滿意度整改措施及建議范文-wenkub
2023-05-07 23:25:06 本頁(yè)面
【正文】 8 日 20日住院部和門診部患者滿意 度調(diào)查工作，根據(jù)調(diào)查結(jié)果和單位實(shí)際，提出如下改進(jìn)措施。比如違規(guī)開發(fā)票、逾期申報(bào)納稅等。 （二）規(guī)范辦稅流程，提高辦稅效率。同時(shí)，切實(shí)做好辦稅服務(wù)廳工作人員的政治思想教育工作，樹立“平凡崗位做奉獻(xiàn)、細(xì)節(jié)之處見真情”的崗位精神，在窗口工作中盡心盡責(zé)地為納稅人服務(wù)。比如部分辦稅廳工作人員著裝不規(guī)范，服務(wù)態(tài)度不端正，服務(wù)水平不到位，辦稅廳環(huán)境衛(wèi)生還有待加強(qiáng)等等?！耙淮涡愿嬷?、“一站式服務(wù)”等制度未全面落實(shí)，導(dǎo)致納稅人“多次跑”、“多頭跑”等現(xiàn)象，容易造成納稅人不滿。開展的部分稅法宣傳輔導(dǎo)流于形式，缺乏針對(duì)性，培訓(xùn)面較為狹窄，特別是涉及稅收政策調(diào)整和變化的相關(guān)培訓(xùn)開展的較少，沒有很好地開展分級(jí)分類培訓(xùn)，對(duì)納稅人關(guān)注和急需了解的稅收政策及時(shí)開展的培訓(xùn)不夠全面，容易導(dǎo)致納稅人認(rèn)為輔導(dǎo)的針對(duì)性沒能滿足個(gè)性化需求。我局一些部門和分局還不同程度地存在“重管理、輕服務(wù)，重形式、輕實(shí)質(zhì)”的現(xiàn)象。另一方面，受宣傳投入力度，宣傳工作人員素質(zhì)、業(yè)務(wù)水平等因素的影響，我市當(dāng)前宣傳手段還較為落后，宣傳渠道較為閉塞，宣傳方式較為單一，造成納稅人誤認(rèn)為是稅務(wù)機(jī)關(guān)工作人員出工不出力或推諉扯皮。 關(guān)于納稅人滿意度的整改分析報(bào)告 根據(jù)《廣東省國(guó)家稅務(wù)局關(guān)于國(guó)家稅務(wù)總局 2021 年納稅人滿意度調(diào)查廣東國(guó)稅調(diào)查結(jié)果分析情況的通報(bào)》（粵國(guó)稅發(fā) [2021]78 號(hào)）文件的相關(guān)要求，對(duì)照通報(bào)中的具體內(nèi)容，我局能認(rèn)真開展檢查，特別是對(duì)通報(bào)中所列舉的廣東國(guó)稅系統(tǒng)在全國(guó)排名較為靠后的指標(biāo)能查找存在問(wèn)題的原因，并結(jié)合自身實(shí)際情況進(jìn)行整改落實(shí)。 各區(qū)域所應(yīng)進(jìn)一步加強(qiáng)網(wǎng)上申報(bào)輔導(dǎo)工作。 建立大廳票庫(kù)。 制作服務(wù)監(jiān)督卡。滿意度整改措施及建議范文 第一篇：滿意度整改措施及建議范文 第一稅務(wù)所提高納稅人滿意度整改措施及建議 20210429 閱讀次數(shù)： 7146 [字體大小：大中小 ] 第一稅務(wù)所落實(shí)《關(guān)于開展提高納稅服務(wù)水平，改善順義地稅局政務(wù)環(huán)境研討活動(dòng)的通知》，多次組織全體人員認(rèn)真學(xué)習(xí)張?zhí)焐珠L(zhǎng)的講話，仔細(xì)研究《 2021 年順義區(qū)政務(wù)環(huán)境評(píng)估項(xiàng)目 —— 區(qū)地稅局報(bào)告》和《 2021 年度納稅人滿意度暨征詢納稅人意見調(diào)研報(bào)告》，分析制約納稅人滿意度提高的各種因素，提出整改措施及建議。 開展業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，組 織小教員培訓(xùn)，增強(qiáng)“全能全崗”服務(wù)能力。 二、其他制約納稅服務(wù)滿意度提高因素的改進(jìn)建議： 納稅人所需資料的復(fù)印工作。 “ 12366”咨詢?nèi)藛T解答問(wèn)題規(guī)范化。為著力提高納稅服務(wù)水平，提升納稅人滿意度，現(xiàn)將有關(guān)情況匯報(bào)如下。 （二）納稅服務(wù)認(rèn)識(shí)不到位。如在制定文件政策時(shí)，考慮管理要求多，考慮納稅人訴求少；在日常征管中，側(cè)重于對(duì)企業(yè)的監(jiān)督管理，忽視對(duì)企業(yè)的個(gè)性化服務(wù)和納稅遵從的引導(dǎo)。 （四）辦稅效率有待提高。另外，在出口退稅業(yè)務(wù)方面，由于退稅政策的調(diào)整過(guò)于頻繁，文件條款繁雜等原因，基層國(guó)稅部門執(zhí)行政策和廣大納稅人了解掌握政策時(shí)存在困惑和爭(zhēng)議，也容易引起納稅人的抱怨和不滿。在細(xì)節(jié)上沒有做到足夠的重視，納稅人易感覺到自身未收到足夠尊重，從而引發(fā)不滿。堅(jiān)持以人為本，急納稅人之所急，以為納稅人服務(wù)、以納稅人的需要為宗旨，以納稅人滿不滿意為標(biāo)準(zhǔn)。 努力探索“一窗式”業(yè)務(wù)辦理模式，盡量降低納稅人的辦稅成本。確保納稅人滿意度穩(wěn)步提升，從而不斷推進(jìn)現(xiàn)代納稅服務(wù)體系建設(shè)。 醫(yī)療質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度、應(yīng)急能力滿意度相對(duì) 較低， 這也是我院一直需要提高和努力的方向，現(xiàn)在我院正在創(chuàng)建二級(jí)醫(yī)院，各種措施已在
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