滿意度整改措施及建議范文-文庫吧資料
2025-05-04 23:25本頁面
【正文】 。 二、執(zhí)行醫(yī)改政策方面 各科室及門診醫(yī)師進行醫(yī)改政策學習，更進一步宣傳三保合一“ 600 元報賬模式”，嚴格把握報賬指征。 應物價局要求對 x 線等檢查項目進行合理的降價。同時要主動接受社會和病人對我院醫(yī)療服務收費的監(jiān)督減少醫(yī)療服務收 費投訴要積極處理人民群眾對醫(yī)療服務收費的投訴對發(fā)現(xiàn)的違規(guī)醫(yī)療服務收費要進行原因分析、及時整改、堅決糾正相關責任堅決落實到科室和個人。我院已分別 在門診大廳的 led 大屏幕和醫(yī)?？崎T口對每一位醫(yī)保病人的總費用及報賬情況進行了公示，另外還設置醫(yī)療服務收費和藥品價格的公示牌，對各科室住院病人醫(yī)療服務收費實行“一日一清單”、門急診病人醫(yī)療收費實行“一人一清單”制。 嚴格執(zhí)行國家藥品價格政策和醫(yī)療服務收費標準嚴禁在國家規(guī)定之外擅自設立新的收費項目、超標收費、分解項目、比照項目收費和重復收費等不規(guī)范收費現(xiàn)象。 解決政法系統(tǒng)工作人員健康問題，院部擬免費為其工作人員一年開展一次體檢。相信我院醫(yī)務人員的業(yè)務技能水平會得到大幅提升。在本次會議以后我院將召集預防保健科、孝愛衛(wèi)生志愿分隊負責人就街頭宣傳、義診、咨詢、普及大眾衛(wèi)生知識、免費健康體檢等服務百姓的問題進行磋商，調(diào)整和加強服務次數(shù)和能力；醫(yī)院文化：將突出“梅李人民醫(yī)院”的名稱效應，打造“梅李人民醫(yī)院”新品牌，讓梅李和周邊人民群眾實實在在感受到新名稱、新等級醫(yī)院帶來的變化；后勤保障將按照二級醫(yī)院評審的要求做細、做全各種保障服務。 醫(yī)療質(zhì)量、服務態(tài)度、應急能力滿意度相對 較低， 這也是我院一直需要提高和努力的方向，現(xiàn)在我院正在創(chuàng)建二級醫(yī)院，各種措施已在制定和落實之中，相信通過全院職工的共同努力，醫(yī)療質(zhì)量、服務態(tài)度、應急能力會上一個新臺階。另一方面要開展全方位、多層次的立體宣傳，加大宣傳投入力度，開拓宣傳渠道，創(chuàng)新宣傳手段，充分利用電視臺、電臺、網(wǎng)站等媒體開展稅法宣傳工作。確保納稅人滿意度穩(wěn)步提升，從而不斷推進現(xiàn)代納稅服務體系建設。另外，針對管理員下企業(yè)納稅人上門無法辦理的情況，我局稅源管理科設專人處理常見的涉稅事項。 努力探索“一窗式”業(yè)務辦理模式，盡量降低納稅人的辦稅成本。強化稅務職工干部服務意識，提倡換位思考，端正工作態(tài)度，充分理解企業(yè)、群眾的難處，摒棄推諉扯皮的官僚作風，盡心盡責為企業(yè)、為群眾排憂解難，并進一步加強監(jiān)督檢查，及時發(fā)現(xiàn)和解決服務中的問題。堅持以人為本，急納稅人之所急，以為納稅人服務、以納稅人的需要為宗旨，以納稅人滿不滿意為標準。 從領導干部做起，從每一位稅務工作人員做起，提高思想認識，將納稅服務工作真正作為本單位的核心業(yè)務，擺在突出位置，切實抓好、抓實、抓出成效；以改進所反映問題或薄弱環(huán)節(jié)為切入點，進一步增強做好納稅 服務工作的責任感和緊迫感，轉(zhuǎn)變工作作風，不斷完善納稅服務工作內(nèi)部協(xié)調(diào)機制，全面落實納稅服務的各項制度和措施。在細節(jié)上沒有做到足夠的重視，納稅人易感覺到自身未收到足夠尊重，從而引發(fā)不滿。 我局根據(jù)上級要求先后制定 了一系列納稅服務制度，并著力落實，收到了較好的效果，但仍存在一些問題。另外，在出口退稅業(yè)務方面，由于退稅政策的調(diào)整過于頻繁，文件條款繁雜等原因，基層國稅部門執(zhí)行政策和廣大納稅人了解掌握政策時存在困惑和爭議，也容易引起納稅人的抱怨和不滿。個別分局辦稅服務廳所使用的計算機等必備設備陳舊，辦稅頁面打開緩慢，或者容易出現(xiàn)死機情況；部分工作人員服務意 識不夠強，服務能力有所欠缺；部分地區(qū)辦稅服務廳人員年齡老化現(xiàn)象嚴重，普遍存在不愿意在辦稅服務廳工作的想法，工作積極性不高； 由于不同的稅收政策主要靠不同的稅政部門執(zhí)行、貫徹、落實，而稅政管理部門和服務受理部門之間的溝通、協(xié)調(diào)與配合不夠，導致規(guī)范和簡
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