采用統(tǒng)一的系統(tǒng)代碼和信息編碼，在系統(tǒng)應(yīng)用中對(duì)于可擴(kuò)充代碼由省公司統(tǒng)一進(jìn)行擴(kuò)充。 c）、 為了保證國(guó)家電力公司電力營(yíng)銷(xiāo)管理信息系統(tǒng)與各省公司進(jìn)行信息交換和資源共享，各省公司 系統(tǒng)要滿(mǎn)足國(guó)家電力 公司的統(tǒng)一 信息編碼要求， 允許做適當(dāng)細(xì)化和補(bǔ)充 。 數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)原則 a）數(shù)據(jù)庫(kù)的設(shè)計(jì)應(yīng)與信息模型完全相符。 b）數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)應(yīng)充分考慮信息的擴(kuò)展，采用關(guān)系型數(shù)據(jù)庫(kù)應(yīng)盡量滿(mǎn)足數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)第三范式的要求，不能達(dá)到的應(yīng)有充分的理由并以文檔形式與數(shù)據(jù)字典一起保存。 c）為了便于管理和保證數(shù)據(jù)的安全，省級(jí)以 下的供電企業(yè)采用以地市和縣市為單位建立集中數(shù)據(jù)庫(kù)。 d）統(tǒng)一規(guī)定的報(bào)表以及與相關(guān)系統(tǒng)交流的綜合信息的設(shè)計(jì)，應(yīng)采用國(guó)家、網(wǎng)、省電力公司規(guī)定的統(tǒng)一數(shù)據(jù)格式。 e）實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)庫(kù)的物理獨(dú)立性。 f）對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)的各類(lèi)操作應(yīng)具有統(tǒng)一的管理和控制功能。 系統(tǒng)接口設(shè)計(jì)原則 設(shè)計(jì)原則應(yīng)符合共享性、安全性、可擴(kuò)充性、兼容性和統(tǒng)一性的要求。省公司對(duì)同類(lèi)系統(tǒng)應(yīng)統(tǒng)一接口規(guī)范。 系統(tǒng)接口實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)共享的方式分為四種：直接訪(fǎng)問(wèn)、共享數(shù)據(jù)庫(kù)、中間文件和采用前置機(jī)。 34 a） 直接訪(fǎng)問(wèn)：提供與相關(guān)系統(tǒng)的相關(guān)信息數(shù)據(jù) 讀寫(xiě)的權(quán)限，各系統(tǒng)間直接訪(fǎng)問(wèn)對(duì)方的數(shù)據(jù)庫(kù)部份數(shù)據(jù)。 b） 共享數(shù)據(jù)庫(kù)：同時(shí)在 MIS 共用服務(wù)器上設(shè)立共享數(shù)據(jù)庫(kù)，各系統(tǒng)將與相關(guān)系統(tǒng)的相關(guān)信息寫(xiě)入共享數(shù)據(jù)庫(kù)。各系統(tǒng)通過(guò)訪(fǎng)問(wèn)共享數(shù)據(jù)庫(kù)獲取有關(guān)信息。 c） 中間文件：以文件形式（ TXT、 DBF、 Execl）存放在預(yù)定的磁盤(pán)介質(zhì)上，或通過(guò)文件傳輸，進(jìn)行數(shù)據(jù)的讀寫(xiě)，以實(shí)不同系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)共享。 d）、采用前置機(jī)方式 接口分類(lèi) a）系統(tǒng)外部借口，包括與局 MIS、配電管理系統(tǒng)、財(cái)務(wù) FMIS 以及調(diào)度 SCADA 系統(tǒng)的接口等?？刹捎弥苯釉L(fǎng)問(wèn)和共享數(shù)據(jù)庫(kù)的方式實(shí)現(xiàn)； b）系統(tǒng)內(nèi)部借口，包括與現(xiàn)有的集抄系統(tǒng)、 自動(dòng)校表裝置 、負(fù)荷控制系統(tǒng)、增值稅開(kāi)票系統(tǒng)的等接口?？刹捎弥苯釉L(fǎng)問(wèn)、共享數(shù)據(jù)庫(kù)、中間文件和前置機(jī)的方式。 系統(tǒng)出錯(cuò)設(shè)計(jì) 系統(tǒng)應(yīng)有詳細(xì)出錯(cuò)提示能力。 系統(tǒng)出錯(cuò)應(yīng)有記錄。 系統(tǒng)有較強(qiáng)的糾錯(cuò)容錯(cuò)能力。 系統(tǒng)文檔 系統(tǒng)在調(diào)研階段、設(shè)計(jì)階段、開(kāi)發(fā)階段、測(cè)試階段、驗(yàn)收階段應(yīng)有完備的文檔，包括：《調(diào)研報(bào)告》、《項(xiàng)目可行性研究報(bào)告》、《需求規(guī)格說(shuō)明 35 書(shū)》、《系統(tǒng)概要設(shè)計(jì)》、《系統(tǒng)詳細(xì)設(shè)計(jì)》、《數(shù)據(jù)字典》、《系統(tǒng)測(cè)試報(bào)告》、 《用戶(hù)操作手冊(cè)》、《用戶(hù)手冊(cè)》等。 1信息管理及安全 機(jī)房環(huán)境 機(jī)房環(huán)境應(yīng)符合有關(guān)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)。 機(jī)房管理 。 。 。 系統(tǒng)維護(hù) 系統(tǒng)應(yīng)有專(zhuān)責(zé)人員維護(hù)，負(fù)責(zé)操作系統(tǒng)的管理、數(shù)據(jù)庫(kù)管理、應(yīng)用系統(tǒng)管理、網(wǎng)絡(luò)管理和硬件維護(hù)。 硬件設(shè)備安全 制訂相應(yīng)的管理規(guī)章制度，確保硬件設(shè)備運(yùn)行良好。 關(guān)鍵設(shè)備應(yīng)有備件。 軟件系 統(tǒng)安全 建立嚴(yán)格的系統(tǒng)管理和操作的管理規(guī)章制度，確保系統(tǒng)操作的安全可靠。 。 建立嚴(yán)格的密碼管理制度，對(duì)操作人員每人設(shè)定不同密碼，并要求操作人員定期更換密碼。 、測(cè)試系統(tǒng)與運(yùn)行系統(tǒng)要嚴(yán)格分開(kāi)。 36 。 網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)安全 電力營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)與外單位（銀行）系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)交換應(yīng)采用嚴(yán)格的隔離措施。 電力營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)與局內(nèi)部系統(tǒng)之間實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)交換應(yīng)采用適當(dāng)?shù)陌踩綦x措施。 網(wǎng)省局 、地市局、縣局之間的系統(tǒng)應(yīng)采用防火墻連接。要求有專(zhuān)人對(duì)防火墻進(jìn)行監(jiān)控。 對(duì)采用撥號(hào)方式與數(shù)據(jù)中心連接的遠(yuǎn)程信息點(diǎn)必須進(jìn)行安全認(rèn)證。網(wǎng)絡(luò)登錄密碼要定期更換。