月份滿意度整改報(bào)告-文庫吧資料
2024-12-01 22:04本頁面
【正文】 升 ； 河北 、 北京 分別環(huán)比上升 、 。 銷售人員有沒有送您離開09 年第四季度 10 年第一季度區(qū)域 B5 銷售人員有沒有送您離開 環(huán)比 09年 4季度得分 全國 T202 北京 河北 天津 后 3名經(jīng)銷商得分情況 經(jīng)銷商 B5 銷售人員有沒有送您離開 環(huán)比 09年 4季度得分 北京吉興佳汽車銷售中心 秦皇島開發(fā)區(qū)長(zhǎng)安汽車銷售有限公司 北京睿彤長(zhǎng)盛汽車科技有限公司 “ 銷售人員是否服裝統(tǒng)一”本期為 ，環(huán)比下降 ； 天津 環(huán)比下降幅度最大為 。 （二）得分較低的三級(jí)指標(biāo) 區(qū)域 B6 銷售人員是否有了解您的購車用途和要求 環(huán)比 09年 4季度得分 全國 T202 北京 河北 天津 銷售人員是否了解您的購車用途和要求09 年第四季度 10 年第一季度 后 3名經(jīng)銷商得分情況 經(jīng)銷商 B6 銷售人員是否有了解您的購車用途和要求 環(huán)比 09年 4季度得分 秦皇島開發(fā)區(qū)長(zhǎng)安汽車銷售有限公司 邢臺(tái)市捷安汽車銷售服務(wù)有限公司 北京吉興佳汽車銷售中心 “ 有沒有人主動(dòng)給您端上茶水”本期為 ，執(zhí)行力得分最低，環(huán)比上升 ； 河北 分值最低為 ，天津分?jǐn)?shù)最高為 。 ? “有沒有告訴您保修期限和保修范圍”指標(biāo)為 ，環(huán)比上升 。 執(zhí)行力指標(biāo) 09年 4季度 10年 1季度 環(huán)比 B1 是否您一進(jìn)門就有人接待您 B6 有沒有告訴您保修期限和保修范圍 B8 銷售人員有沒有主動(dòng)向您介紹售后服務(wù)的聯(lián)系方式 B4 銷售人員是否服裝統(tǒng)一 B5 銷售人員有沒有送您離開 B7 有沒有提醒您日常維護(hù)及使用注意事項(xiàng) B3 銷售人員有沒有了解您的購車用途和要求 B2 有沒有人主動(dòng)給您倒水 （一） 得分 較高三級(jí)指標(biāo)分析 有沒有告訴您保修期限和保修范圍是否您一進(jìn)門就有人接待您銷售人員有沒有主動(dòng)向您介紹售后服務(wù)的聯(lián)系方式10 年第一季度 09 年第四季度? “是否您一進(jìn)門就有人接待您” 仍保持較高水平 ，環(huán)比上升 。 三、各銷售滿意度項(xiàng)目環(huán)比情況 ? 從事業(yè)部和各省份來看，直接滿意度和加權(quán)滿意度環(huán)比都在提升，唯有加權(quán)執(zhí)行力 環(huán)比幾乎全部都在下降，其中 河北 的加權(quán)執(zhí)行力得分環(huán)比下降幅度最大為 ； 區(qū)域 直接滿意度 加權(quán)滿意度 加權(quán)執(zhí)行力 綜合得分 全國 T202 天津 河北 北京 10年 1季度得分環(huán)比 09年 4季度得分情況 四、執(zhí)行力指標(biāo)情況 ? 本季度執(zhí)行力 8個(gè)指標(biāo)環(huán)比有 5個(gè)指標(biāo)
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