滿意度整改措施及建議范文-資料下載頁
2025-04-26 23:25本頁面
【正文】 結本周非完全滿意客戶回訪中暴露的問題，并分析原因，制定相應的改善措施。 1 客戶進行店內(nèi)自測，同意參與的客戶贈送 100元工時代金卷或同價值燃油添加劑 1 瓶。（關愛總監(jiān)，關愛專員監(jiān)督實施）抽樣結果納入當月工資標準內(nèi)。 1 只，隨機錄音抽樣調查服務顧問平時接待服務流 程。（服務總監(jiān)監(jiān)督，關愛總監(jiān)，關愛專員實施）抽樣結果納入當月工資標準內(nèi)。 10分就贈送 200元工時代金卷，同時幫助客戶把回訪電話 4001669266 存儲到手機內(nèi)。 ，服務顧問必須 2 小時內(nèi)對客戶發(fā)送關愛短信。下班前給自己接待的客戶進行電話關懷。（服務總監(jiān)，關愛專員監(jiān)督）遺漏一個客戶，罰款 20元。 。關愛部還應做好每月 QCB 回訪報備。 第四篇：整改措施及建議 整改措施及建議： 學校要加大意識形態(tài)領域工作力度，預防非法宗教活動向校園滲透； 學校必須要召開專題會議進行統(tǒng)一部署，成立專門工作領導小組，調度、指導相關工作； 學校盡快建立學校的校園網(wǎng)工程； 學校要看自己的情況調整各功能室和教育技術室； 學校要用自己的力量完善體育場地規(guī)劃和綠化工作； 學校領導必須要高度重視標準化建設工作，認真落實各項工作，最短時間內(nèi)必須要完成建檔工作； 要組織學校及有關人員認真學習領會自治區(qū)創(chuàng)建“教育 強縣”的文件精神，明確自查工作的目的和意義，準確把握有關要求，并就本地的自查和整改工作做出具體安排； 教育學區(qū)管理辦公室進一步加大管理力度，學校的建檔工作常來指導和培訓。 第五篇： 2021 年病人滿意度調查分析及整改措施 2021年病人滿意度調查分析及整改措施 2021 年回收病人滿意度調查表 91 份，平均分 分，滿意率％，不滿意份數(shù)是 87 份；對醫(yī)院服務總體評價不滿意 3 份，對住院治療效果不滿意 1 份，對醫(yī)務人員的技術水平及醫(yī)務人員的服務態(tài)度不滿意各 4 份，認為醫(yī)院收費不合理有 12 份，認為醫(yī)生開藥、檢查不合理 5 份，住院期間每日發(fā)生的收費項目和數(shù)額不清楚 7 份，做較貴的特殊檢查或治療不清楚 8 份，認為就醫(yī)環(huán)境不滿意 12 份，認為醫(yī)院就醫(yī)流程設置不合理 6 份，認為住院時伙食不滿意 9 份，對醫(yī)院的病人被褥、服裝清潔度不滿意 5 份，認為醫(yī)院的保全不滿意 11 份。 整 改措施： 提高醫(yī)院的總體服務水平和醫(yī)務人員服務的總體素質，改善服務態(tài)度，要求各科室人員認真組織醫(yī)務人員學習醫(yī)德醫(yī)風規(guī)范，加強入院宣教，注重醫(yī)院、科室的業(yè)務水平，每個醫(yī)務人員都要將病人視為自已親人般對待，以樹立好醫(yī)院的整體形象。 加強醫(yī)患之間的溝通，醫(yī)務人員要認真為患者解釋病情，醫(yī)生用藥及做檢查都是根據(jù)病情的需要，并且交待清楚各種檢查、治療的所有注意事項，做到認真、負責、耐心、詳細。特別是大項目的檢查及治療要點告之患者及家人，并且加強一日清單管理。 加強環(huán)境衛(wèi)生和病房管理， 同時做好病區(qū)內(nèi)外環(huán)境的清潔，為病人提供一個整潔、舒適、安靜的住院環(huán)境，讓每個病人都沒有陌生感。同時加強病房巡視，有時了解患者需求。 關心患者住院期間的生活問題，價紹清楚就餐地點等，保障水電氣等設備設施的正常使用。 對病人提出的伙食及住院被褥清潔問題要認真整改，加強食堂的衛(wèi)生和被褥的清潔，并且進行不定期檢查，對存在問題及時反饋，及時整改，認真聽取病人意見，盡量滿足病人的 .需要。 加強醫(yī)院的保衛(wèi)工作，讓門衛(wèi)加強巡視、 24 小時錄像監(jiān)控。同時做好安全防范、醫(yī)院秩序維護、消防等工作 。
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